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磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘

福島県郡山市熱海町熱海5-38地図

売れ筋ランキング10位

エリア:郡山・磐梯熱海・三春

お気に入り

135

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総合評価

4.79

05月16日00:51更新

70件

68人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/05

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客の応用力が無い。料理のクチコミより美味しくなかった。トイレ、洗面台に、小さい羽の虫が沢山いました。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【朝はやっぱり焼き魚 東北大会優勝大人気メニュー2品付】贅沢会席料理

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食、朝食と大変良かったです、寝具を現代的なものに変えて欲しい(寝具にカバー付きの毛布にびっくりしました)掛布団や枕も現代風に変えて欲しい、まあベットも含めた寝具全体だと私は良いと思います。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅プラン】ポイント3倍!1日2組限定! 贅沢会席プラン。

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/03/03

この度は数ある旅館の中から離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の寝具に関しましては、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受止め、皆様のご滞在がより快適になるようサービス向上に努力をしてまいる所存でございます。
またお料理に関しては、「大変良かったです」とお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
どうぞ、季節を変えて再びお越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

11月に2泊しました。
夕食は大変美味しかったです。
お部屋も広く、部屋風呂も満足でした。
ただ、サービス面はちょっと…。
部屋には茶器はあれど茶葉がなく、3人で宿泊なのに、コーヒーも紅茶も二組しか用意されておらず、なんだかなーと。スタッフの方にお伝えしたら持ってきていただけましたが。
また連泊の割...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き!

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/05/07

この度は数ある旅館の中から離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をお選び頂き誠にありがとうございました。折角のご旅行にも関わらずお部屋の方ではご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いたことを皆様がごゆっくりと快適にご滞在出来ますようスタッフと共に改善して参ります。そのような中でも、食事やお風呂に関しまして、満足いただけたことに少しほっとしております。自然豊かな磐梯熱海に再びお帰り頂けることを楽しみにお待ち申し上げております。

              オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて伺いました。
口コミなどを見てすごく期待していました。
お風呂は部屋と貸切風呂全て良かったです。
好みの熱めで、でもいつまでも入っていられる程。
そしてトロッとしていて肌がすべすべになります。
2つあった貸切風呂どちらも広くて風情があり最高でした。
部屋は広くて清潔で床暖が良かったです。
ソフ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き!

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/03/03

離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
特にお食事において、私共の時間配分のミスでお客様のお食事のタイミングに合わせられず、ご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの爪が長く不快な思いをさせてしまったことに関しましてもこちらの確認不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を他のスタッフと共有しお客様が快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
朝食やお風呂では満足して頂いたようで、嬉しい限りでございます。
911824様に再びお会いできるようスタッフ皆でお待ちしております。

オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦と娘の3人で利用させてもらいました。日本オーベルジュ協会会員であり、各種サイトでも高評価を受けている施設への宿泊を大変楽しみに伺いました。残念ながら満足度に高い評価をつけることが出来ませんでした。先ず、オーベルジュだけあって食事は質・量ともに良く計算された素晴らしいものでした。また接客も気持ちの...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/03/03

離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室においてご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
建物の構造上の制約もございますが、頂いたご意見を真摯に受止め、皆様のご滞在がより快適になるようサービス向上に努力をしてまいる所存でございます。
貴重なご指摘を賜りましたこと改めて御礼申し上げます。

そのような中、お食事や接客においては、お褒めのお言葉を頂戴し、心から感謝申し上げます。
お客様には日々育てられております。
私の名前はなおなおです様に、再びお帰り頂けるようスタッフ一同日々精進してまいります。
 
オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お夕飯が素晴らしかったです。高齢で少食の義母もすべて残さず食べてとても美味しかったと満足していました。器もそれぞれ凝っていてお料理が運ばれるたびに器や盛り付けを目で楽しむことができました。
4歳の娘にもとても親切に接してくださり、娘の好みに合わせてお食事を用意してくださいました。
お部屋も広くて寝る...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

