ラビスタ函館ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,442人がお気に入りに登録

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総合評価

4.40

07月18日00:46更新

306件

265人が満足と
評価しています。

291件中1~20件を表示

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    y*j*h*7*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/07/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    この程度のホテルとしてはあまりに金額が高すぎる。マラソン後だったので、でめてシャワーくらいは使わせてもらいたかった。2人で4万円以上もとるなら、もう少し接客をよくして欲しい。とても4万円のホテルではない。

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.6平米 禁煙 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきましてご不快な思いを感じさせてしまいました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。スタッフの接客につきましては、日常より周りを見渡し、笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足と担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと深く反省しております。更に、マラソンのご参加でのご宿泊との事でお戻りの後も快適にお過ごし頂ける様なプラン作り、体制を整えるべく関係部署と連携を取り努めて参ります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のよりよいホテル作りを目指して参りますのでお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。 ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    w*l*w*l*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食は最高でした。でも、正月は食事するまで並んで15分位待ち時間があり、最悪
    大きいホテルなのにエレベーター3台しかなくエレベーターに乗るのが待ち時間5分、お風呂は身体洗う所が少なく並んで待つ始末。結果、旅行客が多い年末やゴールデンウィークは避けた方がいい。
    私はもう行きたくないホテルです。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 デラックスツイン33.6平米 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/15

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の頂きました通りハード面に関しまして、ご宿泊状況・時間帯により混み合ってしまう場合がございます。この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。今すぐに改善とは参りませんが、館内のインフォメーションの強化を徹底し出来る限りの快適化を図り、今後も最重要課題としてホテル全体の問題として取り組んで参ります。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました朝食を始め、これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。(宿泊料飲支配人 吉村聖司)

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    施設からの返信あり

    a*k*_*2*4さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2年ぶりに宿泊しましたが、食材の質は明らかに落ちたと感じました。相変わらず平日でも朝から食べるために並ぶのはきついですね…
    道外・海外の観光客向けのホテルに成り下がってしまった感もあるので、もう行かないと決心がつきました。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチオシ】女性大浴場パウダールームなどリニューアル!北海道一位に選ばれた自慢の朝食バイキング付!
    詳しく見る

    c*r*d*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    かなり期待して予約したけど、従業員の接客態度にいい印象が持てなかった。
    部屋の清掃が雑で驚いた。名物の海鮮丼もネタ数が少なく、新鮮さもいまいちに思った。
    なぜ、人気なのかよくわからない。今のところ、次はなし。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    祝!!リニューアルOPEN記念!ショートステイでお得に宿泊!(朝食付)
    詳しく見る

    a*a*b*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事、、、思い出したくないほど激不味い。中華の一番いいので予約したけど。。。なんだありゃwwwカニのつみれなんてゴミですよ臭いし。隣のお客なんも思いっきり不満言ってました。
    朝の食事はおいしい、さすがドーミーイン系。海鮮もさることながら花畑牧場のプリンが至極!、夜と朝の差が激しすぎて笑っちゃいました...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長厳選コース】道南七飯産牛ロースの陶板焼き付き中華ディナー
    詳しく見る

    n*w*6*4*6*0さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張での何度目かの宿泊でしたが、ラビスタ函館ベイの質が最低。①フロントスタッフが暗い。チェックアウト時に対応した、男性スタッフの対応について。ありがとうございました。いってらっしゃいませ。を言われなかったこと。②朝食会場での行列でなかなか進まず、厨房内にいた女性スタッフは無言の圧力。また、おはようござ...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業10周年記念】期間限定!笑顔満ten!スペシャルプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    場所的には、レンガ街に行くには良いが、函館山にいくとか、教会群に行くには中途半端な場所です。ホテル自身は、大箱のホテルです。16時ごろにチェックインしたら、平日なのに行列ができていました。むろん荷物の部屋まで運ぶサービスはなし。部屋もやや古くなり、木の部分に傷あり。
    お風呂も宿泊客の数ほど広くなく、人...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大17%OFF スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*a*e*さんのコメント

    投稿日:2013/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約した部屋は、喫煙・禁煙タイプが設定されておらず、結局泊まった部屋は喫煙タイプでした。子供がいるため、当日変更を希望しても、受け入れてもらえなせんでした。☆1です。 料金は、普通〜やや高めの部類ですが、その料金に見合ったものではありませんでした。高い朝食を食べていると考えると、コストパフォーマンスは...

