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ホテルマイステイズ京都四条の口コミ

ホテルマイステイズ京都四条

京都府京都市下京区四条通油小路東入ル傘鉾町52 地図

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総合評価

4.14

02月26日00:55更新

153件

126人が満足と
評価しています。

140件中1~20件を表示

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    s*z*_*o*a*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の広さは丁度良かったですが、朝食が最悪でした。ご飯は臭いがしていました。おかずの種類も少なく(¥1500)の内容ではないと感じました。修学旅行生も居たので食事が混雑する事があると知っていましたが時間を延ばすならオープン時間を早めたら良いのに。
    夜は廊下で話してる声が2日間ともして煩かったです。次は泊...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン
    詳しく見る

    m*e*k*i*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京都に行くときはいつも利用させていただいてます。
    今回リニューアルされた部屋に泊まり、とても綺麗でした。和を意識された感じでしょうか。
    今回評価下げさせていただいたのは、チェックインして部屋に入ったら
    なぜか空気清浄器の上に使いかけのタオルが無造作に置いてありました。
    前泊者のものか、お掃除のものか…す...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルマイステイズ京都四条をご利用いただき、誠にありがとうございます。リニューアルしましたお部屋を気に入っていただけたようで、大変うれしく思っております。しかしながらタオルの件に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。普段より客室点検には細心の注意を払っているつもりではございますが、お恥ずかしいかぎりでございます。お客様のご指摘を無駄にすることがないよう、より一層客室清掃ならびに点検、サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、このようにご意見いただき感謝申し上げます。恐れながら、また京都へお越しの際にはぜひ当館をご指名くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    良いところと悪いところの差が激しい。提携駐車場は立体で安心だったが、悪い点はクリティカルな内容で2度と宿泊先として選ぶことはないだろう。満足度は提携駐車場のチョイスに尽きる。それがなければ星1か。

    ■悪い点
    部屋の調度品、美品、設備ともに安っぽく、特に洗い場は床が黒ずみ汚れで素足で踏みたくないほど。継ぎ...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2019/06/17

    この度はホテルマイステイズ京都四条をご利用頂きまして、ありがとうございました。
    お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたし、大変申し訳ございませんでした。
    清掃の責任者に対して、清掃後確認の徹底を指示致しましたと共に、客室設備点検の強化を致してまいります。
    お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*_*u*i*h*nさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテル内では中国人にしか出会いませんでした。内装・備品も日本人の価値感覚とずれています。ビジネス利用はやめておいた方が無難です。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2019/03/12

    ホテルマイステイズ京都四条にご宿泊頂きありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    折角、当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    今後もスタッフ一丸となって、お客様にご満足頂けるホテル運営に努めて参ります。
    恐れながら、次回京都へお越しの際は、是非今一度当館をご利用頂けますよう、ご愛顧の程お願い申し上げます。
    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    ホテルマイステイズ京都四条 支配人 山下

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*y*u*o*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まずエレベーターが中々止まってくれません。
    アジア圏の観光客は、特に大型のスーツケースを全員が持っているため、しかもエレベーター内で詰めるつもりがないので、5人乗っていると、もう入る隙間がありません。
    次に、ホテル内にあるマッサージがあまりに下手です。やる気がないのか、お金を捨てているようなものです。...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2019/02/27

    この度はホテルマイステイズ京都四条をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はエレベーターとマッサージに関してご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
    当館のエレベーターは2基のみの為、多くのお客様にご利用頂いた際は満員になる場合もございます。
    あいにく建物の構造を変更することは出来かねますので、サービス面においてお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。
    また、マッサージにつきましても、お客様のご意見を申し伝え、より一層ご期待に沿えるようスタッフへの再教育を致します。
    今後もより良いホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、恐れながら、また近隣にお越しの際には当館へお立ち寄り頂けますと幸いです。
    お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
    ホテルマイステイズ京都四条 支配人 山下

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    施設からの返信あり

    b*u*g*e*n*4*pさんのコメント

    投稿日:2013/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    契約内容を正しく理解できていなかった。大丈夫? そのほかは、部屋はきれいで快適で問題なし。

    宿泊日
    2013/07/12
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】うれしい特典付プラン ツイン【禁煙】2名・市バス1日乗車券付・食事なし

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2014/03/10

    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応では不備があり大変申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋での滞在は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、何よりと存じます。まだまだ未熟な面もございますが、今後共御愛顧下さいます様、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズ京都四条 田邊

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    施設からの返信あり

    kat********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客はよかった。ウェルカムドリンク(滞在中おかわりOK)もよかった。
    連泊清掃なしプランで宿泊しました。バスマットやタオル等はお願いすれば交換できるので問題はなかった。
    提携駐車場から建物のを裏を通ってホテルに行けるのもよかった。
    部屋の椅子のシミがあるのが気になった。利用者のマナーもあるのでホテルの...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2020/01/30

    この度はホテルマイステイズ京都四条をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    再度ご利用されたいとおっしゃっていただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
    しかしながら、いくつかの点に関してご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お部屋の清掃及び点検は日々行っておりますが、お恥ずかしい限りでございます。
    この度お寄せいただいたご意見を無駄にせぬよう、日々のオペレーション向上に向け精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    don********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時に部屋が用意されていなく少し待たされました。時間より早く行って入れて頂けることはあってもほぼチェックイン予定時間通りに行ったのに待たされることは初めてでした。その一因なのか宿泊内容が把握されていなかった様で、大人のみの宿泊なのに子供について何度も聞かれたり部屋タイプ・室数・利用人数につ...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2020/01/08

    このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ京都四条にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    このたびは、せっかくのご宿泊にも関わらず、チェックイン時に不手際がございまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。またウエルカムドリンクのご案内や掲示案内、レストランでのサービスなど至らなかった点を真摯に受け止め、お客様により快適なご滞在を提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。
    エレベーターに関しましても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。当館1-2階間のみ非常階段を開放させていただいております。ご案内がおくれましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cla********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お値段は安いですが他の方のコメント通りでした。
    掃除が行き届いて居ません。
    ベットのベッド上部分やトイレのウォシュレットボタンの上にはは鼠色の埃が沢山ありました。
    お風呂の浴槽にも他人の髪の毛が二本付いたままの状態で不愉快な気持ちになりました。
    他の方のコメント通り私もフロントの方からはウェルカムコーヒ...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2020/01/08

    このたびは、ホテルマイステイズ京都四条をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては日頃から細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。ウエルカムドリンクのご案内不足も含め、今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    定期宿泊先にしてます。・チャックイン時に二度記入を依頼された。・チャックイン時のミスが多いからメンバー登録を希望を伝えパンフを要望したがなかなか出てこない。(諦めた) ミスが続く原因が分かりました。ホテルの玄関であるフロントに元気と明るさが無いことだと思います。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2019/12/20

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ京都四条をご指名頂きまして誠に有難うございます。
    また、日頃より当ホテルをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、スタッフの不手際によりご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用頂く為にサービスに尽力して参りましたが、大変お恥ずかしい限りでございます。また、幾度かご利用頂いているにも拘らずご期待に添えかねる結果となり申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後のより一層のサービス向上に向け精進して参ります。今一度オペレーションの再確認、ならびにスタッフへの再教育を実施致します。
    末筆ながら、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。恐れながら、お客様に再度お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hop********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビジネスホテルとしては立地も比較的良く、宿泊料金もリーズナブルです。施設・サービスも合格点ですが、朝食ビュッフェが1500円というのは、デラックスな大手のビジネスホテルならともかく、少し高い気がします。朝食なのだから内容をもう少しシンプルにして1000円未満にしたほうが良いと思う。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!/素泊まり
    詳しく見る

    nmm********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!/朝食付き
    詳しく見る

    bac********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    概ね良好。良くも悪くも普通のホテル。
    ただ、14時チェックインをうたうなら、14時に部屋に入れるようにしといて欲しい。ルームメイクが間に合わないならチェックイン時間を遅めにするなど。
    14時からちょっとゆっくりしたかったのができなかったので、外で時間を潰すことになってしまったことが残念。他の部屋だったら入れ...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!/素泊まり

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2019/10/26

    この度はホテルマイステイズ京都四条をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中このようにご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながらチェックインの際には、お疲れのところお待たせすることとなり、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、清掃スタッフとの連携もさらに強化し、14時にはすべてのお客様にお部屋でおくつろぎいただけるよう取り組んで参ります。
    最後になりますが、恐れながらまた京都へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただき、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*h*k*_*9*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回は宿泊した部屋が大変良かったので、再度利用したが、今回の部屋は臭い匂いが気になりました。そこが残念!

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!/素泊まり

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2019/10/05

    この度は再度ホテルマイステイズ京都四条をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら前回のご宿泊を満喫頂いたにも関わらず、今回このようなご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後客室清掃ならびに点検をさらに強化させ、恐れながらまたお越しいただける機会がございましたら、気持ちよくお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。今後とも変わらぬご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場の係がホテル宿泊者を出迎える態度でなかった。領収書の準備が事前に出来ていなかった。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!/素泊まり

    ホテルマイステイズ京都四条からの返答返信日:2019/09/24

    この度はホテルマイステイズ京都四条にお越しいただきありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

    駐車場スタッフにより、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

    恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*k*b*y*s*i*5*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    トリプルルームを家族3人で利用したため快適に過ごすことができました。お風呂がユニットバスでなければもっとリラックスできたかもしれません。価格面を考えると満足した滞在でした。しかし朝食の会場は改善が必要ではないでしょうか?混雑具合、スタッフの対応(案内)、味、清潔感等々どれも気になりました。連泊しまし...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン
    詳しく見る

    c*a*m*n*_*h*t*_*e*r*9*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    同じ系列の金沢のホテルを利用させていただいた時は、朝食バイキングに金沢名物の治部煮があったり、金沢おでんがあったりして美味しくいただいたので、京都に住んでいながら京都の料理ってどんなんだろうねと主人と楽しみにしていたのに、京料理は一つもなく、全体的にバイキングの料理の品数も少なく、味は濃くて、からい...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    z*s*7*5*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    割引やクーポンを使いお安くなりました。駐車場が近隣の立体だったので出し入れする際、係の方に申し出てのスタイルでした。入出庫の入口が1つの為、混雑時にはかなり手間取って時間がかかりました。あと、入出庫できない時間帯もありました。アメニティは、フロントでチェックインの時に必要なものを各自持っていくスタイ...

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    y*k*y*k*b*y*1*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回宿泊した時もそうだったが別途200円請求される仕組みを早く一括請求してほしい。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    h*t*t*r*0*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室のソフアーの汚れが気になりました。
    リニューアルの客室にすればよかったです。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付き ポイント最大12倍! 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

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