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磐梯熱海温泉　「離れ」の隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘

4.79

口コミ64件

福島県郡山市熱海町熱海5-38地図

お気に入り

127

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総合評価

4.79

01月26日00:49更新

64件

62人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食、朝食と大変良かったです、寝具を現代的なものに変えて欲しい（寝具にカバー付きの毛布にびっくりしました）掛布団や枕も現代風に変えて欲しい、まあベットも含めた寝具全体だと私は良いと思います。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅プラン】ポイント3倍！1日2組限定！ 贅沢会席プラン。

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

平成大晦日の夜に宿泊しました。令和元年をこの宿で迎えることになったスケジュールでした。絹のお部屋です。改元に伴うサプライズを期待していましたが、平成から令和への記念宿泊証明書（とりあえず作りました感が強目の物）を頂戴した程度でちょっと残念でした。部屋はリニューアルされていたのが分かりますが、全体的に...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【朝はやっぱり焼き魚　東北大会優勝大人気メニュー2品付】贅沢会席料理

磐梯熱海温泉　「離れ」の隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘からの返答

返信日：2019/05/17

離れの隠れ宿　オーベルジュ鈴鐘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

このたびは磐梯熱海までご来訪して頂きながら、ご期待にお応え出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
建物の構造上の制約もございますが、頂いたご意見を真摯に受止め、皆様のご滞在がより快適になるようサービス向上に努力をしてまいる所存でございます。

またご不便をお掛けした部分があるにもかかわらず、「食事は大変満足がいくものでした。料理が届くペースも適切でストレスの無いものでしたし、気持ちの良い接客」とのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝でいっぱいです。

オープン以来、多くのお客様から様々なご意見と共に少しずつ改善・成長を続けてまいりましたが、まだまだ勉強不足を痛感すると共に、ミナトリン様に頂いた貴重なご意見を拝見して、改めて皆様方に助けて頂いております事を感謝するばかりでございます。

今後ともお気づきの点がございましたら是非お知らせ下さいませ。

ミナトリン様に再びお帰りいただけるよう、より良い宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

11月に2泊しました。
夕食は大変美味しかったです。
お部屋も広く、部屋風呂も満足でした。
ただ、サービス面はちょっと…。
部屋には茶器はあれど茶葉がなく、3人で宿泊なのに、コーヒーも紅茶も二組しか用意されておらず、なんだかなーと。スタッフの方にお伝えしたら持ってきていただけましたが。
また連泊の割...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き！

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて伺いました。
口コミなどを見てすごく期待していました。
お風呂は部屋と貸切風呂全て良かったです。
好みの熱めで、でもいつまでも入っていられる程。
そしてトロッとしていて肌がすべすべになります。
2つあった貸切風呂どちらも広くて風情があり最高でした。
部屋は広くて清潔で床暖が良かったです。
ソフ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き！

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫婦と娘の3人で利用させてもらいました。日本オーベルジュ協会会員であり、各種サイトでも高評価を受けている施設への宿泊を大変楽しみに伺いました。残念ながら満足度に高い評価をつけることが出来ませんでした。先ず、オーベルジュだけあって食事は質・量ともに良く計算された素晴らしいものでした。また接客も気持ちの...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍！様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お夕飯が素晴らしかったです。高齢で少食の義母もすべて残さず食べてとても美味しかったと満足していました。器もそれぞれ凝っていてお料理が運ばれるたびに器や盛り付けを目で楽しむことができました。
4歳の娘にもとても親切に接してくださり、娘の好みに合わせてお食事を用意してくださいました。
お部屋も広くて寝る...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍！様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

1.仕方がないことかもしれませんが、亀虫が多く室内がすこしばかり臭いました。どこからか分かりませんが、侵入してきます。
2.洗面ガランが古くて、最後までなれませんでした。（引上て止水）
3.バスローブを掛けるフックがあったら良いと思いました。（脱衣所に）

  • 宿泊日2019/10/30
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】ポイント最大3倍！様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

