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ホテルハーヴェスト 南紀田辺

和歌山県田辺市新庄町2901-1地図

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870

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総合評価

4.17

06月13日00:16更新

115件

89人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/20

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

当日朝に電話にて食事時間を7時から6時に変更をお願いしましたが、チェックインの際には連絡が通っていませんでした。

カードキーがプラスチックケースに入ってあるのですがそこに髪の毛がはさまれていました。その都度消毒されるでしょうから気付かないはずはないと思うのですが。

夕食のバイキングは品数も少なく...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお手軽ステイ!2食付きプラン

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2020/07/26

この度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
しかしながらご滞在中は、夕食時間のご変更の件からはじまり、お客様に多々残念な思いをさせてしまいました。
フロントスタッフ間の情報の共有、またルームーキーの消毒作業は日々徹底し実施をしておりますが、その際での異物の見落とし等、私共フロントスタッフの猛省すべき点でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
レストランでの対応につきましても、いただいた内容を調理担当者に伝え、今後このような事が無き様、指導を徹底させていただきました。
品数の件も含め、この度のお客様のお声を真摯に受け止め、早急に改善させていただく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺でおくつろぎいただければ幸甚でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的に雰囲気が暗く陰気な感じがする。
立地は、メインの白浜から離れているがビューもとても素晴らしい。施設や細かな装飾などは、揃っているものの、コロナ禍で使用できない施設があるのは仕方ないし、スタッフが少ないのも全く理解できるが、全てがネガティブ発想に傾いているので暗い。是非ポジティブ発想に転換して...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン気軽に楽しむ!シーサイドリゾート【朝付】(333)

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2021/05/03

この度は、ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、コロナウイルス感染症対策として中止している施設や、制限を設けている部分があり、お客様にはご不便おかけしております。
私共のホテルはリゾート地にありながら、今回お客様にはリゾート感を満喫いただけず、暗い雰囲気を感じさせてしまい残念でございます。申し訳ございません。
私共を応援していただけるあたたかい貴重なご意見を励みに、お客様を明るくお迎えできるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋のしつらえ 眺望は大変良い お風呂も湯質が良い
だけど食事が最低 この日はバイキングであったが 品数も少なく わくわく感もまったくない。ビジター用のパンフで見たら このバイキングは夕食大人一人5000円超の料金設定になっていたが 金額に比べてとんでもなくひどい 最近経験した中でのワーストワン 子...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお手軽ステイ!2食付きプラン

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2021/03/23

この度は、ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
そんな中でも、お部屋やお風呂等お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、メニューや料金を見直し、バイキングだからこそ感じられる『わくわく感』を感じていただけるよう、改善に努めてまいります。

勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

早く到着したので荷物を預かってもらってたのですが、チェックインの際にカートに積んである荷物を自分で部屋まで運んでカートを戻すように言われたので驚きました。自分で荷物を運ぶことはよくありますが、それは自分の意思であって他の宿泊施設では荷物を運ぶのが当たり前のように声はかけて下さいます。部屋は広く冷凍も...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】最上階スイートから太平洋を眺める2食付きプラン(1A2)

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2021/03/01

この度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をご投稿下さりましたが、ご返信が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中は、お食事、プールなどご家族の皆様にも喜んでいただけたとのことで、何よりでございます。
しかしながら、ご指摘いただいた荷物カートにつきましてのご意見は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺は、大変ご不便をお掛け致しますが、お客様にセルフでのご利用、返却にご協力をお願いしております。
ただ、必ずしもそれ通りで無く、状況にあった対応やお願いが出来ておれば、お客様の大切なご旅行で不快な思いをさせずに充実していただけたと猛省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今一度、接客接遇面を見直し、スタッフ全員で精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺でおくつろぎ下さいませ。
お客様ご家族でのまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋からの眺めは良かったですが、結構古い雰囲気のホテルです。夕食、バイキングの朝食は数は多くないですが美味しかったです。1番よかったのは室内プールでした。広くてきれいでした。朝入りましたが誰もいなくて、快適に過ごせました。
後、お風呂場は広くはないですが温泉湯がとてもツルツルして気持ち良かったです...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお手軽ステイ!2食付きプラン

