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イーホテル秋田

秋田県秋田市大町2-2-12地図

お気に入り

625

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総合評価

3.70

05月02日01:43更新

142件

93人が満足と
評価しています。

k*e*j*1*7*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/07/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

朝食付きで予約したのに、朝食無しのプランだと説明された。
帰ってから確認したら、朝食付きプランだった。
予約番号等の控えを用意しなかったこちらにも落ち度はあるが、
どんなもんだろう・・・

  • 宿泊日2019/06/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ ツイン17.5平米/朝食付

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/12/26

この度はイーホテル秋田にご宿泊いただきありがとうございました。しかしながら、当方の確認不足により朝食をお召し上がりいただく事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は、スタッフ一同確認を怠らず再発防止に努めてまいります。誠に勝手とは存じますが、またの機会にご利用いただけます日を心よりお待ちしております。フロント

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施設から返信あり

t*n*tさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/07/22

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

トイレが流れないのは最悪。3回流して、さらにコップで水を何回も入れてからさらに2回は流さないと流れてくれない。2度と泊まる気が起きない。

  • 宿泊日2017/07/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【出張応援】◆クオカード500円◆朝食バイキング付(ダブル喫煙))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2017/11/20

ご宿泊ご利用誠にありがとうございます。トイレの水流に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。タンクの不具合などが第一に考えられますので、ご滞在時にお気づきの際にフロントまでお申し出いただけますと不備の修繕、ないしはお部屋替えで対応させていただいております。しかしながら今回不備のあるお部屋をご提供することになり誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、清掃時の設備点検を念入りにさせていただく次第でございます。この度は貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございました。イーホテル秋田 フロント

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施設から返信あり

m*n*y*y*2*0*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2016/11/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

汚い、浴槽カビだらけ、ドライヤー動かない、部屋の壁には、埃が、全面に付着。フィルター埃まみれ。二度と利用したくない。
この金額は、高すぎ。

  • 宿泊日2016/11/11
  • 宿泊プラン★栄養満点・エネルギー補給★朝食バイキング付プラン

t*k*p*n*2*e*t*b*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/09/24

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

m

  • 宿泊日2016/09/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ホテル&大浴場 【注目!◎◎】★栄養満点・エネルギー補給★朝食バイキング付プラン(ツイン/喫煙))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2016/11/07

ご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。ご返信遅くなりまして申し訳ございません。コメントございませんが、評価点より察するにご不満の残る滞在であったかと思います。誠に申し訳ございません。今後は快適なご滞在を提供出来ますよう鋭意努力させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。イーホテル秋田 フロント

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施設から返信あり

b*1*1*1*1*さんのコメント

投稿日:2012/11/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駐車場が2か所あり、料金が違うのが納得いかなかった。もう少し解りやすく表示して欲しい。チェックインの時に何の説明もなかったが、女性の小浴場利用の鍵の説明、サービスドリンクの説明等欲しかった。フロントの男性から、部屋をグレードアップしましたと恩着せがましく言われたが、エレベーターの真ん前の部屋でうるさ...

  • 宿泊日2012/11/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★カップル・ファミリー・グループ★12時まで滞在延長無料!(セミダブル禁煙・素泊り))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2012/12/13

この度はイーホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございました。しかしながら、ご案内・ご説明不足のため大変ご不快な滞在となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、駐車場のご案内やチェックイン時のご説明方法を再度見直し、改善してまいりたいと思っております。誠に勝手とは存じますが、お近くにお越しの際には当ホテルをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。フロント 山本

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施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

エレベーターの待ち時間がかなり長くストレスを感じました。
建物自体も古く仕方ないとは思いますが修繕するとか宿泊費を下げるとかしていただかないとリピートはないですかね。場所は飲み屋街の川反に近く空港行きのバス停にも近いので良いとは思いますけどね。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】2連泊以上・清掃不要でお得!エコ割連泊プラン

イーホテル秋田からの返答

返信日:2020/02/26

この度はイーホテル秋田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊された日にエレベーターの故障があり、待ち時間が長くなるという事象が発生しておりました。多大なご迷惑とご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。現在は修理が完了し、解消されております。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/02/17

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

HPの写真よりかなり古かった
浴場は大と小があるが、小は酷いくらい小さい

部屋にUSBポートがないため充電できなかった

食事はまあまあ

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春夏秋冬でお得】ビジネス・旅行プラン(朝食付)

イーホテル秋田からの返答

返信日:2020/02/23

この度はイーホテル秋田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは築数十年と経過しており古さは否めません。
しかしながら、接客やサービス等でカバーできるようスタッフ一同、日々励んでおります。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お部屋にUSBポートの設置はございませんが、フロントにて充電器の貸出を行っております。次回、ぜひご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

kik********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/10/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル全体は普通のビジネスホテルと言った感じで特に支障はなかったのですが、部屋は完全にハズレでした。
空調の音がうるさく、テレビの音量を20にしても空調の音がうるさく眠れませんでした。他のホテルが訳あり部屋として使っているような部屋だと思います。部屋自体も他の部屋より狭く泊まったことに後悔しました。...

