ラビスタ函館ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,567人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

10月19日00:51更新

337件

289人が満足と
評価しています。

322件中161~180件を表示

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    y*m*s*n*o*0*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年両家の母と3人で函館にコンサートを聴きに行き、毎年ラビスタに泊っています。また来年も泊りたいと思っています。ロケーションも部屋の落ち着いているところも気に入っています

    宿泊日
    2017/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】シングル禁煙/朝食付 )

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/12/04

    いつもラビスタ函館ベイをご利用頂き誠にありがとうございます。コンサートの余韻に浸り、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。少しでもお客様のご旅行のお手伝いとなるホテルであれば大変嬉しい限りでございます。3名様でご利用頂くお部屋タイプも当館イチオシのお部屋となっております。ご宿泊頂く度にお客様の満足度を高められるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。お客様のまた来年のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またご返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 山野

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    施設からの返信あり

    k*b*r*1*7*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度となく函館へ旅行してますが、当ホテルは初めての利用でした。
    食事、お風呂、景観、サービス全てに大満足でした。
    函館に宿泊するなら間違いなくラビスタ函館ベイを利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】デラックスツイン(2~3名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/11/21

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私どもも大変うれしく存じます。今後もお客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、またお客様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう、邁進して参ります。ご投稿頂き、また良い評価を頂戴致しまして心より御礼申し上げます。また、次回お客様にお会いできる日を楽しみに致しております。

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    施設からの返信あり

    h*y*j*n*0*0*o*d*rさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ・妻の誕生日に訪れました。北海道は何度も訪れていますが、今回初めての宿泊ホテルは最高でした。人気のホテルだけに、朝食の混みようは一工夫すべき点もありますが、お風呂、サービス、誕生日での訪問の事前メッセージを受けての配慮(部屋に誕生日プレゼント用のクッキーがありました)、二通りのタオル、歯ブラシ置き、ドリップ式...

    宿泊日
    2017/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】デラックスダブル/朝食付)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/10/29

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。ご朝食につきましては、時間帯により混み合う場合が多く、今後の課題とさせていただいている状況でございます。記念日により満足いただけますよう今後もより一層、精進して参りますので、ご愛顧の程、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。レストラン 川端

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    施設からの返信あり

    n*r*n*r*m*cさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、景色、部屋のレイアウト、自分でひくコーヒー、美味しい朝食、どれをとってもよかったです。

    宿泊日
    2017/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【不動の一番人気☆】函館山側のお部屋確約)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/12/04

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂き誠にありがとうございます。どれをとっても良かったとのお言葉大変嬉しく存じます。また機会がございましたら是非、ラビスタ函館ベイにお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

    p*n*a*p*e*5*yさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋からの眺めも良く、赤レンガ倉庫もすぐ隣で便利、温泉は最上階で眺めが良かったのと、お風呂あがりにアイスの無料サービスがあって嬉しかったです。ただ、脱衣場と洗い場がもう少し広かったら言う事なしでした。朝食は種類が多くとてもおいしくて満足です。全種類は食べきれなかったです。コーヒーはコンビニのように蓋...

    宿泊日
    2017/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【高層階確約/朝食付】満足度No.1!お部屋から函館夜景を満喫)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/09/14

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。当館は、周辺への観光に最適な立地にございますので、お買い物やお食事もお愉しみ頂けた事と存じます。最上階にございます大浴場から函館ならではの景色を眺めながらのご入浴は癒しの時間となった事でしょう。ご朝食においては、当館ならではの豊富な食材をご堪能頂けましたご様子に安心致しました。今後もより一層、心地よいご滞在時間をご提供出来ますよう、日々精進して参りますので、ご愛顧の程、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ラビスタ函館ベイ 岡田

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    施設からの返信あり

    k*m*r*4*3*0*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回、夫婦で北海道新幹線開業で宿泊し良かったので仕事で離れている子供を誘い、今回は家族旅行のリピーターです。
    お部屋のタイプが和風アジアンテイスト。三人でしたので、二人はベッドマット。一人分は布団だったのですが、布団は新しいのですがせんべい布団でした。
    他のサービスが良いだけに、おやまあと残念な限りで...

