箱根・翠松園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

296人がお気に入りに登録

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総合評価

4.71

08月19日00:25更新

118件

114人が満足と
評価しています。

115件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思ったとおりの宿で、安心しました。勾配のある山の中に、木立の景観を維持した素敵なホテルで、チェックインと、チェックアウトの時だけは、母の足腰がきついので、車を用意していただいて大変助かりました。お食事も、好き嫌いの多い人でも完食できる内容で、日本料理ならではの見て美しく、香りよく食べて美味しい、さら...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて、至れり尽くせりで、パーフェクトです。また、是非泊まりたいと思ってます。また一つお気に入りの定宿が出来ました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バトラーサービスと食事が特筆すべきところですね。
    足が弱ってる母と伺わせて頂き、宿泊棟玄関前まで車で送迎して頂け大変助かりました。又このお部屋は食事処もすぐ近くで良かったです。
    この部屋の露天風呂、私には大変気持ち良かったのですが、足の弱ってる母には出入りが困難のようでした。食事は初めて食べる様な味付...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋付の露天風呂、バルコニーから山並みを望む事が出来ないお部屋で残念。そして、タバコの匂いが漂ってきてストレスでした。バルコニーでの喫煙が出来るそうですが今時珍しい対応でがっかりです。
    事前に知りたい情報でした。
    印象としてはホテルまたはマンションのモデルルームという感覚に近い宿でした。サービスもホ...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】直前限定の特別ご優待プラン(夕・朝食付)/全室源泉掛流し露天風呂付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ご飯は朝も夜も美味しかった。
    夜の焼き物の味噌の味付けが若干濃かったのが残念。
    他はとても繊細でよい。
    お風呂は部屋風呂、大浴場共に最高。
    結果またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5か月の娘も宿泊しました
    子供は、食事なし・寝具なしの料金が発生しましたが、子供への対応はきちんとして頂きました
    通常はツインのベッドを夕食中にハリウッドツインにして貰いましたが、その際に空いた飲み物の容器は片付けてくれましたが、タオルの交換、補充、ゴミ箱のゴミの片付けはしてくれませんでした
    今回の滞在...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】一休独占販売記念ラグジュアリースイート特別ご優待プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもお世話になっていますが接客・食事とも最高でした!
    毎度のことながら料理を口すると思わず「うんうん」と頷いて笑顔になってしまいます。
    今回驚いたのは夕食配膳係りの方が料理内容は当然の事、味までしっかりと把握し、尚且つ自分のオススメまで説明してくれた事。相方が左利きなのをちゃんとチェックされていて次...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て完璧によかった。再度利用したい。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    「全て完璧」とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
    私どもも、若いスタッフが多く、十分スタッフ教育ができているか、と自問自答の日々でございます。
    まだまだかゆいところに手が届くようなおもてなしには遠いかもしれませんが、日々の積み重ねを大切に、着実に育てて参る所存でございます。
    長雨の続く日々でございますが、くれぐれもご自愛ください。
    また是非、近い未来、お客様をお迎えできますよう、日々努めて参ります。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    子供への気配りも良かったですし、従業員の皆様の笑顔も素晴らしかったです。
    また、近いうちにおじゃまします。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、大切なご家族様との貴重なお時間を、私ども、箱根・翠松園でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
    お子様の成長は早いものです。
    日々、成長されていらっしゃることとお察しいたします。
    奥様はじめ、ご両親様にも幼いお子様とご一緒のご旅行で、少しでもほぐされるようなお気持ちになっていただけましたら幸いでございます。
    今年は梅雨時期が長いようでございますが、お子様にもぜひ、梅雨明け、まぶしいくらい緑豊かな日本の山々を見せてさしあげていただきたいと思います。
