箱根・翠松園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

296人がお気に入りに登録

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総合評価

4.71

08月17日00:23更新

118件

114人が満足と
評価しています。

115件中101~115件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の露天風呂は緑の美しさと虫の声と川の流れの音が素晴らしく、泉質もよく、何度も繰り返し、入っていました。食事も絶品で、また来たいと思います。
    しいて言うと、ボトルワインがお値段がいいものしかおいていないので、部屋で寝酒として飲むには、ちょっと勿体ない気もしました。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/ラグジュアリーメゾネット ツイン/キングダブル

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/09/03

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも心温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    今後も四季折々、旬の味覚をお楽しみいただけるお料理をご用意し、
    皆様により一層ご満足いただけるおもてなしができますよう
    スタッフ一同日々精進を重ねて参りますので
    機会がございましたら是非また別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。

    お飲み物におきましては、現在メニューの入替えを検討中でございます。
    あらためて、お好みのお飲み物がご用意できるよう抜粋してまいります。
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげますとともに、
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1度泊まってみたかった憧れのお宿でした。
    到着から出発まで、この上ない上質なおもてなしを
    していただきました。
    足の悪い母にも大変決め細やかな対応をしてくださり
    本当に助かりました。
    お部屋も大変快適で、何度も温泉に浸かり
    ゆっくりした時間を過ごすことができました。
    またバーもとっても素敵でした。

    今回は...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】24時でもチェックインOK!自由に寛ぐ“箱根・翠松園”/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/08/15

    この度は当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。

    ご滞在中は行き届かない点もあったと存じますが、
    お料理、温泉など当館で過ごされたひと時にご満足いただけましたようで、
    スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    季節に合わせお食事もご用意しておりますので
    次回は是非、ご夕食をお召し上がり頂ければと存じます。

    頂戴したお言葉を励みに、いつ、何度お越しいただいても
    ご満足いただける宿であり続けることができます様、
    これからも日々精進して参ります。

    またお目にかかれます日を楽しみに、ご来館を心よりお待ちしております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもながらのとても質の高い宿です。以前にも増して、スタッフの方々のサービスのレベルが上がったと感じました。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ付宿泊プラン】sisley体験プラン/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/05/13

    いつも私ども、箱根・翠松園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
    ありがとうございます。
    私どもは、まだまだ若いスタッフ、経験が少ないスタッフも多くおりますが、まずは、お客様の立場に立って考え、行動することを忘れず、しっかり教育して参る所存でございます。
    お忙しいことと存じますが、くれぐれもご自愛ください。
    また、フランディー様にお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンフォートスイート・キングダブルのお部屋に宿泊しました。ベッドものびのびで寝心地もよかったです。そして、アメニティも大好きなTHANNだったのが嬉しかったです。また、タオルやコップ等も、使用した後はすぐに新しいものに交換いただけたので、とてもありがたかったです。
    夕飯は鉄板焼きのコースをいただきましたが...

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】直前限定の特別ご優待プラン(夕・朝食付)/全室源泉掛流し露天風呂付/2018

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/07/26

    この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
    お帰りいただきました後も温かなご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
    また、ご返信に際しましてお時間を頂戴しましたことお詫び申し上げます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お部屋でのご滞在やお食事をお気に召していただき、私どものサービス・接遇にもご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変有難く光栄に存じます。

    今後は、四季折々に移り変わる山の風情とともに、旬の味覚をご堪能いただける
    お料理をご用意させていただきます。
    これからも、頂戴しましたお言葉を励みに心をこめたおもてなしで、皆様をお迎えして参りたいと存じます。
    また、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で、2回目です。

    至れり尽くせりの おもてなしで、満足です。
    お食事も とても 美味しくいただきました。
    しいて マイナスを…と探すなら
    女二人旅でしたので、デザートも楽しみの一つですが…
    少しだけ 減点かな?と思いました。
    ちょっと 凝りすぎ?のお味でした。

    是非また、利用させていただきたいと 思っておりま...

