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ホテルマイステイズ札幌駅北口の口コミ

ホテルマイステイズ札幌駅北口

北海道札幌市北区北8条西4丁目15 地図

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総合評価

4.10

09月20日00:57更新

73件

59人が満足と
評価しています。

67件中1~20件を表示

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    dai********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スーペリアダブルの部屋写真を見て予約しましたが
    テーブルと椅子セットがありませんでした。
    スタンダードよりテレビも大きいしよかったのですが
    写真のテーブルと椅子セットがあると思い予約したのでちょっとガッカリ

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2020/08/25

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊頂き
    誠に有難うございました。

    お部屋に関して写真と異なる配置でのご案内になってしまったことを
    お詫び致します。客室担当の者とも確認の上早急に改善を図って
    参ります。

    次回挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    貴重なご意見を賜り有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広いベッドの部屋にしていただきありがとうございました。
    予定が延び1泊増やして3連泊しましたが、3泊目も同じ部屋にして下さいましたので落ち着いて過ごすことができました。
    フロントの対応も良かったです。
    バスタブは従来のビジネスホテルとは違って広く、ゆったりと浸かって疲れがとれました。
    部屋の清掃も行きと...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20%!貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2020/03/26

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊頂き誠に有難うございます。

    当館の都合ではありますが予約タイプより広めのお部屋でご用意
    いたしました。落ち着いてお過ごしいただけたようで安心いたしましたと共に感謝申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく感じております。しかしながら清掃の件につきましては申し訳ございません。
    日々チェック・確認を行い改善に努めてまいります。

    お忙しい中ご意見賜り有難うございました。
    又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    uri********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅が近く部屋も思っていたより広く綺麗でした。快適に宿泊出来ました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】チェックアウト12時♪期間限定ポイントアップ☆素泊り☆)

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2020/03/11

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで私共も大変嬉しく思います。当館は札幌のアクセスの中心であるJR札幌駅から徒歩3分に位置しており、ビジネスにも観光にも便利な立地となります。そして、このような貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます、今後より良いサービスや施設の管理に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ホテルマイステイズ札幌駅北口 フロント 芝田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mbk********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    札幌駅に近く利便性は高いです。部屋もキレイです。少し残念だったのは、洗面室のお水の出が弱いことと、朝食のメニューが少ないことです。
    それでも駅近なので、次回も泊まりたいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2020/02/29

    この度は、数あるホテルの中からホテルマイステイズ札幌駅北口に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

    また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    お褒めのお言葉も頂きまして嬉しく思っております、洗面台の件に関しましてご不便をおかけ致しましてお詫び申し上げます。

    節水状態にしておりますが今後はお客様がご利用しやすいように改善して参ります。

    レストランの朝食メニューに関しましてもお客様に喜ばれるようメニューの検討して参ります。

    貴重なご意見誠に有難うございました。
    またの御宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズ札幌駅北口

    フロント シニアスタッフ 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    移動が楽で助かります。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2020/02/08

    マイステイズホテル札幌駅北口にご宿泊を頂きまして、ありがとうございました。

    快適にご滞在頂けましたようで、嬉しく存じます。

    高評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます、今後も高評価を頂けるよう精進して参ります。


    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    シニアスタッフ 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅のすぐ近くでとても便利です。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2020/02/08

    この度は、数あるホテルの中からホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

    また、お忙しい中ご感想まで頂戴い致しまして重ねてお礼申し上げます、お泊り頂くお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス・接客に努めております。

    今後も快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります、これからもホテルマイステイズ札幌駅北口をご愛顧頂けましたら幸いでございます。

    またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

    シニアスタッフ 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mon********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    場所が良く泊まる機会が結構ありますが、今回の部屋の印象は汚いな…という印象でした。
    部屋の換気扇にはホコリがたくさん溜まっていましたし、テーブルや案内本には手垢が付いていたし、お風呂の排水溝は詰まっていたし、お部屋のおしゃれなパネル飾りは黒いシミが付いていて、顔に見えてしまうことも…。。
    いつも宿泊させ...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/12/23

    この度は、ホテルマイステイズ札幌駅北口に
    ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご滞在中清掃不備により
    ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    今一度、清掃担当者と話し合いをし
    客室環境の改善に取り組んで参ります。
    また、同様のことがないよう
    スタッフ一丸となり、お客様皆様にご満足いただけるよう
    日々精進して参りますので
    末永くご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    ホテルマイステイズ札幌駅北口 フロント 後藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からは3分くらいです。コンビニは目の前。地下道からはすぐです。立地に問題なし。部屋も不満な広さではない。通常のホテルよりは快適な広さ、設備。接客も丁寧。まあ唯一残念なのは外人が多くその人たちのマナー側悪い。それはホテル側に非はないけどあのひとたちをなんとかしてほしい。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/12/15

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊頂き誠に有難う
    ございました。

    当館は札幌駅より徒歩5分程の立地にあり観光・買い物にも便利かと
    存じます。重ねてお部屋などについても快適にお過ごし頂けたようで
    ありがたく思います。

    しかしながら海外のお客様のマナーによりご不快な思いを与えてしまい大変失礼いたしました。文化の違いなどはございますがチェックインの際に案内をするなど改善を図ってまいります。

    お忙しい中ご意見賜り有難うございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tad********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋がせまく窮屈だけどバスルームは広くて快適。
    朝食はいまいち美味しいものがありませんでした。
    駅からは近くて便利だと思います。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/12/15