    お子様の健やかな成長を、従業員一同、心より願っております。
    また是非、近い未来、ふるっふ様ご家族様をお迎えできます事、楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    クーポンのおかげで割安に宿泊でき、全体的には満足でした。設備はきれいで、部屋の露天風呂にテレビがついているのがポイント高いです。宿泊する離れの場所によってかなり屋根のない外をあるかなければいけないので、雨降りだったり冬は厳しいのかなと思いました。食事処の文化財級の古民家は趣きがあってよいのですが、夕...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、多くの旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お食事どころでは、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    私どもでは、お客様が仰せのとおり、旧三井財閥の別荘をレストランとして使わせていただいております。多くのお客様に、プライベートな空間を、との思いが強く、見えないことへのこだわりが強くなってしまっていたような気がいたします。
    せっかくお食事も楽しみにお越しいただいたこととお察しいたしますが、ご期待に沿う事ができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後は、空間の使い方を考慮し、全てのお客様にご満足いただける設えを考えて参りたいと存じます。
    貴重なご意見、ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊させて頂きましたが、ほんとにゆっくり命の洗濯ができました。あいにくの雨模様でしたが、庭園の緑が深く、空気も澄んで、また、外の世界とは別世界のように一層ひっそりと静寂に包まれ、ゆったりとお部屋でくつろぐことができました。テラスの露天風呂に何度も何度も浸かって、湯量たっぷりの源泉かけ流しの柔らかいお...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    2泊、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
    今年は梅雨がだいぶ長引いてはおりますが、緑につつまれながらゆっくり温泉につかり、読書をしながら時間の流れを感じられるには、よいお天気かと存じます。
    お料理につきましても、鉄板、会席ともにお楽しみいただけたご様子で、早速、料理長はじめ、調理のスタッフに申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。お客様からのお言葉は、何よりスタッフへの励みとなります。
    是非、次回はお子様とご家族みなさまでお越しください。
    旦那様にもよろしくお伝えください。
    また、ひろろふふ様をお迎えできます日を楽しみに、従業員一同、日々励んで参ります。
    雨の中箱根まで足をお運びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    熱海ふふ、熱海海峯楼に次いで毎年恒例の入籍記念日旅行で利用させていただきました。
    上記の宿の素晴らしかったのですが、またこちらは違った良さがありました。
    あいにくの雨でしたが、おこもりの宿として完璧!とても満足しております。
    特にお料理が今まで(3館)で一番好みでした。鰻とごま豆腐の鍋等、予想外の美味し...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    いつも私ども、グループ旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    また、お料理も感動を・・・と嬉しいお言葉をいただき、さっそく料理長はじめ、調理のスタッフにも申し伝えました。
    お客様のお言葉は、何よりスタッフへの励みとなります。
    ありがとうございます。
    ただ、天麩羅のタイミングにつきましては、大変失礼いたしました。
    私ども、接客のスタッフと調理のスタッフのタイミングが合わず、ベストなタイミングでお客様にご提供する事ができませんでした。
    熱いものは熱いうちに、冷たいものは冷たいうちに、心がけておりましたが、少しのズレがお客様のご期待に添えない結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    今後は、初心に返り、基礎をないがしろにせず、お客様に常にベストのタイミングでご提供できるよう、努めて参ります。
    ご貴重なご意見、ありがとうございました。
    また、入籍記念日、おめでとうございました。
    次回もまた、私どもグループ旅館で、ありかt様のお祝いをさせていただけましたら幸いです。
    梅雨の長雨が続きますが、くれぐれもご自愛ください。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プレシャススウィートに宿泊させて頂きました。
    接客、お風呂、お食事、満足いくものでした。
    ただ、お部屋は解放感がなくちょっと残念でした。
    静かにゆっくり過ごすにはとても良いお宿だと思います。
    また伺いたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/17

