翠山亭倶楽部定山渓

北海道札幌市南区定山渓温泉西2丁目10番地 地図

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総合評価

4.56

02月26日00:31更新

48件

43人が満足と
評価しています。

46件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    札幌の雪まつりに行った際、一泊は温泉に入りたいと思い、初めて定山渓温泉に宿泊しました。
    スパリビング付きの客室、結果的に大正解でした。客室内温泉のサイズや温度がちょうどよく、何回も入ってしまいました。お部屋に岩盤浴が付いているのもとても良かったです。
    お料理は珍しいものはありませんでしたが、毛蟹など北...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食/和食懐石20,000円コース】 ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初訪問。
    チェックインの時間より20分早く到着。早く入れるか聞こうと思ってもフロントに誰もおらず。清掃スタッフと目が合うも無視されてしまう。多分忙しくてだろうが。旦那さんが変わってホテルに入ると、男性パワーなのか相手にしてくれた… 部屋が案内出来るか確認致します とロビーへ。5分前に 用意整いました と...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11〜1月限定】「ソイのお造り」を大皿にて追加でサービス〜特別な日のご旅行にもおすすめ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ai1********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スパリビング客室に泊まりました。
    部屋もお風呂場もとても広く
    チェックインに合わせてすぐ入れるようにお湯をためてくれていました。
    いつでも好きなときに気兼ねなく温泉にゆっくり入ることが出来てしかもいつでも適温!宿泊中何度も入ってしまいました。檜の香りと広いお風呂でホントに最高で。
    朝食のみのプランでした...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】当日23時迄予約OK!遅い到着や夕食は外でお考えの方におすすめ~朝食は道産食材中心の和食
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    poo********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させて頂きましたが何もかもが素晴らしかったですね。
    奥さんも大満足でした。
    またリピートさせて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもおいしい食事を楽しむことができました。お部屋はこじんまりしていましたが、いごこちのいいお部屋でした。部屋のお風呂の温度は源泉ということもあって熱くて入れないぐらいでしたが、半分ほどのお湯をためててくださって実際はいるときはちょっと熱いくらいの温度までさがっててとても気持ちよく入ることができまし...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11〜1月限定】「ソイのお造り」を大皿にて追加でサービス〜特別な日のご旅行にもおすすめ
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホスピタリティとファシリティで満足しました。系列のホテルへ無料で送迎いただき、様々な温泉も楽しめました。夕朝食もゆったりとした個室の中で、お料理は趣向を凝らした一品一品季節のものを使い、見た目も鮮やかでとてもハイコストパフォーマンスでありました。バーも素敵な佇まいで、好きなカクテルをフリー...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タラバ蟹付(大サイズ約2kg)和食懐石プラン】特別な日のご宿泊や、蟹を味わい尽くす旅におすすめ
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めての滞在でしたが、サービスの丁寧さや質、客室の清潔感、料理の美味しさが抜群でした!!!

    客室の冷蔵庫の飲み物もフリーフローで、このレベルのお宿ではよく聞きますが、足らなくなって補充を頼んでも無料というは聞いたことがなく、衝撃でした!

    アメニティも3種類からどれか一つお土産として頂けるのも嬉し...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食/和食懐石20,000円コース】 ちょっと贅沢なお食事重視のご旅行に
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    美味しい食事と源泉かけ流しの温泉でとても満足しました!
    コーヒーがネスプレッソならいいな・・とお部屋のお風呂の湯はりを頼まないといけないのが少し面倒かな・・と。1泊だけの北海道旅行でしたが定山渓の宿泊を選択して良かったです。また行く機会があれば是非、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食】当日23時迄予約OK!遅い到着や夕食は外でお考えの方におすすめ〜朝食は道産食材中心の和食
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    情報提供元:一休.com

