ラビスタ函館ベイ

北海道函館市豊川町12-6 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:函館・大沼・江差・松前

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総合評価

4.38

11月17日00:49更新

342件

294人が満足と
評価しています。

327件中1~20件を表示

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    y*j*h*7*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/07/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    この程度のホテルとしてはあまりに金額が高すぎる。マラソン後だったので、でめてシャワーくらいは使わせてもらいたかった。2人で4万円以上もとるなら、もう少し接客をよくして欲しい。とても4万円のホテルではない。

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.6平米 禁煙 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきましてご不快な思いを感じさせてしまいました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。スタッフの接客につきましては、日常より周りを見渡し、笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足と担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと深く反省しております。更に、マラソンのご参加でのご宿泊との事でお戻りの後も快適にお過ごし頂ける様なプラン作り、体制を整えるべく関係部署と連携を取り努めて参ります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のよりよいホテル作りを目指して参りますのでお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。 ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    w*l*w*l*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食は最高でした。でも、正月は食事するまで並んで15分位待ち時間があり、最悪
    大きいホテルなのにエレベーター3台しかなくエレベーターに乗るのが待ち時間5分、お風呂は身体洗う所が少なく並んで待つ始末。結果、旅行客が多い年末やゴールデンウィークは避けた方がいい。
    私はもう行きたくないホテルです。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 デラックスツイン33.6平米 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/15

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の頂きました通りハード面に関しまして、ご宿泊状況・時間帯により混み合ってしまう場合がございます。この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。今すぐに改善とは参りませんが、館内のインフォメーションの強化を徹底し出来る限りの快適化を図り、今後も最重要課題としてホテル全体の問題として取り組んで参ります。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました朝食を始め、これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。(宿泊料飲支配人 吉村聖司)

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2回目の利用でしたが、前回は良い印象だったので、また利用しました。今回はミネラルウォーターも準備されてないし、朝食も、9時チェックアウトだったので、6時30分にいきましたが、混んでいて、ビックリもう少し、9時チェックアウトの人が先とか、チェックアウトの時間で区切って欲しかった。チェックアウトの時におはよう...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    祝!!リニューアルOPEN記念!ショートステイでお得に宿泊!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン時にホテル内の施設利用の説明が一切なく、鍵を渡されただけでビジネスホテル並みでした。
    部屋はほこりが散見され、お掃除が行き届いてない不快感がありました。特にスリッパは、消毒している気配を感じず、とても気持ちが悪く履けませんでした。使い捨てが一番嬉しいですが、経済的に無理なら「消毒済み」と...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチオシ】女性大浴場パウダールームなどリニューアル!北海道一位に選ばれた自慢の朝食バイキング付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*t*r*i*u*o*n*y*z*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    3時から入浴出来るはずなのに、支度中の看板が…。フロントに問い合わせると、入れますよ。とのこと。ていうか支度中の看板外そうよ。まずはさぁ。なのでサーヴィスは最低の1ランクへ❤️

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60/2食付】お部屋は7階以上確約!STANDARDディナー(洋食コース or 中華コース)
    詳しく見る

    a*k*_*2*4さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2年ぶりに宿泊しましたが、食材の質は明らかに落ちたと感じました。相変わらず平日でも朝から食べるために並ぶのはきついですね…
    道外・海外の観光客向けのホテルに成り下がってしまった感もあるので、もう行かないと決心がつきました。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチオシ】女性大浴場パウダールームなどリニューアル!北海道一位に選ばれた自慢の朝食バイキング付!
    詳しく見る

    c*r*d*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    かなり期待して予約したけど、従業員の接客態度にいい印象が持てなかった。
    部屋の清掃が雑で驚いた。名物の海鮮丼もネタ数が少なく、新鮮さもいまいちに思った。
    なぜ、人気なのかよくわからない。今のところ、次はなし。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    祝!!リニューアルOPEN記念!ショートステイでお得に宿泊!(朝食付)
    詳しく見る

    a*a*b*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事、、、思い出したくないほど激不味い。中華の一番いいので予約したけど。。。なんだありゃwwwカニのつみれなんてゴミですよ臭いし。隣のお客なんも思いっきり不満言ってました。
    朝の食事はおいしい、さすがドーミーイン系。海鮮もさることながら花畑牧場のプリンが至極!、夜と朝の差が激しすぎて笑っちゃいました...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長厳選コース】道南七飯産牛ロースの陶板焼き付き中華ディナー
    詳しく見る

    n*w*6*4*6*0さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張での何度目かの宿泊でしたが、ラビスタ函館ベイの質が最低。①フロントスタッフが暗い。チェックアウト時に対応した、男性スタッフの対応について。ありがとうございました。いってらっしゃいませ。を言われなかったこと。②朝食会場での行列でなかなか進まず、厨房内にいた女性スタッフは無言の圧力。また、おはようござ...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業10周年記念】期間限定!笑顔満ten!スペシャルプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    場所的には、レンガ街に行くには良いが、函館山にいくとか、教会群に行くには中途半端な場所です。ホテル自身は、大箱のホテルです。16時ごろにチェックインしたら、平日なのに行列ができていました。むろん荷物の部屋まで運ぶサービスはなし。部屋もやや古くなり、木の部分に傷あり。
    お風呂も宿泊客の数ほど広くなく、人...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大17%OFF スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*a*e*さんのコメント

    投稿日:2013/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約した部屋は、喫煙・禁煙タイプが設定されておらず、結局泊まった部屋は喫煙タイプでした。子供がいるため、当日変更を希望しても、受け入れてもらえなせんでした。☆1です。 料金は、普通〜やや高めの部類ですが、その料金に見合ったものではありませんでした。高い朝食を食べていると考えると、コストパフォーマンスは...