    宿泊日
    2017/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【プレフラ×お買物10%割引券付】函館朝市・栄屋で使える割引券をプレゼント!DXツイン禁煙/朝食付き)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。何度も当館にご宿泊頂き、我々スタッフ一同大変嬉しく思います。しかし、お客様に一部ご迷惑をお掛けてしまい大変反省しております。お布団につきましては、追加で敷布団をお持ちする等と対応させて頂いておりましたが、更にお客様からの貴重なご意見として状態確認の再徹底をし、敷布団の入替え等も今後の懸案事項とさせて頂きます。並びに、大浴場等も細部まで確認させて頂きます。ご朝食につきましては、季節によって多少メニューを変更させて頂いておりますので是非、またお召し上がりいただきたく思います。今後も何度もお選びいただけるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に努めて参りたいと存じます。この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロント大山

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    施設からの返信あり

    c*i*o*o*i*a*i*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も、施設も朝食も大変満足しましたが、部屋に入ると、前の宿泊者のゴミ(食べたお菓子の空き箱3つ)や、洗面台に前の宿泊者が使用したブラシが置いてありました。
    多分、掃除をして、最後に片付けようとしての置き忘れだとは思いますが、かなり、不快に感じましたので、最終確認をした上で清掃の終了としてもらいたい...

    宿泊日
    2017/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル一押し!ご予約は3月6日まで♪ デラックスツイン【禁煙】/朝食付き)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地や、当館自慢の朝食をご堪能頂けた様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。ですが、当日はお部屋の清掃不備により、ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、清掃が細部に行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深く反省しております。今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度指導・強化して参ります。お客様の声を一つ一つを受け止め、何度もお選びいただけるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に努めて参りたいと存じます。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    k*n*o*u*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインを3名で利用時の詳細をチエックイした時に教えて欲しかった、部屋に書いてはありましたが・・

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】デラックスツイン(3名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度は、チェックインの際のご案内不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日頃から、お客様に寄り添った丁寧な接客を心掛けるよう指導しておりますが、ご指摘を受け、更にスタッフへチェックイン時のご案内を徹底する必要性を痛感しております。 今後も皆様より愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、ご愛顧頂けます様宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    y*j*h*7*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/07/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    この程度のホテルとしてはあまりに金額が高すぎる。マラソン後だったので、でめてシャワーくらいは使わせてもらいたかった。2人で4万円以上もとるなら、もう少し接客をよくして欲しい。とても4万円のホテルではない。

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.6平米 禁煙 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきましてご不快な思いを感じさせてしまいました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。スタッフの接客につきましては、日常より周りを見渡し、笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足と担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと深く反省しております。更に、マラソンのご参加でのご宿泊との事でお戻りの後も快適にお過ごし頂ける様なプラン作り、体制を整えるべく関係部署と連携を取り努めて参ります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のよりよいホテル作りを目指して参りますのでお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。 ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    d*t*g*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場のロッカーの鍵が何箇所か壊れていて
    シャワーも何箇所か壊れていた
    いい施設なのに残念

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】和洋室(2-4名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/11

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場のロッカー、シャワーにつきましては修繕を進めている状況でございます。ですが、再度日々の点検を見直し、ご意見を参考に更なる改修・改善などを含めて検討させていただきます。まだまだ至らぬ点ばかりでございますが、今後もお客様に快適な空間とサービスをご提供出来ますよう努力をして参ります。また函館にお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。  ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    m*r*y*n*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良くも悪くも観光ホテルでした。GWの最中での宿泊だったので仕方がないかもしれませんが、あの朝食はいただけません! 食事の内容は素晴らしいのにレストランが狭すぎて朝食の席に座るために30分並びました。これは最悪・・・改善を希望します。温泉は温まってとてもよかったです。あと、ホテルが押しているコーヒー、自分で...