    sor********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い施設で大満足でした。
    北海道にはなかなか行けませんが、もし機会がありましたら、是非また利用したい宿泊施設です。
    お子様の年齢制限があったり、宿泊者人数にも制限がある点では、ゆっくりゆったりと過ごすことができプライベート空間が充実していると感じました。
    23時までのラウンジも大満足でした。ゆっく...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊素泊まり】シンプルステイ~全室温泉付&生ビールなどバードリンクフリー&札幌より無料送迎バス運行
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はスパリビング付客室に宿泊しましたが、曜日に関係なく休前日や連休も同一料金で良心的だと思いました。アロマキャンドルの貸出があり、数種類から選べ部屋中アロマのいい香りで心地よい気分になれます。空調は集中管理で、室温の調整が難しい点が不便に感じました。バスアメニティは4種類から選ぶことができ妻は喜...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得55/ご夕食15,000円コース】室料お得&のんびりステイ<カード決済限定>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*f*f*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なお宿でした。
    スタッフの方々の優しい声がけと笑顔に癒やされて、のんびり過ごすことができました。
    是非また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得55/ご夕食15,000円コース】室料お得&のんびりステイ<カード決済限定>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年、厨翠山に泊まったので今回はこちらに宿泊しました。
    車寄せに出迎えの方はいらっしゃいましたが、ロビーに入ってからスタッフが登場するまで5分ほど待ちました。その間誰もいないという…。偶々かとは思いますが…。
    部屋は決して広くはありませんが、ベッドでくつろげるように枕がたくさん積んであり足を延ばしてテレ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得55/ご夕食15,000円コース】室料お得&のんびりステイ<カード決済限定>

    翠山亭倶楽部定山渓からの返答返信日:2019/09/26

    yah様

    この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
    お迎えの際の不手際にてご心配をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
    ご誘導させて頂く係と、お部屋へのご案内の係の連携を改善し、yah様はじめ皆様にご安心してお寛ぎ頂けるよう精進してまいる所存でございます。
    その中で、お食事の工夫にお褒めを頂けました事は日々お食事に工夫を凝らしております調理のスタッフの励みとなります。
    ありがとうございました。

    次回お越し頂ける際は、改善した姿と変わらぬおもてなしの工夫をご覧頂けますよう研鑽を積んでまいります。

    次回のyah様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    翠山亭倶楽部定山渓 小塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事と室内風呂の満足度が高いお宿でした。近隣に3つの系列旅館があって、露天風呂をはしこできます。私達は客室担当の女性におススメしてもらった厨翠山の露天風呂に行きました。首枕のある露天風呂からふわふわの雲が浮かぶ水色の空は、とても気持ち良く幸せな時間になりました。数種類から好きなアロマを選んでたくこと...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【活毛蟹プラン】「活」ならではの旨みと甘み〜蟹身のきめの細かさと、上品な味わいを堪能

    翠山亭倶楽部定山渓からの返答返信日:2019/09/26

    報恩感謝様

    この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
    私ども第一寶亭留グループは定山渓に複数施設がございますので、それぞれの雰囲気を愉しみながら湯あみして頂く事も、ご滞在をご満喫頂く一つの形でございます。
    四季折々に明媚な姿を見せる定山渓を、様々な角度からご覧頂ける第一寶亭留グループ並びに翠山亭倶楽部定山渓を今後ともご愛顧賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。

    次回の報恩感謝様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    翠山亭倶楽部定山渓 小塚

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食は品数もあり、満足できたが最後の締めがはっきりせずもやもやした感じで退出した。
    声かけが不足したのか残念であった。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食/和食懐石15,000円コース】 脂ののった旬魚介や道産和牛に舌鼓

    翠山亭倶楽部定山渓からの返答返信日:2019/09/26

    emhase1様

    この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
    折角お愉しみ頂きましたご朝食の際に、私どものお声掛けが不十分でご不興を招きました事、誠に申し訳ございませんでした。

    今後、このような事が生じぬようスタッフによるお声掛けを徹底し、emhase1様はじめ皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいる所存でございます。

    今後とも、翠山亭倶楽部定山渓をご贔屓の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    翠山亭倶楽部定山渓 小塚

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての定山渓温泉でした。評判がいいので宿泊しました。

    ■客室・アメニティ
    新しくきれいです。アメニティも豊富です。また静かで非常に快適でした。

    ■接客・サービス
    最初に部屋に案内してくださった係の方が不慣れなのか、説明が間違っており困惑しました。
    フロントの方や食事係の方は丁寧な対応をしていただけまし...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50代からの夫婦旅行】※和食懐石※美味しいものを少しずつ〜量より質にこだわった少量美食プラン

    翠山亭倶楽部定山渓からの返答返信日:2019/09/26

    かめらや様

    この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
    ご到着の際のご案内の不備や客室内のお風呂のご説明等、至らぬ部分がありご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
    その中で、お知り合いの方にもお薦め頂ける宿と仰って頂ける事に感謝致します。
    かめらや様のお言葉に恥じぬよう、今後さらなるおもてなしの精進に励んでまいる所存でございます。

    次回も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    翠山亭倶楽部定山渓 小塚

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    room was modern. however the bathroom desperately needs some
    refurbishing. bathroom and shower/onsen tub very old. we had teppanyaki for dinner - i would choose kaiseki next time. beef was good quality but that was about it. didnt fee like it was worth 15,000yen per person as advertised and definite...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得28/ご夕食15,000円コース】ご宿泊の28日前までのご予約で室料割引!和食懐石or鉄板焼

    翠山亭倶楽部定山渓からの返答返信日:2019/07/02

    Dear, Lee Ted

    Thank you for staying with us.
    However, we are afraid that we can not do enough service.
    We will improve that the next time of your stay.

