ラビスタ函館ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,447人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

07月21日00:50更新

310件

269人が満足と
評価しています。

295件中141~160件を表示

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    k*n*o*u*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインを3名で利用時の詳細をチエックイした時に教えて欲しかった、部屋に書いてはありましたが・・

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】デラックスツイン(3名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度は、チェックインの際のご案内不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日頃から、お客様に寄り添った丁寧な接客を心掛けるよう指導しておりますが、ご指摘を受け、更にスタッフへチェックイン時のご案内を徹底する必要性を痛感しております。 今後も皆様より愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、ご愛顧頂けます様宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    y*j*h*7*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/07/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    この程度のホテルとしてはあまりに金額が高すぎる。マラソン後だったので、でめてシャワーくらいは使わせてもらいたかった。2人で4万円以上もとるなら、もう少し接客をよくして欲しい。とても4万円のホテルではない。

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.6平米 禁煙 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきましてご不快な思いを感じさせてしまいました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。スタッフの接客につきましては、日常より周りを見渡し、笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足と担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと深く反省しております。更に、マラソンのご参加でのご宿泊との事でお戻りの後も快適にお過ごし頂ける様なプラン作り、体制を整えるべく関係部署と連携を取り努めて参ります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のよりよいホテル作りを目指して参りますのでお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。 ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    d*t*g*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場のロッカーの鍵が何箇所か壊れていて
    シャワーも何箇所か壊れていた
    いい施設なのに残念

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】和洋室(2-4名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/11

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場のロッカー、シャワーにつきましては修繕を進めている状況でございます。ですが、再度日々の点検を見直し、ご意見を参考に更なる改修・改善などを含めて検討させていただきます。まだまだ至らぬ点ばかりでございますが、今後もお客様に快適な空間とサービスをご提供出来ますよう努力をして参ります。また函館にお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。  ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    m*r*y*n*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良くも悪くも観光ホテルでした。GWの最中での宿泊だったので仕方がないかもしれませんが、あの朝食はいただけません! 食事の内容は素晴らしいのにレストランが狭すぎて朝食の席に座るために30分並びました。これは最悪・・・改善を希望します。温泉は温まってとてもよかったです。あと、ホテルが押しているコーヒー、自分で...

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】ツイン/朝食付)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました朝食の件につきまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見の基にスムーズに朝食をお召し上がり頂けるよう再度ご案内方法や席数などを見直し、快適にご利用頂ける空間づくりに取り組んで参ります。お部屋にご用意しておりますコーヒー豆、コーヒーミルは私共も自信を持ってご案内をしております。ご満足頂けたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。これからも更に上質なサービスを目指して参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。なお、ご返信が遅くなりました事重ねてお詫び申し上げます。この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    s*k*r*n*b*5*1*4さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は日頃 頑張ってるご褒美に彼が絶賛していたラビスタへ。
    フロントの方の丁寧な対応から始まり13階という素敵な見晴らし。お部屋もとても綺麗で早速、コーヒーを頂きました。
    早朝の露天風呂、朝食バイキングの豪華さには本当にまた来たい 帰りたくないと思いました。
    また夏に伺えたらと思います!

    宿泊日
    2017/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】ツイン/朝食付)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。日頃のご褒美にと、素敵な記念のご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフのおもてなしや、大浴場、当館自慢のご朝食などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お部屋のコーヒーは、私共も自信を持っておすすめしております。朝食のメニューや13階涼み処にございますアイスなども季節によって変わりますので夏、そして冬や違った季節に是非お越し頂きたく思います。今後もご宿泊頂く皆様へご満足頂ける滞在をご提供し、四季折々の景色をお愉しみ頂ける函館を代表するホテルを目指して、スタッフ一同、日々精進して参ります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    o*e*a*i*a*e*s*d*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3人部屋に泊まりましたが、布団が一枚で薄すぎで体が痛くなりました。
    マットレス一枚増やして欲しいです。
    ご飯は、すごく美味しかったです。
    露天風呂に、つぼ湯がありましたが、ずっと入ってる人が多くて入れませでした。残念でした。
    時間制限の貼り紙とか、何か対策を考えてほしいです。

