ラビスタ函館ベイ

北海道函館市豊川町12-6 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:函館・大沼・江差・松前

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総合評価

4.38

12月12日00:55更新

346件

298人が満足と
評価しています。

332件中161~180件を表示

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    m*n*j*p*n*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    個人的に大好きな函館の中で
    ラ•ビスタ函館ベイが大好きになりました。

    微妙な照度、
    重さの感覚があるインテリアと高級な雰囲気。
    夜景がよく見える広い窓と畳がある高い階のルーム。
    大浴場、脳天風呂さまで疲れを癒すことができました!
    朝食はびっくりほどハイクオリティーで感動しました。
    函館へ行く機会があればい...

    宿泊日
    2018/01/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪函館山ロープウェイチケット引換券付/朝食付≫あなたと夜景☆を♪)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2018/03/08

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがうございます。お褒めのお言葉をたくさんいただき、当ホテルにご満足頂けた事大変光栄に思います。今後もお客様に快適な空間とサービスをご提供できますよう、努力して参ります。お客様の記念すべきご旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねお礼申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*g*m*k*t*k*r*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族と別々に予約をしていたが、前日に到着予定時間の訂正の為、連絡したところ空室もあったのか?家族と隣室にしてくださる配慮を感じた。
    客室のドライヤーにホコリが挟まっていて、焦げ臭かったのが気になったこと。
    また、生理用品の持ち合わせがなく、アメニティー用品で用意があれば(利用者が購入してもいいので)急な...

    宿泊日
    2018/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2018/02/06

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のドライヤーに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後、今まで以上に清掃の徹底、チェックの徹底をして参ります。また貸出品でのお客様に対する配慮が欠けておりまして深く反省しております。フロントにて女性用のアメニティーもご用意しておりますが、貸出品などの案内が難しく現状、お客様にお伝えできてない部分があります。今後は館内案内の見直しやお部屋にあるインフォメーションの見直しなどして参りたいと思います。これからも更に上質なサービスを目指してまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロント大山

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    施設からの返信あり

    m*g*_*mさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いくら食べ放題がクローズアップされがちですが、決してそれだけではありません!
    サービスも良く、スタッフの皆さんの対応が表面的ではなく、ちょっとしたあいさつなどから心の底からお客さんを大切にしようという思いが伝わってきて感動しました。
    屋上にある溫泉も◎。内湯は少しぬるめの厳選と少し熱めのお湯に分かれて...

    宿泊日
    2018/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネス&一人旅】源泉掛け流しの癒し旅(朝食付)温泉で癒されよう♪)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2018/01/26

    この度はラビスタ函館ベイをご利用頂き誠に有難うございます。スタッフのサービス・温泉・立地とお褒め頂きありがとうございます。これからも、お客様を大切にする思いを忘れず、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。ラビスタ函館ベイ フロント清田

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    施設からの返信あり

    n*r*n*r*0*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/12/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が美味しいと評判だったので泊まりました。
    シングルなので狭いのはOK、でも空調は自動運転しか出来ない、エコなのか使い捨てスリッパも無い、ハンガーが少ない(冬だからもう2本欲しい)鞄置きが無い、など高めのビジホ以下でした。館内で着て歩ける部屋着は下着をつけないと胸のシルエットが浮き出てしまうのは館内...

    宿泊日
    2017/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【グッドプライスプラン】シングル禁煙/朝食付 )

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2018/01/03

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。ご宿泊に際し、一部ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。当館の朝食にご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿、誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    m*r*a*n*i*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年数回訪函する際、よく利用します。立地、施設、サービス、食事ともに素晴らしいです。ただ人気がありすぎるせいで、チェックインや朝食の際の長蛇の列すごい。特に朝食は美味しいし函館らしさ満載ですが、早めに行動しないと出発に間に合わなくなる恐れも。チェックイン時に時間予約するなどしてほしいものです。まあそれ...

    宿泊日
    2017/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネス&一人旅】源泉掛け流しの癒し旅(朝食付)温泉で癒されよう♪)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/12/04

    この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。またいつもご利用頂きまして誠に有難うございます。チェックインや朝食混雑は改善をしているところでございます。ですがまだまだ改善点はあると思いますので貴重なご意見としてお預かりし、改善致します。お客様からのお褒めの言葉に恥じぬよう努力して参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。ラビスタ函館ベイ 長田

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    施設からの返信あり

    n*b*l*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションは抜群、部屋はちょっと狭かったけど、面白いセッテイングでよかった.お風呂も露天風呂もあり楽しめた.食事も朝食のブッフェはいろいろあってよかった.
    ただホテルに入った瞬間からタバコの匂いが充満していて、ノンスモーカーにとっては、不快だった.

