箱根・翠松園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

304人がお気に入りに登録

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総合評価

4.71

09月18日00:23更新

127件

123人が満足と
評価しています。

124件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供連れに優しい旅館とホテルの良いとこ取りのお宿でした。懐石のお料理はすべて美味しかったのですが一品メインにお肉が食べたかったです。スタッフの方達のサービスが行き届いて心地よく滞在できました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、たくさんの皆様で「箱根・翠松園」へわざわざお運びくださいまして誠にありがとうございます。また、料理・サービスへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。料理長、バトラーと拝読させていただきました。懐石料理は月替わりでご用意しておりまして、次回お越しいただけます際は、お肉のリクエストをいただければ幸いでございます。
    これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、
    一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。
    またケントダー様にお会いできますこと従業員一同楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客係の方達が行き届いて心地よく滞在できました。4歳の孫にも優しく声かけいただいてまた是非行きたいと思いました。お料理はすべて美味しかったのですが一品少くしても美味しい牛肉を2きれぐらいいれてインパクトがあったらと思いました。お魚が多くて味に飽きてしまいました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。接客係をお褒め頂き御礼申し上げます。お孫様の楽しげな表情に担当バトラーも大変癒されたと申しております。また料理に関して貴重なご意見ありがとうございます。料理長とも拝読し今後の参考にさせていただきます。
    箱根の山々は四季ごとに様々な表情をみせてくれます。
    また、お迎えできます日を楽しみに、お待ちしております。
    まだまだ暑い日が続きますが、お身体ご自愛下さいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事はとてもおいしく、スタッフの方の対応も素晴らしかったです。
    また、タオルや浴衣などをBOXに入れると交換してもらえるサービスはとても良かったです。

    残念だったこともあり、改善いただけるとありがたいです。
    ・チェックイン時に荷物を持ってもらえない
    ・バスタオルに長い髪の毛があった
    ・テラスのソファが座...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com 19周年記念スペシャルオファー<食彩湯楽>

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。 あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。 チェックイン時の対応、お部屋の清掃に関しましてご満足いただけないままお帰りいただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。ご滞在を通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々努めておりますが、 精進が至らず面目次第もございません。次回お越しいただけます際は頂いたご意見の改善をお約束致します。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も満足いたしました。                                  
    安心して泊まれるお宿です。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】夏旅応援!スペシャルオファー

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/09/02

    このたびは、私ども「箱根・翠松園」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。弊施設でのご滞在にご満足いただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。これからも、お客様が安心してお泊りいただけますよう、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過ごしいただける、心地よい宿を目指してまいります。初秋とは名ばかりの暑さ続きでございます。風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊でしたが2、3泊したくなりました。
    とても静観な立地でゆっくりできました。
    スタッフの対応もよかったです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】夏旅応援!スペシャルオファー

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/09/01

    このたびは、私ども「箱根・翠松園」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    弊施設でのご滞在にご満足いただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。
    2、3泊されたいとのお言葉大変嬉しく拝見させていただきました。
    ご連泊していただいくお客様は献立を日毎に替えてご用意をしております。
    季節が移ろい晩秋の11月になりますと紅葉など木々が艶やかに色づきます。
    ぜひまた足をお運びいただけますよう、これからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。季節は初秋でございますが、まだまだ暑い日が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日の宿泊です。
    夕食は、鉄板焼を、朝食は、和食をチョイスしました。
    お部屋も素敵でお食事も美味しかったです。
    日頃の感謝を込めて、夫の分もエステの予約しました。夫は人生初エステで、とても喜んで降り、来年もまた受けたいと言っていました。
    来年もまた宿泊できたら良いな。と思っています。
    ありがとうご...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ付宿泊プラン】sisley体験プラン/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/09/01

    先日は結婚記念日という大切な日に数多くの旅館の中から箱根・翠松園をお選び、ご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、お食事・エステとお楽しみいただけたご様子大変嬉しく、料理長・エステティシャン、バトラーと一緒に拝読させていただきました。
    来年お越し頂けた際もご期待に添えることができます様、慢心することなく更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。お部屋のタイプもそれぞれに設えを変えておりますのでそれぞれにお寛ぎ頂けることと存じます。また、季節に合わせたお食事もご用意して参りますので是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待通りの素晴らしさでした。設備的にはWifiも使えるし、部屋付き露天風呂もあるし、いろいろ気の利いた備品もあり、飲料も無料で十分あり。大浴場も整っており、サウナもあり、3時に入ったせいか貸し切り状態で命の洗濯もできました。夕食もちょうどよいテンポ(これが重要です)で出てきて、和風懐石を食べたかったので...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】夏旅応援!スペシャルオファー

