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リッチモンドホテル山形駅前

山形県山形市双葉町1-3-11地図

売れ筋ランキング8位

エリア:山形・蔵王・かみのやま

お気に入り

692

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総合評価

4.51

05月09日00:38更新

159件

147人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ツインルームをシングルユースで利用しました。
ユニットバスにしてはとても広く快適でした。洗い場のあるお風呂だったら最高ですね。
女性限定で頂けるアメニティも充実していて良かったです。
少し遅い時間のチェックインでしたがフロントスタッフの所作も美しく
素敵な笑顔で迎えていただきました。ありがとうござい...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】広いお部屋をお得に宿泊!室数限定!シングルユースプラン

情報提供元:一休.com

snk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

娘が山形に引越す際に利用しました。部屋にはマッサージチェアもあり、引越しの疲れも癒やされて、
チェックインからチェックアウトまで満足です。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12倍】ベーシックステイプラン【朝食付き】

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2021/04/05

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、皆様快適にお過ごし頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。お客様より「満足」とのお言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。ツインのお部屋にはマッサージチェアを設置しており、おかげ様で皆様から大変ご好評を頂いております。ぜひまたお近くまでお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル山形駅前
支配人
フロント長谷川

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施設から返信あり

kan********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさん 施設 設備 サービスは とても素晴らしい。残念だったのは朝食が2日間 全てが全く同じメニューだったこと。連泊で同じ朝食メニューは初めて。
せめてメニューは1日おきになど 連泊客のために何品かは2日間同じものにしないという方法にしてほしかったです。
それ以外は素晴らしいホテルでした。
ま...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割引】2泊以上のご宿泊で、お得な連泊プラン朝食付き!

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2021/04/04

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、残念なお気持ちにさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を朝食スタッフと共有し、連泊でご利用のお客様にも毎日楽しんでいただけるような朝食メニューをご用意できるよう検討して参ります。
しかしながら、その他の部分では「素晴らしい」とのお言葉や「また利用したい」と仰っていただけたことは私共スタッフにとって何よりの励みになります。
次回ご利用の際にはよりご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 菊地
支配人

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施設から返信あり

shy********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテル自体には満足。には満足。
11時チェックアウトなので、ゆっくり過ごす予定だったが、部屋の掃除などの物音がうるさく予定よりも早くチェックアウトした。
仕事をしている方に文句をつけるつもりはないが、もう少し配慮があってもよいのではないか。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン2020年12月15日 リッチモンドホテル盛岡駅前開業記念プラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2021/03/27

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、清掃時の騒音でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフと共有し、ホテル全体で改善に努めて参ります。
しかしながら、満足との言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける様努力して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 須田
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

総合的申し分ありませんが、
お風呂の髪の毛が残念

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン直前予約で超お得! 【直割プラン】

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2021/03/10

いつもリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は浴室に髪の毛があり大変残念な思いをされたことと存じます。今後はこのようなことの無い様、ホテルスタッフ及び清掃スタッフ共々客室の清掃・点検を徹底して行ってまいります。
もしまたご利用の機会がございましたら、浴室も含めまして総合的にご満足いただける様サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ooa********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

1泊の予定が急に2泊に。部屋が別の部屋でしたが、チェックアウトと、チェックインの時間をずらしてもらい大変助かりました。ホテル外に出ないで済みました。配慮に感謝します。スタッフが皆さん清潔で綺麗で丁寧でとても感動しました。朝食も感染リスクがない部屋で食べれるお弁当がありました。コンビニもコイン駐車場も...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ】シンプルステイプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2021/03/01

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーの水の出方、浴室の湯温に関して残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
日々の点検・管理を徹底するとともに、貴重なご意見として今後のサービス向上の為、参考にさせていただきます。
しかしながら、スタッフの接客や、朝食、アメニティなど、たくさんのお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。
ご宿泊当日はご希望のお部屋を用意できずお部屋移動をお願いしてしまいましたが、お時間の指定など出来る限りお客様のご要望にお応えしておりますので、次回もご要望等ございましたらお気軽に申しつけください。
また山形にお越しの際には、是非リッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お疲れのところご投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/12/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

山形出張の時に利用させていただいています、ほとんど文句はないのですが連泊するときの朝食弁当の内容を変えてほしい、また毎回ですが私の体系が3Lですのでパジャマがありません、長身用の浴衣も用意していただいてますが身長2M用で縦は引きづります、横幅が足りません、改善お願いいたします。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊割引】2泊以上のご宿泊で、お得な連泊プラン朝食付き!

