箱根・翠松園

神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷519-9 地図

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総合評価

4.71

08月06日00:29更新

140件

136人が満足と
評価しています。

139件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いくつかの離れに分かれた客室で他の宿泊客の方と廊下などで顔を合わせることの少ない造りは、静かでとても落ち着きました。客室露天風呂も十分な広さで、大浴場に行かずとも温泉をゆっくり堪能できました。ベンチとテーブルもあり、お湯に浸かったりベンチで休んだり、を心ゆくまで繰り返し寛いでおりました。
    タオル類含...

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室:清潔感、寝具など満足できました。アメニティはフロントでリクエストに対応していただけるので(例えば男性用の整髪料など)助かります。冷蔵庫のビールとソフトドリンクは無料なので到着後湯上りに一杯。ご馳走様でした。
    接客:チェックインから食事時、滞在中、チェックアウトのとき全てにおいて気持ちの良い対応...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかった。また利用したい。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別優待料金 1泊2食付 食彩湯楽
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理も創意工夫素晴らしかった!

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/ラグジュアリーツイン/2019年10月~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊直前に、宿泊人数や食事の変更をお願いしましたが快く受け入れてくださり、家族水入らずの時間を過ごす事が出来ました。
    お部屋をはじめ各所清掃が行き届いており、また随所におもてなしの気遣いがありました。
    食事もとても美味しく、記念日のお祝いプレートと写真に両親もとても喜んでおりました。

    浴衣ではなく甚平...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝を込めて】平日限定 伊勢海老&鮑付特選ご優待プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて翠松園さんに宿泊しました。
    私たち夫婦は結婚40周年記念、息子たち夫婦は結婚記念と息子の仕事上の試験合格のお祝いでの旅行でした。私たちはワンフロアタイプの部屋、息子たち夫婦はメゾネットタイプの部屋でした。ワンフロアタイプの部屋の方が広い感じがしました。どちらも素敵でした。お部屋の冷蔵庫はフリード...

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】期間限定の特別優待料金 1泊2食付 食彩湯楽
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて翠松園さんに宿泊しました。私たち夫婦はワンフロアタイプ、息子たち夫婦はメゾネットタイプの部屋でした。ワンフロアタイプの部屋の方が広い感じがしました。メゾネットタイプは若い人向きかもしれません。
    チェックインからチェックアウトまでスタッフの皆さんの笑顔とホスピタリティに癒され、本当に良い時間を過...

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】期間限定の特別優待料金 1泊2食付 食彩湯楽
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    久しぶりの友人たちとの旅でゆっくりさせていただきました。
    夕食の前菜は色々と楽しめるものでしたが3人用?なのか大変取りにくくせっかくの盛り付けがバラバラになって残念でした。
    コロナウイルス感染対策にやや欠ける点を2つ トイレのタオルが人数分なく置き場も衛生的ではないです。
    使い捨てのペーパータオルをおく...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】期間限定の特別優待料金/1泊2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人2人で宿泊させていただきました。
    スタッフの方皆さんホスピタリティに溢れ、とても心温まる旅になりました。
    お料理も一品一品とても美味しく頂くことができ、最後のデザートのクリームソーダは目で楽しめて味で驚きました。
    1つだけ気になった点は、私が目が悪いこともあったと思うのですが、大浴場から部屋までの階...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清潔で、色々なサービス、配慮があり寛げました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日は雨で濡れてしまいましたが、着いたら直ぐにタオルを持ってきてくれました。
    今回、私は腰痛と肋骨折れて治りかけで、食事の際にはクッションの気配り、主人はアレルギー対応を念入りに確認して対応していただきサービスも食事も最高でした!
    適度な距離感がたまらなく、私達にとっては非日常生活でリラックスでき...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    去年の台風で大きな被害を受け、大変でしたでしょうが、以前の素晴らしいお宿に復活していて感動。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝を込めて】平日限定1名様エステ60分コース付ご優待プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きなお宿です。
    昨年の台風被害で休業され、その後の新型コロナと災難続きで、心を痛めておりました。
    そんな心配をよそに、滞在中はそれまでと変わらない素晴らしい時間を過ごさせていただきました。
    昨今の状況下でのオペレーションは、想像以上のご苦労かと思います。
    が、それをゲストに感じさせないスタッフの方々...

    宿泊日
    2020/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2020/06/16

    平素は格別なるご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    またこの度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。「素晴らしい時間を過ごさせていただいた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。心からご満足頂ける旅館を目指しこれからも誠心誠意サービス向上に努めて参ります。poo-pu様のあたたかいお言葉、料理長の森田にも共有させていただきました。今後とも末永く箱根・翠松園へのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お誕生日旅行でしたが、今年も御社グループで出来たことを嬉しく思います。雨だと移動が大変かなあと思ったくらいであとは何も言うことありませんでした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【基本1泊2食付 食彩湯楽】

    箱根・翠松園からの返答返信日:2020/06/16

    この度は箱根・翠松園へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。今回のお誕生日旅行が思い出に残るひとときになり、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子なによりでございます。
    これからも今以上にお客様にご満足いただける空間・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族で利用させて頂きました。お料理はとてもおいしく頂きました。朝も和洋ともに良かったです。夕飯は子供のプレートが運ばれてから大人の食事がスタート出来るまで少々時間を要し、もう少し子供と大人が同時に食事を開始できると良かったです。温泉のお湯は心地よかったですが、共同の浴室は狭いです。最初にチェックイン...