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/23

    この度は、数ある箱根の旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の設え、温泉、お食事とお気に召していただけましたご様子で、私どもも大変うれしく思います。
    箱根・翠松園では記念日のお祝い特典付き(ケーキ・花束・シャンパーニュ・フルーツ盛合せ)のプラン等もご用意しております。
    大切な記念日をぜひ箱根・翠松園にてお過ごしいただけますよう、次回もご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
    まだまだ暑い日が続きますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
    箱根の夜は幾分秋の気配漂う過ごしやすい気候になってまいりました。
    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二人の記念日に使わせていただきました。使い勝手のよいお部屋でした。もう少し景色が眺められたらいいなと思ったので、今度は違うお部屋に泊まりたいと思います。ジャグジー付の内風呂に入るのを忘れるくらい、気持ちのよい温泉でした。
    スタッフのお心使いがすばらしかったです。美術館めぐりも、芦ノ湖へもちょうどよく...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】嬉しい特典付き室数限定プラン

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/17

    先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    この度は大切なご記念日のご旅行に箱根の数ある旅館の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
    また過分なるお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ共々恐縮いたしております。私共も僅かながらではございますがご記念のお手伝いが出来たことを光栄に存じております。

    次回お越しの際ご期待に添える様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
    季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しあげております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バトラーの方々がとても親切丁寧にご対応くださり感激いたしました。
    滞在中はお世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/17

    先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。また箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は、お寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
    またスタッフの励みになるお褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮いたしております。誠にありがとうございました。
    頂きましたお言葉に慢心することなく更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。
    また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思ったとおりの宿で、安心しました。勾配のある山の中に、木立の景観を維持した素敵なホテルで、チェックインと、チェックアウトの時だけは、母の足腰がきついので、車を用意していただいて大変助かりました。お食事も、好き嫌いの多い人でも完食できる内容で、日本料理ならではの見て美しく、香りよく食べて美味しい、さら...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/17

    先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度のご滞在におかれましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
    まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
    季節に合わせお食事もご用意して参りますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しあげております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて、至れり尽くせりで、パーフェクトです。また、是非泊まりたいと思ってます。また一つお気に入りの定宿が出来ました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/16

    この度は数ある旅館から、私ども箱根・翠松園をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    パーフェクトというお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    箱根は季節によって景色も変わり四季折々楽しめるかと思います。
    何度も帰ってきたいと思っていただける旅館であれるよう、ご期待を越えることのできるよう日々努めて参ります。
    また三田まり様をお迎えできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バトラーサービスと食事が特筆すべきところですね。
    足が弱ってる母と伺わせて頂き、宿泊棟玄関前まで車で送迎して頂け大変助かりました。又このお部屋は食事処もすぐ近くで良かったです。
    この部屋の露天風呂、私には大変気持ち良かったのですが、足の弱ってる母には出入りが困難のようでした。食事は初めて食べる様な味付...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/17

    先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またお母様との大切なご旅行に箱根の数ある旅館の中から弊館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。
    また過分なるお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ共々恐縮いたしております。
    お部屋の露天風呂に関しましては大変ご不便をお掛けまして申し訳ありませんでした。いただきましたお言葉は今後の施設運営の参考にさせていただきます。この度はお忙しいところ貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

    季節に合わせお食事もご用意しておりますのでまた是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋付の露天風呂、バルコニーから山並みを望む事が出来ないお部屋で残念。そして、タバコの匂いが漂ってきてストレスでした。バルコニーでの喫煙が出来るそうですが今時珍しい対応でがっかりです。
    事前に知りたい情報でした。
    印象としてはホテルまたはマンションのモデルルームという感覚に近い宿でした。サービスもホ...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】直前限定の特別ご優待プラン(夕・朝食付)/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/17

    過日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お客様に気持ちよくお寛ぎ頂くためにはどのようにしたら良いか、一つでも誤りがあるとご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。
    しかしながら、設備面・スタッフのご対応につきましてご予約段階でのお部屋の事前説明の漏れやお迎えの姿勢に対し不備がございましたこと大変失礼致しました。折角の大切なご旅行に、ご用命いただいたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    次回ご利用いただく際は、同じような誤りがない様充分気をつけさせて頂きます。
    また箱根へのご旅行のご予定がございましたら ぜひ、弊館をご利用頂きますよう心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ご飯は朝も夜も美味しかった。
    夜の焼き物の味噌の味付けが若干濃かったのが残念。
    他はとても繊細でよい。
    お風呂は部屋風呂、大浴場共に最高。
    結果またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/17

    先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度ご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。ご指摘いただきましたお食事の件は貴重なご意見といたしまして、今後しっかりと対応させていただきます。
    次回お越しの際ご期待に添えることができる様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。

    季節に合わせお食事もご用意して参りますので
    また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5か月の娘も宿泊しました
    子供は、食事なし・寝具なしの料金が発生しましたが、子供への対応はきちんとして頂きました
    通常はツインのベッドを夕食中にハリウッドツインにして貰いましたが、その際に空いた飲み物の容器は片付けてくれましたが、タオルの交換、補充、ゴミ箱のゴミの片付けはしてくれませんでした
    今回の滞在...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】一休独占販売記念ラグジュアリースイート特別ご優待プラン