    宿泊日
    2013/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割60朝食付】60日前でお得な先取り旬ナビ★五稜郭ソフトクリーム付るるぶトラベル一押し!トク得◎)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2013/08/12

    この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の喫煙室・禁煙室の件で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。表記につきましては今後の懸案事項としてお預かりさせていただきます。これからも、少しでもお客様にお寛ぎ頂けるようサービス向上に努めて参りますので是非また函館にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。予約リーダー 村田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*u*1*さんのコメント

    投稿日:2013/05/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    私は旅行好きで国内は殆んどと言って良いほど行っております。私は脳出血を患い、左手足が若干不自由です。自立歩行が困難と言った方が良いかと思います。つまりは健常者ではなかったと言う事になります。ですので大浴場のタイル床の滑りやすいのには閉口いたしました。健常者でもお年よりは大変と思いました。その他が良か...

    宿泊日
    2013/05/08
    宿泊プラン
    ★イチオシ★ツイン/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2013/05/20

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。大浴場につきまして、ご迷惑おかけしてしまい、申し訳ございません。早急に確認し、改善へ向けて検討させていただきます。また、お部屋については、靴のまま入っていただける和洋室などもご用意しておりますが、配慮が足りずにご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。これからもお客様に満足いただけるように努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。コメントをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*a*l*v*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/05/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋と料理はすごくよかったです。 ただ、今回はママもうれしい宿泊プランにしたのに、そんな配慮は一切なかったです。 朝食時にお子様用のいすを頼んだら、「今使ってるのでありません。」と・・・早めにお願いしますと伝えたのですが、その後すぐにベビー用のベルト付きのをたまたま置いてあるのを発見し、そばにいたスタ...

    宿泊日
    2010/05/08
    宿泊プラン
    【ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ】離乳食など持ち込み可能!お子様用浴衣や食器をご用意!

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2010/08/30

    この度は、数あるホテルの中からラビスタ函館ベイをお選び頂きましてありがとうございました。ご朝食会場でのスタッフ応対につきましては、大変ご不快な思いとお迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。今回の反省を踏まえ、基本に立ち返りお客様の立場に立った接客・サービスを心掛けるよう継続的に教育・指導して参りたいと存じます。また、今後ともお褒め頂いたホテル・お部屋の清潔感を維持し、設備面だけではなく、接客・サービスに関しましてもご満足頂ける様、スタッフ一丸となって努力して参りたいと思いますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。また、ご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。(宿泊支配人 村田)

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    施設からの返信あり

    a*u*a*a*a*i*3さんのコメント

    投稿日:2008/12/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    デラックスツインルームを予約したが、現地でワンランク下の部屋を用意され、追加料金を請求された。(電卓をたたきながら、追加金額を表示された)抗議すると予約通りの部屋に変更されたが、全ての備品が一人分しかなかった。朝食、風呂とも満足いくものだったので、なおさらフロント及び宿泊受付管理者の不手際にガッカリで...

    宿泊日
    2008/12/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Night View】はこだてクリスマスファンタジー デラックスツインルーム)
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    o*e*o*0*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    6月11日から2泊で利用しました。部屋からの眺望は良かったです。ツインでしたがスーツケースを開けると狭さを感じました。ベッドの高さがちょうどふくらはぎに当たる高さで何度か足を打ちました。
    展望浴場は大変良かったです。アメニティが充実していました。
    朝夕食事付きのプランでした。朝食の海鮮は素晴らしかったです...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60/2食付】お部屋は7階以上確約!STANDARDディナー(洋食コース or 中華コース)
    詳しく見る

    t*o*o*a*a*5さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    朝食が大行列でした。毎日のようです!結局時間の都合で食事時間が取れなかった

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(祝☆リニューアルOPEN記念!ショートステイでお得に宿泊♪(朝食付))

