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飛騨高山温泉 高山グリーンホテルの口コミ

飛騨高山温泉 高山グリーンホテル

岐阜県高山市西之一色町2-180 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:飛騨・高山

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総合評価

4.38

01月24日01:07更新

306件

269人が満足と
評価しています。

274件中1~20件を表示

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    n*b*t*a*eさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    温泉は、良いお湯でしたが料理が残念でした。食材が痛んでいたのでホールの方に言ったのですが 味付けの仕方がそういう味になると言われました。
    蛍烏賊と筍の和え物で味付けだったら全体的の話でしょ!
    あの筍は、完全に腐ってました。

    口の中が凄く不愉快になりました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】人気の飛騨牛串焼きが食べ放題!さらに飛騨牛料理1品付き!!美味しい料理を好きなだけ
    詳しく見る

    t*a*1*4さんのコメント

    投稿日:2010/05/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    「禁煙室でお願いします」とあらかじめ言っておいたが喫煙室に通された。変更をお願いすると「当館に禁煙室はありません」との返事であった。いまどき禁煙室のないホテルなど聞いた事がない。仕方なく発癌物質の匂いの漂う部屋で過ごした。私は医師であるが保健所の指導はないのだろうか?またエレベータの近くで喫煙してい...

    宿泊日
    2010/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食が選べます♪料理チョイスプラン■和食or洋食or中華■(本館洋室))
    詳しく見る

    t*a*s*o*_*u*e*n*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    老舗の温泉宿、食事も評判のようでしたので宿泊しました。老舗らしく、フロントの対応はよくさすが宿の顔だなと思いました。
    反面、本館と別館のなどあるようで本館は老朽化が進みベッドも狭く掛け布団も枕もビジネスホテル以下で朝起きると腰が痛くなるほどでとても残念でした。
    食事処も本館から遠く迷路。母を連れてきて...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期45】1,080円引き&500円利用券付き!お子様半額!飛騨牛ステーキも!ファミリーバイキング
    詳しく見る

    y*k*1*0*1*6*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    直前割 お得なプランで宿泊させて頂きましたが、チェックインの際荷物をカートに乗せてくれたと思ったらこのプランは自分で荷物を運ぶプランと言われた事に驚き、夕食もおまかせとはいえ90分限定のビュッフェと言われた事に次驚きました。確かにお得な料金ではありましたが、これではビジネスホテルと同じ…いやそれ以下?お...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★直前割★【訳あり特売】食事はホテルお任せでお得に宿泊!飛騨高山温泉で癒されよう!《本館おまかせ》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2018/06/02

    この度は当館へご宿泊くださり誠にありがとうございました。久しぶりにご宿泊いただいたにも関らずご期待に副えるおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。お申込いただきました「直前割」のプランはお食事内容、お部屋タイプをホテルにお任せ頂くことで料金をお安く販売しているプランです。プラン内容にも記載をしておりますが、このプランは「ノンサービス」とさせていただき、料金も変動いたします。ノンサービスとはチェックインのお手続の際、お食事場所や大浴場のご案内をさせていただき、その後はご自身でお荷物をお持ちになり入室いただいております。わかりづらい内容で申し訳ございません。バイキングレストランはどのプランでご予約いただいても基本的には利用時間90分をお願いしています。どうぞご了承くださいませ。また機会がございましたら飛騨高山へお越しくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*0*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェクインの時、夕食の時間がほかの団体客が入っているので7じ半以降にしてくれ、と言われたのが大変不満です。
    こう言うホテルに宿泊。したのは初めてです。もっと一般客も大事にして下さい。

    宿泊日
    2016/10/31
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食基本】飛騨高山旅行の定番!飛騨の味覚が勢揃い『飛騨牛陶板焼き会席』

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2016/12/16

    この度は、高山グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    夕食開始時間はチェックイン時にご案内しておりますが、スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今一度、接客を見直し、お客様に満足していただけるサービスを心がけて参ります。
    今回のことに懲りることなく、ぜひまたご利用していただけることをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*l*6*8*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロント、客室等での接客には気分よく過ごさせて頂き有難う御座いました。
    但し、選択した"ほっこり和のなごみ"の夕食でガッカリ!、それまで良かった印象を台無しにされてしまい、この評価と成りました。
    失礼とは思いますが"囲炉裏・和のなごみ"を掲げるには余りにもお粗末な対応としか言えません。

    宿泊日
    2016/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【郷土料理】囲炉裏でほっこり和のなごみ『飛騨牛囲炉裏会席』