    Thank you.

    Hiro Kozuka / Suizantei-Club Jozankei

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、料理、施設、客室、居心地、サービス、スタッフの方々の対応、全てが最高でした。
    温泉は本館をはじめ、倶楽部内の温泉もほぼ貸し切り状態で、露天風呂と内風呂を行き来し、ゆっくり気持ち良く満喫出来ました。湯上りのラムネや本館での飲み物サービスも良かったです。
    鉄板焼きコースは最高に美味しく、富良野牛はも...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GWをズラしてお得】5/6〜6/30期間限定特別料金+レイトアウト特典で翌日はお昼までゆったりと

    翠山亭倶楽部定山渓からの返答返信日:2019/07/02

    HAMASU様

    この度はご夫婦の大切な記念日に、数ある施設の中より翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

    ご滞在中はお部屋、温泉、お食事等館内でのお寛ぎのお時間とともに姉妹施設のご利用も賜り嬉しい限りでございます。
    また、スタッフそれぞれが研鑽を重ねておりますおもてなしについて心温まるお言葉を頂戴出来ましたのは、今後の励みともなり重ねてお礼申し上げます。

    次回、HAMASU様にご家族皆様でご宿泊頂ける際もご満足頂けるよう今後も精進してまいる所存でございます。

    翠山亭倶楽部定山渓にてお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    親子3世代での宿泊でお世話になりました。とても静かでゆっくりと過ごせました。系列旅館への温泉も送迎していただき楽しめましたし、お料理も本当に美味しかったです。そしてチェックインの際に何気なく母に日頃の感謝で…。と話しをしたらデザートにメッセージプレートを用意してくださり、中居さんのお心遣いが本当に嬉し...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食/和食懐石12,000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ

    翠山亭倶楽部定山渓からの返答返信日:2019/07/02

    koko88様

    この度は、ご家族でお過ごしになられる大切な場所に翠山亭倶楽部定山渓をお選び頂き誠にありがとうございました。

    ご滞在もごゆっくり満喫頂けたご様子で私どもも喜ばしい限りでございます。
    定山渓は四季折々、色鮮やかな自然が愉しめる温泉でございますので是非異なる季節も感じて頂けますと幸いでございます。

    次回も翠山亭倶楽部定山渓にてkoko88様ご家族皆様とお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は妻の誕生日のお祝いのために再訪しました。食事はグレードアップした分、大変満足できました。楽しみにしていたラウンジは、騒ぐ団体客のために、雰囲気が台無しでとても残念でした。他に気になったのは、従業員が少なく、送迎やラウンジなどでのサービスが追いついていってないところでした。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得55/ご夕食15,000円コース】室料お得&のんびりステイ<カード決済限定>

    翠山亭倶楽部定山渓からの返答返信日:2019/07/02

    旅する二人様

    日頃より、翠山亭倶楽部定山渓をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    今回は奥様のお誕生日、誠におめでとうございます。
    記念日にご利用頂き感謝致しますとともに、ご滞在中騒がしくなりいつもの雰囲気をお愉しみ頂けませんでした事、深謝致します。
    誠に申し訳ございませんでした。

    スタッフの配置等、再検討し次回ご利用頂けます際には改善した姿をご覧頂けますよう精進してまいります。

    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    旅する二人様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    外出先から戻る時間が遅かったので、深夜まで入口を開けておいていただいて本当に助かりました。お食事も評判通り大変美味しくいただきました。配膳の方の所作もきれいでした。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊素泊まり】シンプルステイ〜全室温泉付&生ビールなどバードリンクフリー&札幌より無料送迎バス運行

    翠山亭倶楽部定山渓からの返答返信日:2019/06/05

    ふみとっと様

    この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうござました。
    お帰りが遅くなる事も事前にお伝え頂いておりましたので、私どもも十分なご対応出来たかと存じます。ありがとうございます。
    また、お食事処のスタッフは日頃よりおもてなしの工夫に取り組んでおり、お褒め頂けた事は何よりの励みとなります。
    今後もふみとっと様をはじめ皆様に快適にお寛ぎ頂ける宿として精進してまいる所存でございます。
    次回、ふみとっと様が定山渓にお越しの際も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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