ラビスタ函館ベイ

北海道函館市豊川町12-6 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:函館・大沼・江差・松前

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総合評価

4.38

08月07日00:59更新

375件

324人が満足と
評価しています。

353件中1~20件を表示

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    y*j*h*7*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/07/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    この程度のホテルとしてはあまりに金額が高すぎる。マラソン後だったので、でめてシャワーくらいは使わせてもらいたかった。2人で4万円以上もとるなら、もう少し接客をよくして欲しい。とても4万円のホテルではない。

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン24.6平米 禁煙 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/08/13

    この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊につきましてご不快な思いを感じさせてしまいました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。スタッフの接客につきましては、日常より周りを見渡し、笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足と担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと深く反省しております。更に、マラソンのご参加でのご宿泊との事でお戻りの後も快適にお過ごし頂ける様なプラン作り、体制を整えるべく関係部署と連携を取り努めて参ります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のよりよいホテル作りを目指して参りますのでお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。 ラビスタ函館ベイ フロントマネージャー矢代

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    施設からの返信あり

    w*l*w*l*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝食は最高でした。でも、正月は食事するまで並んで15分位待ち時間があり、最悪
    大きいホテルなのにエレベーター3台しかなくエレベーターに乗るのが待ち時間5分、お風呂は身体洗う所が少なく並んで待つ始末。結果、旅行客が多い年末やゴールデンウィークは避けた方がいい。
    私はもう行きたくないホテルです。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 デラックスツイン33.6平米 お約束プラン

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2017/02/15

    この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の頂きました通りハード面に関しまして、ご宿泊状況・時間帯により混み合ってしまう場合がございます。この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。今すぐに改善とは参りませんが、館内のインフォメーションの強化を徹底し出来る限りの快適化を図り、今後も最重要課題としてホテル全体の問題として取り組んで参ります。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました朝食を始め、これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。(宿泊料飲支配人 吉村聖司)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ura********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナ騒動で朝食のバイキングが急に中止になったとチェックイン時に言われました。
    朝食が楽しみで予約をしたので、せめて事前に留守番電話かメールで教えてほしかった。

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【祝!リニューアル1周年×開業12周年】皆様にご愛顧頂き感謝御礼!北海道1位の朝食バイキング付き!

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2020/04/23

    この度は、数ある施設の中より、当館をお選びご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    また早速のご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
     しかしながら折角の楽しみにされていた当館自慢の朝食バイキングに関しまして、私共の事前の配慮、おもてなしの心が欠けたいた事により、残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
     朝食のご提供方法の変更に於いて急な変更であった事でご連絡が間に合わず、本来であれば、事前に御連絡するべきところが出来ず、当日でのご案内になってしまいました。本当に申し訳ございません。
     現在はしっかりと事前のご連絡にて朝食内容変更の旨をお客様へお伝えしており、今後はこのような事が無い様、努めて参ります。
     またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sus********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ①家族4人で宿泊。2人はベッド、2人は畳の上に布団を引くが、マットレスが無く腰が痛くて眠れなかった。マットレスを用意してください。
    ②最上階の温泉に入浴。サウナが1部屋閉鎖されており残念。男風呂と女風呂の設備が違う様で、男女のお風呂の入れ替えも無いとの事で残念な思いをした。
    ③「朝食満足度日本一」に過去何度...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】支配人より特別感謝価格!冬の函館旅行はラビスタへ!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2回目の利用でしたが、前回は良い印象だったので、また利用しました。今回はミネラルウォーターも準備されてないし、朝食も、9時チェックアウトだったので、6時30分にいきましたが、混んでいて、ビックリもう少し、9時チェックアウトの人が先とか、チェックアウトの時間で区切って欲しかった。チェックアウトの時におはよう...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    祝!!リニューアルOPEN記念!ショートステイでお得に宿泊!(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン時にホテル内の施設利用の説明が一切なく、鍵を渡されただけでビジネスホテル並みでした。
    部屋はほこりが散見され、お掃除が行き届いてない不快感がありました。特にスリッパは、消毒している気配を感じず、とても気持ちが悪く履けませんでした。使い捨てが一番嬉しいですが、経済的に無理なら「消毒済み」と...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチオシ】女性大浴場パウダールームなどリニューアル!北海道一位に選ばれた自慢の朝食バイキング付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*t*r*i*u*o*n*y*z*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    3時から入浴出来るはずなのに、支度中の看板が…。フロントに問い合わせると、入れますよ。とのこと。ていうか支度中の看板外そうよ。まずはさぁ。なのでサーヴィスは最低の1ランクへ❤️

