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飛騨高山温泉 高山グリーンホテルの口コミ

飛騨高山温泉 高山グリーンホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,577人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

08月21日00:33更新

247件

222人が満足と
評価しています。

217件中1~20件を表示

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    n*b*t*a*eさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    温泉は、良いお湯でしたが料理が残念でした。食材が痛んでいたのでホールの方に言ったのですが 味付けの仕方がそういう味になると言われました。
    蛍烏賊と筍の和え物で味付けだったら全体的の話でしょ!
    あの筍は、完全に腐ってました。

    口の中が凄く不愉快になりました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】人気の飛騨牛串焼きが食べ放題!さらに飛騨牛料理1品付き!!美味しい料理を好きなだけ
    詳しく見る

    t*a*1*4さんのコメント

    投稿日:2010/05/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    「禁煙室でお願いします」とあらかじめ言っておいたが喫煙室に通された。変更をお願いすると「当館に禁煙室はありません」との返事であった。いまどき禁煙室のないホテルなど聞いた事がない。仕方なく発癌物質の匂いの漂う部屋で過ごした。私は医師であるが保健所の指導はないのだろうか?またエレベータの近くで喫煙してい...

    宿泊日
    2010/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食が選べます♪料理チョイスプラン■和食or洋食or中華■(本館洋室))
    詳しく見る

    y*k*1*0*1*6*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    直前割 お得なプランで宿泊させて頂きましたが、チェックインの際荷物をカートに乗せてくれたと思ったらこのプランは自分で荷物を運ぶプランと言われた事に驚き、夕食もおまかせとはいえ90分限定のビュッフェと言われた事に次驚きました。確かにお得な料金ではありましたが、これではビジネスホテルと同じ…いやそれ以下?お...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★直前割★【訳あり特売】食事はホテルお任せでお得に宿泊!飛騨高山温泉で癒されよう!《本館おまかせ》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2018/06/02

    この度は当館へご宿泊くださり誠にありがとうございました。久しぶりにご宿泊いただいたにも関らずご期待に副えるおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。お申込いただきました「直前割」のプランはお食事内容、お部屋タイプをホテルにお任せ頂くことで料金をお安く販売しているプランです。プラン内容にも記載をしておりますが、このプランは「ノンサービス」とさせていただき、料金も変動いたします。ノンサービスとはチェックインのお手続の際、お食事場所や大浴場のご案内をさせていただき、その後はご自身でお荷物をお持ちになり入室いただいております。わかりづらい内容で申し訳ございません。バイキングレストランはどのプランでご予約いただいても基本的には利用時間90分をお願いしています。どうぞご了承くださいませ。また機会がございましたら飛騨高山へお越しくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*0*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェクインの時、夕食の時間がほかの団体客が入っているので7じ半以降にしてくれ、と言われたのが大変不満です。
    こう言うホテルに宿泊。したのは初めてです。もっと一般客も大事にして下さい。

    宿泊日
    2016/10/31
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食基本】飛騨高山旅行の定番!飛騨の味覚が勢揃い『飛騨牛陶板焼き会席』

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2016/12/16

    この度は、高山グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    夕食開始時間はチェックイン時にご案内しておりますが、スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今一度、接客を見直し、お客様に満足していただけるサービスを心がけて参ります。
    今回のことに懲りることなく、ぜひまたご利用していただけることをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*l*6*8*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロント、客室等での接客には気分よく過ごさせて頂き有難う御座いました。
    但し、選択した"ほっこり和のなごみ"の夕食でガッカリ!、それまで良かった印象を台無しにされてしまい、この評価と成りました。
    失礼とは思いますが"囲炉裏・和のなごみ"を掲げるには余りにもお粗末な対応としか言えません。

    宿泊日
    2016/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【郷土料理】囲炉裏でほっこり和のなごみ『飛騨牛囲炉裏会席』

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2016/09/19

    この度は高山グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    郷土料理レストラン「白川郷」でのご夕食にご満足いただけなかったとのこと申し訳ございませんでした。今一度サービスの見直し、プランの見直しを行いたいと思います。
    従業員の接客に関しましては、お褒めいただき光栄でございます。こちらの投稿を励みに、日々精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一度楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*n*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お盆のピークだったので覚悟はしていましたが、案の定、ガッカリでした。特に、夕食がアテント含め酷かったです。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆一押し!夏休み★早期割引30◆【和食基本】高山旅行の定番!『飛騨牛陶板焼会席』《本館和室》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2016/08/25

    この度は高山グリーンホテルご利用いただき誠にありがとうございます。忙しい時期などに関わらず、最高のおもてなしをするのがプロでございますが、お客様に満足したおもてなしが提供できなかったこと大変申し訳ございませんでした。温泉や物産館はお楽しみいただけましたでしょうか。今回のことに懲りず、また当館をご利用くださいませ。サービス向上に努め、日々精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*p*o*5*さんのコメント

    投稿日:2007/06/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プラン条件に「チェックイン:14:00 チェックアウト:11:00」と書いてあったので、そのつもりで予定を立てていましたが、14:20頃に到着したら部屋が準備できてないので15:00過ぎてから来てくださいとのこと。 こちらは14:00頃に到着と予約してあるにもかかわらず、なぜ準備できてないのでしょうか? また、チェックアウトは正...

