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リッチモンドホテル山形駅前の口コミ

リッチモンドホテル山形駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

578人がお気に入りに登録

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総合評価

4.54

10月15日00:32更新

128件

119人が満足と
評価しています。

111件中1~20件を表示

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    rur********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    山形の郷土料理の朝食がとにかく美味しい。日本人を実感できるお米の美味しさを感じます。接客のおばちゃん達が山形料理を説明してくださり、温かなもてなしです。女性用アメニティも充実していて、部屋に加湿器もあり良かった。セキュリティもしっかりしていました。とにかく朝食がおススメです。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ&朝食付き】ベーシックプラン

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/10/13

    この度は山形駅前数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご朝食、また朝食スタッフの接客にお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
    私どもホテルの朝食は、山形の郷土料理をメインとした和洋バイキング形式でご提供しており、お米は山形県産つや姫を使用しております。
    今の季節はあたたかい山菜そばをご用意しておりますが、冬にはひっぱりうどん、夏には山形の「だし」や冷たいラーメンなど、季節ごとに山形の味をお楽しみ頂けます。
    今回お客様から頂いたお褒めの言葉を励みに、山形ならではの温かいおもてなしができるよう精進して参ります。
    また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

    フロント菊地
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    前回宿泊した時に満足したので、今回も利用させて頂きました。今回バスルームのシャワーと相性が合わず、水圧は感じるのですがお湯の幅広がりを感じて、シャンプーの泡落ちが上手くいかず、思わず蛇口に頭を突っ込んでしまいました。シャワーヘッドの御一考をお願いします。コーナーダブルの部屋は広くてベッドもゆったりと...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ&朝食付き】ベーシックプラン

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/10/03

    この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    市内の数あるホテルの中より折角、わたくしどもホテルをお選び頂いたにも関わらず、シャワーの件では、ご不便をお掛けして申し訳ござません。お客様からの意見を真摯に受け止め、今後検討させて頂きます。
    それにも関わらず、またお越し頂けるとのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
    お客様の再度お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
    お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、コンビニにも近いので非常に便利です。 ただ、飲食店は駅の反対側まで行かなければならないので、その点はちょっと不便です。 私が宿泊した時は、タイミングが悪かったのか若人のグループや外国人が廊下で騒ぐのにちょっと辟易。
    あとは、サービスのコーヒーがあるのですが、これが他のリッチモンドよりわか...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    直前予約で超お得! 【直割プラン】

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/09/27

    この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    お客様が仰る通り、私共ホテルは、山形駅前ではございますが、繁華街とは反対側に位置しております。その為、お客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    また、フリードリンクがご利用頂けるラウンジコーナーの案内が分かりにくかった点も重ねてお詫び申し上げます。
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後も皆様にご満足していただけるホテルを目指してまいります。
    次回もお近くにお越しの際はぜひリッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいませ。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 齋藤
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*p*m*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気持ちのいい接客、キレイで新しい設備、美味しい食事。駐車場のおっちゃんの対応が雑でしたが、それを超える満足感でした。
    女性宿泊客には、フロントでフェイスマスク、入溶剤、コットン、ヘアゴムなど選んでもらうことができます。
    ツインの部屋にもう1つベッドを並べても余裕のある部屋の広さ、ソファー、マッサージチ...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12倍】ベーシックステイプラン【朝食付き】

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/09/26

    この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様からの温かいお言葉、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同感激して拝読いたしました。
    しかしながら、駐車場の対応についてご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。
    直ぐに担当者に確認し、このような事がないよう努めて参る所存でございます。今後も、お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
    誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂ければ幸いでございます。

    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    フロント 齋藤
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*v*y*9*2*さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全ての従業員の方達の接客姿勢が大変素晴らしかったです。それと細かい気遣いに感謝です。次回も山形に行く時は必ず利用させて頂きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ベーシックプラン

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また接客へのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お越し頂いた全てのお客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めております。
    今後も現状に慢心する事無く、常にお客様の為に進化するホテルを目指して参ります。次回、またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*k*m*e*9*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が綺麗で、ベッドもゆっくり寝れる布団でした。朝食会場は狭かったけど、品数が多く、山形の名物もたくさんあってとても、嬉しかったです

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付き】早期予約でもっとお得に!早割7プラン<喫煙コーナーダブル2名利用>)

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/09/19

    この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりお休みいただけたことが伺え、大変安心いたしました。ご快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。またご朝食に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。お客様の仰る通り、あいにく朝食ラウンジのスペースは狭く感じられるかと思いますが、山形の郷土料理にご満足いただき、私どもスタッフも大変嬉しく拝読いたしました。次回いらっしゃる機会がございましたら、是非またお召し上がりいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ちしております。フロント 南支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*c*a*m*m*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地場の料理や食材を使った朝食も美味しく、接客もとても丁寧です。
    とても気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12倍】ベーシックステイプラン【朝食付き】