    宿泊日
    2017/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【低層階限定/朝食付】眺望にこだわらないなら断然お得!)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お布団のご用意に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。敷布団など追加でお持ちするなど対応させて頂いておりましたが、更にお客様からの貴重なご意見として、状態確認の再徹底をし、敷布団の入替え等も今後の懸案事項とさせて頂きます。並びに露天風呂の問題につきましても、お客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロント大山

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    施設からの返信あり

    t*t*a*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    函館山が見える部屋で、夜には光るロープウェイのゴンドラが見えるなど、窓からの景色を眺めながらくつろぐことができました。部屋は、ヒザ程度の高さにあるベッドでベッドの周りにある腰をかけるスペースが絶妙な高さでよかったです。ほかのレビューにもあるとおりチェックインと朝食時には列ができていました。私たちは七...

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割60/2食付】STANDARDディナー(洋食コースor中華コース))

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子がお伺い出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。函館山側のお部屋は、大変人気でして窓からの景色は季節によって表情を変え1枚の絵を切り取ったかの様に綺麗に函館山がご覧頂けます。当館自慢のご朝食もお子様とたくさんお召し上がり頂けましたでしょうか。様々なお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同努力し、多くの皆様に笑顔でお帰り頂けますよう努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    y*i*a*i*s*cさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地・ハードは最高です。何度か宿泊しているがフロントの対応レベルが下がった事が気になる。リゾートホテルなのにビジネスホテル並みの機械的なチェックイン対応になってしまっているので、もう一度以前の様に客とのコミュニケーションをしっかり出来る暖かい対応が出来る様に戻ってほしいと思った。
    大正ロマンがインテ...

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【不動の一番人気☆】函館山側のお部屋確約)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/15

    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。エレベーターの件は私共としても周知の事実でございまして、今後増設等を含めて検討材料とさせて頂きます。また少しお時間がかかるかと思いますが、混雑緩和に向けて動いて参りたいと思っております。また、海外のお客様のマナーに関しましては、日本の風習と言うものを体感していただけるようサービス面も行えるように、今後の対策とさせて頂きます。フロント対応に関しましては、忙しさからか初心を忘れている部分も恥ずかしながらございます。一期一会を大切にしながら接客を心がけて参ります。お叱り頂きありがとうございます。館内着に関しましてはSサイズから4Lサイズまでご用意しておりますが、ご案内不足で申し訳ございません。また、ご宿泊の機会がございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。この度はご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    i*1*6*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の宿泊でしたが、相変わらずの満足度でした。冬ということもあり食事付きのプランで洋食をいただきましたが、大変手の込んだ美味しいお料理でした。朝食の混み具合はあいかわらずで、30分程並びました。お風呂も9時以降は大変混み合い、洗い場がなかったのが残念でした。また行きたいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2食付】STANDARDディナー(洋食コースor中華コース))

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/15

    当館に再度ご来館いただき、誠にありがとうございました。朝食と大浴場でご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、「また行きたい」と仰っていただき、大変恐縮でございます。またいらっしゃった際には、今回のようなご不便をお掛けせぬよう改善策を講じて参りたいと思っております。今後ともラビスタ函館ベイをどうぞご愛顧下さいませ。

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    施設からの返信あり

    s*e*p*t*s*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもよいお部屋で函館山を正面に望むお部屋でした。
    ラウンジバーのお酒も美味しく雰囲気も良くお忙しい中でのスタッフの心配りが届いていて居心地が良かったです。
    温泉も泉質が良く、体が良くあったまったと嫁さんも喜んでおりました。
    話題の朝食はお腹に入りきらないくらい種類がたくさんあり、海鮮丼を作って満足...