    宿泊日
    2007/06/05
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2007/06/18

    このたびは御宿泊誠にありがとうございました。チェックイン、アウトの時間について私共の表記ミスでございました。スタッフの対応も配慮が足りなかったと思います。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*e*0*7*a*uさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場の温泉がとても気持ちがよく、すごく広いわけでもないのですが何度でも入りたくなりました。バスタオルが大浴場前にあり、部屋から持っていかなくていいのと毎回新しいものを使えるので便利でした。夕食朝食ともにバイキングで、夕食の飛騨牛、朝食のオムレツは美味しかったですがそれ以外はあんまり。GW中で料金が高...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定☆GW】1部屋に館内利用券2千円分付◎飛騨牛も食べ放題ファミリーバイキング!)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/05/17

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。当館の温泉を大変気に入っていただき、何度もご利用いただきましたようで嬉しいです。お食事やお部屋に関しまして、至らない点がございましたようで申し訳ございませんでした。今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善に励んで参ります。また高山へお越しの際には、高山グリーンホテルにご予約いただけますことスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*a*i*8*0さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルそのものには大変満足です。然し、インバウンドが非常に多く、彼等の自己中心的なマナーの悪さには辟易としました。せっかくの旅行が台無しでした。ホテルサイドも営業上、強く言えないのは分かりますが、何か対策は無いものなのでしょうか。よって総合評価は⭐️3つです。本来なら⭐️4つ以上のホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夕朝バイキング】飛騨牛も選べるメニューから1品+約70種のバイキング《本館おまかせ》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/01/06

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。本日は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ホテルとしても試行錯誤しておりますが、皆様にはまだまだご迷惑をおかけしているのが現状でございます。お一人お一人が快適に過ごせる宿であるよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋にスーツケースを置く台があればよかったかなぁと思います。
    朝市と朝食があるので、チェックアウト後もお風呂に入れるとうれしいかなと思います。

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】連泊割引でお得に宿泊!ポイント即時利用と特典が付いて更にお得!4種類から選べる夕食!

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2018/09/20

    この度は、高山グリーンホテルにお泊まりくださり誠にありがとうございます。
    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    関係部署へ報告し、改善等を検討して参ります。
    また機会ございましたら当館のご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*l*i*r*8*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    高山に行く時はいつもグリーンホテルを利用しています。
    他の方のコメントにもありましたが、部屋までは案内無しのサービスの件で、
    私は個人的に無くても何ら問題はありませんが、
    今回見てて思ったたのは、チェックイン時に沢山の従業員がフロント周りに居るにも関わらず、
    プランによりサービスを減らしているので、
    如...

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <バイキング・オーダー無し>約70種のバイキング!季節のメニューや握り寿司・ピザ・パスタも食べ放題!
    詳しく見る

    t*s*n*5*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/04/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂のお湯がぬるい!

    お部屋の掃除が、まだキレイに出来るのではないか?
    食事は、満足でした!

    もう少し、安ければリピーターになります。

    お土産たくさん買って来ました。

    夕食の、バイキングが食べたいです。

    宿泊日
    2018/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アウトレット◇朝食付】訳アリ客室で泊まるカジュアルプラン《本館アウトレット》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2018/04/21

    この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。お部屋の清掃が行き届いていなかったようで申し訳ございませんでした。当館のお風呂は通常の湯温42度のお風呂の他、お子様や熱いお風呂が苦手な方のため39度の低温風呂をご用意しております。このようなお言葉をいただきましたこと、早速、各担当者へ報告し、注意喚起致しました。ぜひまた高山へお越しの際は、当館をご利用いただけますようお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*4*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/12/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    グリーンドアでのバイキングの品の少なさに驚いた。今回オーダーバフェ食べ放題をつけていたから品数は増えたが品質は悪い。飛騨牛も1センチ×2センチほどのかけらのような肉の串焼きで唖然としてしまった。1番満足できたのがホテルメイドのケーキのみ。数量限定でした。朝食もシェフが直接調理してくれるのは卵料理のみ。パ...

    宿泊日
    2017/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(生ビールorチューハイ1杯付!飛騨牛料理も食べ放題バイキング★るるぶトラベル限定《天領閣洋室禁煙》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2017/12/08

    この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。お食事に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。夕食のオーダー付バイキングは注文し放題なので、物足りなさを感じておりましたら、満足のいくまでご注文くだされば幸いでございます。ぜひまた何かお気づきの点がございましたら、私どもにお知らせください。より良いサービスの提供に努めて参りますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*r*j*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お値段の割に頑張っておられると思いました。
    ただ、車椅子の利用者には、お風呂は、無理のようです。
    せっかくの温泉なので、利用したのですが、お風呂に入るまでの、廊下など、どこにも手すりすらなく、湯船に入る端についているのみでした。
    車椅子には、対応してると、書いてあるホテルの割には、少し残念な結果です。
    ...