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付/2018

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/07/19

    この度は箱根・翠松園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お帰りの後もお返事を賜り、重ねて御礼申しあげます。

    当館でのご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。また、今後におかれましても、お料理やおもてなしを通じて、喜びや感動を味わっていただけますよう、精進をして参ります。
    料理人、サービーススタッフには、お客様にお喜びとご満足頂けることを目標にし、努力して参る旨を伝えさせております。これからも頂戴いたしましたお言葉を心に刻み、スタッフ一同心を込めたおもてなしをご提供させていただきます。
    次回のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。
    夕飯の鉄板焼を予約の際には希望時間が満席で遅い時間で予約してありましたがキャンセルがあったとの連絡をいただき当初の希望時間で食事できました。
    どの料理もとても美味しく、ステーキは連れと違うお肉を注文すると半分ずつシェアした形で盛り付けていただき料理長との会話をしながら...

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付/2018

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/07/03

    この度、箱根・翠松園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご夕食での思いをお伝えくださり、重ねてお礼を申し上げます。
    料理人達も皆、お喜び頂けたことが心の支えとなり、また、料理人冥利に尽きる次第と大変恐縮しております。
    これも日々、お客様方にご愛顧いただいているおかげであり、今後も皆様が思わず笑顔になるような、温もりあるお料理を提供させて頂ければと存じます。
    また当館では各お部屋ごとデザインを変えておりますので、それぞれにお寛ぎ頂けることと思います。
    次回箱根のご旅行の際にも、是非弊館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    非常に気持ちよく利用させて頂きました。久しぶりの箱根でした、特に和懐石料理が素晴らしく美味しかったです。また、接客して頂いた女性のスタッフも良かったです。斜面にある施設故に仕方がないとは思うものの、大浴場には斜面や階段を上って二度行く気にはなれませんでした。でも、その代わりに部屋付のお風呂は広くて素...

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/07/03

    先日は箱根・翠松園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    このたびは、お心遣いをお伝え頂き料理人また、サービススタッフも感激をうけております。
    おもてなしへの意欲も一層高まり、今後の励みにもなる次第でございます。
    施設面におきまして、次回お越しの際には、社用車を配車させて頂きお手伝いをさせて頂ければと存じます。
    頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際もご期待に添えることができます様、精進いたす所存でございます。
    また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしい旅館でした。夕食の鉄板焼きはもとより和食が想像以上に美味しかったのと、朝食の洋食も満足いくものでした。接客に関しても、連携がしっかりなされており皆さん素晴らしかったです。ミスマッチな人材がいなかったという印象です。今回宿泊した部屋は、ウッドデッキがあり目の前は木々に覆われて大変清々しい気持...

    宿泊日
    2018/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根7days】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/06/26

    先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度はスタッフの励みになるお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
    次回お越しの際ご期待に添える様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
    季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、
    心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    すべてにおいて満足です。

    宿泊日
    2018/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食へのこだわり】「黒毛和牛しゃぶしゃぶ」をお好きなだけどうぞ/全室源泉掛流し露天風呂付/2018

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/06/15

    先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    この度はスタッフの励みになるお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
    次回お越しの際もご期待に添えることができます様、慢心することなく更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
    お部屋のタイプもそれぞれに設えを変えておりますのでそれぞれにお寛ぎ頂けることと存じます。
    また、季節に合わせお食事もご用意して参りますので是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かれこれ何度も宿泊していますが、懐石料理も鉄板焼も美味しく頂いてます。ただ、前回の宿泊時よりも何かと経費節減傾向が見られた。風呂上がりのドリンクの種類が減ったり、女性用のコスメセットが前回より見劣りしたり、他にも私なりの提案を宿のアンケートに記入して投函したが、未だ何の回答も得られていない。宿の対応...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付/2018

