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ホテルルートイン横浜馬車道の口コミ

ホテルルートイン横浜馬車道

神奈川県横浜市中区弁天通4-53-1 地図

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1,709

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総合評価

4.04

09月19日01:40更新

233件

188人が満足と
評価しています。

213件中1~20件を表示

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    s*i*o*u*7*3*1*4さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/12/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインの時間まで客室に客を入れない為、チェックイン時間前にはロビーが人で溢れてる状況
    時間になっても鍵をもらうのに順番待ちだし、エレベーターも待たされる
    もう少し改善出来ないものかと思いました

    宿泊日
    2017/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12平米 お約束プラン
    詳しく見る

    h*c*i*7*0さんのコメント

    投稿日:2012/06/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ドアの前には、大浴場と自動販売機が3台。嫌な予感は的中し、うるさくて眠れませんでした。連泊だったので、フロントに部屋を変えてほしいと交渉したが、2泊目は客が少なく、うるさくないはずと、取り合ってくれない。二日目も自動販売機の稼働音は当然うるさく、こんなホテルに予約して料金を払って連泊したことに、腹が立...

    宿泊日
    2012/05/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【連泊プラン】☆バイキング朝食無料☆大浴場有り☆【清掃なし】シングル 禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/16
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝、スッキリしようとシャワーを浴びてバスタブをでたらUB室内の床が水びたし。バスタブ半分位の湯量だったのに部屋の中にまで溢れてきた。黒いかすのようなものも2,3。324号室。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!】スペシャルプラン~素泊まり(朝食なし)~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*t*r*p*c*3*0さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    客室等は清掃され気持ち良く使えました。大浴場が魅力的で選びましたが脱衣所は狭い、浴用タオルも無し。部屋からバスタオル持参はわかりますが、タオルまで持参したら翌朝洗顔後に不便でした。
    フロントの対応も威圧感のあるスタッフがいました。価格の割にイマイチなホテルでした。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ルートインホテルズ◎ポイントアップ◎】お客様大感謝プラン☆バイキング朝食付き☆大浴場完備☆)
    詳しく見る

    m*s*_*6*3*pさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋が暗い。

    宿泊日
    2018/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    QUOカード1,000円付【朝食バイキング無料サービス】
    詳しく見る

    o*k*m*n*_*5*5*gさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/03/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客レベルが他社より低い。
    クレジットカード返却時やルームキーを片手で渡されるのは不快。
    清掃員により客室清掃レベルにばらつきあり。基本的に床清掃はしていないと見受けられる。
    早朝時のフロント接客は最悪

    宿泊日
    2017/03/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【朝食バイキング無料】
    詳しく見る

    f*j*_*o*5*6*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/03/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ベッドが固すぎかえって疲れる

    宿泊日
    2017/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】清掃なしプラン
    詳しく見る

    s*d*h*r*t*k*t*s*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駐車場の案内が不親切。近隣のパーキング地図位は用意して欲しい。

    宿泊日
    2017/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン【朝食バイキング無料】
    詳しく見る

    n*c*h*0*さんのコメント

    投稿日:2013/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    古いせいかもしれませんが、部屋が埃っぽい! 特に、ドアの縁が埃だかカビだかがあり、旅行では利用したくない!!

    宿泊日
    2013/09/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【食事券1000円分付(1泊1名様毎に1枚)】〜海鮮居酒屋はなの舞の創作料理で舌鼓〜)

    ホテルルートイン横浜馬車道からの返答返信日:2013/10/21

    この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用して頂き、誠にありがとうございます。お部屋の不備につき、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。毎日、客室清掃担当者が責任を持って清掃をしておりますが、私どもの徹底がなされておりませんでした。お部屋の隅々まで、お客様目線を意識して清掃を行うことを周知させ、全てのお客様にご満足していただけるお部屋をご用意いたします。この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*l*_*f*i*e*6*9さんのコメント

    投稿日:2013/07/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊しました。 初日はこのネットでの予約が通っていなくて、暑く汗まみれで疲労困憊の中、フロントで20分待たされました。 次の日は朝食券を渡されておらず、てっきり2泊目は朝食がついていないものと思い、外で食べました。 チェックアウトの時に聞いたら、宿泊者は朝食無料との事。 チェックインの時に言うべきでは? ...

    宿泊日
    2013/07/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙シングル/朝食無料サービス!
    詳しく見る

    jei********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/06/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食時にクロワッサンがなく、終わる頃に焼けたということで出てきた 食べたかったが無理だった

    宿泊日
    2020/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%!】ポイント即時利用も可能!!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂は、小規模の割に湯舟が広く、快適でした。入浴可能な時間が比較的長いのが、このホテルを選択したポイントです。唯一、朝のお湯が少し濁っていたのが、残念でした。
    朝食は、いろいろ残念でしたが、甘くない梅干しに にっこり。美味しく頂きました。
    改善を期待して、また伺います。有難うございました。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ【朝食サービス】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ref********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル前の通りで騒いでいる連中がいつも居て、結構喧しいのが難点。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%!】ポイント即時利用も可能!!
    詳しく見る

    e*l*i*1*6*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋のテレビのリモコンの裏に前の宿泊者のものと思われる使い捨てコンタクトレンズが張り付いており、気持ちが悪かったです…

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    b*a*n*i*e*a*i*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    立地と値段で決めたのですが、まあそれなり、かと。チェックイン後シャワーを使用し、バスルームに濡れたタオルを干して出かけたところ、戻ってきたらバスルーム全体に異臭が…。原因はわかりません。でも臭気は翌朝まで抜けず、トイレに入るたび臭かったです。ビジネスホテルの空調?を考えず、タオルを干したのがいけなか...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時間が重なった為か受付に時間を要しましたが大浴場には大変満足しました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ【朝食無料サービス】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*a*o*f*0*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    アイロンを貸してほしい。って予約時に書いたけど、チェックインの際に 数が限られてると。。そういうのはチェックインの際に言って来るのではなくて、前もって教えて欲しい。他にもホテルはあるのだから。。 ちょっと対応が良くないと思った。
    あとエレベーターが遅い、朝はラッシュになりますね。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊りプラン~朝食なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーにあるコーヒーマシンが翌朝6時45分に言ったら使用時間外のようだった。以前は6時30分には飲めたような気がするが。大浴場の脱衣室と浴場エリアの扉を開けっ放しにする人が多いので目立つように案内表示するか改修してほしい。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定!】スペシャルプラン~素泊まり(朝食なし)~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*m*2*3*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなし

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場が26時まで利用可能だったので、こちらのホテルにしましたが、ライブ帰りのお客様が集中したのか25時過ぎてるのに激混み、特に脱衣所が狭過ぎです。
    洗い場も後ろで待っている状態でした。
    仕方なくカラスの行水でした。
    フロントにある無料コーヒーがカスが一杯で飲めない状態でした。繁忙期とはいえ、チェックして...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    QUOカード500円付【朝食バイキング無料サービス】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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