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/09/07

    この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    朝食・接客ともにお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉く拝読致しました。
    「とても気持ちよく過ごせました」とのお言葉は私共にとって何よりも励みになります。
    これからも皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルとして、ご満足頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
    ご朝食は山形の郷土料理をメインとしたバイキング形式でご用意しており、季節限定メニューもございますので、また次回ご利用の際にもお楽しみ頂けると幸いでございます。
    お忙しい中このようなご投稿を頂きました事に感謝申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 菊地
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*a*0*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の味噌汁がどこのホテルよりもおいしかったです。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】映画見放題~VOD付プラン~

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/09/03

    この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    朝食に関しましてお褒めいただき大変嬉しく拝読いたしました。提供しているお味噌汁は、根菜などが多く入っており具沢山で、私も芋煮に負けないくらい大好きな一品でございます。次回お越しいただく機会がございましたら、是非またお召し上がりくださいませ。
    この度はお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*k*0*3*t*k*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日中ラウンジが、使えるのがとても助かりました
    部屋も綺麗で良かったです

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ&朝食付き】ベーシックプラン

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/08/23

    この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    私どもホテルでは、2階にございます朝食ラウンジを、お昼12時から深夜0時まで、セルフサービスではございますが、コーヒーや紅茶、ソフトドリンク等をご自由にご利用頂けるラウンジとしてご用意しております。お家族やお友人とのご歓談や、ビジネスや観光の休憩などにもお役立て頂ければと思います。
    今後も、居心地のいいホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。また、機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
    お投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*l*3*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お土産を買うのに山形駅に近く、またコンビニに近くにあり、とても便利なホテルでした。駐車場もすぐ脇にあり、助かりました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ&朝食付き】ベーシックプラン

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/08/19

    この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊はご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。また駐車場もお停めできたようで何よりでございます。お客様の仰るように、私どものホテルは山形駅からほど近く、コンビニや24時間営業のスーパーも近隣にあり、便利な立地にございます。山形市へお越しの際は、是非またご利用くださいませ。
    この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*p*3*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    朝食の待ち時間が20分程あったのが残念。混雑度は部屋のテレビから確認できたが、チェックイン時に混雑時間帯を教えて頂ければなお良かった。食事内容は十分満足です。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ&朝食付き】ベーシックプラン

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/08/18

    この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご朝食利用時にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。またチェックインの際にフロントで混雑時間の案内が出来ず大変失礼いたしました。今後様なことの無いよう、混雑が予想される日にはお客様へ事前にお伝えするよう、スタッフ一同徹底して参ります。
    お食事の内容にはご満足いただけたようで安心いたしました。朝食の内容に負けないよう、フロントのスタッフもサービスの向上に努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*h*m*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    品数の多さと味は良かったので評価できたが、宿泊客が多いわりに、朝食会場の席数が少なすぎるので、待ち時間が長すぎた。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】レイトアウトプラン【朝食付き】

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/08/18

    この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、せっかくのお食事の際にご不便をおかけしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    今後につきまして、混雑時においては、より一層のサービス及び配慮をさせて頂きます。
    ご意見を頂きましたことを真摯に受け止め、これからもお客様に満足を頂けるようなホテルを目指して参ります。
    お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとう
    ございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が綺麗で、レンタカーも同じ敷地内にあり非常に便利です。朝食が安くて(1200円)、内容も豊富で美味しいです。快適でした。部屋にお土産の忘れ物をしましたが、電話で確認すると保管されており、宅配便送付下さいました。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期予約でもっとお得に! 【早割7プラン】

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/08/10

    この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
    また、お客様から「快適でした。」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
    これからも、お寄せいただきましたお声を励みに、何度お越し頂いても満足していただけるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けますと幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    フロント 齋藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    コスパ最高です。綺麗だし駅近だしレンタカーはビルの1階に入っているし。またリピートします。
    ただ、お風呂のお湯の温度設定が表示と実際の温度にかなりズレがありました。40度の表示に合わせたらやけどするレベルの高温のお湯が出て子供がやけどをするところでした。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ベーシックプラン

