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4.59
32件
30人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
男性20代以下期待大にしていきましたが、期待通り素晴らしい宿でした。
長門湯本温泉では現在工事が至るところでやっており、来年中には生まれ変わるみたいです。
遠いですがまた来たいと思わせてくれる場所でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上おもてなし、食事共に、最高でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代１日目に大谷山荘に宿泊し、２日目に別邸に宿泊しました。別邸に宿泊できる事を楽しみに、新幹線に４時間乗車して訪れた宿泊感想です。大谷山荘と通路でつながっているものの、別世界の静けさと気品ある建物の作りに優雅さを感じました。外見は素晴らしかったです。ですが、中身はそぐわなかったです。ますは食事です。鰻の...
この度はご遠方より、別邸音信にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
重ね重ねご期待を裏切る私どもの不手際につきまして、深くお詫び申し上げます
ご指摘をいただきました通り、Hisa&Hiroさまのお気持ちを察することなく手前勝手な事を申し上げ、またそのことにつきまして宿としてお詫びが出来ませんでしたこと只々汗顔の至りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
最後まで誠実な応対ができませずHisa&Hiroさまの大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと深く反省致しております。
料理長、担当の者にも厳しく申し伝え、今後このような不快なお気持ちをお掛けすることのないよう細心の注意を払い行動してまいる所存でございます。
どうかこの度の事をご容赦くださり、是非またの機会にお越しくださいますよう心からお願い申し上げます。
別邸音信
支配人 大谷義郎
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
結婚10周年記念で、念願だった音信に宿泊しました。旅館の方の対応と心遣い、美味しいお料理、館内の素敵なインテリア、素晴らしいお庭等、極上の空間で過ごすことができ、心も体も満たされました。期待以上でした。また、お隣の大谷山荘のベーカリーで購入した塩パンが絶品でした。もっと買えばよかったです。
私たち夫婦...
この度は別邸音信にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
またご結婚10周年の記念のお祝いに、当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ナンバーワンの旅館とのお言葉を頂戴しまして、社員一同大変嬉しく思っております。
本館大谷山荘のベーカリーの「塩パン」は、地元の塩とバターの風味を十分に引き立たせた味わい深い、とても人気のパンでございます。
お喜びいただけて何よりでございました。
これからも、より一層の心のこもったおもてなしを目指して参ります。
また山口にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上一泊の室料，とっても高いのですが，それに見合うだけのものはあります。
あもうさん 様
このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お越しいただいたお客様に心からのおもてなしを、とスタッフ一同日々努力しておりますが
叱咤激励のご指摘を頂戴することも多く、まだまだお客様に学ばせていただいている心持でおります。
頂戴いたしましたお言葉に慢心せず、初心を忘れず前進してまいる所存です。
次回またご滞在いただけます暁にはさらにご満足いただける宿であるよう、精進してまいります。
あもうさん 様のお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代旅行会社のパンフやネット上の口コミを見て、過大過ぎるくらいの期待を持って行きました。正直ここに泊まるために今回の旅行を組んだと言っても過言ではないくらいに。
そしてその過大な期待通りの素晴らしい宿でした。
次に山口に来ることがあれば、なんとか行程に組み込みたいくらいです。
ひろ＠京都人 様
このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊を主な目的として遠路山口までお運びいただとのこと、
誠に身の引き締まる思いでクチコミを拝読させていただきました。
「期待通りの素晴らしい宿」とのお言葉を頂戴しまして、
ごゆっくりおくつろぎいただけましたことと一同安堵しております。
また山口にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ひろ＠京都人 様のお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても良い休暇を過ごさせて頂きました。スタッフの皆様、温泉、お食事、お部屋全て素晴らしいものでした。近いうちにまた滞在したいと思います。
ありがとうございました。
visiter 様
このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
遠路お運びいただき重ねて御礼申し上げます。
決して派手ではないけれど、滋味深くしみじみと染み渡る当地の食とひとの良さにて
日ごろのお疲れが癒されておりましたら、何よりでございます。
このたびは残暑厳しい折にお越しいただきました。
山口県といえばフグ。旬の冬場もお勧めの季節でございます。ぜひ季節違いでお運びくださいませ。
visiter 様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
k*y*p*m*mさんのコメント
女性20代以下カップル何をとっても素晴らしいお宿でした。
茶室でも、こちらのくだらない質問に
丁寧に応えていただきとても勉強になりました。
部屋までの通路に響き渡る 鈴虫の音にも感動です。
なにより、こちらがなにも言わなくても
荷物から見えていたということで
用意してくださった物もありました。
食事の際も、料理の説明だけでなく...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ゆっくりさせていただきました