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60/2食付】お部屋は7階以上確約!STANDARDディナー(洋食コース or 中華コース)
    詳しく見る

    a*k*_*2*4さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2年ぶりに宿泊しましたが、食材の質は明らかに落ちたと感じました。相変わらず平日でも朝から食べるために並ぶのはきついですね…
    道外・海外の観光客向けのホテルに成り下がってしまった感もあるので、もう行かないと決心がつきました。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチオシ】女性大浴場パウダールームなどリニューアル!北海道一位に選ばれた自慢の朝食バイキング付!
    詳しく見る

    c*r*d*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    かなり期待して予約したけど、従業員の接客態度にいい印象が持てなかった。
    部屋の清掃が雑で驚いた。名物の海鮮丼もネタ数が少なく、新鮮さもいまいちに思った。
    なぜ、人気なのかよくわからない。今のところ、次はなし。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    祝!!リニューアルOPEN記念!ショートステイでお得に宿泊!(朝食付)
    詳しく見る

    a*a*b*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事、、、思い出したくないほど激不味い。中華の一番いいので予約したけど。。。なんだありゃwwwカニのつみれなんてゴミですよ臭いし。隣のお客なんも思いっきり不満言ってました。
    朝の食事はおいしい、さすがドーミーイン系。海鮮もさることながら花畑牧場のプリンが至極!、夜と朝の差が激しすぎて笑っちゃいました...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長厳選コース】道南七飯産牛ロースの陶板焼き付き中華ディナー
    詳しく見る

    n*w*6*4*6*0さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張での何度目かの宿泊でしたが、ラビスタ函館ベイの質が最低。①フロントスタッフが暗い。チェックアウト時に対応した、男性スタッフの対応について。ありがとうございました。いってらっしゃいませ。を言われなかったこと。②朝食会場での行列でなかなか進まず、厨房内にいた女性スタッフは無言の圧力。また、おはようござ...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業10周年記念】期間限定!笑顔満ten!スペシャルプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    場所的には、レンガ街に行くには良いが、函館山にいくとか、教会群に行くには中途半端な場所です。ホテル自身は、大箱のホテルです。16時ごろにチェックインしたら、平日なのに行列ができていました。むろん荷物の部屋まで運ぶサービスはなし。部屋もやや古くなり、木の部分に傷あり。
    お風呂も宿泊客の数ほど広くなく、人...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大17%OFF スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*a*e*さんのコメント

    投稿日:2013/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約した部屋は、喫煙・禁煙タイプが設定されておらず、結局泊まった部屋は喫煙タイプでした。子供がいるため、当日変更を希望しても、受け入れてもらえなせんでした。☆1です。 料金は、普通〜やや高めの部類ですが、その料金に見合ったものではありませんでした。高い朝食を食べていると考えると、コストパフォーマンスは...

    宿泊日
    2013/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割60朝食付】60日前でお得な先取り旬ナビ★五稜郭ソフトクリーム付るるぶトラベル一押し!トク得◎)

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2013/08/12

    この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の喫煙室・禁煙室の件で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。表記につきましては今後の懸案事項としてお預かりさせていただきます。これからも、少しでもお客様にお寛ぎ頂けるようサービス向上に努めて参りますので是非また函館にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。予約リーダー 村田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*i*u*1*さんのコメント

    投稿日:2013/05/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    私は旅行好きで国内は殆んどと言って良いほど行っております。私は脳出血を患い、左手足が若干不自由です。自立歩行が困難と言った方が良いかと思います。つまりは健常者ではなかったと言う事になります。ですので大浴場のタイル床の滑りやすいのには閉口いたしました。健常者でもお年よりは大変と思いました。その他が良か...

    宿泊日
    2013/05/08
    宿泊プラン
    ★イチオシ★ツイン/朝食付

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2013/05/20

    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。大浴場につきまして、ご迷惑おかけしてしまい、申し訳ございません。早急に確認し、改善へ向けて検討させていただきます。また、お部屋については、靴のまま入っていただける和洋室などもご用意しておりますが、配慮が足りずにご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。これからもお客様に満足いただけるように努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。コメントをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*a*l*v*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/05/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋と料理はすごくよかったです。 ただ、今回はママもうれしい宿泊プランにしたのに、そんな配慮は一切なかったです。 朝食時にお子様用のいすを頼んだら、「今使ってるのでありません。」と・・・早めにお願いしますと伝えたのですが、その後すぐにベビー用のベルト付きのをたまたま置いてあるのを発見し、そばにいたスタ...