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊頂き誠に有難うございました。ビジネスタイプのホテルの為お部屋はそれほど広くはございませんがバスルームが広く快適にご利用頂けたとのことで
    安心いたしました。

    ご朝食のメニューなども含めレストランとも検討のうえ改善を図ってまいります。

    当館は札幌駅より徒歩5分圏内の立地にあり観光・買い物にも便利かと存じます。

    お忙しい中ご投稿賜り有難うございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もキレイで大満足でした。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可/素泊り】JR札幌駅北口より徒歩2分!<小学生まで添寝無料>/シングルユース

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/12/14

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    快適にお過ごしされたとのお声を拝見しこちらとしても大変嬉しく
    感じております。

    今後もサービスに精進して参ります。
    お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。

    又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいで静かでよく眠ることができました。
     また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*d*5*v*0*3*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近いのでこちらのホテルにしました。受付の接客も設備も良く大変満足しました。また使いたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/10/05

    このたびはホテルマイステイズ札幌駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、高い評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    当館はJR札幌駅の北口より徒歩3分程度の距離に位置しておりまして、札幌駅からの地下歩道も目の前まで通じておりますので悪天候の際もあまり影響はございません。

    設備や私達スタッフの接客にも高い評価を頂戴し大変光栄に思います。こちらのお言葉を糧とし、今後より良いホテル作りに努めて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*d*l*_*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    深夜札幌駅着のバスツアーに参加する関係でこちらのホテルにしました。
    設備等はごくごく普通のビジネスホテルという感じでした。
    ただ、エレベータがルームキーを差し込まないと動かないセキュリティの高さと、
    チェックイン前やチェックイン後にも荷物を預かってもらえたりとサービスがよかったです。
    無料のミネラルウォ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/09/04

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊頂き誠にありがとう
    ございました。

    当館のエレベーターはセキュリティシステムとなりご宿泊以外の方が
    客室に上がれないようになっております。その反面宿泊者の方には
    差し抜き操作とご面倒をおかけいたしました。サービス面にて好評価を頂き感謝申し上げます。

    お部屋にはミネラルウォーターはご用意しておりませんが偶数フロアに自動販売機がございますのでそちらをご利用くださいませ。

    お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。
    又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*z*k*1*5*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    体調悪くしていたので、チェックアウトが 遅い時間で ゆっくり過ごせました。駅に近いし すぐそばにコンビニあるし 夕食もホテル内で とれたので とても満足しています。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/08/07

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊頂き誠に有難うございました。
    体調はいかがでしょうか。少しでも楽になりお帰りになられたので
    あれば私共としても安心いたしました。

    当館は札幌駅より徒歩5分の立地にあり、道路を挟んで向かいには
    ローソンもございます。提携はしておりませんが居酒屋も併設しておりご宿泊の方に好評でございます。

    貴重なご意見賜り有難うございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*k*8*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地はよい!駅から近い,北大にも近い。接客は親切でした。チェックアウト後,荷物を少し預けた時,果物も冷蔵で預けました。助かりました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    a*r*a*5*8*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最低限のアメニティが部屋に用意され、その他に必要なものは各自選んで持っていける仕様になっていました。
    眠るだけなのでベッドが広けりゃ十分な気持ちで行きましたが、部屋は狭いけどベッドは広かったです。
    清潔感も十分。お風呂のカーテンも全く臭わずでした。
    駅近でまた利用したくなるホテルでした。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/06/12

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    快適にお過ごしされたとのお声を拝見し安心いたしました。
    お部屋にはタオル・歯ブラシ・シャンプーをご用意しておりそれ以外の細かなアメニティはフロントロビーのラックからお持ちくださいませ。

    重ねて清掃の面についても高評価を下さり感謝申し上げます。
    今後もサービス・ハード面でも精進して参ります。
    貴重なご意見賜りありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌駅からも近く、大変きれいなホテルでした。初めての札幌でも迷うことなく快適に過ごせると思います。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/05/09

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    当館は札幌駅北口より徒歩2分程の近さに位置しておりますし、地下歩道の入り口もすぐ近くにございますので荒天時にも便利です。
    また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで私共も嬉しく思います。
    今後もより良いサービスや設備の維持に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*o*u*y*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    カードキーが二回も使えなくなって困ってしまいましたが、従業員の方が親切に部屋まで持ってきてくれました。
    朝食は写真ほどではなく、ショボかったです。
    朝食無しで、外に行った方が無難かな。
    小学生添い寝無料は有りがたかったです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    p*r*e*r*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    同市内のマイステイズの3ホテルに連続して宿泊させて頂ましたが、部屋・設備共に一番悪く、とくに朝食の内容は最悪でした。
    他2ホテルが素晴らしかっただけに同名を関しているホテルとしてはとても残念なホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズ札幌駅北口からの返答返信日:2019/05/03

    この度はホテルマイステイズ札幌駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また大変忙しい中客室設備につきまして大変ご貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

    札幌市内の別のマイステイズグループホテルでご満足頂いたにも関わらず今回のご宿泊では、ご期待に添えれず大変申し訳ございませんでした。
    お部屋や設備の件は直ぐに改善が難しい状況でございますが、その他サービス面でお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

    ご貴重なお時間の中にご投稿いただき、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもフロント対応が良く再度予約入れたい
    ただ部屋のじゅうたんか汚れていたのが残念でした
    ジュウタン清掃お願いします

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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