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2019/05/23

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ご朝食についての貴重なご意見大変ありがとうございます。今後の改善課題として取り組んで参ります。次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊いただけますようお願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*k*2*t*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とにかく部屋が狭かった。普通のビジネスホテルよりも狭かった。部屋も暑くて眠れないし窓も開かないのでフロントに電話して窓のロックを開けてもらいました。ずっと泊まって見たいホテルだったのでそこだけが残念でした。他は大満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付/洋食】ハイカラな街“函館”~La Vista Hakodate Bay「大正浪漫コース」~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ベイエリアを楽しみたくてこちらのホテルを選びました。
    立地的には申し分ありませんでした。

    価格は高級ホテルに近いものがありますが、接客・サービスに関してはビジネスホテルかそれ以下と感じました。
    フロントに電話をしてお願い事をしましたが、しばらく待ちましたが結局来ていただけませんでした。
    時間がかかるの...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイント収集家必見!!ポイント最大10倍プラン!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*a*1*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋が古い、床の掃除があまり良き届いていない。
    朝食は普通でした。期待大のGap

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【開業10周年☆謝恩SALE】ショートステイでもっとお得に!支配人特別価格で笑顔満TEN♪(朝食付))

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2019/02/28

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかし、当日はお部屋の清掃不備により、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、清掃が細部に行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深く反省しております。今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度指導・強化して参ります。お客様のお言葉一つ一つを受け止め、ご満足頂けるホテルに繋げて行きたいと思います。次回、函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊いただけます様お願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*e*i*yさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊料が安かったので予約しましたが、客室からの景色は残念なことに函館山、夜景は観れない反対側でした。。全部の客室が海側だと思っていて、まさか反対側にも客室があるとは・・。夜景などを観えることを楽しみにしていただけに非常にがっかりしました。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2019/01/11

    この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きましてありがとうございました。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、山側のお部屋の確約、更にご朝食つきのお得なプランを構築して参りますので、変わらぬご愛顧、何卒よろしくお願い致します。お客様お一人お一人に愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ラビスタ函館ベイ レストラン 川上

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評判が良かったので年末年始を過ごす為に利用しました。一緒に宿泊した家族と親戚は概ね満足していますが、評判の良い食事の味付けがもう一つといったところです。汁物の味が濃い、焼き物が冷めてる、おせちが甘いと思いました。やはり食事が良くないと満足できません。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平成最後の年末年始タイムセール】支配人に内緒で限界価格にてご用意!(朝食付)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2019/03/09

    この度は、ご家族の大切な年末年始のお時間を当館でお過ごし頂き、誠に有難うございました。
    御年始のお料理に関しましては、毎年試行錯誤し、年の初めにふさわしく且つお客様にご満足頂けるものをとご用意致しておりました。
    エビリオ様の貴重なご意見をまた次回に活かせるよう料飲部門へ共有させていただきます。
    その他、朝食・館内レストラン含め今後も改善しながら営業して参りますので、次回ご来館頂ける機会がございましたら是非お待ち致しております。
    この度は、ご投稿誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*p*0*9*a*e*h*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    狭いスペースを有効に活用したちょっと異国情緒な部屋でした。観光利用ならバツグンの立地です。函館はアジア系外国人旅行者が多いと聞きましたが、このホテルは予想以上に多いです。夜中就寝中に中国語の奇声で起こされます。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【開業10周年記念】期間限定!笑顔満ten★スペシャルプラン(朝食付))

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2018/11/29

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、一部ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。今回、ご指摘いただきました海外のゲストにつきましては、手順などを見直し、努力いたしますので、また函館にお越しの際にはぜひ、当ホテルにお立ちより下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*3*0*_*4*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/11/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    子連れと書いて予約したのに、浴衣やスリッパがあらかじめよういされてない。部屋の時計がとまっていて、ベットサイドのランプも消えかかっていた。お詫びもなし。連泊したのですが、連泊中のお風呂がはいれない。別にいいといえばどうでもいいが、ロビーのコーヒーを飲もうとすると15時にエラーがでていたので、後にしよう...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北海道応援!】どさんこ限定 嬉しい駐車場無料!(朝食付)
    詳しく見る

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