    この度は、私ども、箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    設えから接客まで、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    「また伺いたい」と嬉しいお言葉をいただき、心より感謝いたします。
    ありがとうございます。
    お客様からのお言葉を大切に、従業員一同、日々謙虚に努めて参ります。
    箱根も紫陽花も終盤を迎え、夏の陽が恋しい日々が続きます。
    また、近い未来、satoyumichan様にお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて泊まらせていただきましたが
    素晴らしい旅館でした。
    お風呂の大きさ 食事 その他サービス
    満足のいく内容でした。

    一点だけ
    部屋のベランダの端に
    古いマットレスが山積みになっていました。
    そこが残念でしたが
    それ以外は満点です。

    是非 次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【食彩湯楽】を特別料金&12時OUT特典付!全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/17

    この度は私ども、箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    マットレスの件につきましては、大変失礼いたしました。
    早急に確認し、対応いたしましたこと、この場をおかりしてご報告申し上げます。
    誠に申し訳けございません。
    私どもの「慣れ」から出てしまったミスだでございます。
    いつもあるのが当たり前、ではなく、いつも物事はお客様の立場になって見聞きし、考え、対応できるよう、スタッフ全員で意識して参りたいと思います。
    ご貴重なご意見、ありがとうございます。
    箱根も、まだまだ雨続きで、夏の日差しが恋しい日々が続きますが、また是非、GS Kim様をお迎えできれば幸いです。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事は夕食、朝食とも60代の夫婦には絶妙な量でお味もとても良かったです。
    一休さんのとてもお値打ちなプランで大満足でした。
    客室、お食事のスタッフの方はとても感じが良かったのですが、ちょっとアジアの温泉に行ったみたいでここは箱根?
    DVDの邦画の種類が、片寄り過ぎかと。
    でもまた行きたい旅館のひとつです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/17

    この度は、多くの旅館から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    私どもでは、中央に旧三井財閥の別荘として建てられた館があり、周りに4つの宿泊棟から全23室でのご用意をさせていただいております。
    全てのお部屋の設えが違い、テラスのあるお部屋がございましたり、内風呂にジャグジーが付いているお部屋があったりしますので、アジア??日本??という感覚をお持ちいただいたかとお察しいたします。
    DVDにつきましては、私どももVODをお部屋に入れてございますので、お子様向けのアニメ中心にご用意をさせていただいております。
    なかなかDVDリストの見直しする機会がございませんでしたので、私どもといたしましても、考えて参りたいと存じます。
    貴重なご意見、ありがとうございます。
    長雨が続く毎日ではございますが、どうかご自愛ください。
    また、yuzubabariann様にお会いできます日を楽しみに、従業員一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回私の誕生日祝いを兼ねて伺いました。事前にお知らせしていなかったのにも拘らず夕食時に対応してくださり、とても嬉しかったです。ありがとうございます。夕食は鉄板焼きをお願いしました。プラスして鮑を頼みましたが大きくて鮮度が良く籠から飛び出す程でした。勿論お味はgood。朝食は主人と別々で和食と洋食をお願い...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、私ども、箱根・翠松園にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お食事も、鉄板焼きにご朝食の和食、洋食もお楽しみいただけた事を伺い、私どもも、ホッと胸をなでおろしました。
    温泉は、アルカリ性単純泉でとてもやわらかいお湯でございます。
    ゆっくりお入りいただくには、とてもよい温泉かと存じます。
    また、お客様が仰るとおり、私どもでも、大浴場、と言える広さではございませんが、公共浴場のご用意がございます。
    せっかくの公共の場でございますので、お部屋の設えにはない、コーヒー牛乳や小さなアイスクリームをご用意させていただいております。
    私どもも、若いスタッフに加え、外国からのスタッフを受け入れており、まだまだかゆいところに手が届くほどのおもてなしができているか、と自問自答いたしますとまだまだのような気がいたします。
    ただ、大切に、丁寧に、しかしながら、着実に育てて参りたいと存じます。
    お忙しいことと存じますが、また是非、箱根に足をお運びいただければ幸いでございます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女友達との旅行で少し奮発して初めて宿泊しましたが、期待以上の素敵なお宿で感動しました。
    スタッフはお若い方が多いのに接客・心配りが素晴らしく、隅々まで清潔でアメニティやサービスドリンクなども充実していて、センスの良い家具や雑貨に囲まれてとても贅沢な時間が過ごせました。
    コンフォートスイートを予約してい...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/19