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2021/01/07

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の内容に関しまして、ご満足いただける提供が出来ず大変申し訳ございません。朝食スタッフと共に日々のメニューの考案や改善、ご提供方法を検討して参ります。
パジャマのサイズについてもご不便をお掛けしており、申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、ホテルにて改善の検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後も、常にお客様の為も進化するホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ppc********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

山形駅前にある立地の良いホテルです。
とてもキレイで何の不満もありません。
食事も一つ一つ丁寧にラップがしてありました。
山形ならではの料理もあったのがうれしかったです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋朝食付き】ベーシックプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/12/31

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
ご宿泊中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。
また、ご朝食もお気に召して頂けたようでなによりでございます。
現在、キャフェテリア形式でのご提供の他、事前予約にてお弁当でのお渡しも行っておりますが、お味噌汁又はいも煮をお選び頂くことができ、おかげさまで皆様より大変ご好評を頂いております。
今後もお客様のお声をもとに、更なるサービスの向上へ努めて参ります。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつ行っても適確な対応ありがとうございます。この度は、山形駅から玄関付近まで、雨に濡れずに行けるようになり、利用しやすくなったと思います。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ】シンプルステイプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/12/08

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数多くのホテルよりいつも私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。
お客様より、大変嬉しいお褒めの言葉を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく、私共にとって何よりの励みとなります。誠にありがとうございます。頂いたお言葉を糧に、今後の更なる向上・改善に全力で取り組んで参ります。
次回またお近くまでお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lov********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先月に続き2度目の利用でした。アメニティに関しては以前と同様のラインナップ。入浴剤が違う香りでしたが、リラックスできました。ただ、自由にお持ちくださいの中にやはり前回同様シャワーキャップがなく、前回のレビューの返信に用意はあると聞いていたので、フロントでシャワーキャップもくださいとお願いしいただくこ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋朝食付き】ベーシックプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/12/07

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご意見いただいていたにも関わらず今回のご宿泊で反映できておらず大変申し訳ございません。
すぐに改善させていただき、今後は他のアメニティとご一緒にお取りいただける様にしております。
また入浴剤は日替わりでご用意しております。もし前回と同じ香りの入浴剤をご希望であればその場でお渡しも出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
また次回のお越しを待ちしております。

フロント 須田
支配人

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施設から返信あり

fuj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

山形の常宿だったが…
そろそろ設備の古めかしさを感じてしまう今日この頃。
最近のビジホの躍進が目まぐるしいので、どうしても見劣りしてしまうのは仕方ないが、それを朝食でカバー出来ていたハズが、その武器となる朝食もコロナの影響で、かなり貧相になってしまっている。
郷土料理に力を入れ、その味も確かだったの...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋朝食付き】ベーシックプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/12/07

いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルでは、コロナ対策としてご朝食の提供方法をビュッフェ形式から、予め小鉢に盛り付けたおかずをお客様にお選びいただける「カフェテリア形式」でのご提供に変更させていただきました。
お客様にご満足いただけるお料理をご提供できなかった事に関しまして誠に心苦しい限りでございます。申し訳ございません。
お客様が仰ってくださる様に新型コロナウイルスが収束いたしましたら、安心安全に考慮した上で出来る限りご満足いただける内容を提供し、またいらした際には山形ナンバーワンのホテルと思っていただける様に精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
山形にいらした際には、またご利用いただければ幸いでございます。

フロント 須田
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

早く着いたので 未だお部屋やローカに色々出ていましたが  お仕事されている方々の感じがとてもよく
山形県の方のお人柄でしょうか コンサートにしか市内には泊まらないのですが又泊まりたいと思わせてくれるホテルでした

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン28日前の早期予約でもっとお得に! 【早割28プラン】

情報提供元:一休.com

jet********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お世話になりました。

今回で3回目の宿泊でしたが、相変わらず気持ちの良い接客ですね(各所)次回も迷わずこちらに。今回は初のコ-ナ-ダブルを選択してみましたが、部屋の使い勝手が良いですね。
ただ、トイレ設備(ウォシュレット)に古さが感じられました。と、蛇口か?排水口か?ポタポタ音がしばらく聞こえてい...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋朝食付き】ベーシックプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/11/10