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2016/09/19

    この度は高山グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    郷土料理レストラン「白川郷」でのご夕食にご満足いただけなかったとのこと申し訳ございませんでした。今一度サービスの見直し、プランの見直しを行いたいと思います。
    従業員の接客に関しましては、お褒めいただき光栄でございます。こちらの投稿を励みに、日々精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一度楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*n*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お盆のピークだったので覚悟はしていましたが、案の定、ガッカリでした。特に、夕食がアテント含め酷かったです。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆一押し!夏休み★早期割引30◆【和食基本】高山旅行の定番!『飛騨牛陶板焼会席』《本館和室》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2016/08/25

    この度は高山グリーンホテルご利用いただき誠にありがとうございます。忙しい時期などに関わらず、最高のおもてなしをするのがプロでございますが、お客様に満足したおもてなしが提供できなかったこと大変申し訳ございませんでした。温泉や物産館はお楽しみいただけましたでしょうか。今回のことに懲りず、また当館をご利用くださいませ。サービス向上に努め、日々精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*p*o*5*さんのコメント

    投稿日:2007/06/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プラン条件に「チェックイン:14:00 チェックアウト:11:00」と書いてあったので、そのつもりで予定を立てていましたが、14:20頃に到着したら部屋が準備できてないので15:00過ぎてから来てくださいとのこと。 こちらは14:00頃に到着と予約してあるにもかかわらず、なぜ準備できてないのでしょうか? また、チェックアウトは正...

    宿泊日
    2007/06/05
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2007/06/18

    このたびは御宿泊誠にありがとうございました。チェックイン、アウトの時間について私共の表記ミスでございました。スタッフの対応も配慮が足りなかったと思います。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ton********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋の状態からすると、割高感がありました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期45】早割&館内利用券1,100円!飛騨牛料理も♪特別バイキング◆一押し!年末年始)
    詳しく見る

    aki********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    従業員の皆さんがとても親切で、頑張っていらっしゃってサービス面は良かったです。
    お部屋に通され窓の外を見ようと障子を開けた際、ガラスが子供の手垢でベトベトに汚れていて残念な気持ちになりました。
    ファミリーバイキングが好評と謳っていたので楽しみにしていました。飛騨牛、蟹があったのは嬉しいですが、それ以外...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期45】1,100円引き&500円利用券付き!お子様半額!飛騨牛ステーキも!ファミリーバイキング

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/01/03

    このたびは、高山グリーンホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
    清掃面、お食事に関しまして、ご満足いただけない結果となりましたことお詫び申し上げます。今回いただきましたお言葉を全スタッフで共有し、改善に努めて参ります。
    また機会がございましたらご予約いただける日をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hap********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋はベットルームと和室もあって広かったので、のんびり出来ました。4人部屋みたいでした。
    お茶パックも種類別でたくさんありました。
    ただベットルームの窓から外気が入って来て、頭が寒かったのとテレビの音量が30までで聞き取りにくかったのが残念でした。
    温泉はとても気持ち良かったです。
    バイキングの食事まあま...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】人気の飛騨牛串焼きが食べ放題!さらに飛騨牛料理1品付き!!美味しい料理を好きなだけ

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/01/03

    この度は、高山グリーンホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    お部屋につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    なにか改善策がないか検討して参ります。

    当館の温泉は別名「美人の湯」と呼ばれています。入浴後はお肌がつるつるになるのをご実感いただけましたでしょうか。
    これからの季節、雪見風呂もとても風情がございますので、また来シーズンも機会がございましたらお越しくださいませ。
    スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/11/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフさんの対応が良かった!
    あとは古いので仕方ないですが老朽化が気になりました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】人気の飛騨牛串焼きが食べ放題!さらに飛騨牛料理1品付き!!美味しい料理を好きなだけ

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/11/13

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
    古さは否めませんので、清掃に力を入れて参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    it1********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋があまり清潔に感じなかった。部屋付露天風呂も温泉じゃなく料理も値段のわりに満足はできなかった。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食特選】飛騨の味覚を和食会席で堪能「飛騨牛5種食べ比べ陶板焼き会席」

