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磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘

福島県郡山市熱海町熱海5-38地図

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122

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総合評価

4.75

11月25日00:50更新

53件

51人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食、朝食と大変良かったです、寝具を現代的なものに変えて欲しい(寝具にカバー付きの毛布にびっくりしました)掛布団や枕も現代風に変えて欲しい、まあベットも含めた寝具全体だと私は良いと思います。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅プラン】ポイント3倍!1日2組限定! 贅沢会席プラン。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

平成大晦日の夜に宿泊しました。令和元年をこの宿で迎えることになったスケジュールでした。絹のお部屋です。改元に伴うサプライズを期待していましたが、平成から令和への記念宿泊証明書(とりあえず作りました感が強目の物)を頂戴した程度でちょっと残念でした。部屋はリニューアルされていたのが分かりますが、全体的に...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【朝はやっぱり焼き魚 東北大会優勝大人気メニュー2品付】贅沢会席料理

磐梯熱海温泉 「離れ」の隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日:2019/05/17

離れの隠れ宿 オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

このたびは磐梯熱海までご来訪して頂きながら、ご期待にお応え出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
建物の構造上の制約もございますが、頂いたご意見を真摯に受止め、皆様のご滞在がより快適になるようサービス向上に努力をしてまいる所存でございます。

またご不便をお掛けした部分があるにもかかわらず、「食事は大変満足がいくものでした。料理が届くペースも適切でストレスの無いものでしたし、気持ちの良い接客」とのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝でいっぱいです。

オープン以来、多くのお客様から様々なご意見と共に少しずつ改善・成長を続けてまいりましたが、まだまだ勉強不足を痛感すると共に、ミナトリン様に頂いた貴重なご意見を拝見して、改めて皆様方に助けて頂いております事を感謝するばかりでございます。

今後ともお気づきの点がございましたら是非お知らせ下さいませ。

ミナトリン様に再びお帰りいただけるよう、より良い宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて伺いました。
口コミなどを見てすごく期待していました。
お風呂は部屋と貸切風呂全て良かったです。
好みの熱めで、でもいつまでも入っていられる程。
そしてトロッとしていて肌がすべすべになります。
2つあった貸切風呂どちらも広くて風情があり最高でした。
部屋は広くて清潔で床暖が良かったです。
ソフ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦と娘の3人で利用させてもらいました。日本オーベルジュ協会会員であり、各種サイトでも高評価を受けている施設への宿泊を大変楽しみに伺いました。残念ながら満足度に高い評価をつけることが出来ませんでした。先ず、オーベルジュだけあって食事は質・量ともに良く計算された素晴らしいものでした。また接客も気持ちの...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お夕飯が素晴らしかったです。高齢で少食の義母もすべて残さず食べてとても美味しかったと満足していました。器もそれぞれ凝っていてお料理が運ばれるたびに器や盛り付けを目で楽しむことができました。
4歳の娘にもとても親切に接してくださり、娘の好みに合わせてお食事を用意してくださいました。
お部屋も広くて寝る...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

1.仕方がないことかもしれませんが、亀虫が多く室内がすこしばかり臭いました。どこからか分かりませんが、侵入してきます。
2.洗面ガランが古くて、最後までなれませんでした。(引上て止水)
3.バスローブを掛けるフックがあったら良いと思いました。(脱衣所に)

  • 宿泊日2019/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】ポイント最大3倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/01/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着早々、食事時間を聞かれ、朝は8時半をお勧めしますと言われたが、
8時がいいというと困った顔をされた。旅館の都合もあるのだろうが、
もう少し、うまい対応はないものだろうか。

7部屋しかないのに、露天風呂が貸し切りになっていない。
検討の余地はあると思うが。

  • 宿泊日2019/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】ポイント3倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

情報提供元:一休.com

t*k*0*3*0*3*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/03/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、老夫婦と一緒に4名で利用いたしました。
接客や客室および食事は大変満足しております。
ただ、足が不自由な年寄には階段や段差があり、又
浴室内の手すり等のバリアフリーな設備もあれば良かったと思いました。

