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大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降

栃木県日光市所野1535-1地図

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総合評価

3.89

02月02日00:56更新

122件

90人が満足と
評価しています。

y*t*m*t*nさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/04/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事も美味しく、温泉も身体の芯から温まり、とても癒されました。小さい子供がいる旅行でしたが、従業員の方々にいろいろとお気遣いいただき、接客もとても良く、満足です。
ただ1点だけ、和室の部屋だっだのですが、畳と縁側の間の木の部分から3センチほどの木片が突き出ていたようで、靴下を履いていた夫の足の裏にす...

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント12倍!】ぞろ目の日限定スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2019/04/24

この度は、大江戸温泉物語 日光霧降にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂いた客室の木片に関しまして、清掃及び設備管理スタッフの目が行き届いておりませんでした。大変申し訳ございません。今一度、日々の確認・点検を怠ることなくしっかりと行っていくよう、各部署へ情報共有いたしました。
日々お客様にご満足いただけるホテルを目指し今後もまい進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
日光方面へお越しの際には、お気軽にお立ち寄りください。
大江戸温泉物語 日光霧降 大柿

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施設から返信あり

s*h*k*5*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

和室に泊まりましたが、襖やドア(トイレ・冷蔵庫)の立付け、滑りが悪かったりなどメンテナンスが出来ていない感じでした。
携帯の充電器・Wi-Fiは部屋にないのは今時ではないかな、特に外国人にはWi-Fiは必要だと思います。 頑張って下さい。

  • 宿泊日2019/04/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント12倍!】ぞろ目の日限定スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2019/04/10

この度は、大江戸温泉物語 日光霧降にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
 ご利用頂いた客室の立て付け関係に付きまして、清掃及び設備管理スタッフの目が行き届いておりませんでした。大変申し訳ございません。今一度、日々の確認・点検を怠ることなくしっかりと行っていくよう、各部署へ情報共有いたしました。
 また、Wi-Fiにつきましては、お部屋でご利用いただけないことについて、他のお客様からも多くの声を頂いております。時代のニーズに合わせ、早急にWi-Fi完備を目指して改善してまいります。
 これからもお客様からのお声に真摯に耳を傾け、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、何卒よろしくお願い致します。

  大江戸温泉物語 日光霧降 荻原

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施設から返信あり

t*s*i*i*u*h*r*iさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの大きさにビックリしました
接待も行き届いていて大変満足しています
地元の人のリピーターとの会話もあり、利用度の高さを感じました。
利用した大江戸温泉物語のNO1です!
次回も新たな大江戸温泉を利用したく思っています。

  • 宿泊日2019/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン元気がでる!【50歳以上限定】アクティブエイジ応援プラン

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2019/03/22

この度は大江戸温泉物語 日光霧降へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。お客様の貴重な御意見・ご感
想ありがとうございました。
今後の運営のご参考にさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*t*h*r*h*m*a*oさんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/02/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族と友人と子供2歳児の4人で宿泊しました。
乾燥などもあったので加湿器を借りました。
特にサービスなども問題もなく、スタッフの方々も気さくで良い感じです。

以前は夫婦の2人で宿泊しましたが、以前と変わらず施設も劣化などもありませんでした。
食事もお風呂もとても満喫できて満足できる旅行というなりま...

  • 宿泊日2019/02/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大人気の朝夕バイキング2食付き! 大江戸温泉物語自慢のスタンダードプラン!

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2019/02/07

この度は、大江戸温泉物語 日光霧降にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして、恐縮でございます。
当ホテルは冬季になりますと、標高1,000mに位置していることもあり、特に夜間はほぼ氷点下、なおかつ強風にさらされやすい状況となってしまいます。強風による危険性や、湯温の低下などを極力減らし、お客様には安心してどんな時でも浴場をご利用いただくことができるように、改修等の改善を検討中でございます。今回のご利用ではご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
日光霧降地区は、四季によって様々に表情を変えます。その都度、違った景色などをお楽しみいただけますので、是非またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後とも変わらずご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願い致します。

大江戸温泉物語 日光霧降 フロント課 荻原

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施設から返信あり

n*w*p*6*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/02/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

全体的に綺麗。部屋は広くてゆったり出来る。掃除も行き届いて心地良い。フロントの方がとても丁寧で親切。朝晩のバイキングも満足。ただ1つだけ残念なのがお風呂。ホテルの規模に対して小さい。私達が宿泊した日ほぼ貸切り状態で入れましたがハイシーズン時はちょっと辛いかも。普段掛け流しの温泉巡りしてるので泉質には...

