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飛騨高山温泉 高山グリーンホテルの口コミ

飛騨高山温泉 高山グリーンホテル

岐阜県高山市西之一色町2-180 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:飛騨・高山

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総合評価

4.40

10月25日00:41更新

380件

335人が満足と
評価しています。

347件中1~20件を表示

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    kum********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉が気持ちよく、物産館と繋がっていてお土産を買いやすく楽しめました。
    バイキングのときに、スタッフが料理を取り分けて渡すスタイルでした。人気の料理は並んで待たなきゃいけないのと、並んでいるのに反対側から順番を抜かす高齢者がいて不快でした。バイキングのスタイルは改善点があると思いますが、ごはんの味は...

    宿泊日
    2020/10/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナーブッフェ】お一人様1000円OFF!飛騨牛ステーキ付!地産地消マルシェブッフェ

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/23

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    ブッフェでの出来事につきまして、本来でしたらスタッフが気づいて対応すべきことですが、目が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。このようなお声をいただきましたこと、責任者へも報告しましたので、改善して参ります。
    その他につきまして快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適にすごせました。
    お部屋の清掃もきちんとされていてホコリなど全く気にならなかったです。
    温泉も料理も接客も最高でした
    強いていうならテレビがもう少し大きかったら良かったなくらいです。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館「桜凛閣」開業記念タイムセール】最大15%OFF!ブッフェディナープラン

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/22

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    貴重なご意見をいただきありがとうございます。
    今回いただきましたお声はスタッフ皆で共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    GoToが使えたので、また、6ヶ月の赤ちゃんと膝の悪い母も一緒なので、和洋室のいつもより良いお部屋を選びました。さすがプレミア、洗面台が2ボウルで回遊動線、お部屋のお風呂には風呂桶と風呂椅子がありました!シャワーの掛ける部分がもう少し下まで降ろせたらもっと良かったなと思いました。赤ちゃんを座って抱っこしな...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【郷土・基本プラン】炭火で堪能!飛騨牛囲炉裏会席

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/22

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    まず初めに、スタッフの対応に関しまして、不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今一度、接客の見直し、教育を強化して参ります。
    その他、館内で快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
    エグゼクティブラウンジはプレミア和洋室、プレミアスイート和洋室をご予約のお客様限定の特別ラウンジでございます。高山のジュースや銘菓などもご自由にお召し上がりいただけますので、ゆっくりおくつろぎいただけましたら嬉しいです。
    作務衣は、お子様Sサイズ(95cm~)から大人は3L(~195cm)までご用意しております。あいにく販売はしておりませんが、このような嬉しいお声をいただきましたこと責任者へ報告いたします。

    最後になりましたが、本日はお忙し中、口コミをご投稿をいただきありがとうございました。
    また高山へお越しの際は、当館のご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のテーブルが、前の宿泊された方が使ったままなのか、コップの水滴のあとがあって、この時代なので、しっかり掃除しててほしいものですが、フロントに連絡したらすぐに対応してくださって、お布団も子供の分まで増やして引いて下さいました。
    食事の時も子供の分まで対応して下さり、助かりました。
    お部屋も畳で広め...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】飛騨牛料理はステーキ・握りなど四品!開放的な広間で楽しむ飛騨牛付き特別会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も良かったです。ただ一つ残念だったのがヴィフェの夕食でサラダが乾きっきて枯葉状態でした。ホテル側で誰もチエックしないのか。それとも分かっていても黙って食べろと言っているのかな?不明です他のお客さんも手を出さなかったです。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館「桜凛閣」開業記念タイムセール】最大15%OFF!ブッフェディナープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人で 初めて利用させて頂きました。
    GOTOキャンペーンで お値段も だいぶお値打ちに泊まれて 、部屋・料理・お風呂・売店 全てに満足しました。また 利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館「桜凛閣」開業記念タイムセール】最大15%OFF!【基本】食事が選べるプラン

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    満点の評価をいただき、ご満足いただけましたようでよかったです。
    次回のご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事はとても美味しくて温泉も最高でした。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナーブッフェ】お一人様1000円OFF!飛騨牛ステーキ付!地産地消マルシェブッフェ

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。ご満足いただけましたようで何よりでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kyy********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友達夫婦と4人のgo toキャンペーン高山ドライブ旅行で利用させていただきました。
    チェツクイン時からコロナ対策しっかりやってる様でした。
    部屋は桜凛閣で綺麗にされていました。
    室内の照明スイッチがタブレットに入ってるのには戸惑い、探し廻りましたがタブレットに気付くまで手間取りました。
    温泉もゆっくり入れまし...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【郷土・基本プラン】炭火で堪能!飛騨牛囲炉裏会席

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    館内で快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき、光栄でございます。
    今回いただきましたお声はスタッフ皆で共有し、業務の励みとさせていただきます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wfc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    隣りの部屋の音が頻繁に聞こえて、煩い。
    掛け布団が、重い。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【郷土・基本プラン】炭火で堪能!飛騨牛囲炉裏会席