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2021/03/01

この度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をご投稿下さりましたが、ご返信が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。
ご投稿下さりました私共の温泉の泉質は、「美人の湯」と称される龍神温泉に似た泉質で、大変ご好評をいただいております。
ご機会ございましたら是非、また温泉で癒されにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cot********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食付きのプランでした。
コロナ禍の影響とは思いたくないですが、品数が少なく少々貧弱。単品2,000円超の内容とは思えない内容。薬味などはの蓋付きの漆器調容器に入っていましたが、中身が分からず無闇に手で触れる羽目に。何か違うような感じが。客室TVで東急グループはグルメなホテルであることをアピールして...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】気軽に楽しむ!シーサイドリゾート【朝食付】ポイント最大20倍!!

cot********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

泉質が素晴らしく、コンパクトな露天風呂でしたが、ゆっくり温泉を堪能しました。しかし、脱衣所や風呂場のアメニティが少なく、銭湯以下の思いをしました。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!シーサイドリゾート<ゾロ目の日>朝食付

cay********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設が古いのは仕方ないけど、空調が全館調整のため冷房が使えず、少し暑かったです。お風呂のお湯は白浜の温泉なのでいいのですが、思っていたほど広く無く、残念。朝食付きにしましたが大失敗。あれで2500円位取るのはありえない。種類も少ないしほぼ出来合い、楽しみにしていたので余計に残念でした。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】気軽に楽しむ!シーサイドリゾート【朝付】ポイント最大20倍!!

qfr********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインがスピーディー。風呂場から、海が見えず残念、部屋からは海、ベランダにでると大海原かみえ、バシバシ他人を気にすることなく写メれます。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!シーサイドリゾート<旅旅サンデー>朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックアウトした次の日に、携帯電話の充電器が無いのに気がついてホテルに確認したところ部屋に忘れてありました。
チェックアウトして直ぐに連絡して頂ければ取りにも行けたのに…
大した物じゃ無いので仕方が無いのかなと思いました

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!シーサイドリゾート<5のつく日>朝食付

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2020/10/26

この度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご投稿下さった忘れ物のご連絡につきましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお忘れ物の取り扱いと致しましては、基本的にはプライバシーの観点、行き違い等のトラブルを防ぐ為、こちらからのご連絡は控えさせていただき、一定期間保管をさせていただいております。
その点につきましては何卒ご理解いただければと思いますが、私共と致しましてもご不便をお掛けした事実は真摯に受け止めさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺にお越しいただければ幸甚でございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jpv********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/30

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普通。値段の割にはあまり良くないか。GOTOキャンペーンなければ利用しない。
温泉に1人入らなかった事伝えたが、会計に何分も待たされたからもういいですと伝えて、入ってもない入湯税もとられた。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和食】熊野牛すてーき会席プラン<1泊2食付>(355)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキングの料理などはごく普通で他のホテルとさほど変わりはなく、お風呂も温泉地なので良いお湯だったのですが、掛け布団と枕にオヤジ臭が残っていて気持ち悪くてシーツだけで休みました、もう少し細部に注意してもらいたいです!お布団って大事ですよね!

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「蘇りの地、わかやま」リフレッシュプラン バイキング1泊2食付 和歌山県民限定

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2020/10/20

この度は、数あるホテルの中から私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お部屋では、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のお布団やシーツは日々清掃業者により新しいものを準備しておりますが、夏の時期、湿気が溜まりやすい場所での保管方法など、見直す点もあるかと存じます。
お客様がどのような思いをされたか、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺でおくつろぎくださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広い部屋に豪華な家具!景色もかなり良いです。
かなりの開放感で非日常が良かったです。
リゾートホテルらしく非日常が感じられました。