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】ツイン/朝食付)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました朝食の件につきまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見の基にスムーズに朝食をお召し上がり頂けるよう再度ご案内方法や席数などを見直し、快適にご利用頂ける空間づくりに取り組んで参ります。お部屋にご用意しておりますコーヒー豆、コーヒーミルは私共も自信を持ってご案内をしております。ご満足頂けたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。これからも更に上質なサービスを目指して参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。なお、ご返信が遅くなりました事重ねてお詫び申し上げます。この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    s*k*r*n*b*5*1*4さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は日頃 頑張ってるご褒美に彼が絶賛していたラビスタへ。
    フロントの方の丁寧な対応から始まり13階という素敵な見晴らし。お部屋もとても綺麗で早速、コーヒーを頂きました。
    早朝の露天風呂、朝食バイキングの豪華さには本当にまた来たい 帰りたくないと思いました。
    また夏に伺えたらと思います!

    宿泊日
    2017/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】ツイン/朝食付)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。日頃のご褒美にと、素敵な記念のご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフのおもてなしや、大浴場、当館自慢のご朝食などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お部屋のコーヒーは、私共も自信を持っておすすめしております。朝食のメニューや13階涼み処にございますアイスなども季節によって変わりますので夏、そして冬や違った季節に是非お越し頂きたく思います。今後もご宿泊頂く皆様へご満足頂ける滞在をご提供し、四季折々の景色をお愉しみ頂ける函館を代表するホテルを目指して、スタッフ一同、日々精進して参ります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    o*e*a*i*a*e*s*d*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3人部屋に泊まりましたが、布団が一枚で薄すぎで体が痛くなりました。
    マットレス一枚増やして欲しいです。
    ご飯は、すごく美味しかったです。
    露天風呂に、つぼ湯がありましたが、ずっと入ってる人が多くて入れませでした。残念でした。
    時間制限の貼り紙とか、何か対策を考えてほしいです。

    宿泊日
    2017/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【低層階限定/朝食付】眺望にこだわらないなら断然お得!)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お布団のご用意に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。敷布団など追加でお持ちするなど対応させて頂いておりましたが、更にお客様からの貴重なご意見として、状態確認の再徹底をし、敷布団の入替え等も今後の懸案事項とさせて頂きます。並びに露天風呂の問題につきましても、お客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロント大山

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    施設からの返信あり

    t*t*a*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    函館山が見える部屋で、夜には光るロープウェイのゴンドラが見えるなど、窓からの景色を眺めながらくつろぐことができました。部屋は、ヒザ程度の高さにあるベッドでベッドの周りにある腰をかけるスペースが絶妙な高さでよかったです。ほかのレビューにもあるとおりチェックインと朝食時には列ができていました。私たちは七...

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割60/2食付】STANDARDディナー(洋食コースor中華コース))

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子がお伺い出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。函館山側のお部屋は、大変人気でして窓からの景色は季節によって表情を変え1枚の絵を切り取ったかの様に綺麗に函館山がご覧頂けます。当館自慢のご朝食もお子様とたくさんお召し上がり頂けましたでしょうか。様々なお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同努力し、多くの皆様に笑顔でお帰り頂けますよう努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    y*i*a*i*s*cさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地・ハードは最高です。何度か宿泊しているがフロントの対応レベルが下がった事が気になる。リゾートホテルなのにビジネスホテル並みの機械的なチェックイン対応になってしまっているので、もう一度以前の様に客とのコミュニケーションをしっかり出来る暖かい対応が出来る様に戻ってほしいと思った。
    大正ロマンがインテ...

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【不動の一番人気☆】函館山側のお部屋確約)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/15

    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。エレベーターの件は私共としても周知の事実でございまして、今後増設等を含めて検討材料とさせて頂きます。また少しお時間がかかるかと思いますが、混雑緩和に向けて動いて参りたいと思っております。また、海外のお客様のマナーに関しましては、日本の風習と言うものを体感していただけるようサービス面も行えるように、今後の対策とさせて頂きます。フロント対応に関しましては、忙しさからか初心を忘れている部分も恥ずかしながらございます。一期一会を大切にしながら接客を心がけて参ります。お叱り頂きありがとうございます。館内着に関しましてはSサイズから4Lサイズまでご用意しておりますが、ご案内不足で申し訳ございません。また、ご宿泊の機会がございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。この度はご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    i*1*6*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の宿泊でしたが、相変わらずの満足度でした。冬ということもあり食事付きのプランで洋食をいただきましたが、大変手の込んだ美味しいお料理でした。朝食の混み具合はあいかわらずで、30分程並びました。お風呂も9時以降は大変混み合い、洗い場がなかったのが残念でした。また行きたいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付】STANDARDディナー(洋食コースor中華コース))