  • 宿泊日2018/03/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【新春タイムセール】 温泉で癒されよう!最高級厳選和牛付き贅沢会席料理プランを¥2000引で!~藍~)

kfr********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方々の対応が素晴らしい。
部屋のお風呂にも、露天風呂にも満足。
食事はちょうど良い量で、味も見た目も素晴らしかった。
チェックアウト後、部屋に忘れ物をしてしまったが迅速に対応して頂いて有り難かった。 
また是非利用したい。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度目の宿泊になります。
今回は内風呂しか入浴しませんでしたが、温度調整もすぐできて快適でした。
前回同様お料理も美味しくてストレス解消できました。
猪苗代湖も近いし場所もいいと思います。

ありがとうございました。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はお世話になり有り難うございました。
客室、接客、お食事、貸切り風呂などすべて素晴らしく、家族でゆっくりと良い時間を過ごすことが出来ました。
機会がありましたら、また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新婚旅行で利用しました。
このご時世ですので、感染リスクを考えて場所を選びました。
到着がかなり早まってしまい、とりあえず場所だけ把握しておこうと駐車場へ行きました。すると、スタッフの方がすぐに出て来てくださり、チェックインまでの時間をつぶせる観光場所を具体的に教えて下さりました。

入館後はチェッ...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

至れり、つくせりのお宿です。ウエルカムドリンクをいただきながら、部屋でのチェックインができ、食事時間の打ち合わせなど、ゆったりとした時間がスタートしました。オーベルジュを冠するだけあって、食材やお料理のバランス、器や設えがとても素晴らしかったです。サーブされるスタッフの皆様ともちょっとしたおしゃべり...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

また訪れたいと思える素敵な隠れ宿でした。和室・リビング・寝室がとても広々としていて優雅に過ごせました。床暖で心地よい暖かさ、源泉かけ流しの部屋風呂はとても広々としてやわらかい湯質で、いつまでも入っていられそうに気持ち良かったです。紅葉の五色沼を30年ぶりに散策したくて福島行を決めました。宿は五色沼近...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】60歳以上の方1日2組限定!客室を特別価格・旬の素材を厳選した贅沢会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

10月30日に1泊でお邪魔しました。
きめ細かく心温まる接客の数々、ありがとうございました。とても気持ちの良い滞在となりました。
温泉もとろりとした肌あたりの良い泉質で、お部屋にあると、思い立ってすぐ入れるので久しぶりに何度も入りました。浴槽が深すぎて出入りに苦労しそうでしたが、気が付いていただき、...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての福島旅行でしたが、大変満足しました。特に床暖は最高でした。又行きたい良い宿です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が和室、リビング、ベッドルームと90平米以上あり広々として清潔感も十分でした。ウェルカムドリンクで生ビールをいただきました。内風呂も大きな檜風呂で泉質もよく何度も利用させて頂きました。食事もたいへん美味しくて出てくるタイミングも良かったです。ただ一つ私たちの調整が悪かったせいか床暖房等により部屋...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全室離れなので、音など気にする事がありませんでした。
食事のみレストランでしたが、テーブルも間隔がありパーテーションがあるので目線も合いません。
地産の食材を使ったお料理は、一品ごとに味も見た目も素晴らしかった。
お部屋も広く、床暖房(これからの季節は特にいいです)部屋の内風呂も源泉かけ流しで浴槽も...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅プラン】1日2組限定! 贅沢会席プラン。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な宿でした。
食事は味・盛り付け全てにおいて最高でしたが、それ以上に子ども(幼児)の様子を常に気にして下さり、飽きてきたのを察して、提供する速度を早めてくださるなどスタッフの方々の気遣いに感動いたしました。
お部屋も綺麗で、部屋付きの温泉でしたので、他の方を気にすることなく堪能できました。...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今年17回目の旅、プライベート268件目のお宿。コロナで3ヶ月半自粛。
その宿に泊まりたいというだけで、年内はベネッセハウス直島、紺碧ザ・ヴィラスイートと四国でも宮古島でも行く。
宿が一つの楽しみで旅をするので、1時間程前に到着しロビーでインまでの時間を過ごすことが多い。クラブフロアに宿泊する際はラ...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席

情報提供元:一休.com

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