性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.38
346件
298人が満足とk*m*r*4*3*0*2さんのコメント
女性50代家族旅行c*i*o*o*i*a*i*aさんのコメント
女性40代家族旅行立地も、施設も朝食も大変満足しましたが、部屋に入ると、前の宿泊者のゴミ（食べたお菓子の空き箱3つ）や、洗面台に前の宿泊者が使用したブラシが置いてありました。
多分、掃除をして、最後に片付けようとしての置き忘れだとは思いますが、かなり、不快に感じましたので、最終確認をした上で清掃の終了としてもらいたい...
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地や、当館自慢の朝食をご堪能頂けた様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。ですが、当日はお部屋の清掃不備により、ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、清掃が細部に行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深く反省しております。今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度指導・強化して参ります。お客様の声を一つ一つを受け止め、何度もお選びいただけるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に努めて参りたいと存じます。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代
施設からの返信あり
k*n*o*u*0*さんのコメント
男性60代以上ツインを３名で利用時の詳細をチエックイした時に教えて欲しかった、部屋に書いてはありましたが・・
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度は、チェックインの際のご案内不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日頃から、お客様に寄り添った丁寧な接客を心掛けるよう指導しておりますが、ご指摘を受け、更にスタッフへチェックイン時のご案内を徹底する必要性を痛感しております。 今後も皆様より愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、ご愛顧頂けます様宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代
施設からの返信あり
d*t*g*0*さんのコメント
男性40代家族旅行大浴場のロッカーの鍵が何箇所か壊れていて
シャワーも何箇所か壊れていた
いい施設なのに残念
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は、ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場のロッカー、シャワーにつきましては修繕を進めている状況でございます。ですが、再度日々の点検を見直し、ご意見を参考に更なる改修・改善などを含めて検討させていただきます。まだまだ至らぬ点ばかりでございますが、今後もお客様に快適な空間とサービスをご提供出来ますよう努力をして参ります。また函館にお越しの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。 ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代
施設からの返信あり
o*e*a*i*a*e*s*d*さんのコメント
女性40代家族旅行3人部屋に泊まりましたが、布団が一枚で薄すぎで体が痛くなりました。
マットレス一枚増やして欲しいです。
ご飯は、すごく美味しかったです。
露天風呂に、つぼ湯がありましたが、ずっと入ってる人が多くて入れませでした。残念でした。
時間制限の貼り紙とか、何か対策を考えてほしいです。
この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お布団のご用意に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。敷布団など追加でお持ちするなど対応させて頂いておりましたが、更にお客様からの貴重なご意見として、状態確認の再徹底をし、敷布団の入替え等も今後の懸案事項とさせて頂きます。並びに露天風呂の問題につきましても、お客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロント大山
施設からの返信あり
y*i*a*i*s*cさんのコメント
男性50代カップル立地・ハードは最高です。何度か宿泊しているがフロントの対応レベルが下がった事が気になる。リゾートホテルなのにビジネスホテル並みの機械的なチェックイン対応になってしまっているので、もう一度以前の様に客とのコミュニケーションをしっかり出来る暖かい対応が出来る様に戻ってほしいと思った。
大正ロマンがインテ...
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。エレベーターの件は私共としても周知の事実でございまして、今後増設等を含めて検討材料とさせて頂きます。また少しお時間がかかるかと思いますが、混雑緩和に向けて動いて参りたいと思っております。また、海外のお客様のマナーに関しましては、日本の風習と言うものを体感していただけるようサービス面も行えるように、今後の対策とさせて頂きます。フロント対応に関しましては、忙しさからか初心を忘れている部分も恥ずかしながらございます。一期一会を大切にしながら接客を心がけて参ります。お叱り頂きありがとうございます。館内着に関しましてはＳサイズから４Ｌサイズまでご用意しておりますが、ご案内不足で申し訳ございません。また、ご宿泊の機会がございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。この度はご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
h*b*s*3*さんのコメント
男性50代家族旅行喫煙ルームが少ない
この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？喫煙ルームのお部屋数に関しましては、禁煙をご希望されるお客様が年々増えて参りましたので、ここ数年で禁煙ルームのお部屋数を増やさせて頂きました。喫煙希望のお客様には、ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜ります様お願いを申し上げます。また機会がございましたら、ご来館頂ければ幸いでございます。ご投稿誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 佐藤
施設からの返信あり
m*m*t*1*s*iさんのコメント
男性30代家族旅行朝食が有名だけに満足したが、ホテルが教えてくれた込み合う時間を外して行ったが、それでも混んでいて会場に入るだけで約20分待った。 改善したほうが良いと思う。
この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食にご満足いただけたとの事で大変うれしく思います。しかしながら、混雑でお待たせしました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。席数やアイランドを増設し、改善を図ってはおりますが、まだまだ至らずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変に申し訳ございません。今後もより一層のサービス向上を目指し、ご満足頂ける様努めて参ります。機会がございましたら、ぜひまたご来館頂ければ幸いでございます。この度のご投稿誠に有難うございました。ラビスタ函館ベイ 宿泊予約 佐藤
施設からの返信あり
a*i*a*o*_*1*さんのコメント
男性30代家族旅行赤レンガ倉庫の近くにあり、JR函館駅からは少し歩きますが、主要な観光地には近い立地でした。朝食はバイキングでしたが、海鮮も含めた和食や洋食から幅広く選べるし、花畑牧場とタイアップしたデザートもおいしかったです。お風呂も最上階の露天風呂からは函館の夜景が見下ろせて、お湯も普通の熱いお湯のほか、源泉かけ流...