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春夏秋冬でお得】ビジネス・旅行プラン(素泊り)

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/11/03

この度はイーホテル秋田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
直ぐに設備担当に連絡し、修繕させていただきました。
また、お部屋につきましては建物の構造上、広さは同じですが他のお部屋と間取りが異なったお部屋となっておりました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ながら、またご宿泊の機会をいただけました際は別のお部屋タイプをご用意させていただきたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

y*m*y*m*0*2*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/06/10

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロント、エントランスの内装がおしゃれだったので、部屋も少し期待をしていたが、全体的に暗い印象でした。絨毯のせいかな?窓から見える街の様子は綺麗だったが、窓がかなり汚れていたので魅力半減。部屋着も作務衣みたいで、女性が着用するには微妙です。

今回は浴場と朝食ビュッフェは利用してないので、次回、金額...

  • 宿泊日2019/06/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆泊って貯めよう☆ポイント増量ステイプラン(ダブル禁煙/素泊り))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/12/23

この度はイーホテル秋田をご利用いただきありがとうございます。しかしながら、お部屋や作務衣につきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。経年劣化の部分もございますが、今後は少しずつ改善してまいりたいと思っております。誠に勝手とは存じますが、またのご利用を心よりお待ちしております。フロント

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施設から返信あり

y*e*u*m*3さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/11/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

出張で始めて利用しました。部屋・設備等若干古めですね。計8泊しましたが、毎日¥500の駐車料金を請求されたので合計¥4000は痛いです。ほぼ1泊分です。駐車場詳細か宿泊分に含められないもんですかねぇ?『お車でお越しの場合は宿泊費に別途¥500』とか。

  • 宿泊日2018/11/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(おすすめ【早期予約7・素泊り】7日前までの予約がお得なプラン♪(シングル・喫煙))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2018/12/04

ご宿泊ご利用いただきありがとうございます。駐車代金に関しては当館提携駐車場を利用の際は皆さまより必ず頂戴しております。あいにくと現状宿泊代に駐車料金を含めたプランはご提供がございません。今後の懸案事項とさせていただきたく思います。貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。イーホテル秋田 フロント

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施設から返信あり

y*k*o*2*9さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2016/11/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

10年くらい前から数回利用していますが、前はこんなだったかな?という感じです。
部屋の浴槽は黒ずみ汚れが目立ち、入る気にはなれません。部屋着もなんとも言えないタバコや加齢臭が染み付いたようなニオイで着る気にはなれませんでした…
大浴場は、週末は時間制で替わるらしいですが、平日は男性客が多いからか女性...

  • 宿泊日2016/11/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【秋得】(素泊り)◎ビジネス・旅行に◎シンプルステイ(セミダブル喫煙))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2016/12/20

この度はイーホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、いろいろな面でご不快なご滞在となってしまいました事、大変残念で申し訳なく感じております。恥ずかしながら、部屋の設備などで経年劣化している部分があるのは事実でございます。、改善に時間がかかる件もございますが、今後順次すすめて参りたいと思っております。誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。 イーホテル秋田 フロント

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施設から返信あり

f*i*f*_*e*さんのコメント

投稿日:2014/04/29

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

『弘前さくらまつり』への行程の途中で宿泊しました。ゴールデンウィーク期間中で、いつも秋田で泊まるホテルの予約が取れなかったので今回初めての利用です。予約時に「客室の一例」の写真を見て決めたのですが、実際に宿泊した部屋は写真と少し異なり、設備が古く感じられました。私が泊まったのは本館だからでしょうか?...

  • 宿泊日2014/04/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【春得】「ご旅行・出張を応援!」朝から元気★自慢の朝食バイキング付(シングル・禁煙))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2014/06/16

この度はイーホテル秋田をご利用いただきありがとうございました。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待にお応え出来ないご宿泊となってしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件を十分に反省し、改善できる事から順次とりかかり、快適な環境づくりに努めてまいります。誠に勝手とは存じますが、またの機会がございましたら挽回のチャンスをお与え下さいますよう、心より願っております。 フロント 山本

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/16

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝ご飯は、郷土料理等があり他のホテルに比べとても満足しましたが、トイレの便座がアルミテープで補強されており、不快感しかありませんでした。また、客室のコンセントが1個しかない事と、部屋に入った時に真っ暗でカードの差すところも分からなくとても危ない状況でした。改善をお願い致します。

  • 宿泊日2019/12/15
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春夏秋冬でお得】ビジネス・旅行プラン(朝食付)