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【高層階確約/朝食付】満足度No.1!お部屋から函館夜景を満喫)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/14

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。バーに関しましてはお褒めのお言葉を頂いたことを担当の者にしっかりと申し伝えます。お客様のお言葉はスタッフ1人1人の糧と励みになります。現状に甘んじずサービス向上を目指し日々精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 村上

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    施設からの返信あり

    t*j*m*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お正月の家族旅行で利用させていただきました。
    1泊目は他のホテルを利用、2泊目で宿泊しました。
    函館NO1人気ホテルに是非宿泊したいと最初連泊の予定でしたが、高齢の母がいましたので朝食の混雑、お風呂の混雑のクチコミを見て悩み、1泊にしました。
    心配しました、朝食、お風呂は時間帯をズラしたのが良かったのか、ス...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    7名(3室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 デラックスツイン33.6平米 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/17

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まずはご投稿されてから1ヶ月以上返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。15時に清掃が間に合わなかった事、喫茶ラウンジでのコーヒーの提供がかなり遅くなってしまった上に冷めていた事、大変に申し訳ございませんでした。お客様に快適に過ごして頂く為の空間をご用意しなければならない立場でありながら、今回の件に関しましては、あってはならない事と深く反省をしております。しかしながら、私共に至らない点があったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き本当にありがとうございます。清掃スタッフ、喫茶スタッフを初めスタッフ一同、迅速かつ丁寧に職務を遂行するよう日々努力を重ね、お客様のご希望に添えるサービスを提供出来るよう心掛けて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロント佐藤

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    施設からの返信あり

    w*l*w*l*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食は最高でした。でも、正月は食事するまで並んで15分位待ち時間があり、最悪
    大きいホテルなのにエレベーター3台しかなくエレベーターに乗るのが待ち時間5分、お風呂は身体洗う所が少なく並んで待つ始末。結果、旅行客が多い年末やゴールデンウィークは避けた方がいい。
    私はもう行きたくないホテルです。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 デラックスツイン33.6平米 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/15

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の頂きました通りハード面に関しまして、ご宿泊状況・時間帯により混み合ってしまう場合がございます。この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。今すぐに改善とは参りませんが、館内のインフォメーションの強化を徹底し出来る限りの快適化を図り、今後も最重要課題としてホテル全体の問題として取り組んで参ります。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました朝食を始め、これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。(宿泊料飲支配人 吉村聖司)

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    施設からの返信あり

    k*_*u*i*c*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    母との2人旅で以前も宿泊したことがあったので、また利用させていただきました。施設、客室は綺麗で、お部屋からツリーも見えて文句なしでした。ただ、以前より外国の方が多く、入浴のマナーが悪いのが気になってしまいました。長い髪の毛はそのままでお湯に浸かっているし、タオルはお湯の中で平気で洗ってしぼるし、子供...

    宿泊日
    2016/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【10月~12月限定】函館山側確約☆当館一番人気客室「デラックスツイン」~自慢の朝食付~)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/16

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、大浴場などご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。海外のお客様にはチェックイン時に入浴のマナーをお渡ししておりますが、効果が少なかったと反省しております。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。今後の懸案事項の一つとさせて頂きたく存じます。

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    施設からの返信あり

    s*t*r*i*u*o*n*y*z*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から遠いわりには値段の高いビジホでした。でも部屋は眺めや雰囲気が最高に良かったです。値段の割には家族連れが多く風呂も朝バイキングも混んでいました。朝食会場が広くてテーブルの場所を間違えてしまいました。でも係員さんがここだと教えてくださいました。助かりました。また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2016/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】シングル/朝食付 )

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2016/12/09

    この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?当館は観光施設近くに立地しており、JRの駅からは約1キロほど離れておりました。毎朝8時から12時までは20分毎にホテルから函館駅までの無料送迎(定員有)がございましたので、そちらもご利用いただければと思います。函館にまたいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館をお選びいただければ幸いです。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*b*s*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    喫煙ルームが少ない

    宿泊日
    2016/11/07
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】デラックスツイン(3名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2016/11/16

    この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?喫煙ルームのお部屋数に関しましては、禁煙をご希望されるお客様が年々増えて参りましたので、ここ数年で禁煙ルームのお部屋数を増やさせて頂きました。喫煙希望のお客様には、ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜ります様お願いを申し上げます。また機会がございましたら、ご来館頂ければ幸いでございます。ご投稿誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 佐藤

