箱根・翠松園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

300人がお気に入りに登録

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総合評価

4.72

08月25日00:25更新

119件

115人が満足と
評価しています。

116件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    美味しくなっていてとても驚きました。質も量も値段以上だと思います。心もお腹も本当に満たされました。また予約の際に苦手食材を書き忘れたのですが、数年ぶりの利用にも関わらず、覚えていていただけたみたいで確認のメールをいただきました。
    一流旅館やホテルとしては当然のことかもしれませんが、そういったことがで...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/18

    数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園を再びお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お料理につきましてもお褒めいただき、早速料理長や調理のスタッフにも伝えたところ、大変喜んでおりました。
    お客様からのお言葉は、何よりスタッフの励みとなります。
    ありがとうございました。
    大浴場に関しましては、「大浴場」とはなかなか申し上げづらい広さではございますが、ドライサウナや、お部屋にはないアイスクリームのサービス等を楽しんでいただければ、幸いに存じます。
    お部屋の温度調整につきましては、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳けございません。季節の変わり目とはいえ、お客様に一番長くお過ごしいただくスペースを快適に設える事ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    申し訳ございません。
    今後は、いつの季節も快適にお客様にお過ごしいただけるよう、設定を変更したり、チェックイン時はじめ、こまめにお客様にお声がけするなど、工夫して参りたいと存じます。
    貴重なご意見、ありがとうございます。
    また、GINDON様にお会いできます日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*m*e*9*1*5*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で2回目の訪問になります。
    接客サービスも大変良く、従業員の教育が行き届いていると思いました。
    ただ、階段が多いので高齢者には不向きかもしれません。
    食事処も別棟にあるので雨の日は大変かもしれませんがそれを除けば最高のお宿だと思います。
    食事の運ばれるよタイミングも絶妙ですし、量も私達には丁度いい量...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/21

    この度は、数ある旅館の中から、私ども箱根・翠松園をお選びいただき、また、再訪いただき、誠にありがとうございます。
    お食事や従業員教育、設えにつきましては、お褒めのお言葉をいただき、私どももホッと胸をなでおろしたところでございます。
    しかしながら、施設の件でのご心配をいただき、ご案内が足りなかったこと、反省しましたところでもございます。
    私どもは、山肌に沿って、傾斜をつかい、中央にレストランを構え、周りに4つの館から全23室のお部屋をご用意させていただいております。
    レストランから一番近いお部屋は、ほぼバリアフリーでのご用意をさせていただいております。
    また、ご高齢のお客様や、おみ足が心配なお客様には、あらかじめシャワーチェアをご用意させていただきましたり、お部屋の近くまで車でご案内させていただくこともございます。
    お手伝いが必要な際は、どうぞご遠慮なく、ご予約の折、その旨ご相談いただければ幸いです。
    箱根はようやく木々が芽吹きだしました。
    先週まで雪が降る陽気でございましたので、とても春が待ち遠しく感じられました。
    また、近い未来、お客様をお迎えできることを願って、日々謙虚に努めてまいります。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かに寛ぐ品の良い温泉宿です。宿泊費もそれなりにお高い高級宿ですが、いわゆるバブリーなゴージャス宿とは違い、ご家族連れや女性の2人旅なども滞在する落ち着きある宿です。各部屋がゆったりして隣との接点もないので静か。部屋には露天風呂がついていていつでも入れます。大浴場はさほど大きくないが、滞在客数も多く...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/18

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    「満足度の高い宿」とお褒めのお言葉をいただき、私どもも身の引き締まる思いでございます。ありがとうございます。
    私どもでは、ご夕食を日本会席、もしくは鉄板焼きにてご用意をさせていただいており、鉄板焼きはどうしても席が限られますし、せっかくのお食事ですので、ゆっくりお召し上がりいただきたく、18時と20時半からの2部制をとらせていただいております。
    また、会席料理につきましても、個室がございましたり、お庭を望めるお席にてご用意をさせていただいております。
    お部屋は近代的で、モダンな造りを意識しておりますが、食事処は大正時代の建物でございます。私どもも、大切な文化財を使わせていただいております事を誇りに思い、大切に次世代に引き継いで参りたいと存じます。
    お客様からのお言葉を大切に、日々努めて参ります。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、行って分かったのは、今時の会社のような仕組みになっている旅館でした。
    送迎も小涌谷からあり、急に車から新幹線に替えたのでいきなりの電話にも拘わらず、すぐ気持ちよく来てくれて有り難かったです。車中でのおしぼりとミネラルウォーターのサーブも好印象。その他いい点は、部屋が過ごし易いこと。二間の贅沢な...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/18

