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ウトコ オーベルジュ&スパの口コミ

ウトコ オーベルジュ&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

136人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

4.60

10月20日00:44更新

61件

58人が満足と
評価しています。

61件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スイートルーム(80平米)に1泊しました。
    高知空港から無料の送迎(片道2時間弱)があり伺うことができました。
    お部屋ですが、海に面した2部屋を合わせたような横長の構造で、両サイドにはお風呂とトイレがあります。リビング側にはテラスバス(露天風呂?)、寝室側にはビューバスがあります。東向きの大きな窓からは打...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定プラン】海辺のオーベルジュで過ごす上質で贅沢なお得旅

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/13

    この度は、ウトコオーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    全体的にはご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    お食事や飲料代金に関しては、頂戴しましたご意見を料理長、関係部署とも協議し、今後の参考にさせていただきたく存じます。
    お食事のメニューは2ヵ月毎に内容を変更させていただいております。 是非、またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨予報でしたが、朝日が観れました!ライブラリー屋上からの朝日は素晴らしかったです!夜のSPAは照明が落としてあって心地よく、朝は水面がゆらゆらと天井に映り最高のリラクゼーションTIMEでした。スタッフの方も感じよく親切で、良い時間を過ごせました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】1室 最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/01

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。天候に左右される部分はありますが、当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。今後もサービス向上に努める所存でございます。お客様にまたおかえりいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もとても癒されました。
    私の急なワガママに、スタッフの方々が笑顔でご対応頂き、とても感謝しております。

    ホスピタリティはもちろん、洗練されて美味しい食事、清潔なお部屋、スパ、ライブラリー、テラス、そしてパワー&エネルギー溢れる室戸の自然が素晴らしいです。

    ありがとうございました!

    また冬に伺います...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】1室 最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/01

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたお時間をご提供出来ました事、大変嬉しく存じます。これからも皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
    又のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ワンフロアのみの20室に満たない贅沢な造りのホテルで、かつ海と山と両方の自然の中でゆったりと過ごすことができた。
    多くの口コミにある通り、施設自体が古いため、客室絨毯にシミがあったり、施設にサビなどが見られたが、しっかりと清掃、メンテナンスをしているため不潔な印象はなく、不快な思いは全くしなかった。
    ま...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】岬のオーベルジュで大人の休日 お一人様最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/01

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。しかしながら、ご指摘いただきました2点に関しては、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。お客様にまたおかえりいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風接近前の宿泊で、海は波が高かったですが、やや荒々しい海を眺めながらの宿泊も楽しめました。
    客室やバスルームの開放感はやはり素晴らしかったです。アメニティなども充実していたと思います。
    食事は地元産の食材が美味しく、朝もコースでゆっくり頂けました。
    海洋深層水プールはハイシーズンでしたが、人も少なく...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    (基本プラン)海辺のオーベルジュでベッドから朝日を楽しむ休日

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/09/18

    この度は、悪天候の中、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    全体的に、大変ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。今後ともウトコ オーベルジュ&スパをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    複数回リピートしてきましたが、もう利用はないかと思います。

    こちらのホテルの立地でこの料金でしたら、ホスピタリティ精神の高いサービスを受けれると思っていたらがっかりします。

    事前にお願いしていた事を了承して頂いていたにも関わらず、対応されてませんでした。
    対応できなかったらチェックイン時にその旨を伝...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】お一人様最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/09/18

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました内容に関しまして、私共の対応の不備により
    、ご不快の念を頂かれる結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
    この度の件に関しましては、関連部署と共有し、二度と同じ失態を起こさぬよう、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
    何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディナーも朝食も、お料理がとても美味しかったです。特に、朝食のサラダに使われていたパッションフルーツのドレッシングがめちゃくちゃ美味しくて、感動しました。
    お天気にも恵まれ、夜は満月や流れ星、朝はサンライズを楽しむことができました。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    (基本プラン)海辺のオーベルジュでベッドから朝日を楽しむ休日

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/09/18

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在、ご満足いただけたとの事、私共としましても大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4人で利用の予定でしたが、ギリギリで3人に変更していただきました。
    オーベルジュを名乗ってるだけに料理の美味しさは満点でした。
    朝食もかの北野ホテルよりも美味しさでは勝ってました。

    ただ、事前にメールで「ディナーのドレスコードはスマート・カジュアル」と
    連絡してきたにも拘わらず、行ってみると私以外...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    (基本プラン)海辺のオーベルジュでベッドから朝日を楽しむ休日
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*o*a*8*8*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室戸岬は天気の移り変わりが激しいが、晴れていれば、部屋からの眺めは最高!
    バスルームも3方向がガラス張りでちょっと恥ずかしいが、バスルームから海がよく見えて、カップルなどには最高!
    連泊したが、食事は2泊目のメニューの方が、美味しくて好みだった。
    屋外のジャグジーにはとても癒された。
    また訪問して、違うメ...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大8,000円OFF ★スタンダードルーム【禁煙】)
    詳しく見る