1.仕方がないことかもしれませんが、亀虫が多く室内がすこしばかり臭いました。どこからか分かりませんが、侵入してきます。
2.洗面ガランが古くて、最後までなれませんでした。(引上て止水)
3.バスローブを掛けるフックがあったら良いと思いました。(脱衣所に)

  • 宿泊日2019/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】ポイント最大3倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

情報提供元:一休.com

t*k*0*3*0*3*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/03/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、老夫婦と一緒に4名で利用いたしました。
接客や客室および食事は大変満足しております。
ただ、足が不自由な年寄には階段や段差があり、又
浴室内の手すり等のバリアフリーな設備もあれば良かったと思いました。

  • 宿泊日2018/03/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【新春タイムセール】 温泉で癒されよう!最高級厳選和牛付き贅沢会席料理プランを¥2000引で!~藍~)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かったです。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

心のこもった美味しい懐石料理と源泉掛け流しの温泉を堪能いたしました。
離れのような広いお部屋なので、完全なプライベートでくつろげます。まだ冷える時期でしたが、床暖房と暖炉でポカポカでした。
露天風呂は貸切となっていたので、幸せなことに独り占めできました。

そして何よりも、会話の端々にも感じられる暖...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も広々として暖かく別荘のようで快適でした。お食事も口コミ通り優しいお味で美味しかったです。スタッフの方も気持ち良く対応してくださいました。ただ、この時期なのか人数が少ないのでレストランから出る時には誰もいず、少し淋しい気になりました。あと、ダイヤモンド会員特典のワンドリンク付に是非日本酒を入れ...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】60歳以上の方1日2組限定!客室を特別価格・旬の素材を厳選した贅沢会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしかったです。
妻子がとても喜んでくれて、今まで行った宿で1番だと子供達は喜んでくれました。
施設の綺麗さ、とくに露天風呂を空いていれば貸切が何度でも出来たのが良かったですね。
7室だけの宿ですので不自由なく使え、別料金を請求される事もなくとてもよかった、湯質も含めて。
料理に関しては、もうひ...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【子育て応援プラン】お子様特別料金!離れ客室でご家族でゆっくりお過しください。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は広くゆったりとしており、他の部屋の雑音も全く聞こえないのでストレスはありませんでした。また冷蔵庫内のお酒やビールはフリードリンクとなっていて、アメニティも充実していて予想以上でした。
 食事は、夕、朝食ともに手が込んでおり、食事の状況に合わせて料理を持ってきてくれるのでストレスなくおいしくいた...

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】60歳以上の方1日2組限定!客室を特別価格・旬の素材を厳選した贅沢会席。

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/05/07

この度は、離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご両親との特別なご旅行でご満足頂けたと言っていただき、ほっとしております。 お子様の笑顔に私共も心が癒されました。また、「こちらの宿に宿泊できて良かった」のお言葉は全スタッフの喜びと励みになりました。様々な姿をみせる磐梯熱海の自然の中、四季折々の食材を活かしたお料理と癒しの空間をこれからもご提供してまいります。
ngt_m様には、再びお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

               オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

厳選贅沢懐石ということで、ネット上のメニュー内容を見て、もう少し華美な食材が提供されることを想像していましたが、贅沢懐石と普通の懐石との差があるのかな?という疑問は残りました。
ですが、さすがオーベルジュ というだけあって、料理の味は最初から最後まで全て満足のいくものでした。どの料理も非常に美味しか...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊でしたが、とても贅沢な時間を過ごさせて頂きました。
最初から最後まで、スタッフの方々のさりげなくも心のこもったおもてなしに感心しました。

お部屋はもちろん、館内には高価な家具や調度品が置かれていますが、
華美すぎることもなく、お掃除も行き届いており、また、暖炉や床暖、加湿器や空気清浄機...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/05/08