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    しかしながら、お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
    まず、アメニティの件でございますが、お客様にご満足いただけるよう、早急に見直しを図りたいと存じます。
    また、お料理の件は、早速料理長にも申し伝え、改善をいたしましたこと、この場をおかりしましてご報告させていただきます。
    また、サービスがまだまだ追いつかず、大変失礼いたしました。
    私どもの教育不足が露呈した結果と重く受け止めております。
    お客様が仰せのとおり、私どもスタッフはまだまだ若いスタッフが多いものの、彼らをしっかり教育するのが私どもの使命、と再度強く認識し、日々努力してまいります。お掃除の順番もしかりでございます。
    まだまだ工夫できることはたくさんあると信じ、私どもも、今一度襟を正し、ひとつのことを多方面から見て、考え、お客様にご満足いただける、「一流」とおっしゃっていただけるような旅館を目指してまいります。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*t*x*8*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足して帰ってきました。静かなとても心地よい空間。スタッフさんの丁寧で親切な接客、季節を目と舌で感じさせてくれる繊細で上品なお食事。夕食も朝食も美味しくてひとつひとつに感動しました。お食事処は時代を感じる趣ある建物で素晴らしかったです。大正時代にタイムスリップです。時間がゆっくり流れました。園内...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/21

    この度は、私ども、箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    旦那様とごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思います。少しでも、私どもが、お二人にとって大切な日を素敵な日にできるようなお手伝いができましたら幸いです。
    今年は先週まで雪が降り、自然とは素晴らしいもので、桜もしっかり咲く時期を見極めていた様子でございます。
    今年は、あっという間に咲き、花吹雪、花筏になっておりました。
    箱根は、初夏を過ぎますと、紫陽花の時期を迎えます。
    お忙しいことと存じますが、また是非、旦那様とゆっくり箱根にもお越しいただけましたら・・・と思います。
    お忙しいことと存じますが、くれぐれもご自愛ください。
    ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもクオリティの高いお宿でした。お部屋に入れば食事以外は外に出なくても満足できとても安らげました。露天風呂もテレビ付きで大きさも充分。飲み物も部屋でも大浴場でも用意されていてちょっと嬉しくなりました。皆さん、お部屋のお風呂に入っているのか大浴場がいつ行っても貸切状態で得した気分でした。
    そして、な...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】嬉しい特典付き室数限定プラン

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/18

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。お料理から設えから、お褒めのお言葉ばかりで、身に余る思いでございます。ありがとうございます。
    ご夕食の鉄板焼きもご満足いただけましたようで、早速鉄板のシェフに伝えたところ大変喜んでおりました。
    お客様からのお言葉は、スタッフにとりまして、何よりの励みとなります。
    箱根はまだ桜を楽しめる陽気でございますが、今週あたりが見納めでしょうか。
    朝晩はまだ肌寒さを感じますが、新緑の季節に向かい、日中はだいぶ暖かくなってまいりました。
    夏はあじさいに山が萌え、秋はすすきが秋風になびき、紅葉もおたのしみいただけます。
    私どもも、秋の味覚をふんだんに使い、お客様をお迎えする準備をいたします。
    また是非、つゆたろう様にお会いできます日を楽しみに、日々努めてまいります。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人で行ったのですが、とても過ごし易く、リラックスできました。
    食事も個室で、他のお客と会う機会は少ないと思います。
    店の方の対応も極めて丁寧かつ程良く、とても好感が持てます。
    是非またうかがいたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自分へのご褒美【悠々一人旅】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/14

    先日は「箱根・翠松園」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    弊社の施設をご利用いただけますこと、大変ありがたく感謝ばかりでございます。
    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どもの接遇にもご満足いただけましたようで、
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
    四季折々の風情とともに、旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
    是非また、ご来館くださいませ。
    また、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の宿泊ものんびりと癒されました。ここのグループ宿は、何処に泊まっても安定したおもてなしを受けられますね。エステもとても良かったです お食事も美味しいですしまた来月は、ふふ河口湖に行きます。また箱根に行く時は、伺いますね お世話になりました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ付宿泊プラン】sisley体験プラン/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/12