この度は、ラビスタ函館ベイへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。函館の観光・ご滞在は楽しいものとなりましたでしょうか？朝食時間に関しての移動ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。３基のエレベーターのほかに朝食時は非常階段を一部開放いたしておりましたが、１階は従業員通路に出てしまう為、非常時以外は閉鎖いたしておりました。ご理解を頂きたくお願い申し上げます。また、館内着は７分丈でのご用意でございましたが、Ｓ〜４Ｌまでご用意ございましたので、フロントまでご連絡頂ければ幸いでございます。上記を含む、お客様からの細かな要望にもお応えできるよう努めて参りたいと思います。貴重なご意見有難うございました。
施設からの返信あり
n*o*n*q*l*さんのコメント
男性40代一人旅温泉を始め、施設・設備は綺麗でゆっくり出来ました。接客も良かったですし、サービスも充実していると思います。
難があるとすればエレベーターがなかなか来ないこと、朝食が混雑することでしょうか。
この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけた様で何よりでございます。また、お褒めの言葉も頂戴し大変恐縮でございます。しかしながら、朝食とエレベーターの混雑に関しまして、ご迷惑をお掛けしました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。席数やアイランドの増設などを行い、改善を図ってはおりますが、まだまだ至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。今後も頂戴しましたご意見をしっかり改善していけるよう努めて参ります。機会がございましたら、またご来館頂ければ嬉しく思います。この度のご投稿誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
i*o*h*n*7*3*さんのコメント
ラビスタさんには年3回程の頻度で3年以上利用させていただいております。朝食がお気にりなのですが、もう少しお客様目線で工夫を凝らしてみてはいかがでしょうか?勝手丼(イクラがメインだと思いますが)に眼が行きがちですが、季節の野菜の展開(アスパラ、春キャベツなど)や地元を意識したデザートの充実、地元の美味しい卵...
いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。当館もオープンから7年目となり、多くのお客様にリピートしていただけるホテルとなりました。朝食は海鮮丼だけではなく、パンやデザートなどもご好評頂き、クチコミサイトにて全国2位の評価を頂きました。が、今回ご投稿いただいたように、道産食材や季節のものを取り入れてほしいとご要望が御座いますのも事実です。「朝食でこれが食べたかったんだよね」と思っていただける新メニューの提案が出来るよう、社内で検討して参りたいと思います。この度は、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
s*4*5*n*さんのコメント
リーズナブルなプランでしたが 小上がりの在る和洋室は 使い勝手がよくお勧めです 前回アクシデントで食べれず リベンジで期待した朝食は 若干 期待はずれでした 温泉は 大満足でした
この度はご宿泊、ならびにご投稿誠にありがとうございました。朝食に関しましては、皆様のご期待とご希望に添えるメニューをお出しできればと思います。次回またご来函の際にも、ラビスタ函館ベイをお選びいただけることを願っております。
施設からの返信あり
e*i*a*c*i*i*oさんのコメント
地元ですが友達が来たら函館の景色を見せるのに宿泊しています。今回は12階のお部屋があたり、嬉しかったです。露天風呂に布を巻いて入るところが気に入ってます。朝食は自家製ざんぎが美味しいです。味噌汁も熱々で満足です。夕食の中華はどれも美味しかったです。
この度はラビスタ函館ベイへのご宿泊、まことにありがとうございました。お友達を当館でおもてなしして頂けてるというコメント、大変嬉しく思います。今回はご夕食付のプランでのご利用でしたが、洋食・ノルテ、中華・海風楼ともに、ご宿泊のお客様以外でのご利用が可能でございます。次回機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご宿泊、お待ち致しております。ラビスタ函館ベイ
施設からの返信あり
m*n*m*y*さんのコメント
一度は泊まってみたかったホテルでした。 噂通りの大変良いホテルです。 部屋が高層階のデラックスツインだったので、広くて眺めも最高でした。 温泉も気持ちよく入浴出来ました。 朝食も美味しく頂きました。 また函館に行く機会があれば、必ず宿泊します!