    宿泊日
    2010/05/08
    宿泊プラン
    【ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ】離乳食など持ち込み可能!お子様用浴衣や食器をご用意!

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2010/08/30

    この度は、数あるホテルの中からラビスタ函館ベイをお選び頂きましてありがとうございました。ご朝食会場でのスタッフ応対につきましては、大変ご不快な思いとお迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。今回の反省を踏まえ、基本に立ち返りお客様の立場に立った接客・サービスを心掛けるよう継続的に教育・指導して参りたいと存じます。また、今後ともお褒め頂いたホテル・お部屋の清潔感を維持し、設備面だけではなく、接客・サービスに関しましてもご満足頂ける様、スタッフ一丸となって努力して参りたいと思いますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。また、ご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。(宿泊支配人 村田)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*a*a*a*i*3さんのコメント

    投稿日:2008/12/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    デラックスツインルームを予約したが、現地でワンランク下の部屋を用意され、追加料金を請求された。(電卓をたたきながら、追加金額を表示された)抗議すると予約通りの部屋に変更されたが、全ての備品が一人分しかなかった。朝食、風呂とも満足いくものだったので、なおさらフロント及び宿泊受付管理者の不手際にガッカリで...

    宿泊日
    2008/12/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Night View】はこだてクリスマスファンタジー デラックスツインルーム)
    詳しく見る

    mab********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    15㎡のシングルルームだったのですが、入って左にトイレとシャワーブースそこを抜けるとベッド他があるのですが、15㎡を感じさせない狭さ。レイアウトが悪いのか、よく判りませんが、部屋にいる気があまり起こりませんでした。自分で豆を挽くところからのコーヒーにニッコーのコーヒーカップという拘りとはアンビバレントな感じで...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント最大5倍!最大5,000円OFF!皆様にご愛顧頂き感謝御礼!(朝食付)
    詳しく見る

    ori********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ラビスタ函館ベイに宿泊するなら、高層階がベターでしょう。
    当方も函館で人気があるホテルという知識しかありませんでした。一度は宿泊したいという思いが強かったと思います。立地、ロケーション等は大変良いと思います。函館山にも近い、ベイエリアがすぐそばという立地で散策にはもってこいです。
    難点と言える点は、13...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【160万人突破!謝恩セール】3月までの特別記念価格!北海道1位の朝食バイキングを堪能!

    ラビスタ函館ベイからの返答返信日:2020/03/29

    この度は、数あるお宿の中よりラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
     立地、ロケーション等に関しまして大変良いとのお言葉を頂く事が出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。最上階にご用意しております大浴場からご覧いただける函館の景色、昼と夜とではまた違った魅力もあり、さらに紅葉や桜の季節ですともっと美しい景色をご覧頂く事が出来ます。
     しかしながら、大浴場の広さや混雑具合に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
    昨年、女性のパウダールームを改装したり等、時間はかかってはしまいますが、改善・修繕等を今後も行って参ります。
     またの機会が御座いましたら、当館へお立ち寄り下さいませ。
    スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    han********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    口コミが良かったので予約しました。
    人気のホテルだけあり宿泊者も多いからか、エレベーターがなかなか到着しません。お風呂が混雑する時間帯は尚更でした。
    函館駅までのシャトルバスを運行しているらしいのですが全く案内がなく、ホテルから利用したタクシー運転手に教えてもらいました。朝食も私が期待しすぎたからか思...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大5倍!この冬旅行はラビスタへ!北海道1位の朝食バイキングを堪能!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1度は行かなければと思っていて気分転換を兼ねやっと行けました。お風呂が大好きで1番楽しみでした。シャンプーを自由に選べるコーナーがあり、よく読んでワンセット持って入りました。入って座る前にすぐ、使ったら戻して下さい!と掃除の方に怒られました。まだ座る前でしたので驚きましたが、はいと返事をしました。だん...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2020年新春お年玉タイムセール】北海道1位の朝食バイキング付!観光に好立地なラビスタ函館ベイへ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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