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り、身に余る思いでございます。
    料理長はじめ、サービススタッフも、お客様のお言葉に大変感激しておりました。
    箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    今後もお客様のお言葉を胸に、ご期待に沿えるよう日々励んで参る所存でございます。
    今後も箱根・翠松園をはじめ、私どもの旅館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
     四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので是非またご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    事前の確認から当日の対応まで大変丁寧で良かったです。少し客室まで歩きますが、庭も眺められて、翌朝は雨がふりそうでしたが客室前に傘も用意いただいて、気配りがありがたかったです。大浴場、客室温泉とも入浴しましたが、露天風呂などは違った雰囲気で、その後もポカポカで温泉気分を堪能しました。料理も見た目にも凝...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/11

    大切なご滞在を箱根にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
    この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在に
    ご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
    以前より、温泉の泉質もお客様よりご好評いただいておりました。
    今後も頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
    機会がございましたら是非また箱根お越し下さいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お湯良し、サービス良し、お料理良しのバランスの良い素晴らしいお宿でした。特に森田料理長の心のこもったお献立は、前菜から大変美しく美味しく、最後の炊き込みご飯がまた美味しく、二人ともお腹一杯なのにご飯をお替りしてしまいました。私が大病をして昨年手術を受けてから丁度1年に当たる日だったのですが、美味しい...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/10

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中は行き届かない点もありましたと存じますが、
    私どものサービスにご評価いただき、ありがとうございました。
    ご意見を頂戴いたしましたアメニティにおきましても、あわせて早急に改善させていただきますこと、ご報告させて頂きます。
    この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
    是非また、当館へお運びくださいますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
    料理長の森田をはじめ、これからも頂戴したお言葉を励みに従業員全員、
    心をこめたおもてなしに努めて参りますので、是非また箱根へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お食事の建物が文化財で素晴らしかった。
    車は入口から預かって駐車してくれる。
    文化財での夜のバーも雰囲気が良い。季節のイチゴのカクテルもイチゴの風味がいかされていて甘すぎずとても美味しかった。
    お部屋の温泉もゆっくり入れて湯冷めしづらい。
    朝食は和食洋食を一つずつ頂き、素材の風味をいかした味付けが非常に...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“箱根・翠松園”/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/10

    この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    お料理をお気に召していただき、私どもの接遇にもご満足いただけましたようで、
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
    あらためて、バーテンダーもオリジナルカクテルの試行に奮起しております。
    これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように
    心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
    是非またお揃いでご来館ください。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に上質なお宿という感じです。
    接客、お部屋、お食事とバランスよく、上質にまとめられてると感じました。
    ただ、全体をきちんと、こなされているからか、逆に感動と言うか、ワクワク感の様なワーと言う感じが無かった様な気がします。
    また、ここ絶対来たいと言う魅力に欠けてた様な、ここ良かったネで終わってし...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/08

    この度は当館をご利用くださり誠に有難うございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。
    私どもスタッフは日々、お客様へご満足頂くをモットーに精進しておりましたが、
    ご意見を頂戴いたしました「心」のおもてなしにおきまして、未熟であったと痛感いたしております。
    今一度、スタッフと話し合いをする場を設け、おもてなしを第一に、より一層の接遇向上に努めて参りたいと存じます。
    この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。
    今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    90歳の母とアラ還3名の4人で宿泊しました。久々に鉄板焼きを食しましたが、副料理長さんとの
    会話を楽しみつつ、大変おいしく、全員ほぼ完食しました。箱根は過去あちこち宿泊しましたが、設備は勿論、サービス面も含め、一番の印象です。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/05

    先日は箱根・翠松園をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも心温かなお言葉を賜りまして、重ねて御礼申しあげます。
    私どものお料理など、ご満足いただけましたようで何よりと安堵いたしました。
    早速、鉄板焼きの副料理長にも伝えさせて頂き、お客様のお言葉に大変感激しておりました。
    今後も頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
     各地で花の便りが聞かれる頃となりました。
    四季折々の風情とともに、旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
    是非またお揃いでご来館くださいませ。
    また、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりにお邪魔し、ゆったりさせていただきました。朝食の時、さわやかに接客されてとても気持ちよく、また質問にもハキハキと答えてくれて、きっと厨房で聞いてきて下さったであろう説明をあとから教えて下さり食いしん坊親子はうれしかったです。
    季節を感じるお料理今回も大満足でした。
    あと、1つだけ私だけかもしれ...