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの「気持ちの良い接客」や「部屋の使い勝手が良い」など温かいお言葉にスタッフ一同感激して拝読いたしました。
しかしながら、トイレ設備の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋を直ちに確認し、調整と清掃担当者と情報共有を致します。
最後になりましたが、お客様のお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
今回頂いたお言葉に奢ることなく、さらなるサービスに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

dve********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

12階からの見晴らしが素晴らしい。駅からすぐ近くなので便利。また山形に行く時はお世話になります。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋朝食付き】ベーシックプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/11/01

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございまうす。また、市内数あるホテルの中より私共のホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉にスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私共も非常に嬉しく思います。
今後も、心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指し更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。

次回また山形へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

sac********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

JRを利用しての一人旅だったので駅前を選びました。新しくできたのか全体的にきれいでした。
部屋もシングルのわりに狭さは感じませんでした。シンプルな部屋の感じは良かったです。
二泊したのですが朝食の内容がほとんど同じでもう少し変化が欲しい。せっかく果物大国山形ですから季節の柿やリンゴなどがあったらよか...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】14日前の早期予約でもっとお得に! 【早割14プラン】

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/10/24

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

ご朝食とお部屋の清掃に関しましては、今回賜りましたご意見をもとに、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

これからも、サービスの向上・設備の維持に努め、お客様に満足していただけるホテルを目指して参ります。
次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント 須田
支配人

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施設から返信あり

lov********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もきれいでしたし朝食も美味しかったです。近くにはコンビニもあり駅反対にいけば飲食にも困りません。ただ強いていうならば、個人的には女性用のアメニティにシャワーキャップがあるととてもありがたいです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋朝食付き】ベーシックプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/10/20

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂き、ありがとうございます。
シャワーキャップでございますが、フロントにてご用意しておりました。ご案内が足りずに、申し訳ございません。フロントにてご用意しておりますアメニティが分かり易いように、スタッフで改善して参ります。
お部屋や朝食へのお褒めの言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。日替わりでメニューをご用意しておりますので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ich********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いい

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋朝食付き】ベーシックプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/10/20

この度は、山形駅前に数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿よりご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。
これからも接客、設備等いろんな面で日々精進して参りますので、次回もお選びいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤
支配人

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施設から返信あり

nor********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客がいつも丁寧で、ほっとする気持ちになります。
館内の清掃やコロナ対応もしっかりしていて、利用する側
の対策についても貼り出して示してあり、新しい生活様式
を実践しながら宿泊できました。
今回は朝食がつかないプランでしたが、朝食付きも魅力大
と思います。次回利用します。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】シンプルステイプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/10/20

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内の清潔さとスタッフの対応にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みでございます。
頂いたお褒めの言葉に恥じぬよう、また泊まりたいと思って頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
私どもの朝食は、山形の郷土料理、芋煮や玉こんにゃく等を中心とした和洋食をご用意しております。芋煮やカレーなどは、スタッフがお客様よりオーダーいただいて、目の前で盛り付けてお渡ししており、他の料理は小鉢をお取りいただくキャフェテリア形式を採用しております。機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ht1********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

椅子の軋む音が気になった。洗面所と浴槽に髪の毛が落ちていた。それ以外は満足。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】シンプルステイプラン

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/10/20

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の備品や清掃に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ぎし頂けるホテルになる様、今以上に清掃点検の強化に努めて参ります。
それにもかかわらず、満足と仰っていただきまして、恐縮でございます。今後、また機会がございましたら、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かったです。ツインで広めの部屋にしました。清潔感もあり、入口も部屋もゆったりで快適に過ごせました。朝食は現地で追加しました。コロナ対策もちゃんとしてあり、お料理は小分けにしてあったり、スタッフが取り分けて下さったり…大変ですよね。綺麗で快適でした。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン直前予約で超お得! 【直割プラン】

リッチモンドホテル山形駅前からの返答

返信日:2020/09/08

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただきましたツインルームは
私共のホテルの中で一番広い34.7平米のお部屋でございます。
こちらのお部屋には唯一マッサージチェアもご用意しております。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
ご朝食につきましてはコロナウイルスの感染拡大防止として
ビュッフェスタイルでの提供を中止しておりましたが、
9月7日からキャフェテリアスタイルでの提供を始めました。
お客様にはトレーをお持ちいただき、
山形の郷土料理『芋煮汁』や県産米『つや姫』などはスタッフがお注ぎしてお渡しいたします。
和洋のお惣菜やサラダなどは小鉢や小皿でご用意しておりますのでご自身でお好きなものをお取りいただく事ができます。

これからもお客様に安心してご宿泊いただけるよう努めて参りますので、山形にいらっしゃる機会がございましたら是非またリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント 菊地
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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