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情報提供元：一休.com

t*k*0*3*0*3*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/03/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、老夫婦と一緒に４名で利用いたしました。
接客や客室および食事は大変満足しております。
ただ、足が不自由な年寄には階段や段差があり、又
浴室内の手すり等のバリアフリーな設備もあれば良かったと思いました。

  • 宿泊日2018/03/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル（【新春タイムセール】　温泉で癒されよう！最高級厳選和牛付き贅沢会席料理プランを￥２０００引で！～藍～）

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかくお食事が最高でした！
見た目も味も大満足です。
幼児２人連れでしたが、スタッフの方の細やかな心配りに感謝。
とても気持ちの良い滞在になりました。

また必ず行きたいです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き！

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2箇所ある貸切の温泉は必ずどちらかが空いており、待つこともなく何度も利用させていただきました。
また食事も朝夕ともに素晴らしいものでした。
立地上、部屋からの景観がよくない事が唯一の難点でしょうか。
お部屋はまるで誰かのマンションにでも遊びに来たかのような広さですが、二人だと持て余してしまうかもw
...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割14】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊ですが1年前に来たことも覚えていて下さいました。お部屋、お食事、お風呂全て最高ですが、何より接近サービスが秀逸です。また伺わせて頂きたいと思います

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き！

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対応に加え当日は雪も降り積もる日でしたが、スタッフが心を込めて対応する様子に感動でした。施設、料理、温泉も文句なし。常宿にする財力はありませんが、何かの機会にまた利用させてもらいます。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回で２回目の宿泊でしたが満足のフロント対応とお部屋とお風呂がとても良く満足のいく旅でした。
特に翌朝のフロントマンの親切さ（スマートフォン操作説明・ＧＯＴＯトラベルクーポン券使用にて）
朝の忙しい中大変親切丁寧にして頂き妻と一緒に心に残る暖かさでした。ありがとうございました。
又来年も予約を取りま...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】60歳以上の方1日2組限定！客室を特別価格・旬の素材を厳選した贅沢会席。

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かったやどNo. 1です
詳細は書きたきないでが、
教えたくはないです

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事、設備、接待最高でした。また。行きたいと思っています。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅プラン】1日2組限定！ 贅沢会席プラン。

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

87歳になる母との親子旅で伺いました。コロナ禍の中、旅に出ることは躊躇しましたが、最後の親孝行と思い、思い切って伺いましたが、大正解のお宿でした。お部屋、露天風呂、お食事、スタッフさんのお気遣い…すべて文句の付けようがありませんでした。母は最近、外に出たがらなくなり、最後の旅行かなと思っていたのです...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

寒い日に伺いましたが、磐梯熱海の温泉は泉質がよくとても温まります。全室離れに加え、露天を貸し切り制にされており、食事も半個室なので、密になる心配も全くなく快適に過ごせました。食事はメニューこそ割とオーソドックスですが器や盛り付けが美しく、出す順番や量が細かく工夫されています。自慢の朝食とともに大変美...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

6月に続いて2度目の再訪。お部屋も同じお部屋に宿泊。
前回と比較して良かった点。　前回は、夜中窓の外に虫が凄かったが今回はほとんどいなかった。
残念だった点。前回は宿泊客が3組しかいなかったので2つの貸切風呂は使い放題でしたが、今回は6,7組だったことと貸切風呂の利用時間が45分間ということもあり夕...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

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kfr********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方々の対応が素晴らしい。
部屋のお風呂にも、露天風呂にも満足。
食事はちょうど良い量で、味も見た目も素晴らしかった。
チェックアウト後、部屋に忘れ物をしてしまったが迅速に対応して頂いて有り難かった。　
また是非利用したい。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3大特典付】夕食時ワンドリンクサービス・レイトチェックアウト・冷蔵庫フリーの嬉しい3大特典付き！

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度目の宿泊になります。
今回は内風呂しか入浴しませんでしたが、温度調整もすぐできて快適でした。
前回同様お料理も美味しくてストレス解消できました。
猪苗代湖も近いし場所もいいと思います。

ありがとうございました。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】様々な賞を受賞した料理長が贈る旬の素材を厳選した贅沢会席。

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情報提供元：一休.com

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