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/02

    過日は箱根・翠松園をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にもご宿泊の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    当館では皆様に快適にお過ごしいただけますよう平素より心を配っておりますが、
    この度はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理をお気に召していただけましたようでご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    また、客室備品でのご意見誠にありがとうございます。
    改善させて頂く旨で、客室責任者へ通達させていただきました。
    これからもスタッフ一同より一層の精進を重ね、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらず素晴らしいお宿でした。
    年老いた母に気遣い頂き本当にありがとうございました。また是非利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/01

    この度は「箱根・翠松園」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    大切なご旅行を弊社施設にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。
    また、私どもの旅館をご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    ご両親様にもご滞在をお楽しみいただけたご様子で、料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    是非また箱根へお越しくださいませ。
    あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生日が近いということもあり、宿泊しました。
    客室も広くゆったりしています。メゾネットなので、階段が少し億劫ですが、良い運動でした。
    敢えて言うなら、少しトイレの臭いが気になりました。
    部屋の温泉の泉質が良いです。また、ゆったり入れるのもいいです。
    食事は夕食、朝食の共に楽しく美味しく頂きました。
    ...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/04/01

    この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
    大切なご滞在を箱根にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
    また、私どもの施設をご利用頂きお礼申し上げます。
    全体的にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく励みになりましたが
    お部屋にて不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    あわせて早急に改善させて頂きますこと、ご報告させて頂きます。
    今後も頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなし
    に努めて参りたいと存じます。
    次回お越し頂けます日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リフレッシュに利用させて頂きましたが、接客に大変気を使って頂き、良い休日になりました。お食事も美味しくてご飯おかわりしました。次回も是非利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    自分へのご褒美【悠々一人旅】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/03/23

    早春の候、皆様には一層ご活躍のこととお慶び申し上げます。
    平素より一方ならぬご高配を賜り、深く感謝申し上げます。
    先日は「箱根・翠松園」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    弊社の施設を様々にご利用いただけますこと、大変ありがたく、感謝ばかりでございます。
    これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので
    是非また箱根へお越しくださいませ。
    今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。前回は大浴場の掃除や鉄板焼きのクオリティなど今一つでずっと遠ざかっていましたが、今回は両方とも改善されていて満足でした。ただ、アメニティが今までずっとシスレーだったのが別のブランドに変わっていたり、シャワー室の排水があまり良くなかったのがマイナス点でした。

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/03/22

    この度は当館をご利用くださり誠に有難うございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。
    私どものお料理や清掃の不備での改善におきまして、ご満足いただけましたようで、何よりと安堵いたしました。
    しかしながら私どもの施設でのご配慮が足りず、ご不快な想いをお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は同様のご指摘を頂戴することのないよう、おもてなしを第一に、より一層の改善に努めて参りたいと存じます。
    同様にアメニティにおきましてもご手配をさせて頂く旨で検討しております。
    この度は貴重なご指摘を賜り有難うございました。
    是非また、当館へお運びくださいますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三度目かと思いますが、お料理が気に入ってお邪魔してます。ふふ、せかいえ、海峯楼とそれぞれ良いのですが、翠松園の食事が一番です。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/03/09

    大切なご滞在を箱根にてお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
    この度のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
    また、私どもの施設をご利用頂きお礼申し上げます。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館でのご滞在に
    ご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。
    頂戴したお言葉に恥じることのないよう、これからも心を込めたおもてなし
    に努めて参りたいと存じます。
    やわらかな存の日差しが嬉しい季節となりました。季節の変わり目でもございますので、お風邪など召されませんようくれぐれもご自愛くださいませ。
    次回お越し頂けます日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*1*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事の量調整や、近隣美術館までの送迎のお願い等々、気持ちよく対応して下さりありがとうございました。このところ「このお値段で、この内容?」というお宿が続いたため、今回も少し心配していましたが、実に気持ちよくゆったりと過ごせました。再訪します。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/03/11

    この度は、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    「気持ちよく対応して下さり」と嬉しいお言葉を頂戴し、喜ばしい気持ちと
    身が引き締まる思いでございます。
    お客様からのお言葉を大切に、また、今後もご期待に添えることができるよう、
    謙虚に、日々努力して参ります。
    箱根でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    また、お客様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同、心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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