この度は離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。接客、客室、お料理とあらゆる面でお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
磐梯熱海のお湯はアルカリ性で、肌がすべすべになり、美人をつくる湯として広く知られておりまして…ご利用頂いた露天風呂は、今後も完全貸し切りにし、源泉を楽しんで頂きたいと考えております。
また夕食時の地震は、私たちスタッフも大変驚きましたが、お客様全員お怪我もなく安堵致しました。
季節は5月の半ばを迎えようとしておりますが、鈴鐘の中庭も新緑でいっぱいとなり、先日は、福島県花に指定されている「しゃくなげ」が開花し、県の鳥「キビタキ」も訪れております。
是非また季節を変えて、りっか@様にお帰り頂ける事を楽しみにお待ちしております。

             オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親と乳児を連れての宿泊でした。
実は、今回は、仕事が忙しくこれまで全く旅行に行けなかった両親へプレゼントとしての特別な旅でした。特にその旨をお宿へ伝えた訳ではないのですが、期待以上の真心のある素晴らしい接客をいただき、全員が笑顔で過ごせました。
従業員の方お一人お一人が、普段からとても丁寧に接客さ...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【全国ベスト4受賞記念x2室限定×直前割x3月限定】様々な賞を受賞の料理長が贈る厳選贅沢会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させて頂きました。館内は清潔でお部屋もとても広くて使い勝手も素晴らしかったです。
かけ流しの露天風呂は他の方と被ることもなくゆったりと両方のお風呂を満喫できました。
野鳥のさえずりを聞きながらの朝のお風呂は最高でした。
料理は繊細でかつ旬の物で工夫されており大変美味しく頂きました。ワインや...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/05/07

離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ゆったりとした時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。日頃の喧騒を忘れ、磐梯熱海の自然の中で何もしない贅沢な時間や非日常へとご案内できることが私どもの喜びでございます。
グリュックfamily様の福島の別荘として季節の移り変わりを感じに再びのお帰りをお待ちしております。

                オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかくお食事が最高でした!
見た目も味も大満足です。
幼児2人連れでしたが、スタッフの方の細やかな心配りに感謝。
とても気持ちの良い滞在になりました。

また必ず行きたいです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き!

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/05/07

数ある旅館の中から離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。食事においてお褒めの言葉を頂き、料理長も喜んでおります。ご家族がゆっくりとくつろいでいただけたとのコメントを皆で大変嬉しく拝見しております。ほいっとにー福島様ご家族で再びお帰りいただけるよう、季節のお料理を用意してスタッフ一同お待ちしております。

               オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2箇所ある貸切の温泉は必ずどちらかが空いており、待つこともなく何度も利用させていただきました。
また食事も朝夕ともに素晴らしいものでした。
立地上、部屋からの景観がよくない事が唯一の難点でしょうか。
お部屋はまるで誰かのマンションにでも遊びに来たかのような広さですが、二人だと持て余してしまうかもw
...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割14】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/05/07

この度は、オーベルジュ鈴鐘にお越し頂き誠にありがとうございます。お料理、貸し切りの露天風呂とご満足頂けたようで、温かいお言葉を頂き本当に嬉しく思っております。しかし客室からの景観に関しましては、建物の構造上お客様にご満足頂けない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考にさせて頂き、皆様にご満足いただける宿になれますよう精進して満足いります。
今後ともオーベルジュ鈴鐘をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

             オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊ですが1年前に来たことも覚えていて下さいました。お部屋、お食事、お風呂全て最高ですが、何より接近サービスが秀逸です。また伺わせて頂きたいと思います

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き!

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2021/05/07

この度は離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘に再びお帰り頂き、誠にありがとうございました。
また、「お部屋、お食事、お風呂全て最高ですが、何より接近サービスが秀逸です。」との身に余るお言葉を頂き、
嬉しい限りでございます。
コロナ感染拡大の収束が一日も早く訪れる事を願いながら、
鈴鐘ではこれからも、皆様が安心して宿泊出来るよう
感染症対策に徹底して取り組んでまいります。
ぜひ、自然豊かな磐梯熱海に再びお帰り頂ける日を楽しみに
心からお待ち申し上げております。

              オーベルジュ鈴鐘 女将 鈴木

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