    r*o*a*8*8*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海岸線に近く、部屋で寛いでいると、とても癒される。室戸岬は天気の移り変わりが激しいが、晴れていれば、最高!
    スパはとても気持ちが良いが、屋外のスパはやや狭いので、家族連れが入っていたりすると、遠慮してしまう。
    食事はフレンチで羊はやや苦手ではあったが、大変美味しかった。無料のアクティビティ等もとても楽...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大8,000円OFF ★スタンダードルーム【禁煙】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊時は台風の影響するで天気には恵まれませんでしたが、室内でのプールのおかげで良い時間を過ごすことができました。深層水のプールはとてもリラックスでき満足しています。
    食事もじっくり時間をかけて食べることができ満足しました。次回もこの方面の旅行なら是非利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!海が見える宿タイムセール】岬のオーベルジュで大人の休日 お一人様最大8,000円OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    目の前は一面の海で天気にも恵まれ夜はタイフーンテラスで満天の星空を見る事が出来ました。食事は優しいお味で二泊目もアレンジして頂き大変美味しく頂きました。海洋深層水のプールは清潔で混雑も無くゆっくり過ごせました。フロントの女性の方も観光地の案内等親切で的確な説明を頂き有難う御座いました。只、バスルーム...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】おひとり様最大12,000円OFF 深海の恵みに癒される瞬間 2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    主人の希望で、今回お世話になりました。
    天候があまり良くなかった為、 ジオパークウォーキングツアーとスターウォッチングが中止になった事が、とても残念でした。けれど、翌日の朝は、少し晴れ間があったので、部屋の窓一面に、室戸の海を見ることが出来て良かったです。とても綺麗で、ゆったり過ごすことが出来ました。...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【Wアップグレード】メイン土佐和牛&お部屋アップグレード<ポイント最大5倍>

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。天候不良により、各アクティビティーにご参加いただけなかった点は残念ではございましたが、ご満足いただける滞在だったとの事、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご夕食の際のスタッフの配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴致しました貴重なご意見を糧に、次回、お客様がご宿泊頂く際には、ご満足頂ける滞在となるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    期待満載のウトコオーベルジュさんお天気も良く、本当に目の前はオーシャンビューで波の音も心地よく、綺麗な夜空と日の出はバッグンです、フレンチの食事も、大変美味しく、デザートまでも、完食です、ただ私が大食いな為食事が少量ずつ過ぎて、少し物足りないなく感じました、すいません、でも、朝の食事は、しっかりと有...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】おひとり様最大12,000円OFF 深海の恵みに癒される瞬間 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。しかしながら、ご夕食の量に関しまして、配慮が至らなかった件、お詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。スタッフ一同、又のご利用、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2日間お世話になりました。リピートです。数年前は別会社(星野リゾート)が運営してましたが、遜色ない感じです。
    タラソテラピーと、室戸岬の絶景を楽しみにきました。プールは快適そのもの。利用者が少ない日だったので、一人プカプカ浮かんでました。おかげさまで、今身体がラクです。
    食事はフレンチでした。地元産を使...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【Wアップグレード】メイン土佐和牛&お部屋アップグレード<ポイント最大5倍>

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉をいただくことができ、私どもも大変嬉しく存じます。
    連泊の際のご夕食に関しましては、和食での対応は出来かねますが、1泊目とはより違う内容でのご対応が出来る様、検討させていただきます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。今後ともウトコ オーベルジュ&スパをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は大変お世話になりました。
    日頃の慌ただしさから逃れ久しぶりにのんびりできました。
    ディナーはもちろん、ブレックファーストのコースも、バイキング形式ではなく1つずつサーブしていただきその日の予定などを話しながら、ゆっくり食事が楽しめました。
    どれもおいしく、見た目も美しく、感激でした。特にフォアグラ...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】おひとり様最大15,000円OFF+ポイント最大10倍!2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。次回ご来館の際は、是非スターウォッチングを楽しみにお越しくださいませ。 
    スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室が全面オーシャンビューで広い窓に清々しく、ソファの色も華やかで気持ちの良いお部屋です。アメニティやお風呂も特筆するクオリティの高いものばかりでした。ホテルの方はオドオドして接客に慣れていない様子で良くはなかったです。海洋深層水のスパは素晴らしく非常に心がゆったりとできる施設です。お料理も柑橘系の...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<岬のオーベルジュで大人の休日>おひとり様最大15,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。しかしながら、スタッフに関しましてご期待に沿えることができず、ご不快の念を頂かれる結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見は関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。お客様にまたおかえりいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*u*i*y*s*i*a*aさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいてパーフェクト。とても心地の良い時間が過ごせました!

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】おひとり様最大12,000円OFF 深海の恵みに癒される瞬間 2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気は悪かったのですが、スタッフの皆さんの丁寧かつ気さくな対応が気持ち良かったです。
    また、天気がいい時に利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】【Wアップグレード】メイン土佐和牛&お部屋アップグレード<ポイント最大5倍>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    想像以上に良く、一緒に行った友人もまた来たいと言ってました。
    ゆっくり何も考えないで、くつろぐことができ、また必ず行きたいです。スタッフの皆様ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】おひとり様最大15,000円OFF+ポイント最大10倍!2食付
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    情報提供元:一休.com

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