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/15

    当館に再度ご来館いただき、誠にありがとうございました。朝食と大浴場でご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、「また行きたい」と仰っていただき、大変恐縮でございます。またいらっしゃった際には、今回のようなご不便をお掛けせぬよう改善策を講じて参りたいと思っております。今後ともラビスタ函館ベイをどうぞご愛顧下さいませ。

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    施設からの返信あり

    s*e*p*t*s*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもよいお部屋で函館山を正面に望むお部屋でした。
    ラウンジバーのお酒も美味しく雰囲気も良くお忙しい中でのスタッフの心配りが届いていて居心地が良かったです。
    温泉も泉質が良く、体が良くあったまったと嫁さんも喜んでおりました。
    話題の朝食はお腹に入りきらないくらい種類がたくさんあり、海鮮丼を作って満足...

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【高層階確約/朝食付】満足度No.1!お部屋から函館夜景を満喫)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/14

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。バーに関しましてはお褒めのお言葉を頂いたことを担当の者にしっかりと申し伝えます。お客様のお言葉はスタッフ1人1人の糧と励みになります。現状に甘んじずサービス向上を目指し日々精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 村上

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    施設からの返信あり

    t*j*m*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お正月の家族旅行で利用させていただきました。
    1泊目は他のホテルを利用、2泊目で宿泊しました。
    函館NO1人気ホテルに是非宿泊したいと最初連泊の予定でしたが、高齢の母がいましたので朝食の混雑、お風呂の混雑のクチコミを見て悩み、1泊にしました。
    心配しました、朝食、お風呂は時間帯をズラしたのが良かったのか、ス...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    7名(3室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 デラックスツイン33.6平米 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/17

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まずはご投稿されてから1ヶ月以上返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。15時に清掃が間に合わなかった事、喫茶ラウンジでのコーヒーの提供がかなり遅くなってしまった上に冷めていた事、大変に申し訳ございませんでした。お客様に快適に過ごして頂く為の空間をご用意しなければならない立場でありながら、今回の件に関しましては、あってはならない事と深く反省をしております。しかしながら、私共に至らない点があったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き本当にありがとうございます。清掃スタッフ、喫茶スタッフを初めスタッフ一同、迅速かつ丁寧に職務を遂行するよう日々努力を重ね、お客様のご希望に添えるサービスを提供出来るよう心掛けて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロント佐藤

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    施設からの返信あり

    w*l*w*l*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食は最高でした。でも、正月は食事するまで並んで15分位待ち時間があり、最悪
    大きいホテルなのにエレベーター3台しかなくエレベーターに乗るのが待ち時間5分、お風呂は身体洗う所が少なく並んで待つ始末。結果、旅行客が多い年末やゴールデンウィークは避けた方がいい。
    私はもう行きたくないホテルです。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 デラックスツイン33.6平米 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/15

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の頂きました通りハード面に関しまして、ご宿泊状況・時間帯により混み合ってしまう場合がございます。この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。今すぐに改善とは参りませんが、館内のインフォメーションの強化を徹底し出来る限りの快適化を図り、今後も最重要課題としてホテル全体の問題として取り組んで参ります。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました朝食を始め、これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。(宿泊料飲支配人 吉村聖司)

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    施設からの返信あり

    k*_*u*i*c*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    母との2人旅で以前も宿泊したことがあったので、また利用させていただきました。施設、客室は綺麗で、お部屋からツリーも見えて文句なしでした。ただ、以前より外国の方が多く、入浴のマナーが悪いのが気になってしまいました。長い髪の毛はそのままでお湯に浸かっているし、タオルはお湯の中で平気で洗ってしぼるし、子供...

    宿泊日
    2016/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【10月~12月限定】函館山側確約☆当館一番人気客室「デラックスツイン」~自慢の朝食付~)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/16

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、大浴場などご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。海外のお客様にはチェックイン時に入浴のマナーをお渡ししておりますが、効果が少なかったと反省しております。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。今後の懸案事項の一つとさせて頂きたく存じます。

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    施設からの返信あり

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