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4.57
41件
37人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性sor********さんのコメント
女性40代カップルとても良い施設で大満足でした。
北海道にはなかなか行けませんが、もし機会がありましたら、是非また利用したい宿泊施設です。
お子様の年齢制限があったり、宿泊者人数にも制限がある点では、ゆっくりゆったりと過ごすことができプライベート空間が充実していると感じました。
23時までのラウンジも大満足でした。ゆっく...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上この度はスパリビング付客室に宿泊しましたが、曜日に関係なく休前日や連休も同一料金で良心的だと思いました。アロマキャンドルの貸出があり、数種類から選べ部屋中アロマのいい香りで心地よい気分になれます。空調は集中管理で、室温の調整が難しい点が不便に感じました。バスアメニティは４種類から選ぶことができ妻は喜...
i*f*f*0*0*さんのコメント
男性50代カップルとても素敵なお宿でした。
スタッフの方々の優しい声がけと笑顔に癒やされて、のんびり過ごすことができました。
是非また伺いたいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上昨年、厨翠山に泊まったので今回はこちらに宿泊しました。
車寄せに出迎えの方はいらっしゃいましたが、ロビーに入ってからスタッフが登場するまで5分ほど待ちました。その間誰もいないという…。偶々かとは思いますが…。
部屋は決して広くはありませんが、ベッドでくつろげるように枕がたくさん積んであり足を延ばしてテレ...
yah様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
お迎えの際の不手際にてご心配をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご誘導させて頂く係と、お部屋へのご案内の係の連携を改善し、yah様はじめ皆様にご安心してお寛ぎ頂けるよう精進してまいる所存でございます。
その中で、お食事の工夫にお褒めを頂けました事は日々お食事に工夫を凝らしております調理のスタッフの励みとなります。
ありがとうございました。
次回お越し頂ける際は、改善した姿と変わらぬおもてなしの工夫をご覧頂けますよう研鑽を積んでまいります。
次回のyah様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性食事と室内風呂の満足度が高いお宿でした。近隣に3つの系列旅館があって、露天風呂をはしこできます。私達は客室担当の女性におススメしてもらった厨翠山の露天風呂に行きました。首枕のある露天風呂からふわふわの雲が浮かぶ水色の空は、とても気持ち良く幸せな時間になりました。数種類から好きなアロマを選んでたくこと...
報恩感謝様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
私ども第一寶亭留グループは定山渓に複数施設がございますので、それぞれの雰囲気を愉しみながら湯あみして頂く事も、ご滞在をご満喫頂く一つの形でございます。
四季折々に明媚な姿を見せる定山渓を、様々な角度からご覧頂ける第一寶亭留グループ並びに翠山亭倶楽部定山渓を今後ともご愛顧賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回の報恩感謝様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上朝食は品数もあり、満足できたが最後の締めがはっきりせずもやもやした感じで退出した。
声かけが不足したのか残念であった。
emhase1様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
折角お愉しみ頂きましたご朝食の際に、私どものお声掛けが不十分でご不興を招きました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が生じぬようスタッフによるお声掛けを徹底し、emhase1様はじめ皆様に快適にお過ごし頂けるよう精進してまいる所存でございます。
今後とも、翠山亭倶楽部定山渓をご贔屓の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代初めての定山渓温泉でした。評判がいいので宿泊しました。
■客室・アメニティ
新しくきれいです。アメニティも豊富です。また静かで非常に快適でした。
■接客・サービス
最初に部屋に案内してくださった係の方が不慣れなのか、説明が間違っており困惑しました。
フロントの方や食事係の方は丁寧な対応をしていただけまし...
かめらや様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
ご到着の際のご案内の不備や客室内のお風呂のご説明等、至らぬ部分がありご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
その中で、お知り合いの方にもお薦め頂ける宿と仰って頂ける事に感謝致します。
かめらや様のお言葉に恥じぬよう、今後さらなるおもてなしの精進に励んでまいる所存でございます。
次回も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代room was modern. however the bathroom desperately needs some
refurbishing. bathroom and shower/onsen tub very old. we had teppanyaki for dinner - i would choose kaiseki next time. beef was good quality but that was about it. didnt fee like it was worth 15,000yen per person as advertised and definite...
Dear, Lee Ted
Thank you for staying with us.
However, we are afraid that we can not do enough service.
We will improve that the next time of your stay.
Thank you.