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/10/21

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    お部屋、お料理とご満足いただけなかったようでお詫び申し上げます。
    仰るとおり露天風呂付客室のお風呂は温泉ではございません。
    温泉は1階大浴場「本陣大浴殿」のみとなっております。
    今回いただきましたお声をスタッフ皆で共有し、サービス向上に努めて参りたいと思います。
    また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊させていただきました、立地もいいし温泉付き
    部屋のアメニティ、露天風風呂、作りも良かったです
    ただ、夕食が残念でした。前菜もあまりおいしく無かった。鮎の塩焼きも冷めてて固いし
    団体さんが多いので仕方ないですが・・
    接客で4ポイントはバーテンダーの方でした。本格的なバーがあり、腕も接客も素朴で気...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1名半額】露天風呂付客室カップル限定特別プラン!夕食は選べる特撰料理

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/10/15

    この度は、高山グリーンホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    ご夕食につきましてはご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。こちらの口コミを料理長、他スタッフと共有し、品質管理の徹底を強化して参る所存でございます。
    その他、お褒めのお言葉を多数お寄せいただき光栄でございます。
    更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*3*0*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    中華オーダーバイキングなんですが同じメニューを人数分頼まないとダメのが残念でした。バイキングは自分が好きなものを食べられるのが良いところなのにガッカリでした。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【中華・バイキング】ホテル最上階で中国料理約60種類が食べ放題!《デラックスツイン》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/10/03

    この度は、高山グリーンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。夕食に関しましては、ご満足いただけなかったようで残念です。このようなお声がありましたこと、料理長、他スタッフとも共有いたします。また機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*3*0*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    中華オーダーバイキングなんですが同じメニューを人数分頼まないとダメのが残念でした。バイキングは自分が好きなものを食べられるのが良いところなのにガッカリでした。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【中華・バイキング】ホテル最上階で中国料理約60種類が食べ放題!《本館和室禁煙》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/10/03

    この度は、高山グリーンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。夕食に関しましては、ご満足いただけなかったようで残念です。このようなお声がありましたこと、料理長、他スタッフとも共有いたします。また機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*e*c*m*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの際にグレードアップと言われ部屋に通されましたが、うーん、そうなの?と思いました。一人16,600円のプランでしたが、普通でした。バイキングも普通。ユニットバスだったので、使いにくかったです。ここ最近ユニットバスのホテルはなかったので、古さを感じました。せめて3点ユニットバスでもスペース的に可...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定★緊急発売プラン】高山の人気旅館が今だけこの価格!!★本館・ツイン(禁煙)/2食付

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/10/03

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。本館洋室のご予約でしたが、当日は天領閣洋室をご用意させていただきましたが、ご満足いただけなかったようで残念です。セパレートのバスルームご希望でしたら、天領閣和室または和洋室をご予約くださいませ。また機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*a*t*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    30年振りに利用することになりましたが、ややせっかちに感じる部分はあるもののスタッフの対応は素晴らしく、食事も十分満足できるものでした。
    ただ設備(廊下に出ると空調の大きな音が響いていました)、建物全体が年月を感じる草臥れ感が感じられ、また客室の清掃がバスタブに髪の毛、ドライヤーの取り込み側がホコリで...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までの予約で1室最大5,400円お得!お食事が選べる早期割引プラン
    詳しく見る

    o*o*e*0*7*a*uさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場の温泉がとても気持ちがよく、すごく広いわけでもないのですが何度でも入りたくなりました。バスタオルが大浴場前にあり、部屋から持っていかなくていいのと毎回新しいものを使えるので便利でした。夕食朝食ともにバイキングで、夕食の飛騨牛、朝食のオムレツは美味しかったですがそれ以外はあんまり。GW中で料金が高...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定☆GW】1部屋に館内利用券2千円分付◎飛騨牛も食べ放題ファミリーバイキング!)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/05/17

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。当館の温泉を大変気に入っていただき、何度もご利用いただきましたようで嬉しいです。お食事やお部屋に関しまして、至らない点がございましたようで申し訳ございませんでした。今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善に励んで参ります。また高山へお越しの際には、高山グリーンホテルにご予約いただけますことスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*a*i*8*0さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルそのものには大変満足です。然し、インバウンドが非常に多く、彼等の自己中心的なマナーの悪さには辟易としました。せっかくの旅行が台無しでした。ホテルサイドも営業上、強く言えないのは分かりますが、何か対策は無いものなのでしょうか。よって総合評価は⭐️3つです。本来なら⭐️4つ以上のホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夕朝バイキング】飛騨牛も選べるメニューから1品+約70種のバイキング《本館おまかせ》)

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2019/01/06

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。本日は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ホテルとしても試行錯誤しておりますが、皆様にはまだまだご迷惑をおかけしているのが現状でございます。お一人お一人が快適に過ごせる宿であるよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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