  • 宿泊日2019/01/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日付限定 室数限定】直前割引プラン!夕食時アルコールワンドリンク付き!

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2019/02/07

この度は、大江戸温泉物語 日光霧降にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
全体的にはご満足いただけたとの事で、嬉しい限りでございます。
浴場に関しましては、規模や設備面も含め、改善することを検討中でございます。どんなシーズンでも、より多くのお客様に温泉を満喫して頂くことができるよう、進めてまいりたいと思います。
今後もお客様からのお声に真摯に耳を傾け、サービス向上を目指してまいりますので、何卒ご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

大江戸温泉物語 日光霧降 フロント課 荻原

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施設から返信あり

n*g*h*m*2*8*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初大江戸温泉物語です。前日誕生日だったことを伝えると、ドリンクのサービスと、記念撮影のサービスをしてもらい嬉しかったです。部屋は和洋室で綺麗で広くて満足です。食事も美味しくて種類が多くて年寄りも若者も満足です。デザートの種類は物足りませんでした。
次は両親を連れて行きたいと思います。

  • 宿泊日2018/12/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大人気の朝夕バイキング2食付き! 大江戸温泉物語自慢のスタンダードプラン!

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2019/01/02

この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただきまして、うれしく思います。ありがとうございます。
デザートの件は、上司・レストラン課へ報告致しました。
早急に、改善して参ります。
これからの季節は、雪が降りホテル一面銀世界を堪能する事が出来ます。
是非、冬の日光へのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
大江戸温泉物語日光霧降 熊谷

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施設から返信あり

a*a*4*6*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ツインルームで予約しましたが、グレードアップしていただきとても広いファミリールームでした。かんげきです。ありがとうこざいました。

  • 宿泊日2018/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン気まぐれプラン 日にち・室数限定で超お得なバイキング2食付プラン!

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2018/12/30

この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関して満足いただきまして、うれしく思います。ありがとうございます。
これからの季節、お部屋や露天風呂からは雪が降ると一面真っ白な銀世界を堪能出来ます。
是非、またのご来館をお待ちしております。
大江戸温泉物語日光霧降 熊谷

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施設から返信あり

q*t*3*6*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大江戸温泉は初めて利用しました。今まで伊藤園ホテルを利用していましたが、今後は大江戸温泉に決まりです。食事も種類が多く、大変美味しかったです。お部屋はトリプルツインを利用しましたが、広さもありキレイでした。部屋の空調が調節出来ないのが残念。お風呂もキレイでした。次回も是非利用したいです。

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大人気の朝夕バイキング2食付き! 大江戸温泉物語自慢のスタンダードプラン!

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2018/12/30

この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋・お食事と御満足いただきまして、うれしく思います。ありがとうございます。
1月2日からは、昭和の洋食フェアを開催致します。
またこれからの季節、お部屋や露天風呂からは雪が降ると一面真っ白な銀世界を堪能出来ます。
是非、またのご来館をお待ちしております。
大江戸温泉物語日光霧降 熊谷

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施設から返信あり

n*s*_*uさんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつもお世話様です。大江戸温泉物語の御社栃木県内のホテルは、全て利用させていただきましたが、今回利用の日光霧降は4度目の利用でした。何か今までとは食事内容も寂しい感じがして今一、アルコール飲み放題も時間が一時間と短くてゆっくりと飲んだ気がせず、飲み放題の順番待ちが長く、作る人が一人しかいなくて何かせ...

  • 宿泊日2018/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン気まぐれプラン 日にち・室数限定で超お得なバイキング2食付プラン!