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/07/08

    この度は数ある宿泊施設のなかからリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    大切なお子様とのご宿泊にも関わらず、湯温の設定に不備があった事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    お子様やお客様にやけどなどのお怪我はございませんでしたでしょうか。気になる事がありましたらいつでもホテルまでご連絡くださいませ。
    お客様からのご指摘を受け、直ちに浴室のお湯の温度を確認し調整いたしました。
    今後このようなことがないよう、清掃スタッフと共に湯温の確認作業を怠る事のないよう徹底し、皆様に安心してお過ごしいただけるホテル創りに努めてまいります。
    しかしながら、「コスパ最高」や「またリピートします」とのお言葉、浴室以外には高い評価を頂きました事大変嬉しく拝読いたしました。
    誠にありがとうございます。
    お近くにお越しの際は、是非またリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

    フロント 菊地
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    葬儀出席のため 急遽宿泊 フロントの対応も 自然な対応て部屋も掃除が行き届いて気持ち良かったです。久々の山形で 朝食は 美味しいご飯に お漬物色々 ご飯が進みました。帰りの時 従業員の方の 「気をつけて いってらっしゃいませ」と優しい声かけで 送り出していただき とても気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ&朝食付き】ベーシックプラン

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/07/06

    この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    山形市内で数あるホテルの中よりお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋の清掃や朝食、またスタッフに対しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
    お客様からの温かいお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。
    今回頂戴いたしましたお言葉に驕る事無く精進して参ります。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

    フロント 畠澤
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は一休com.のクーポンを利用しました。地元の料理があったので、朝食はチケットを購入。アクセスも部屋、食事、サービス・・全て満足です。次回の山形宿泊の際には又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期予約でもっとお得に! 【早割7プラン】

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/07/05

    この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    山形市内に数多くあるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子に安心いたしました。
    朝食でございますが、「山形らしさ」をテーマに郷土料理を中心とした和洋バイキングをご用意しております。
    ご予約の際に朝食付きプラン以外でご予約されましても、フロントにて朝食券を販売しております。朝食券は、ご滞在中にいつでもお買い求めいただけます。
    お寄せいただきましたお声を励みに、これからもご宿泊いただいたお客様に満足して頂けるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    フロント 三浦
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋をランクアップしていただきありがとうございました。特にマッサージ機最高でした。昼間の疲れをとってくれました。ロケーションも良くお部屋も清潔で快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ&朝食付き】ベーシックプラン

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/06/29

    この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回はお部屋に多く空きがございましたので、グレードが上のお部屋にてご用意させていただきました。こちらの都合でお部屋のタイプを変更いたしましたが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご宿泊いただいたツインルームは各フロアに2室ずつあり、全室にマッサージチェアを設置しております。次回ご予約の際は是非お選びいただければ幸いでございます。
    お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常にコスパの良いホテルです。
    まず、窓口スタッフの対応が素晴らしいです。
    空きがあったとのことでグレードアップしていただき、大変嬉しく思いました。
    見晴らしも良くて快適なお部屋でした。
    アメニティも、余分なものがなく、それも上質で、普段こんなことはしないのですが
    あまりに磨きやすかったので歯ブラシを持...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期予約でもっとお得に! 【早割7プラン】

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/06/29

    この度は山形市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    「コスパの良いホテル」とのお言葉、お部屋や対応、アメニティにもご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
    たくさんのお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら浴室の排水につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
    誠に申し訳ございません。
    早急に排水の点検、清掃をさせていただきます。
    これからも「ビジネスとして最高レベル」と仰っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
    次回山形にお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。
    お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 菊地
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用して満足してますが、私だけですが3Lのパジャマのサイズがありません、サイズがない為 浴衣を用意していただきましたがいつも身長2メートルの丈がありますので引きずります、サイズは他のリッチモンドHにはありましたが山形だけないのかな?

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】早期予約でもっとお得に! 【早割7プラン】

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/06/25

    この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
    パジャマの件では、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。現在、山形駅前ではパジャマは、2サイズのみご用意となっており、大きめのサイズは浴衣でをお部屋に手配いたしております。
    今後、更なるサイズの展開に関しては、リネン関係の取引会社とともに検討をさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうござました。
    今後も、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、常にお客様のために進化するホテルを目指して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*m*h*r*5*8さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    浴槽に髪の毛が何本も付いたままでした。
    接客は丁寧で朝食も美味しかっただけに残念です。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】早期予約でもっとお得に! 【早割7プラン】

    リッチモンドホテル山形駅前からの返答返信日:2019/06/23

    この度はリッチモンドホテル山形駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。山形市内数あるホテルの中よりお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
    しかしながら、浴室の清掃に不備があり大変申し訳ございません。さぞご不快な思いをされたことと存じます。今後このようなことの無い様、ホテルスタッフ、清掃スタッフ共々客室の確認を徹底して参ります。
    スタッフの接客や朝食に関しましてはせっかくお褒めのお言葉をいただきましたので、より一層サービスの向上に努めて参ります。
    お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。大変恐縮ではございますが、またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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