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/13

    この度は、高山グリーンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
    何かお困りのことがございましたらフロントへ何なりとお申し付けくださいませ。
    また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    桜凛閣は新しい部屋なので綺麗だった。
    ドアの開閉音や、子供の泣き声が漏れ聞こえてくるのが少し気になった。
    1階喫煙室のタバコの煙が通路に流れてきていたのでかなり臭いが気になった。あれでは分煙にしている意味がない。
    朝食のパンがホテルメイドじゃない感じのしっとりクロワッサンだったので残念。
    GO toトラベルで...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】飛騨牛料理はステーキ・握りなど四品!開放的な広間で楽しむ飛騨牛付き特別会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    桜凛閣のコストパフォーマンスは低い、ホテルは新しいが高級感は感じられない。荷物もエレベーターまでしか運んでもらえない。大浴場も修理中で古い。料理は特選にしたので満足できた。天領閣で十分。洗面だいが浅く、加湿器のタンクに水が入れられない。gotoだから泊まったが実費では考えたい。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館「桜凛閣」開業記念タイムセール】最大15%OFF!【特選】食事が選べるプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    uwa********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物だけ新しくしようとしているだけで、接客があまりにもひどいです。2泊する中でおかしな対応が繰り返され、二度と行きたくないですし、まずおすすめできないです。
    チェックインタイミングで領収書有無を聞かれ、個人名で発行してほしいと伝えたのにチェックアウト時には領収書発行はそもそもできないと伝えられました。...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館「桜凛閣」開業記念タイムセール】最大15%OFF!ブッフェディナープラン
    詳しく見る

    iwa********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    洋食コースでしたが、出てくる料理の間が長過ぎて、特にお酒を飲んでる訳でもないのに、2時間も掛かりました。幼児もいること分かってたはずなのに残念でした。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【洋食・特選】お一人様1000円OFF!飛騨牛・旬の魚介・パティシエ特製デザート~特選フルコース

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/13

    この度は、高山グリーンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    その節は、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    この日は、満室に近いほどたくさんのご予約をいただいておりまして、レストランも混みあっておりました。しかしながら弁解の余地はございませんこと承知しておりますので、このような状況でもスムーズな対応ができるよう努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人4人GOTOを使い週末一泊させていただきました
    週末なのにとても安く何と言っても食事は初体験の囲炉裏でみんなテンション高く、全て美味しくいただきました。ボリュームもいっぱいでたくさん食べる私たちも大満足でした。忙しい中でも笑顔で写真を撮ってくださってまた帰りも盛り上がりました。
    浴衣を期待してたらまさ...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【郷土・基本プラン】炭火で堪能!飛騨牛囲炉裏会席

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/13

    この度は、高山グリーンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    高い評価を頂戴でき嬉しいです。
    古民家を移築したような内装の白川郷でのお食事、お愉しみいただけたようでよかったです。飛騨牛もお口に合いましたでしょうか。

    浴衣についてですが、桜凛閣オープンに伴いまして、浴衣から作務衣に変更いたしました。温泉ということで浴衣を期待されるお声もあるのですが、作務衣は動きやすいなど好評のお声もいただいております。
    いただきましたお声は全スタッフで共有いたしますので、また何かお気づきの点がございましたらお知らせいただきたいと思います。

    また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食はバイキングでしたが、とても美味しくて上品で、高級感がある食事でした。お部屋もお風呂もコロナ対策もきちんとされていました

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館「桜凛閣」開業記念タイムセール】最大15%OFF!ブッフェディナープラン

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/08

    この度は、高山グリーンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
    オール満点の評価を頂戴でき嬉しいです。ありがとうございます。
    ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目の利用。今回は残念な想いをしました。一つは修学旅行の団体と一緒でお風呂でニアミス。 運が悪かったです。二つ目はブッフェ形式の夕食。コロナ対策であらかじめ小鉢に入っているものは乾燥しお刺身は悲惨でした。飛騨牛のステーキも貧弱。取り分けは自分では出来ず スタッフを待つ間に食欲が落ちてしまいました。...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館「桜凛閣」開業記念タイムセール】最大15%OFF!ブッフェディナープラン

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/08

    いつも高山グリーンホテルをご利用いただきありがとうございます。
    この秋は岐阜県周辺の修学旅行のご利用が多くなっております。その節は大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。学生の皆様は大浴場の利用時間を決めておりますので、一般のお客様はその時間帯を外してご利用いただいております。
    9月よりグリーンコートのブッフェが始まりました。コロナ禍ということでガイドラインに沿って営業しておりますが、まだまだこのようなお声をいただいていることを真摯に受け止め、改善、検討をして参ります。
    日本料理「緑亭」を気に入っていただいているようで、ありがとうございます。
    次回お越しの際は、満足してお帰りいただけよう精一杯努めますので、ご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rcj********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルのスタッフの方々がとても親切で気兼ねなく質問することが出来て本当に良かったです
    部屋も綺麗で使いやすかったですがおしゃれ照明もイイですがやっぱり明るい方が高齢者には助かります
    メイン照明とスポット照明両方使い分けがあれば最高です。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新館「桜凛閣」開業記念タイムセール】最大15%OFF!【特選】食事が選べるプラン

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/08

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    新館のコンフォートツインをご利用いただきましたが、好評のようでよかったです。
    スタッフの対応もお褒めいただき嬉しく拝読いたしました。
    また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ki7********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食(中華懐石)のメニュー内容が違っておりがっかりしました。食材(蟹・ほたて)の鮮度が落ちていたようです。朝食はおいしかったです。部屋は新館なので奇麗で快適でした。接客は大変いいです。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【中華・特選】お一人様1000円OFF!中華の高級食材と飛騨の旬の饗宴~本格中華懐石プラン

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/08

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    ご夕食のメニューが更新されていなかった件、食材の鮮度が落ちていた件につきまして、大変申し訳ございませんでした。担当者へ報告いたしましたので、早急に対応、改善して参ります。
    その他はご満足いただけましたようで何よりでございます。
    また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素敵なホテルで満足しました。また機会があったら利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付き】レイトチェックインOK!身体にうれしい朝ごはん
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべて大満足でした。

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】<5つの特典>まち歩き&館内満喫5大特典付き!夕食は緑亭自慢の味覚会席!

    飛騨高山温泉 高山グリーンホテルからの返答返信日:2020/10/08

    この度は、高山グリーンホテルにお泊りくださり誠にありがとうございます。
    評価も満点を頂戴でき光栄でございます。
    ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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