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大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保

群馬県渋川市伊香保町592-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:伊香保・榛名

お気に入り

693

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総合評価

3.60

07月25日00:28更新

72件

44人が満足と
評価しています。

dai********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/07/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

食事は種類が多く美味しかったが建物が古く部屋の中が下水臭く吐きそうになった。値段の割に設備が古く料金が高いと思う。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】一足早く夏のご予定に!サマーSALEプラン

www********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/07/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

バイキングがとても良かったです。特に朝のバイキングは思ってた以上に種類、味も良かったです。残念な点は部屋のトイレの匂いが気になりました。スタッフさん方はみささんよかったです。ただ夜のバイキングの時いきなり停電になったのは身動きとれないで困りました😅

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/07/13

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お食事や従業員の接客に対して、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
お言葉を励みとさせて頂き、これからもより親切丁寧な接客サービスを心掛けていきたいと思います。
当日は悪天候による停電が起きてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。
突発的なトラブルにも迅速に対応し、少しでもご不安なお気持ちを和らげられるよう日頃から気を引き締めて参ります。
またの機会にご来館をご検討頂けましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

mo0********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

建物は古いが清掃は行き届いていた。
風呂は期待はずれ、手前の露天は池のようで景色も見えず圧迫感がある。大江戸らしがらぬ風呂だった。
食事は悪くないが、他の大江戸と比べると落ちる。
建物の作りからすると景観の良い部屋は無いのではと思う。全体的に他の大江戸よりクオリティがかなり落ちる感じでその割に料金は...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/07/09

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
ご期待に添えず、残念に思っております。
お言葉を真摯に受け止め、改善努力していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

pri********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/06/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

価格を考えると全体的に大満足です。
部屋も思っていたより広く清潔でした。
たまたま宿泊した日限定の本マグロ(大トロありました)のお刺身が美味しく、レストランスタッフの方が子供達にとても親切でした。
一つお願いしたいのが、お風呂に行く際に着替えやタオルを入れる袋があると助かります。

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】【スタンダードプラン】石段街まで徒歩10分!人気の温泉街を満喫

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/06/25

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご満足とのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思っております。
お食事やレストランスタッフに対してもお褒め頂き、有難く存じます。
また貴重なご意見をお寄せくださり、御礼申し上げます。
社内で検討をし、これからのサービスに反映していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

vel********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

結婚記念日に利用させて頂きましたが、部屋もアップグレードして頂き、記念写真も撮って頂きました。良い思い出ができました。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/05/11

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
また、大切な記念日に当館をお選び頂け、光栄に思っております。
少しでも良い思い出のお手伝いができましたこと、スタッフ一同うれしく思います。
これからもよりご満足頂けるよう、サービスの充実に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをご検討くださいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

kou********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/05/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフもとても親切でとても良く、料理もバイキングで好きなものが食べれて凄く美味しかったです。
また、大江戸温泉物語伊香保にまた、来ます。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】1泊2食プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/05/11

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お褒めのお言葉、大変有難く存じます。
今後の励みとさせて頂き、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

mom********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナ禍でしたが満員御礼でお風呂も食事も密になり少し不安でした。まぁそれだけリピーターが居る魅力的なホテルなのでしょうか

バイキングは料理が無くなるとすぐ新しいのが運ばれて、スタッフの方々の迅速な対応が凄いなと感心しました。
大浴場のアメニティ関係が朝夕入れ替えの為に使いたい物が無くて残念でした。...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】【スタンダードプラン】石段街まで徒歩10分!人気の温泉街を満喫

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/05/11

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大変な時期に当館へとご来館頂きましたこと、従業員一同感謝申し上げます。
スタッフに対してお褒めのお言葉も頂戴でき、大変うれしく思っております。
アメニティの件につきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような不備を起こさないよう、改善努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ry2********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

蟹食べ放題目当てで宿泊しました。
鯛のお刺身も美味しかったです。
コロナ対策もきちんと出来ていました。
また機会があれば宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】【スタンダードプラン】石段街まで徒歩10分!人気の温泉街を満喫

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/04/27

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。
今後もより良いサービスを心掛け、さらにご満足いただけるようスタッフ一丸となってがんばって参ります。
またの機会を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

gkm********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

思ったより露天風呂が小さく、景色も良くなかった 
カラオケルームの音漏れがすごかった

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60】ご宿泊日60日前のご予約ならこちがオススメ。スタンダードプランから最大20%割引プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/04/27

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見をもとに、今後の改善策を検討し、少しずつではありますが、快適にお楽しみいただけますよう努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

kmi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/28

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

チェックインの時に一階分階段を登らないと部屋にたどり着かないと説明されショックでした。他の部屋を聞いたらバス無ししか無いと言われバストイレ付きの部屋で予約したのに??と思いました。部屋の冷蔵庫も中に針金みたいな物が下がっていたのでフロントに電話しました。すぐに係の人が来てくれましたが、このまま使って...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】生ビールや酎ハイなど、気の合う仲間と楽しめる、60分アルコール飲み放題プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/04/09