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/12/17

この度はイーホテル秋田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
便座につきましては順次交換予定となっておりますが、すぐに改善とはなかなかいかない状況になっております。
コンセントにつきましてはデスク上に1個(三口タップ付)、足下に1個の計2個設置せれており、お部屋の照明につきましても扉そばの左右どちらかの壁に簡易照明のスイッチがございました。
ご案内不足があり大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずまた利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

rer********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2019/10/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

チェックインを早めにしていただき助かりました。施設の老朽化(絨毯・壁紙・水回り)は否めませんが泊まるだけであればよい価格だと思います。
朝食会場は最上階で見張らしも良くよかったです。が、欲を言えばもう少し内容が充実していればなと思いました。

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン泊って貯めよう!ポイント最大10倍プラン(朝食付)

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/10/20

この度はイーホテル秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは築数十年と経過しており老朽化は否めませんが、お客様をおもてなしするサービスでスタッフ一同全力でカバーして参る所存でございます。
ぜひ、またの機会に当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

a*0*8*0*1*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

施設は全体的に古い感じがしました。部屋のじゅうたんの落ちない汚れが気になりました。フロントの方の対応はとても良かったです。お風呂は小浴場だったのですが、洗い場が少ない、人数に対して風呂が狭くて、並んでる感じだったので、大急ぎで入りました。脱衣所も人数に対して狭かったです。この時期だけかもしれませんが...

  • 宿泊日2019/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【春夏秋冬でお得♪】★ビジネス・観光★朝食バイキング付プラン♪(セミダブル禁煙))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/12/28

この度はイーホテル秋田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応や、朝食にうれしいご感想を頂戴し感謝申し上げます。しかしながら、施設の古さやじゅうたんの汚れ、浴場の不便さにつきましては、大変申し訳ございませんでした。今後少しずつですが改善していきたいと思っております。誠に勝手とは存じますが、またのご宿泊を心よりお待ちしております。フロント

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施設から返信あり

q*j*y*8*7*さんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2019/07/23

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コインランドリーが洗濯機2、乾燥機2しかなく、他の宿泊者が入れっぱなしになっていて、山王のコインランドリーに行っていました。
もう少し、台数を増やして欲しいです。

  • 宿泊日2019/07/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【春夏秋冬でお得♪】★ビジネス・観光★朝食バイキング付プラン♪(シングル禁煙))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/12/28

この度はイーホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。コインランドリーにつきましては、台数が少なくご不便をおかけいたしました。増設につきましては、今後検討させていただきます。今しばらくは、皆様にご協力をお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。フロント

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施設から返信あり

q*j*y*8*7*さんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2019/07/23

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

周辺の飲食店について、受付担当者へお聞きした際に、そこにあるパンフレットを取って下さいと言われるだけでした。
他の宿泊者が同じ質問をした際は、別の受付担当者がパンフレットを使って親切に説明していて、接客に差があるのが残念でした。

  • 宿泊日2019/07/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【室数限定】7日前までの予約がお得プラン♪朝食付(シングル・喫煙))

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/12/26

いつもイーホテル秋田をご利用いただきありがとうございます。しかしながら、受付担当者の対応につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、スタッフ全員が同じ対応をできるように努力してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご利用いただけると幸いでございます。フロント

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施設から返信あり

q*j*y*8*7*さんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2019/07/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

廊下の音が、少し気になりました。
朝食に、じゅん菜が出たのは嬉しかったです

  • 宿泊日2019/06/26
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン泊って貯めよう!ポイント最大10倍プラン(朝食付)

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/08/31

この度はイーホテル秋田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
廊下の音でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
どうかこれに懲りずにまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

m*t*1*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大浴場があるから選んだ。

  • 宿泊日2019/07/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン泊って貯めよう!ポイント最大10倍プラン(素泊り)

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/07/18

この度は数あるホテルの中からイーホテル秋田へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場ではゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?
お部屋のお風呂とは違いゆったりと足を伸ばして入ることができ、1日の疲れが取れるとご利用のお客様には大変ご好評をいただいております。
ぜひまた機会がございましたら、ご利用くださいますようお願いいたします。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 相馬

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施設から返信あり

a*z*4*5*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/07/15

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2回目の宿泊です。前回は隣の部屋の音がうるさく
ベッドの頭の方から壁にぶつかっているような音がしてほとんど眠れないまま朝になりました。
今回は宿泊を迷いましたが、ほかに空きがなく
宿泊しました。今回は朝まで眠れ、体を休める事が出来て良かったです。フロントの方も好感がもてました。

  • 宿泊日2019/07/13
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ ツイン17.5平米/朝食付

イーホテル秋田からの返答

返信日:2019/12/26

この度はイーホテル秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊は快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。今後もお近くにお越しの際には、当ホテルへのご来館を心よりお待ちしております。フロント

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施設から返信あり

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