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/06/06

    拝啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

    先日は箱根・翠松園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    まずは大変貴重なお時間を頂戴して、ご意見を頂戴したにもかかわらず
    ご返信が大変遅くなりましたこと、謹んで心よりお詫び申し上げます。

    ご意見を拝見させていただきました。
    ご期待に添えることができませんでしたこと、スタッフを代表して心より深くお詫び申し上げます。
    早速ではございますが、ハウスキーピング責任者及びレストラン責任者を同席のもと、話し合いを設け早急に改善できる事案におきまして、ご宿泊される皆様が快適にお過ごし頂ける様指導をさせていただきます。

    昨年12月に10周年を迎え、本年、5月中旬より7月初旬にかけてリニューアル工事を行わせて頂き、
    施設面、従業員の雇用環境改善など、体制の変革を迎えるにあたりクオリティの精度の見直しかけておりましたが、
    この度の変革期にご迷惑をかけてしまったこと、あらためてサービスを従事している者としての甘さを痛感しております。

    今回、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、引き続き「箱根・翠松園」としての在り方を考えて参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますれば幸甚に存じます。

    あらためて、次回お越し頂けることを願い、また安心してご滞在いただける様にしっかりとご用意して、お出迎えさせていただく所存でございます。
    最後となりますがこの度の不手際、書中をもちましてお詫びを申し上げます。

    敬 具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食は、期待していた通り大変美味しかったです。朝食はもうひと工夫有ればと思いました。
    ただ、歯の悪い母の為に繊維質のものを細かくしていただく様頼んだのが、徹底して工夫して下さってありました。

    部屋は少し狭い感じがしました。部屋の露天風呂ももう少し開放感があったらなお良いと思いました。

    宿泊日
    2018/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2018/06/05

    先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが、この度の貴重なご意見を参考にさせていただき施設運営に役立たせていただきます。
    季節に合わせたお食事もご用意しておりますので、また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*n*i*2*1*d*y*n*1*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/04/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    美味しい料理には必ず感動しますよ。
    箱根では一番のお気に入りです。

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【食彩湯楽】夕食&朝食付スタンダード~源泉掛流し温泉で癒されよう~ スタイリッシュスイートツイン)

    箱根・翠松園からの返答返信日:2017/06/10

    先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度はお褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しております。次回箱根にお越しの際にはまた当旅館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければと存じます。箱根・翠松園

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*n*a*7*4*6さんのコメント

    投稿日:2013/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根駅伝観戦で初めて利用させて頂きました。何から何まで素晴らしく、大変清々しい気持ちにさせられるホテルです。今まで色々なホテルに宿泊しましたが、この料金での満足度は類を見ません。他の箱根のホテルが接客研修に行かれたらいかがですかね(笑)

    宿泊日
    2013/01/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!コンフォートスイートキングダブル/1泊2食付プラン♪
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    l*s*o*a*_*0さんのコメント

    投稿日:2012/11/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小涌谷の駅にはLS600hLやアルファード・ロイヤルラウンジで送迎していただけるのは、ワンボックスでの出迎えの他の施設へ行く方々とははっきりと違い、優越感です。車内にはおしぼりと水がある心遣いもいいですね。大きなフロントカウンターがない、少数の宿泊客のためのという雰囲気のエントランスも良いと思います。客室...

    宿泊日
    2012/10/06
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ダブル45.4平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    s*r*r*n*u*k*さんのコメント

    投稿日:2010/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    落ち着いた綺麗な宿です。プライベートを大事にしてくれる配慮があります。電話の応対も丁寧で感じが良く、着いてからも素敵なひと時を過ごせました。 鉄板焼きのコースはシェフとのお喋りも楽しいので、さらに美味しく感じました。次は個室で懐石のコースもいただきたいなと思います。朝ごはんも彩りよく、なによりご飯が...

    宿泊日
    2010/03/27
    宿泊プラン
    【セレクション・雅】著名人も多く訪れるラグジュアリー旅館。客室の露天は木立に囲まれたプライベート空間
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