周りとのアクセスが少し距離がありますが それもよいところかもしれません。
Shinya Y 様
平素別邸音信をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お車でお越しのお客様には、「やっと山口県に入った、と思ってからが遠かった」
とのご感想をよく頂戴いたします。
当地長門市は本州の最北西端に位置しておりますゆえ、
関西方面からお越しの際は特にアクセスの点で遠く感じられることと存じます。
遠路ご来館いただきましたお客様皆々様にはスタッフ一同、心からの感謝の気持ちで
お迎えさせていただいております。
ごゆっくりとお寛ぎの時間を過ごしに、ぜひまたお越しくださいませ。
Shinya Y様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性友人と宿泊させて頂きました。
温泉は、とても良かったです。掛け流しだし、身体の浮腫みもやわらぎました。
湯治するには、良いですね。
夕食は、レストランで頂きました。
量は、私たちにちょうど良く、一つひとつが
キレイなのと、とても美味しかったです。
品質のよい、地元の食材を使って頂いているようでした。
ちなこ。 様
このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
温泉、お食事につきましてはお褒めのお言葉をいただきお楽しみいただけたことと存じますが
「接客・サービス」の項目につきまして厳しいご評価を頂戴しております。
ちなこ。 様がご来館された際におりましたスタッフにこの件周知しまして、
問題点を洗い出し、改善をめざしているところございます。
至らぬ点がございましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
もし、またご来館いただけました暁にはご指導ご鞭撻を賜れましたら幸いです。
ちなこ。 様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代帰省した折にはお世話になっております。
いつお伺いしても心地よくお一人様でも安心なお宿です。
okuhmt 様
平素別邸音信をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
長年ご帰省のたびにお立ち寄りいただいておりまして、重ねて御礼申し上げます。
600年変わらぬ湯本温泉のお湯と山口の山海の幸。
第二のご実家として、別邸音信をご利用いただいておりましたら何よりです。
スタッフ一同、okuhmt 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代初めての利用です。
今回は別邸音信さんに宿泊することが目的の旅でした。
レンタカーで到着した時のお出迎えから翌日出発するまで、とても素敵な時間を過ごすことができました。
大谷山荘の施設が利用できる点も良いですし、なにしろ【音信ならではの特別感】が随所に感じられ、贅沢な気分でした。
また利用したいと思い...
京都ひじりん 様
このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「別邸音信に宿泊することが目的の旅」であったとクチコミを拝読いたしまして
誠に背筋の伸びる思いでございますが、ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
広い敷地に客室がわずか18室、という当館でございますゆえ
パブリックスペースで他のお客様と出会う確率も低く、静かで
まるで別荘のようにゆったりとご滞在いただけるかと存じます。
ひとえに、お越しいただいたお客様に日頃のおつかれを癒していただきたい、
という思いからの造りでございますが、【音信ならではの特別感】として
思いがお届けできておりましたら、何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴いたしました。
京都ひじりん 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代チェクインしてからチェクアウトするまでゆっくり素敵な時間を過ごせました。接客も程よく好感がもてました。食事は地元の食材を生かしたもので、量もちょうどよく満足しました。お部屋もとっても快適でした、遠方なのでなかなか訪れることは難しいですが、また訪れたいと思わせる宿でした。
りんりん** 様
このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
遠路斯様な山奥の宿へお運びいただき、道中長い分ご期待の気持ちも高まったことと存じますが
ごゆっくりとおくつろぎいただけましでしょうか。
ご夕食は、北浦の赤雲丹をはじめとする海の幸から夏野菜を中心とした山の幸がふんだんに盛り込まれた夏の会席をご堪能いただきました。
季節が移りますと、秋は人気の甘鯛が、冬にはフグが登場いたします。
もしまたご滞在いただけます暁にはぜひ、季節を変えてお楽しみいただけたら幸いです。
りんりん** 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お世話に成りました。
今回は私たち夫婦と、主人の妹の3名でお邪魔致しました。
前回は私たち夫婦の結婚30周年記念で、4年前の宿泊でした。その時の非日常の感激が忘れられず、妹に事有るごとに自慢した結果、今回の同行となりました。
今回の宿泊も期待を裏切る事無く、日非日常の1日を思う存分過ごさせて頂きまし...
愛媛の百姓 様
平素別邸音信をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
前回2015年のご滞在から4年、音信に再度お運びいただきましたことに一同嬉しく思っております。
また、クチコミというお力添えによって義妹様という新たなお客様ともご縁がつながり感謝の気持ちでいっぱいです。
このたびのご滞在にて皆様ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
来年の7月も、皆様お元気にご来館いただけましたら幸いです。
愛媛の百姓 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代車で走っていると、突然現れる豪華な建物。それが大谷山荘と別邸音信でした。
建物、サービス、食事の三拍子が揃った宿はなかなか巡り会いませんが、音信はその３つを叶えてくれる宿でした。
部屋のメゾネットは、無くてもいいかななと思いましたが・・・(余り必要性を感じない)
食事前のバーでのドリンクサービスも、...