    宿泊日
    2013/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割60朝食付】60日前でお得な先取り旬ナビ★五稜郭ソフトクリーム付るるぶトラベル一押し!トク得◎)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2013/08/12

    この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の喫煙室・禁煙室の件で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。表記につきましては今後の懸案事項としてお預かりさせていただきます。これからも、少しでもお客様にお寛ぎ頂けるようサービス向上に努めて参りますので是非また函館にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。予約リーダー 村田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*u*1*さんのコメント

    投稿日:2013/05/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    私は旅行好きで国内は殆んどと言って良いほど行っております。私は脳出血を患い、左手足が若干不自由です。自立歩行が困難と言った方が良いかと思います。つまりは健常者ではなかったと言う事になります。ですので大浴場のタイル床の滑りやすいのには閉口いたしました。健常者でもお年よりは大変と思いました。その他が良か...

    宿泊日
    2013/05/08
    宿泊プラン
    ★イチオシ★ツイン/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2013/05/20

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。大浴場につきまして、ご迷惑おかけしてしまい、申し訳ございません。早急に確認し、改善へ向けて検討させていただきます。また、お部屋については、靴のまま入っていただける和洋室などもご用意しておりますが、配慮が足りずにご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。これからもお客様に満足いただけるように努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。コメントをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*a*l*v*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/05/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋と料理はすごくよかったです。 ただ、今回はママもうれしい宿泊プランにしたのに、そんな配慮は一切なかったです。 朝食時にお子様用のいすを頼んだら、「今使ってるのでありません。」と・・・早めにお願いしますと伝えたのですが、その後すぐにベビー用のベルト付きのをたまたま置いてあるのを発見し、そばにいたスタ...

    宿泊日
    2010/05/08
    宿泊プラン
    【ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ】離乳食など持ち込み可能!お子様用浴衣や食器をご用意!

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2010/08/30

    この度は、数あるホテルの中からラビスタ函館ベイをお選び頂きましてありがとうございました。ご朝食会場でのスタッフ応対につきましては、大変ご不快な思いとお迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。今回の反省を踏まえ、基本に立ち返りお客様の立場に立った接客・サービスを心掛けるよう継続的に教育・指導して参りたいと存じます。また、今後ともお褒め頂いたホテル・お部屋の清潔感を維持し、設備面だけではなく、接客・サービスに関しましてもご満足頂ける様、スタッフ一丸となって努力して参りたいと思いますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。また、ご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。(宿泊支配人 村田)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*a*a*i*3さんのコメント

    投稿日:2008/12/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    デラックスツインルームを予約したが、現地でワンランク下の部屋を用意され、追加料金を請求された。(電卓をたたきながら、追加金額を表示された)抗議すると予約通りの部屋に変更されたが、全ての備品が一人分しかなかった。朝食、風呂とも満足いくものだったので、なおさらフロント及び宿泊受付管理者の不手際にガッカリで...

    宿泊日
    2008/12/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Night View】はこだてクリスマスファンタジー デラックスツインルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室数に対する風呂や食堂のキャパが足りないためどこでも待たされる。特に風呂は洗い場の数が少なすぎる。体を洗うのに5分も待たされたのは初めて(満室でないにも関わらず)。
    朝食も最近は他の施設ががんばっているせいもあるが、ただ海鮮が盛り放題だけでは...。
    次に函館で泊まるときは他の施設に泊まります。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】<8月だけのベストプライス>北海道一位の朝食バイキング付プラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*f*_*t*m*l*eさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は古め。そろそろテレビは買い替えてもよいのでは。歯磨きコップの塗装剥げてたし。パウダーコーナーのドライヤーは重くて風量弱くて好きじゃない。お風呂も洗い場と浴槽の導線が悪い気がする。

    細かい不満はあるのですが、風呂上りのアイスキャンディーは染み渡ったし函館山までの乗り合いタクシーもとても便利でした...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    祝!!リニューアルOPEN記念!ショートステイでお得に宿泊!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての 函館ベイ 期待していましたが ちょつと 外れてしまいました チックイン 時々 言葉遣い悪すぎ フロント 係 でした 不満

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】北海道グルメ大満喫!夕食はステーキ食べ放題〜朝食は海鮮食べ放題〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベイエリアで、元町の教会群や八幡坂 函館山ロープウェイへ歩いて行けました


    お部屋も広くて 函館山が見え 窓はカウンターのように座れて 素敵でした
    お風呂のパウダールームも綺麗でした

    口コミ 北海道で1位 日本全国で2位の 朝食も楽しめました
    海鮮丼 のブッフェは 函館ならではですね

    煉瓦倉庫も すぐ近...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平成最後の一週間限定タイムセール】5月・6月お日にち限定!スペシャルプライスでお得に宿泊!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*e*o*0*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    6月11日から2泊で利用しました。部屋からの眺望は良かったです。ツインでしたがスーツケースを開けると狭さを感じました。ベッドの高さがちょうどふくらはぎに当たる高さで何度か足を打ちました。
    展望浴場は大変良かったです。アメニティが充実していました。
    朝夕食事付きのプランでした。朝食の海鮮は素晴らしかったです...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60/2食付】お部屋は7階以上確約!STANDARDディナー(洋食コース or 中華コース)
    詳しく見る

    t*o*o*a*a*5さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    朝食が大行列でした。毎日のようです!結局時間の都合で食事時間が取れなかった

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(祝☆リニューアルOPEN記念!ショートステイでお得に宿泊♪(朝食付))

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2019/05/23

    この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ご朝食についての貴重なご意見大変ありがとうございます。今後の改善課題として取り組んで参ります。次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊いただけますようお願い申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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