    この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    事前に、お連れ様より、お誕生日の事を伺っておりましたので、宿から、ささやかな誕生日プレゼントでございました。
    お部屋の設えからご夕食、サービスに至るまで、ご満足いただけたご様子を伺い、私どももホッと胸をなでおろしました。
    バーも雰囲気があることもあり、今ではご宿泊いただきます、多くのお客様に足をお運びいただいております。
    バーと一言に申しますが、もちろんお酒を召し上がらないお客様にも、フルーツカクテルや、ソフトドリンクもご用意させていただいておりますので、また、お気軽にお立ち寄りいただければと思います。
    今年は長雨のせいか、紫陽花も長い期間眺められているような気がいたします。
    まだまだ、お日様の光が恋しい日々ではございますが、この梅雨が明けますと、山がまぶしいくらい濃い緑に覆われます。
    箱根は、自然豊かな土地柄で、四季の移り変わりも明確に感じられます。
    是非、季節を変えても足をお運びいただけましたら、幸いです。
    お忙しいことと存じますが、くれぐれもご自愛ください。
    お連れ様にもよろしくお伝えください。
    また、近い未来、さゆ0723様にお会いできる日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一週間後に再度伺いました。目的のお食事がまたまた素晴らしい出来で、益々森田料理長のファンになりました。同じ料理を変わらずに作るのも大切だと思いますが、毎回レベルを落とすことなく驚きの工夫がされており飽きません。次回は秋にお邪魔しょうと思いますが、今から楽しみです。またスタッフの方々のホスピタリティが...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/07

    いつも私ども、箱根・翠松園をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
    ありがとうございます。
    料理長の森田をはじめ、スタッフ一同、101audi様のご来館を楽しみにおまちしておりました。
    今回のお料理もご満足いただけたことを伺い、私どももホッと胸をなでおろしたところでございます。
    ただ、設えの面では、私どもの伝達、指示、チェックが足りず、大変失礼いたしました。
    今後は、今まで以上に、101audi様のご期待に添えるよう、そして何より、ご自宅のように寛いでいただける旅館であれるよう、気を引き締めて、努めて参ります。
    奥様にも、くれぐれもよろしくお伝えください。
    また、秋にお目にかかれますこと、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
    お忙しい日々をお過ごしかと存じますが、くれぐれもご自愛ください。
    いつもありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の露天風呂の温度もちょうど良く、とてもリラックスできました!忘れ物をして取りに戻ってもらった時も、嫌な顔ひとつせずとても丁寧に対応していただいてありがとうございました。また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「箱根・翠松園」お食事付【食彩湯楽】/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/07

    この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を伺い、私どもも大変うれしく思います。
    ありがとうございます。
    箱根は、土地柄、とても自然豊かで、首都圏からも近い立地に恵まれております。
    お忙しいことと存じますが、お時間ができましたら、また是非、箱根にも足を運んでいただければ幸いです。
    雨の日が続き、時折肌寒さを感じます今日この頃、くれぐれもお体にお気をつけてお過ごしください。
    また、めぃめぃ3様にお会いできる日を、従業員一同、楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    5月末にプレシャススイートのお部屋に泊まりました。お部屋はイメージよりちょっと狭い印象でしたが、2人で過ごすには十分でした。お湯もとても良くて、何度も入って楽しみました。
    夕食は鉄板焼きをいただきましたが、とても美味しかったです。特にステーキはとっても美味しかった!お腹いっぱいになってしまい、最後の...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】30日前のご予約でお得な早割プラン 夕・朝食付/全室源泉掛流し露天風呂付

    箱根・翠松園からの返答返信日:2019/07/02

    この度は、数ある旅館の中から、私ども、箱根・翠松園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、私ども配慮が足りず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    せっかく楽しんでいただいておりましたご夕食も、やはり、接客でさらに美味しく感じたり、逆も起こりうることも十分承知しておりますつもりでございました。しかしながら、今回、私どもの心配りが足りず、せっかくのお食事のお時間を、居心地が悪いものとしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    まだまだ、私どもの管理不足、教育不足が露呈する結果となってしまいました。
    今後は、早急にサービスだけでなく、宿全体として接客のあり方を見直し、私どもをご利用いただく、全てのお客様にご満足いただけるよう、日々、謙虚に努めて参る所存でございます。
    また、いつの日か、itsu318様をお迎えできます際は、「今回はよかったね」とおっしゃっていただけるような旅館であれるよう、改善したいと思います。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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