Hiro Kozuka / Suizantei-Club Jozankei
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
温泉、料理、施設、客室、居心地、サービス、スタッフの方々の対応、全てが最高でした。
温泉は本館をはじめ、倶楽部内の温泉もほぼ貸し切り状態で、露天風呂と内風呂を行き来し、ゆっくり気持ち良く満喫出来ました。湯上りのラムネや本館での飲み物サービスも良かったです。
鉄板焼きコースは最高に美味しく、富良野牛はも...
HAMASU様
この度はご夫婦の大切な記念日に、数ある施設の中より翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋、温泉、お食事等館内でのお寛ぎのお時間とともに姉妹施設のご利用も賜り嬉しい限りでございます。
また、スタッフそれぞれが研鑽を重ねておりますおもてなしについて心温まるお言葉を頂戴出来ましたのは、今後の励みともなり重ねてお礼申し上げます。
次回、HAMASU様にご家族皆様でご宿泊頂ける際もご満足頂けるよう今後も精進してまいる所存でございます。
翠山亭倶楽部定山渓にてお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代親子3世代での宿泊でお世話になりました。とても静かでゆっくりと過ごせました。系列旅館への温泉も送迎していただき楽しめましたし、お料理も本当に美味しかったです。そしてチェックインの際に何気なく母に日頃の感謝で…。と話しをしたらデザートにメッセージプレートを用意してくださり、中居さんのお心遣いが本当に嬉し...
koko88様
この度は、ご家族でお過ごしになられる大切な場所に翠山亭倶楽部定山渓をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご滞在もごゆっくり満喫頂けたご様子で私どもも喜ばしい限りでございます。
定山渓は四季折々、色鮮やかな自然が愉しめる温泉でございますので是非異なる季節も感じて頂けますと幸いでございます。
次回も翠山亭倶楽部定山渓にてkoko88様ご家族皆様とお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代今回は妻の誕生日のお祝いのために再訪しました。食事はグレードアップした分、大変満足できました。楽しみにしていたラウンジは、騒ぐ団体客のために、雰囲気が台無しでとても残念でした。他に気になったのは、従業員が少なく、送迎やラウンジなどでのサービスが追いついていってないところでした。
旅する二人様
日頃より、翠山亭倶楽部定山渓をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回は奥様のお誕生日、誠におめでとうございます。
記念日にご利用頂き感謝致しますとともに、ご滞在中騒がしくなりいつもの雰囲気をお愉しみ頂けませんでした事、深謝致します。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの配置等、再検討し次回ご利用頂けます際には改善した姿をご覧頂けますよう精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
旅する二人様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代外出先から戻る時間が遅かったので、深夜まで入口を開けておいていただいて本当に助かりました。お食事も評判通り大変美味しくいただきました。配膳の方の所作もきれいでした。
ふみとっと様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうござました。
お帰りが遅くなる事も事前にお伝え頂いておりましたので、私どもも十分なご対応出来たかと存じます。ありがとうございます。
また、お食事処のスタッフは日頃よりおもてなしの工夫に取り組んでおり、お褒め頂けた事は何よりの励みとなります。
今後もふみとっと様をはじめ皆様に快適にお寛ぎ頂ける宿として精進してまいる所存でございます。
次回、ふみとっと様が定山渓にお越しの際も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代とても静かな落ち着ける宿でした。新しい建物ではないと思われますが、掃除が行き届いていて清潔感を感じます。部屋の風呂も大変気持ち良かったです。食事に関して期待値は高かったのですが、想像以上に素晴らしいものでした。とても美味しかったです。
SNSDLOVE様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうござました。
お忙しい中、貴重なコメントまで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
施設の経年劣化は否めないところでございますが、日頃より施設管理のスタッフが手入れを行い清掃スタッフが真心を込めて皆様をお迎えする準備を行っております。
また、お食事は調理長をはじめ各調理スタッフが季節を演出する工夫を含め研鑽に励んでいるところでございます。
それぞれにお褒めのお言葉を頂けた事は喜ばしい限りでございます。
今後もSNSDLOVE様はじめ皆様に快適に落ち着いてお過し頂ける宿として精進してまいる所存でございます。
SNSDLOVE様が次回定山渓にお越しの際も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上お世話になりました。お部屋、館全体のデザインを含めた雰囲気はとても良かったと思います、きっとインテリアデザインをわかっている方が設計に携わったのだと思いました。
今回夕食を付けなかったのですが定山渓温泉地には食事をする所がなく最悪の結果となってしまいました、食事処を探して戻った時宿の方が食事出来まし...