ただ、広い部屋に似つかわしく無い普通のお風呂。
大浴場があるからだと思いますが、ホテルの大きさからしたら大浴場が小さいです。
休憩室もなく、脱衣所も狭いです。
コロナ...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最上階18階!ファミリールーム(和洋室)朝食付きプラン(182)

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2020/10/20

この度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただく、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋ではごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
大浴場やバイキングについてのご意見は、貴重なお声をいただき、誠にありがとうございます。今後の参考として社内で共有させていただければと思います。
誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺におくつろぎくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナの状況のなか、利用させていただきました。概ね満足しました。
ただ…楽しみだったビュッフェの食事内容が品数が少なく残念でした。費用と中身が釣り合ってないように感じました。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食バイキング飲み放題付でお子様も超お得!1泊2食付きバイキングプラン(3A3)

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

808号室の浴室シャワーが経年劣化でヒビ割れしており、あらぬ方向に水流が…せっかくの一流ホテルが残念。

  • 宿泊日2020/07/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【テイクアウト朝食 エビピラフ付き】ビジネスプラン(1泊朝食付)

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2020/07/26

この度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋の浴室シャワーがヒビ割れしていたことで、お客様に大変ご不便な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に内容を確認し、必要な対応を実施致します。
誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺でおくつろぎ下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nyb********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/06/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロント・レストラン共にスタッフの笑顔がない。ようこそお越しくださいましたという気持ちは見えず、機械的に事務的に接客してる印象。食事の際、カトラリーを平気でテーブルやトレーに直置きするのは驚いた。せめて紙ナプキン1枚敷いて欲しい。最近は高級リゾートホテルでもゲストのリラックスを優先して浴衣とスリッパ...

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン季節の味を楽しむ南紀の恵み【潮風会席】和食堪能プラン<1泊2食付>(349)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ダイヤモンド会員の特典が一人1000円の利用券が付いていたので、おみやげに黒牛の純米酒他買いました。お風呂もぬるぬるしたお湯が良かった。

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シーサイドリゾート<旅旅サンデー>朝食付

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2020/02/24

この度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ダイヤモンド会員様限定特典の施設券をご利用されて、ホテル売店でお土産もご購入いただき、こちらにつきましても重ねてお礼を申し上げます。
ご投稿いただきました私共の温泉は、日本三大美人湯の一つ、『龍神温泉』と非常によく似た泉質で、お客様のおっしゃる通り、ぬるぬるした泉質が大変ご好評いただいております。
ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺でおくつろぎ下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/11/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ミカンの季節の和歌山にも関わらず、食事での提供が無いのはホスピタリティの点で残念。(別で購入し頂きましたが)
施設の清掃等行き届いており、その点非常に満足でした。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお母さん応援!和洋室で赤ちゃん旅行もおまかせ!オムツ・おしりふき付き【2食付】(136)

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2019/12/07

この度は、数あるホテルの中から、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事のご意見につきましては、大変貴重なご意見をご投稿下さり、ありがとうございます。おっしゃる通り、みかんの産地である和歌山であれば、この季節、お客様はその地のものをご期待されるのは当然でございます。
今後の課題として参考にさせていただきたく存じます。
誠に勝手ではございますが、ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺でおくつろぎくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お湯が良かったです。

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!シーサイドリゾート<5のつく日>朝食付

ホテルハーヴェスト 南紀田辺からの返答

返信日:2019/09/12

この度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、私共のホテルの自慢の一つである温泉もご堪能いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
ホテルハーヴェスト南紀田辺の温泉は、日本三大美人湯の一つ『龍神温泉』と非常に似た泉質で、ご利用いただいたお客様には大変ご好評でございます。
ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺でおくつろぎ下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*f*r*5*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/11/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格からしたら十分だと思います。が一層の接客、笑顔を期待してこの評価とさせていただきました。部屋からの眺望は夕日が最高でした。

  • 宿泊日2016/11/25
  • 宿泊プラン【Tポイント10%!】祝!!赤ちゃんパンダ誕生!!アドベンチャーワールド入園券付【朝食付】プラン

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