    宿泊日
    2017/11/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【飛騨物産館で使える旅の寄り道500円券付】和洋折衷約70種類のバイキングが冬得/本館和・和洋お任せ)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2017/12/05

    この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。車椅子入力システムは、公式ホームページでも告知していました通り、本年10月をもちまして、地下1階の浴場と共に閉鎖致しました。せっかくご期待を胸にお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となりましたことお詫び申し上げます。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*j*n*a*2*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は美味しく頂きました、プランは「飛騨牛陶板焼き解析」でしたがタイトルの飛騨牛は4切れあり、量的に多少物足りなく思われました。

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食基本】飛騨高山旅行の定番!飛騨の味覚が勢揃い『飛騨牛陶板焼き会席』

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2017/05/26

    この度は、高山グリーンホテルをご利用くださり、また口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございます。
    飛騨牛が物足りないと感じてしまうほど美味しく召し上がっていただけたようで嬉しいです。単品の追加注文も可能でございますので、次回はぜひ、お腹いっぱい召し上がっていただきたいです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*k*u*_*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    高山の観光事情なのか中国人客が噂以上多く!
    それでも部屋が広くて静かに過ごせたので良かった。
    料理は格安限定コースなので質は普通。
    温泉はお肌を良さそうな泉質で良かったが日帰り客も多くて時間帯によるとゆっくりはいる気分にはならない
    遅い時間だと人も少なくて良かった(笑)
    全体で見るとまぁ満足したかな?

    宿泊日
    2017/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★冬の決定版★【衝撃価格】5種類から選べる飛騨牛料理!飛騨高山温泉で癒されよう!《天領閣洋室禁煙》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2017/02/17

    この度は、高山グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お陰様で、昨今は海外からのお客様も多くご利用いただいております。お部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。当館の温泉は、「美人の湯」と呼ばれ、お肌がつるつるすべすべになります。日ごろの疲れなども癒していただけましたか?日帰り入浴の最終受付が22時、大浴場の営業時間が深夜1時までとなっておりますので、夜遅くでしたら比較的空いているかと思われます。また、1階より地下の大浴場のほうが空いている可能性が高いです。次回お越しの際も満足していただける宿を目指し、サービス向上に努めて参ります。また会いできる日を楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*t*c*r*1*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの雰囲気がイマイチでしたので残念……

    宿泊日
    2016/10/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊朝食付】選べる朝食付!気楽な温泉旅!飛騨高山温泉で癒されよう!《本館和洋室喫煙》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2016/11/11

    この度は高山グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。フロントでの対応で何かお気に召すことがありましたか。再度、接客の見直しを行い、改善して参ります。お食事などはご満足いただけましたでしょうか。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*_*r*g*e*sさんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    二回目の飛騨高山で利用しました。値段相応の宿でした。部屋は広いが街中の立地のため眺望はいまひとつ。食事は朝夕ともにバイキングで、寒い時期だったせいか、出来立て以外はすべて冷たい。温かく提供する工夫があってもよいのでは。 よかったのは、隣接する物産館。ここで土産物が制覇できるぐらいの品揃えです。

    宿泊日
    2013/01/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★お子様半額でも笑顔倍増!冬休みファミリープラン☆飛騨高山温泉で癒されよう♪<和室(天領閣)>)
    詳しく見る

    y*m*z*k*h*k*t*さんのコメント

    投稿日:2011/11/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    高齢の母と叔母、姉と女4人で宿泊しました。バイキングの食事は種類も多く、大変満足しました。部屋が南館和室で、風呂から遠かったのが高齢の母には大変でした。それから後で気づいたのですが、プラン名では「本館☆和室」となっていたのですが、案内されたのは南館和室でした。これは何かのミスでしょうか。それともこの安...

    宿泊日
    2011/11/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★見逃し注意★リーズナブル♪見つけた時が予約時♪お得なバイキング8000円〜 <本館☆和室>)
    詳しく見る

    a*o*d*3*2さんのコメント

    投稿日:2011/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏期休暇に高山への家族旅行で利用しました。大浴場の天領の湯は素晴らしかったです。宿泊した部屋は南館でした。格安のプランだったため、期待はしていませんでしたが、料金通りの部屋(イマイチ)でした。大学生も宿泊していたようでかなり賑やかでした。食事は宿まかせのプランでしたが、夕食、朝食は広間でのバイキング。...

    宿泊日
    2011/08/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆お風呂自慢の宿☆お肌なめらか“美人の湯”の庭園露天風呂♪南館和室
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