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    施設からの返信あり

    j*l*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦二人で、ゆっくりと寛ぐ事が出来ました。
    朝食会場が、混んでいたのでもう少しゆったりと食べる事が出来ればと思います。

    宿泊日
    2016/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【10月~12月限定】函館山側確約☆当館一番人気客室「デラックスツイン」~自慢の朝食付~)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2016/12/09

    この度は、当ラビスタ函館ベイへご宿泊頂き誠にありがとうございました。朝食会場の混雑に関しましてはご迷惑をお掛けし、大変失礼致しました。沢山のご意見を頂戴しておりまして、今後少しでも混雑が緩和されるようプランを含めて調整中でございます。ぜひまたのお越しをお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    j*l*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦二人で、ゆっくりと寛ぐ事が出来ました。
    朝食会場が、混んでいたのでもう少しゆったりと食べる事が出来ればと思います。

    宿泊日
    2016/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】≪函館山ロープウェイチケット引換券付/朝食付≫夜景をあなたと☆)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2016/11/18

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで安心致しました。朝食会場に関しましては拡張工事も行っておりますが、未だお時間によってはお待ち頂いているのが現状でございます。チェックイン時に比較的混雑しないお時間のご案内等再度徹底して参りまして、今後少しでも改善できるよう努めて参ります。貴重なご意見有難うございます。また函館にお越しになる機会がございまいたら、是非当館をご利用頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご投稿誠に有難うございました。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 尾崎

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    施設からの返信あり

    m*m*t*1*s*iさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が有名だけに満足したが、ホテルが教えてくれた込み合う時間を外して行ったが、それでも混んでいて会場に入るだけで約20分待った。 改善したほうが良いと思う。

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙デラックスツイン(3名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2016/11/16

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食にご満足いただけたとの事で大変うれしく思います。しかしながら、混雑でお待たせしました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。席数やアイランドを増設し、改善を図ってはおりますが、まだまだ至らずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変に申し訳ございません。今後もより一層のサービス向上を目指し、ご満足頂ける様努めて参ります。機会がございましたら、ぜひまたご来館頂ければ幸いでございます。この度のご投稿誠に有難うございました。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 佐藤

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    施設からの返信あり

    y*m*4*9*d*yさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    幾度か利用させていただいておりますが、評判の朝食は以前よりも更に充実した内容となっている基がします。ただ、今回はチキンカレーに食材梱包用と思われる割と大きめのビニール片が入っていたのが気になりました(その場で申し出ればよかったのですが、混雑しておりスタッフも忙しそうだったので言いそびれました、申し訳...

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北海道新幹線開業記念】【グッドプライスプラン】デラックスダブル/朝食付)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2016/11/16

    いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食内容の変化にお気づき頂けるのは、リピーター様ならではのご意見でございまして大変に嬉しく思います。しかしながら、チキンカレーにビニール片が入っていたとの事、その場でお詫びできず大変に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。また、しっかりとご指摘いただき感謝いたします。今後は二度とこのような事の無い様に、徹底して参ります。また、露天風呂の温度に関しましても、外気温や天候など考慮した上での確認、調整を行って参ります。今後もより一層のサービスの向上に努め、スタッフ一同様精進して参りますので、引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。この度のご投稿、誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    n*h*m*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前評判の高い宿泊施設なので数ヶ月前より宿泊するのを楽しみにしていました。接客・サービス等は期待通り満足する内容でしたが、最も期待していた食事に関して言えば、丼物以外は他と大差なく期待はずれでした。朝食のみのプランでの価格としては観光施設に近い分の設定の様な気がしました。

    宿泊日
    2016/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙デラックスツイン(3名)/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2016/11/14

    この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。函館の観光はお楽しみいただけましたでしょうか?接客に関しての高評価を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。朝食に関しましては、和洋含め常時60種前後ご用意いたしておりまして、デザートも地元の牛乳を使用したプリンなど提供いたしておりました。今後、ご満足いただけるよう朝食・夕食・サービス含め更なる改善・向上をしてまいりたい所存でございますので、ラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。

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    施設からの返信あり

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