    宿泊日
    2017/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/11/16

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。タバコの臭いについて、不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。喫煙スペースの場所等も今後の課題とさせて頂きます。次回函館旅行時にも是非お越しいただけます様、心よりお待ち申し上げております。レストラン 川端

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    施設からの返信あり

    e*k*d*_*k*tさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させていただきましたが、お風呂も食事も大満足でした。次回は連泊したいと思います。

    宿泊日
    2017/11/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル一押し!ご予約は11月14日まで!和洋室【禁煙】/朝食付 )

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/11/12

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中ご満足頂けてこちらも嬉しく思います。是非次回は連泊されてごゆっくりお過ごしくださいませ。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますレストラン 川端

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    施設からの返信あり

    t*u*h*d*0*2*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目になりますが、以前に比べれば樽風呂など老朽化が進んだなと思いました。朝食も非常に満足ですが、あの混み具合は改善してほしいと思います。但し、忙しい中でも、接客レベルも高く、満足度は高いです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/12/04

    いつもラビスタ函館ベイへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂きました樽風呂を含め館内の老朽化を把握し、改善に努めて参ります。また朝食会場の混雑に関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。お客様からの貴重なご意見として今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。今後もお客様のご期待にお応え出来ますよう、スタッフ一同、日々頑張って参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。また返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 山野

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    施設からの返信あり

    a*r*i*0*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    評判通り朝食の種類そして味は流石函館で美味しいです。
    部屋の雰囲気もロケーションも良く満足です。
    一つだけ思ったのが、繁盛して平日でも宿泊客数が多い為
    エレベーターの待ち時間が非常に長く、待ってても満員で
    乗れない時も有るのでその点が、気になりました。

    宿泊日
    2017/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【正規料金】スタンダードプラン(朝食付)/温泉で癒されよう!)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/12/04

    この度はラビスタ函館ベイへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館自慢の朝食、お部屋、眺望とご満足頂けた様で大変嬉しい限りでございます。ご指摘のございましたエレベーターの混雑に関しまして、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。非常階段の開放等出来る限りの対策を考え、今後もお客様に楽しんでご滞在頂けるホテルを目指して参ります。今後ともラビスタ函館ベイをご利用頂きますようお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。また返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 山野

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    施設からの返信あり

    y*m*s*n*o*0*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年泊っています。朝食の種類が多く、デザートのプリンが特に美味しくて満足度が高いです

    宿泊日
    2017/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】シングル禁煙/朝食付 )

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/12/04

    いつもラビスタ函館ベイをご利用頂き誠にありがとうございます。当館自慢としております朝食をご堪能頂けた様で大変嬉しい限りでございます。プリンは当館自家製でございまして、大変好評を頂いております。お客様の満足度を今後も維持出来る様、日々精進して参ります。今後ともラビスタ函館ベイを宜しくお願い申し上げます。また来年お待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。また返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 山野

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    施設からの返信あり

    y*m*s*n*o*0*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年両家の母と3人で函館にコンサートを聴きに行き、毎年ラビスタに泊っています。また来年も泊りたいと思っています。ロケーションも部屋の落ち着いているところも気に入っています

    宿泊日
    2017/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】シングル禁煙/朝食付 )

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/12/04

    いつもラビスタ函館ベイをご利用頂き誠にありがとうございます。コンサートの余韻に浸り、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。少しでもお客様のご旅行のお手伝いとなるホテルであれば大変嬉しい限りでございます。3名様でご利用頂くお部屋タイプも当館イチオシのお部屋となっております。ご宿泊頂く度にお客様の満足度を高められるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。お客様のまた来年のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またご返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 山野

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    施設からの返信あり

    k*b*r*1*7*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度となく函館へ旅行してますが、当ホテルは初めての利用でした。
    食事、お風呂、景観、サービス全てに大満足でした。
    函館に宿泊するなら間違いなくラビスタ函館ベイを利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】デラックスツイン(2~3名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/11/21

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私どもも大変うれしく存じます。今後もお客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、またお客様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう、邁進して参ります。ご投稿頂き、また良い評価を頂戴致しまして心より御礼申し上げます。また、次回お客様にお会いできる日を楽しみに致しております。

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    施設からの返信あり

    h*y*j*n*0*0*o*d*rさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ・妻の誕生日に訪れました。北海道は何度も訪れていますが、今回初めての宿泊ホテルは最高でした。人気のホテルだけに、朝食の混みようは一工夫すべき点もありますが、お風呂、サービス、誕生日での訪問の事前メッセージを受けての配慮(部屋に誕生日プレゼント用のクッキーがありました)、二通りのタオル、歯ブラシ置き、ドリップ式...

    宿泊日
    2017/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】デラックスダブル/朝食付)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/10/29

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。ご朝食につきましては、時間帯により混み合う場合が多く、今後の課題とさせていただいている状況でございます。記念日により満足いただけますよう今後もより一層、精進して参りますので、ご愛顧の程、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。レストラン 川端

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    施設からの返信あり

    n*r*n*r*m*cさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、景色、部屋のレイアウト、自分でひくコーヒー、美味しい朝食、どれをとってもよかったです。

    宿泊日
    2017/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【不動の一番人気☆】函館山側のお部屋確約)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/12/04

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂き誠にありがとうございます。どれをとっても良かったとのお言葉大変嬉しく存じます。また機会がございましたら是非、ラビスタ函館ベイにお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

    p*n*a*p*e*5*yさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋からの眺めも良く、赤レンガ倉庫もすぐ隣で便利、温泉は最上階で眺めが良かったのと、お風呂あがりにアイスの無料サービスがあって嬉しかったです。ただ、脱衣場と洗い場がもう少し広かったら言う事なしでした。朝食は種類が多くとてもおいしくて満足です。全種類は食べきれなかったです。コーヒーはコンビニのように蓋...