この度は、ラビスタ函館ベイへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、また大浴場やご朝食をご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。また函館へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
施設からの返信あり
m*r*y*0*2*a*a*0*5さんのコメント
温泉で温まることができ、良かったのですが、とても混んでいました。更衣室のロッカーの数も少なく、待っている方がたくさんいました。あの宿泊者数に対してどうか?と思いました。出た後にアイスキャンディのサービスは嬉しいです。 部屋にはシャワーブースのみでしたが、バスタブがあるといいと思いました。 食事は評判通...
この度はラビスタ函館ベイをご利用いただき誠に有り難うございます。ご指摘いただきました大浴場のキャパシティーにつきましてご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。函館市内多くのホテルより折角当館をお選びいただけましたのにご満足行くご滞在をご提供出来ず心苦しい限りでございます。今後も皆様にご満足して頂ける様スタッフ一同日々精進し、進化し続けるホテルを目指して参ります。また函館にお越しの際は是非私共ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。(予約リーダー 村田)
施設からの返信あり
i*4*8*c*さんのコメント
今回シングルルームに泊まりました。 良かった点 ・ベットがセミダブルで広かった。 ・館内着とパジャマが用意されていた。 ・空気清浄器が用意せれていた。 ・ドアが二重なので、外部の音が聞こえなかった。 ・フロントの対応が感じ良かった。 悪かった点 ・部屋が狭かった(机が使い難い) ・空気清浄器の電源コンセ...
この度は、ラビスタ函館ベイへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。良かった点につきましては、お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。しかしながら、悪かった点に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。これからも、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。また函館へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございます。
施設からの返信あり
k*r*k*y*5*5さんのコメント
満室だったのか、大浴場が満員で、一旦部屋に戻りました。流しの場所が少ないと思います。何人も、並んで待っている状態でしたが、朝食は、評判通りでした。
この度は、ラビスタ函館ベイへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場につきましては、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。時間帯によっては混みあってしまいお待ちいただく場合もございます。ご了承くださいませ。しかしながら、ご朝食はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。また函館へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
施設からの返信あり
i*a*a*s*g*さんのコメント
温泉はかけ流しで眺めも良くとても良かったです。 朝食は博多祇園のドーミーインと似た感じで 特に感動はありませんでしたが美味しかったです。 お部屋はシングルでしたが都内のビジホ並みに部屋が狭くてびっくりしました。 調度品なども角のペンキがはがれていてメンテナンス不足かなと思います。
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。ご朝食、大浴場に関しましてご満足頂けたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。お部屋や備品などのメンテナンスにつきましては不快感を与えてしまいました事を、お詫び申し上げます。すぐに修復を行なってまいりたいと思います。また函館へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
施設からの返信あり
s*r*m*2*5さんのコメント
2度目の利用です。朝食バイキングとてもおいしくいただきました。 夕食は1階の中華にしました。酢豚がおいしかった・・・ お風呂がこんでいて、洗い場に並んでまつという・・それがなければ ☆5つでした。でもまたいきます
この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ただ、施設内におきまして、一部ご不快感を与えてしまいました事を、お詫び申し上げます。洗い場の数に関しましては、女子大浴場のみですが一部増設いたしましたが、お客様に順番をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご朝食に関してはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また函館へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
施設からの返信あり
y*k*o*4*1さんのコメント
新しいから綺麗です。でも人気があるとは言え、朝食がゴチャゴチャ過ぎです。待たされるしうるさいし。
平素はラビスタ函館ベイに格別のご愛顧を賜り心より御礼申し上げます。また貴重なご指摘を賜りましてありがとうございます。ご朝食会場の混雑により不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。この場をかりて、深くお詫び申し上げます。再度現場担当責任者に申し送りをし改善に努めて参ります。まだまだ至らぬ点もございますが、今後もご利用いただけましたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。(予約リーダー 村田 将典)
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
前回、夫婦で北海道新幹線開業で宿泊し良かったので仕事で離れている子供を誘い、今回は家族旅行のリピーターです。
お部屋のタイプが和風アジアンテイスト。三人でしたので、二人はベッドマット。一人分は布団だったのですが、布団は新しいのですがせんべい布団でした。
他のサービスが良いだけに、おやまあと残念な限りで...
ラビスタ函館ベイからの返答返信日：2017/08/13
この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。何度も当館にご宿泊頂き、我々スタッフ一同大変嬉しく思います。しかし、お客様に一部ご迷惑をお掛けてしまい大変反省しております。お布団につきましては、追加で敷布団をお持ちする等と対応させて頂いておりましたが、更にお客様からの貴重なご意見として状態確認の再徹底をし、敷布団の入替え等も今後の懸案事項とさせて頂きます。並びに、大浴場等も細部まで確認させて頂きます。ご朝食につきましては、季節によって多少メニューを変更させて頂いておりますので是非、またお召し上がりいただきたく思います。今後も何度もお選びいただけるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に努めて参りたいと存じます。この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ フロント大山
施設からの返信あり