この度は、大江戸温泉物語 伊香保をご利用をいただきまして
誠に有難うございました。
大変な時期に当館へとご来館頂いたにも関わらず、お部屋へ行かれる際の階段をはじめお客様へご不快な思いをさせてしまった事当館スタッフが大変に失礼な対応を致しました事本当に申し訳ございません。

お客様よりご指摘をいただきました階段の有無について各お部屋のご案内について表示をより分かりやすくする様に検討させていただきます。

また、冷蔵庫に不備がありました件、事前の部屋チェックにての確認不足お客様からのご指摘があった後に即時対応を行わなかった事、冷蔵庫に不備があった事の重要性をスタッフへ再度指導をいたしました。
教育不足であった事重ねてお詫び申し上げます。
入口での検温に関して、コロナ禍における現在ご指摘をいただきました通り最も重要な事でございます。お客様へはご不安な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。お客様にご安心にご宿泊をしていただける様に対策を再度徹底して参ります。


数々のご無礼があったにも関わらず、ホテルへの貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
今後は、このような大変な時期にご宿泊をいただけるお客様にご満足をいただける施設となる様、全スタッフにて精進して参ります。今後とも大江戸温泉物語 伊香保をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

hit********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

 コロナの中、バイキングは少し不安でしたが夜は座席指定で密にならない配慮になっていました。いつもより混雑してなかったし、もともと隣との仕切りが高い設定なので、そこら辺もいいと思いました。クリスマスだったので飾り付けも雰囲気があり、メニューもクリスマス限定で見た目も鮮やかで楽しかったです。お切り込みの...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】1泊2食プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2021/01/15

この度は大江戸温泉物語をご利用いただき誠にありがとうございます。
このような大変な時期に伊香保をご利用いただきましたこと従業員一同感謝申し上げます。
お食事会場では当館の感染症対策によって少しでもお客様のご不安を取り除けましたならうれしく思います。目(装飾)でも舌(お料理)でも季節の移り変わりを楽しんで頂き光栄でございます。3月1日からは春のお食事内容へとまた変化して参りますので楽しみにして頂けましたら幸いでございます。
しかしながらご指摘の件については本当に申し訳ございませんでした。露天風呂に関しましては現在は復旧し営業を再開しておりますが、ご宿泊の客様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。また、お部屋の照明に関しましては、確認し改善させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
是非、機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTO利用だったので料金は安く泊まれました。
お料理は全体的に非常に良かったです。アルコール別じゃなければ更にいいと思います。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】伊香保の石段街まで徒歩10分!人気の温泉街で名湯とグルメを満喫 1泊2食付

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2020/12/21

ご投稿者様
この度は大変な時期に大江戸温泉物語・伊香保温泉・伊香保へとご来館頂きありがとうございます。お料理に対するお褒めのお言葉、心よりうれしく思います。アルコールに関しては確かに別のご料金でご案内しております。お得にご利用になりたい方へは飲み放題もご用意しておりますので、次回ご利用の際にはご検討頂ければ幸いです。
今後もお客様一人ひとりの笑顔の為に精進してまいりますので、機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

und********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一泊二食 1時間飲み放題付きでお世話になりました。バイキングの料理も豊富でお酒も美味しくいただけました。温泉も夜と朝に利用することができ満足です。コロナ対策もしっかりしていて安心です。地域クーポン(電子式)は温泉街での利用は出来ませんでしたが、ホテルの売店でお土産購入に使えました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】生ビールや酎ハイなど、気の合う仲間と楽しめる、60分アルコール飲み放題プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2020/12/10

この度は大江戸温泉物語伊香保温泉 伊香保をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
この度のご宿泊に大変ご満足頂けたご様子にスタッフ一同心よりうれしく感じております。特に当館は季節に合わせたお料理のご提供や地元のお料理を取り入れるなどお食事の面に力を入れております。今回ご評価頂けたことは調理場のスタッフの励みともなりますので感謝御礼申し上げます。
今後ともお客様のご期待に応えられるようにスタッフ全員で努めてまいりますので、是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ylo********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/29

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

建物自体が古かったです。コロナ対策は良かったですが、お風呂が狭く暗く汚く感じました。なにより熱過ぎてゆっくりつかれませんでした。部屋の中は改造され綺麗でしたが、トイレの尿臭が強くひどかったです。壁についている尿が臭っているのか浄化槽の臭いより明らかに尿臭でした。食事は種類沢山でしたがどれもいまいちな...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2020/12/10