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2020/06/16

    この度は箱根・翠松園に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。ご滞在中のご夕食の際はこちらの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回頂戴しましたご意見は今後の改善に役立て参りたいと存じます。またお越し頂ける機会がございましたら、心からご満足いただけるおもてなしができますよう、更なるスタッフ教育に努めて参る所存でございます。
    この他にも、ご滞在がより快適なものとなりますよう私共でお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
    また箱根・翠松園へお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりま

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の影響を心配していましたが、完全に復活していて安心しました。やはり私にベストな宿だと思います。コロナに負けず頑張って下さい。

    宿泊日
    2020/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感謝を込めて】平日限定特別ご優待プラン

    箱根・翠松園からの返答返信日:2020/05/25

    箱根にございます数多くの旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

    「私にベストな宿」とのお言葉も頂戴し、喜ばしい限りでございます。頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう精進し、おもてなしの向上に取り組んでまいります。また、COVID-19感染症対策に万全を期し、安心してお泊りいただけますよう努めてまいります。

    また箱根・翠松園へお泊り頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も真摯に丁寧で好感が持てました。
    食事も大変美味しく、ご馳走様でした。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/11/22

    先般は箱根・翠松園をご利用いただき誠にありがとうございました。
    まずは箱根の数ある旅館の中から弊館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。この度は過分なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして料理長ともども恐縮いたしております。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際もご期待に添えることができます様、精進いたす所存でございます。季節に合わせお食事もご用意しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    なお当館は台風19号の影響により、営業を休止させていただいております。
    現在営業再開に向けて対応を進めておりますが、復旧時期のめどは立っておらず、当面は当館の営業を休止と判断させていただきました。
    一日も早い復旧を目指し、再びお客様にご滞在いただけるよう、
    スタッフ一丸となり引き続き努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約してからの対応が速く全てにおいて気くばりを実感、次も非日常を味わいに日常を過ごして行きたいと思う初めての感覚でした。次は紅葉の時期におじゃましたい!

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日に】嬉しい特典付き室数限定プラン/2019年10月~

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/11/22

    先日は大切なご記念日に数ある旅館の中から、私ども「箱根・翠松園」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、予約対応等お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
    これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、
    一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。
    またのご来館を従業員一同お待ちしております。
    なお現在当館は台風19号の影響により、営業を休止させていただいております。
    現在営業再開に向けて対応を進めておりますが、復旧時期のめどは立っておらず、当面は当館の営業を休止と判断させていただきました。
    一日も早い復旧を目指し、再びお客様にご滞在いただけるよう、
    スタッフ一丸となり引き続き努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設の充実、料理はもちろん、スタッフの気遣いが素晴らしく心地よい時間を過ごすことが出来ました。
    長寿祝いで利用したのですが、両親がとても喜んでいました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/2019年10月~

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/11/22

    このたびは、私ども「箱根・翠松園」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    弊施設でのご滞在にご満足いただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。
    また、ご長寿のお祝いでのご利用でご両親様もお喜びいただけたということで私どもスタッフも大変嬉しく思います。季節が移ろい晩秋の11月になりますと紅葉など木々が艶やかに色づきます。ぜひまた足をお運びいただけますようこれからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、一層快適にお過しいただける、心地よい宿を目指してまいります。
    現在当館は台風19号の影響により、営業を休止させていただいております。
    現在営業再開に向けて対応を進めておりますが、復旧時期のめどは立っておらず、当面は当館の営業を休止と判断させていただきました。
    一日も早い復旧を目指し、再びお客様にご滞在いただけるよう、
    スタッフ一丸となり引き続き努めてまいります。
    箱根・翠松園

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何より朝晩の食事がとても美味しかったです。
    部屋も使いやすく露天風呂も良かったです。
    何から何まで揃っていて、ゆったり過ごす事ができました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】夏旅応援!スペシャルオファー

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/10/04

    このたびは、私ども「箱根・翠松園」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    弊施設でのご滞在にご満足いただけたようで本当に嬉しいかぎりでございます。
    お食事は毎月新しい献立、月替わりにてご用意しております。
    箱根の山々は四季ごとに様々な表情をみせてくれます。
    また、お迎えできます日を楽しみに、お待ちしております。
    朝夕は肌寒さを覚える昨今、お身体ご自愛下さいませ。
    箱根・翠松園

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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