てつこのてつ様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
数ある施設の中よりお選び頂きご宿泊賜りましたにも関わらず、御夕食の際にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
通常私共にてお食事をお摂りになられないお客様へは、姉妹ホテルの第一寳亭留翠山亭のお食事処をご案内させて頂いておりますが、生憎ご宿泊当日がメンテナンスによる休館日でご案内させて頂く事が出来ませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見を基に、今後おもてなしのサービスの改善に努めてまいる所存でございます。
てつこのてつ様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性娘夫婦が以前に利用し、とても良かったとのことで今回宿泊しました。
とても静かな落ち着いた雰囲気でゆっくりとくつろぐことができました。
また、夕食の際にふと話した記念日の事を気に留めていただき、鉄板焼きを食べた後にステキなメッセージプレートをチョコレートでシェフが書いてくださいました。
とても嬉しく感激...
しほたっくん様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうござました。
ご滞在中は館内でのお時間やお食事処をご満喫頂けたご様子で、私どもも喜ばしい限りでございます。
しかしながら、楽しみにして頂いておりましたラウンジのヨーグルトの補充が至らずご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
しほたっくん様はじめ皆様にご満足頂ける様、巡回確認を強化し改善に努めてまいる所存でございます。
今回お愉しみ頂きましたグリル鉄板焼きはシェフの妙技を間近にご覧頂け会話もお愉しみ頂ける空間でございますが、和食懐石は個室になっており、ご家族のご歓談にも適しておりますので次回のご利用もご家族皆様でご利用頂ければ幸いでございます。
北海道もいよいよ春らしくなってまいりました。
しほたっくん様には違う季節の定山渓もお愉しみ頂きたく存じます。
しほたっくん様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚
施設からの返信あり
t*r*m*y*0*0*さんのコメント
女性60代以上友人・グループゆったりとした時間の中で過ごすことが出来ました。
食事も施設も接客も申し分無く、また訪れてみたい場所です。
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうござました。
ご滞在中は、当館にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございました。
また、お食事をはじめ施設、接客とお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後も、皆様に安心して快適にお過し頂ける宿として精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚博行
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋のお風呂場のシャワーのお湯の出が悪く、お湯が出るまで３分近くかかったので壊れているのかと思った。それ以外の部屋の設備には大変満足しています。
部屋でのチェックインの際に、保冷剤を冷凍しておいてくださいと渡しておいたのに、翌朝、引き取りに行った際、冷凍されておらず、大変困りました。
予約したプラン...
kney様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご依頼頂いたお預かり物の保管において不備があり多大なご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
お預かり物の管理及び確認において今後改善に取り組んでまいる所存でございます。
その中で追加して頂きましたお食事をご満喫を頂けた事は私どもも喜ばしい限りでございます。
kney様が次回ご宿泊頂きます際には、更なるおもてなしが出来るよう精進してまいります。
kney様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 支配人 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代夕食は鉄板焼きをチョイスしました。開始時間が17時30分か17時30分の客が終了した20時頃からの案内と言われすごく早くのスタートかかなり遅いスタートしか選択肢がなかった。いくらなんでも17時30分は早すぎます。事前にアナウンスすべきです。そもそも鉄板焼きコーナーは2か所あるが1か所しか使われておらず、17時30分スタ...
kuboyan様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
折角のご宿泊の折、楽しみにして頂いておりましたお食事にてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、おもてなしの不備によりご不興を招きました事、重ねて深謝いたします。
ご指摘頂戴致しました貴重なご意見を参考に今後の改善に取り組んでまいる所存でございます。
kuboyan様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代静かで落ち着いたお宿でした。部屋数が少ないので大浴場に行っても混みあわないし、鉄板焼きの夕食を選びましたが他に後から一組のみお会いしました。ラウンジではフリードリンクだったので３回ほど訪れて飲み物をいただきました。無人の時はシェフ特製のフィナンシェが美味しかったですし、朝食後にはヨーグルトが作って置...
Nanahiro775様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でお過し頂くお時間をご満喫頂けたようで私どもも喜ばしい限りでございます。
今後もNanahiro775様をはじめ皆様に快適にお過し頂ける宿として精進してまいる所存でございます。
ご多忙のところコメントを頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
次回のNanahiro775様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
施設からの返信あり
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美味しい食事と源泉かけ流しの温泉でとても満足しました！
コーヒーがネスプレッソならいいな・・とお部屋のお風呂の湯はりを頼まないといけないのが少し面倒かな・・と。1泊だけの北海道旅行でしたが定山渓の宿泊を選択して良かったです。また行く機会があれば是非、利用したいと思いました。