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2018/12/22

この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事の内容、飲み放題の順番待ちが長かったとのこと、誠に申し訳ございません。
くつろぎを提供する我々にとって、見直しをしなければならない点です。
この度、お声をいただき、ありがとうございました。
提供方法など含めまして、見直しを進めてまいります。
大江戸温泉物語日光霧降 熊谷

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施設から返信あり

h*d*s*o*t*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/12/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大江戸温泉物語らしく、
夕飯、朝食共にバイキングは
美味しかったです。
リーズナブルだし
これからも大江戸系を
狙って泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2018/12/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント12倍 スタンダードお得プラン

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2018/12/07

この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事ご満足いただけたご様子でうれしく思います。
大江戸温泉はホテルごとにお勧めメニューが異なっておりますので、
それぞれのホテルの良さを体験いただけると思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
大江戸温泉物語日光霧降 熊谷

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施設から返信あり

m*t*u*_*a*u*_*6*6さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

料理は品数は多かったが、味がイマイチだった。

  • 宿泊日2018/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン気まぐれプラン 日にち・室数限定で超お得なバイキング2食付プラン!

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2018/11/29

この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の味が合わなかったご様子で、失礼いたしました。
料理長とも情報を共有いたしまして、皆様のご満足いただけるお食事を追究してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大江戸温泉物語日光霧降 熊谷

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施設から返信あり

t*k*a*aさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/11/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回食事の「お寿司」が今一だったのと、フルーツの少なさにガッカリ。その分、お肉が美味しかったので☆4つにしました。何度も泊まってますが、歌謡ショーは初めて。努力が伺えました!ただ、こちらのミスですが、予約時のコメントに”〇時〇分のシャトルバスに乗せてください”と書いておいたのに、時刻間違いの指摘もな...

  • 宿泊日2018/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン元気がでる!【50歳以上限定】アクティブエイジ応援プラン

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2018/11/19

この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事お肉にお褒め頂き、ありがとうございます。お寿司、フルーツのご指摘も今後の改善に努めてまいります。
また、お問い合わせのコメントに対し、ご連絡が出来ておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
不備が発生しないよう、皆で情報を共有し、改善してまいります。

12月にもミニコンサートが実施されますので
(12/6,7,13,14,24,25)是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語 日光霧降 熊谷

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施設から返信あり

h*d*2*3さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/11/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

スタッフの接客もよかったし食事もバイキングで料理の種類も多くて美味しかったです。
だだ喫煙室だったんで仕方ないかもわかりませんが部屋に入室した時にタバコ臭かったんが気になりました。
あと携帯電話が繋がらなかったので部屋でも無料Wi-Fiが使えるようになるたいいと思いました。

  • 宿泊日2018/11/13
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大人気の朝夕バイキング2食付き! 大江戸温泉物語自慢のスタンダードプラン!

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2018/11/19

この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
タバコの臭い失礼いたしました。清掃時に消臭対応をさせていただいておりますが、不十分であった可能性が御座います。
入念に実施するよう、清掃担当とも共有させていただきました。
携帯電話の電波状況は現在改善中でございます。
ご不便をお掛けしない施設づくりを実施してまいります。
大江戸温泉物語日光霧降 熊谷

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施設から返信あり

s*t*m*a*5*0さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/10/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

建物も部屋も綺麗でした。
食事も種類が豊富で美味しかったです。
が、館内の無線LANが利用できず残念でした。
せっかくの紅葉シーズンなので宿舎周辺の散策情報があると便利だったと思います。
チェックアウト直前に散策路がある事に気付き残念でした。

  • 宿泊日2018/10/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大人気の朝夕バイキング2食付き! 大江戸温泉物語自慢のスタンダードプラン!

大江戸温泉物語 日光霧降温泉 日光霧降からの返答

返信日:2018/10/30

この度は、大江戸温泉物語日光霧降にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内設備のご案内が行き届いておらず、誠に申し訳御座いませんでした。
季節に合わせ旬な情報を皆様にお届け出来る工夫に努めてまいります。

大江戸温泉物語 日光霧降 熊谷

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