この度は大江戸温泉物語伊香保温泉 伊香保をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
この度のご宿泊ではお客様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございません。お食事に関しましてもお気に召して頂けなかったようで心苦しく思います。当館では、季節に合わせたお料理のご提供に心掛けておりますので、その際のご参考にさせて頂きます。
しかしながら、今回、当館の感染症対策にはご評価を頂戴し安心致しました。
これからもより良いサービス提供を目指し精進してまいりますので、機会がございましたら、是非、またご来館頂けますと幸いでございます。

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施設から返信あり

ko_********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

伊香保全体に言える事ですが建物は古いです。客室はリフォームしてあったのですごくきれいでした。
掃除が行き届いていない感じは所々で感じました。
食事は物足りない感じがあります。原価が安そうな物が並んでいます。中華は本格的な調味料を使っているためか、好みが分かれます。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】伊香保の石段街まで徒歩10分!人気の温泉街で名湯とグルメを満喫 1泊2食付

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2020/12/10

この度は大江戸温泉物語伊香保温泉 伊香保をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
この度のご宿泊ではお客様のご期待に応えられず大変心苦しく思います。特にお食事に関しましては、季節に合わせたお料理のご提供を心掛けておりましたので、よりよいメニュー考案へとさらに力を入れてまいりたいと思います。
今後、一人でも多くのお客様を笑顔にできるよう従業員一同、日々精進してまいる所存でございます。是非、機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mfi********さんのコメント

60代以上

投稿日:2020/11/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋は広くて値段の割にきれい。
食事はコロナ感染予防対策されています。
テーブル席にアクリル板設置、トングを使い捨ての
紙トングにされては如何でしょうか?
また、食事の時に男性チーフは廻りに気遣いしなから接客をされていて好感が持てました。
しかし、年配の女性一人は仏頂面で頼んでも返事がなく不愉快...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊60日前までがお得】早宿60プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2020/12/10

この度は大江戸温泉物語伊香保温泉 伊香保をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お客様のご意見を拝見いたしました。感染症対策におきましてはこれからも改善を重ねてまいり、お客様の安心安全へとつなげて参る所存でございます。お客様のご提案に関しましてもご検討させて頂きたいと思います。
また、食事会場スタッフに関しましては、すべてのスタッフが笑顔で優しい対応ができるよう、教育等努めてまいります。男性スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。
今後もより良いサービス提供を目指し努めてまいりますので、是非また、ご来館頂けますことをお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

ooh********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの対応はとても感じが良く、部屋も広く清潔感があり、想像以上でした。
残念な点は最初に入った大浴場の内湯のお湯がぬる過ぎるなと思った事です。露天風呂はちょうど良く気持ちがよかったです。
バイキングは料理が無くなるとすぐ新しいのが運ばれて、スタッフの方々の迅速な対応が凄いなと感心しました。
今回...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿30】ご宿泊日30日前のご予約ならこちがオススメ。スタンダードプランから最大15%割引プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2020/10/19

この度は大江戸温泉物語伊香保温泉 伊香保をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、安心、安全を第一に考え出来る限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解とご協力の程、何卒お願い申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉を賜り、従業員一同光栄でございます。
大浴場の温度についても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

pin********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料理も美味しいし、部屋も広くて良かったです。
部屋の上の階が、夜遅くまでしきりに音がしたのが、どーしたらそこまで音がするのかが気になりました。
フロントの受付場所が少ないので、待ちがあ理、もう少したくさんあるといいかな、と、思います。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊60日前までがお得】早宿60プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2020/10/16

この度は大江戸温泉物語伊香保温泉 伊香保をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
上の階の音が気になったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
頂戴したお声を真摯に受け止め、施設の点検を実施しサービスの向上を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kik********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

温泉はとても良いと思うのですが、大江戸温泉としてはお風呂は小さめではないかと。特に露天については足を曲げていなければ入れない。他の人が出るのを見計らって露天に入る状況。施設もかなり古く、部屋の中を歩くときしみ音が。エアコン等は新しいのを付けているのですが元の設備が古いので全体的に古さが目立ってしまう...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【割引】直前の予約でもお得に宿泊!1泊2食バイキング付き、お日にち限定のタイムセールプラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2020/10/08

この度は大江戸温泉物語伊香保温泉 伊香保をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お風呂や部屋については貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題とさせていただきたく存じます。
今後も頂戴したお声を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

har********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ前から何度も宿泊しています。食事内容が若干、寂しい気はしました。お風呂は良いです。感染対策はきちんとされています。部屋の床の浮きや、トイレの換気の悪さはあります。

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール!1人1,000円割引実施中】お日にち限定プラン

大江戸温泉物語 伊香保温泉 伊香保からの返答

返信日:2020/10/08

この度は大江戸温泉物語伊香保温泉 伊香保をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような大変な状況の中、当館をお選び頂きお越しいただいたこと、従業員一同感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、安心、安全を第一に考え出来る限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解とご協力の程、何卒お願い申し上げます。
お風呂については満足されたとのことで、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら、食事と部屋については貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

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