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/17

    過日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

    この度は、お部屋でのサービスに関しましてお客様へのご配慮が行き届いていなかった事大変失礼致しました。
    早速ではございますが、客室責任者と各セクション責任者を同席のもと全バトラーと話し合いを致し、今回ご指摘いただきました内容を早急に改善すると共にお客様方が快適なご利用がいただけるように指導いたしました。お客様から頂きましたお言葉を念頭に置き今後のサービスに役立てていきたいと存じます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

    また再び箱根・翠松園におかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもお世話になっていますが接客・食事とも最高でした!
    毎度のことながら料理を口すると思わず「うんうん」と頷いて笑顔になってしまいます。
    今回驚いたのは夕食配膳係りの方が料理内容は当然の事、味までしっかりと把握し、尚且つ自分のオススメまで説明してくれた事。相方が左利きなのをちゃんとチェックされていて次...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/08/16

    いつも箱根・翠松園にお越しいただきまして心より感謝申し上げます。
    ありがとうございます。
    毎回箱根・翠松園のお料理をお楽しみいただけているようで大変嬉しく思います。お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
    スタッフも全員で毎月お料理の勉強、試食会を欠かさず行っております。
    またヤボくんさんに笑顔になっていただけるよう料理長の森田をはじめ、箱根・翠松園スタッフ一同日々研鑽してまいります。
    シャワースライドバーの緩みのご指摘、ありがとうございます。
    施設面でのご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。次回このようなことの無いよう、早急に対応いたします。
    またヤボくんさんにお会いできるのを箱根・翠松園スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
    箱根・翠松園

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て完璧によかった。再度利用したい。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    「全て完璧」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
    私どもも、若いスタッフが多く、十分スタッフ教育ができているか、と自問自答の日々でございます。
    まだまだかゆいところに手が届くようなおもてなしには遠いかもしれませんが、日々の積み重ねを大切に、着実に育てて参る所存でございます。
    長雨の続く日々でございますが、くれぐれもご自愛ください。
    また是非、近い未来、お客様をお迎えできますよう、日々努めて参ります。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    子供への気配りも良かったですし、従業員の皆様の笑顔も素晴らしかったです。
    また、近いうちにおじゃまします。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、大切なご家族様との貴重なお時間を、私ども、箱根・翠松園でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
    お子様の成長は早いものです。
    日々、成長されていらっしゃることとお察しいたします。
    奥様はじめ、ご両親様にも幼いお子様とご一緒のご旅行で、少しでもほぐされるようなお気持ちになっていただけましたら幸いでございます。
    今年は梅雨時期が長いようでございますが、お子様にもぜひ、梅雨明け、まぶしいくらい緑豊かな日本の山々を見せてさしあげていただきたいと思います。
    お子様の健やかな成長を、従業員一同、心より願っております。
    また是非、近い未来、ふるっふ様ご家族様をお迎えできます事、楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    クーポンのおかげで割安に宿泊でき、全体的には満足でした。設備はきれいで、部屋の露天風呂にテレビがついているのがポイント高いです。宿泊する離れの場所によってかなり屋根のない外をあるかなければいけないので、雨降りだったり冬は厳しいのかなと思いました。食事処の文化財級の古民家は趣きがあってよいのですが、夕...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、多くの旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お食事どころでは、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    私どもでは、お客様が仰せのとおり、旧三井財閥の別荘をレストランとして使わせていただいております。多くのお客様に、プライベートな空間を、との思いが強く、見えないことへのこだわりが強くなってしまっていたような気がいたします。
    せっかくお食事も楽しみにお越しいただいたこととお察しいたしますが、ご期待に沿う事ができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後は、空間の使い方を考慮し、全てのお客様にご満足いただける設えを考えて参りたいと存じます。
    貴重なご意見、ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊させて頂きましたが、ほんとにゆっくり命の洗濯ができました。あいにくの雨模様でしたが、庭園の緑が深く、空気も澄んで、また、外の世界とは別世界のように一層ひっそりと静寂に包まれ、ゆったりとお部屋でくつろぐことができました。テラスの露天風呂に何度も何度も浸かって、湯量たっぷりの源泉かけ流しの柔らかいお...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    2泊、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
    今年は梅雨がだいぶ長引いてはおりますが、緑につつまれながらゆっくり温泉につかり、読書をしながら時間の流れを感じられるには、よいお天気かと存じます。
    お料理につきましても、鉄板、会席ともにお楽しみいただけたご様子で、早速、料理長はじめ、調理のスタッフに申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様からのお言葉は、何よりスタッフへの励みとなります。
    是非、次回はお子様とご家族みなさまでお越しください。
    旦那様にもよろしくお伝えください。
    また、ひろろふふ様をお迎えできます日を楽しみに、従業員一同、日々励んで参ります。
    雨の中箱根まで足をお運びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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