ジュンノボーイ 様
このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「建物、サービス、食事の三拍子が揃った宿」とのお言葉をいただき一同嬉しく思っております。
遠路このような山の中の旅館へお運びいただきましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館には、メゾネット仕立てではないオーソドックスな和洋室も取り揃えてございまして
メゾネットタイプのお部屋と人気を二分しております。
次回ご来館いただけます際にはぜひご検討いただけますと幸いです。
バーにつきましても、お褒めをいただきありがとうございます。
頂戴いたしました貴重なご意見につきましても、参考にさせていただきたく存じます。
ごゆっくりとお寛ぎの時間を過ごしに、ぜひまたお越しくださいませ。
ジュンノボーイ 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上初めての宿泊です。以前から一度泊まってみたかったのですが、やっと今回泊まる事ができました。期待はしていたのですが、全てがその期待以上で素晴らしかったです。ハード面が素晴らしいだけでなく、その清掃・メインテナンス等見事で快適です。更に接客・サービス面も素晴らしく、大変気持ちよく過ごす事が出来ました。朝...
ＨＯＵＳＥ＆ＧＡＲＤＥＮ 様
このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「以前から一度泊まってみたかった」とのお言葉を頂戴いたしましたが、
このたびのご滞在ではそのご期待に添えておりましたでしょうか。
遠路お運びいただきました上に斯様なお褒めのお言葉の数々を頂戴いたしまして、
一同背筋の伸びる思いで拝読させていただきました。
ご夕食だけでなく、ご朝食にも「土地の味」をできるだけ盛り込んでおります。
その思いがお届けできておりましたら、こんなに嬉しい事はございません。
ぜひまたお運びくださいませ。
ＨＯＵＳＥ＆ＧＡＲＤＥＮ 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
初めての山口県でしたが、素晴らしいサービスや美味しいお料理のおかげさまで、大変ステキな時間を過ごさせていただきました。
また、季節を変えて泊まらせていただきたいと思います。
本当にありがとうございました。
v3sp3r 様
このたびは別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
初めての山口県でのご滞在先に音信をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
決して派手ではないけれど、滋味深くしみじみと染み渡る当地の食とひとの良さにて
日ごろのお疲れが癒されておりましたら、何よりでございます。
このたびは新緑まぶしいゴールデンウィーク期間中にお越しいただきました。
山の幸溢れる秋もお勧めの季節でございます。ぜひ季節違いでお運びくださいませ。
v3sp3r 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代まさか食事ところが、大谷山荘なんて思ってもいませんでした。静かに食事がしたかったです。
エビやお肉が冷たくて美味しくありませんでした。一言食事ところが書いてあったら選びませんでした。
音信で、和食にすればよかったです。とても残念でした。
とても楽しみにしていた旅行なのに
でも、お部屋はとても素晴らしく良...
ゆうきけんと 様
別邸音信へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは遠路長門までお越しいただき重ねて御礼申し上げます。
道中が長い分、別邸音信へお寄せいただくご期待はさぞ大きなものであったことと承知しております。
中でもお宿のお食事へのご期待は特に大きな割合を占めるもの、
そのお食事がご期待に沿うものでなかったことは、私共も大変残念に思っております。
この日18時より鉄板焼をご利用いただきましたのは ゆうきけんと 様お1組のみ、
じっくりと気を配り、焼き立てをサービスをさせていただきましたが
焼き加減等至らぬ点があったのかもしれません。申し訳ございません。
鉄板焼プランにつきましては、プラン本文中と「お食事情報」の項目に
大谷山荘と記載してございましたが、このたびのことを受け
更にわかりやすい表記にてご案内できるよう工夫を重ねてまいりたいと存じます。
貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。
もしよろしければ、ぜひまたお運びくださいませ。
ゆうきけんと 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代接客もよいし、食事も美味しかったです。
風呂も清潔で静かでした。
シャワー周辺の水はけが悪いのが、気になりました。
洗面所にいすがほしい。
galala 様
平素別邸音信をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
音信の温泉とお食事にて、日ごろのお疲れが少しでも癒されておりましたら何よりでございます。
シャワー周辺の水はけの悪さにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
恐らく大浴場のシャワー周辺のご指摘と認識しておりますが、こちら担当者にも申し伝えより一層の清掃徹底をはかる所存でございます。
また、洗面所のいすにつきましては客室の洗面所にとのご要望とうけとめておりますがよろしいでしょうか。
次回ご来館の際に、ご用意させていただきたいと存じます。
いずれにいたしましても、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。
ぜひまたお運びくださいませ。
galala 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
設備、温泉、お料理最高でした。接客、接遇も非常によく皆さん笑顔で気持ちよく対応して頂きました。また宿泊したいと思います。