    宿泊日
    2017/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【高層階確約/朝食付】満足度No.1!お部屋から函館夜景を満喫)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/09/14

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。当館は、周辺への観光に最適な立地にございますので、お買い物やお食事もお愉しみ頂けた事と存じます。最上階にございます大浴場から函館ならではの景色を眺めながらのご入浴は癒しの時間となった事でしょう。ご朝食においては、当館ならではの豊富な食材をご堪能頂けましたご様子に安心致しました。今後もより一層、心地よいご滞在時間をご提供出来ますよう、日々精進して参りますので、ご愛顧の程、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ラビスタ函館ベイ 岡田

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    施設からの返信あり

    k*m*r*4*3*0*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回、夫婦で北海道新幹線開業で宿泊し良かったので仕事で離れている子供を誘い、今回は家族旅行のリピーターです。
    お部屋のタイプが和風アジアンテイスト。三人でしたので、二人はベッドマット。一人分は布団だったのですが、布団は新しいのですがせんべい布団でした。
    他のサービスが良いだけに、おやまあと残念な限りで...

    宿泊日
    2017/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【プレフラ×お買物10%割引券付】函館朝市・栄屋で使える割引券をプレゼント!DXツイン禁煙/朝食付き)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。何度も当館にご宿泊頂き、我々スタッフ一同大変嬉しく思います。しかし、お客様に一部ご迷惑をお掛けてしまい大変反省しております。お布団につきましては、追加で敷布団をお持ちする等と対応させて頂いておりましたが、更にお客様からの貴重なご意見として状態確認の再徹底をし、敷布団の入替え等も今後の懸案事項とさせて頂きます。並びに、大浴場等も細部まで確認させて頂きます。ご朝食につきましては、季節によって多少メニューを変更させて頂いておりますので是非、またお召し上がりいただきたく思います。今後も何度もお選びいただけるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に努めて参りたいと存じます。この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロント大山

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    施設からの返信あり

    c*i*o*o*i*a*i*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も、施設も朝食も大変満足しましたが、部屋に入ると、前の宿泊者のゴミ(食べたお菓子の空き箱3つ)や、洗面台に前の宿泊者が使用したブラシが置いてありました。
    多分、掃除をして、最後に片付けようとしての置き忘れだとは思いますが、かなり、不快に感じましたので、最終確認をした上で清掃の終了としてもらいたい...

    宿泊日
    2017/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル一押し!ご予約は3月6日まで♪ デラックスツイン【禁煙】/朝食付き)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地や、当館自慢の朝食をご堪能頂けた様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。ですが、当日はお部屋の清掃不備により、ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、清掃が細部に行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深く反省しております。今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度指導・強化して参ります。お客様の声を一つ一つを受け止め、何度もお選びいただけるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に努めて参りたいと存じます。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    k*n*o*u*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインを3名で利用時の詳細をチエックイした時に教えて欲しかった、部屋に書いてはありましたが・・

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】デラックスツイン(3名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度は、チェックインの際のご案内不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日頃から、お客様に寄り添った丁寧な接客を心掛けるよう指導しておりますが、ご指摘を受け、更にスタッフへチェックイン時のご案内を徹底する必要性を痛感しております。 今後も皆様より愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、ご愛顧頂けます様宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    y*j*h*7*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/07/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    この程度のホテルとしてはあまりに金額が高すぎる。マラソン後だったので、でめてシャワーくらいは使わせてもらいたかった。2人で4万円以上もとるなら、もう少し接客をよくして欲しい。とても4万円のホテルではない。

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.6平米 禁煙 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきましてご不快な思いを感じさせてしまいました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。スタッフの接客につきましては、日常より周りを見渡し、笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足と担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと深く反省しております。更に、マラソンのご参加でのご宿泊との事でお戻りの後も快適にお過ごし頂ける様なプラン作り、体制を整えるべく関係部署と連携を取り努めて参ります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のよりよいホテル作りを目指して参りますのでお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。 ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    d*t*g*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場のロッカーの鍵が何箇所か壊れていて
    シャワーも何箇所か壊れていた
    いい施設なのに残念

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】和洋室(2-4名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/11

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場のロッカー、シャワーにつきましては修繕を進めている状況でございます。ですが、再度日々の点検を見直し、ご意見を参考に更なる改修・改善などを含めて検討させていただきます。まだまだ至らぬ点ばかりでございますが、今後もお客様に快適な空間とサービスをご提供出来ますよう努力をして参ります。また函館にお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。  ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

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