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ウトコ オーベルジュ&スパの口コミ

ウトコ オーベルジュ&スパ

高知県室戸市室戸岬町6969-1 ディープシーワールド内 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:安芸・室戸

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147

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総合評価

4.62

02月23日01:37更新

75件

71人が満足と
評価しています。

75件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロケーションが最高。晴れた日の海はもちろん良いですが、荒れた日の海も悪くないです。それぞれの表情の海を楽しんでいます。できる限り、連泊して思う存分ゆっくりしています。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リブランド2周年記念】期間限定割引!〜ワンランク上のお部屋へアップグレード〜2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2020/01/31

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけた滞在になられた事、大変嬉しく存じます。
    最近は、お二泊していただいているお客様が増えております。
    私共としましても、ゆっくりとリラックスした非日常を満喫していただく為に、更なるサービス向上に努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fab********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳からのリラックスタイム】土佐和牛コース 時を忘れウトコフレンチを堪能 2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母親の「一度でいいから、お正月にのんびりしてみたい」というリクエストで、利用させていただきました。スタッフの皆さんのサービスがとてもよく、チェックアウトの際は車をエントランスに回して下さっていて、おまけにサービスでコーヒーを車まで持ってきて下さいました。また、ジオパークツアー開始ギリギリの時間に着い...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子旅】〜選べる海洋深層水ミスト&ワンドリンク付き〜

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2020/01/13

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在が大変ご満足いただけたとの事、嬉しく存じます。今年のお正月はとても温暖な天候で、ジオパークツアーやスターウォッチング等、お楽しみいただけたかと思います。
    海洋深層水のプールは、ご利用いただきましたお客様からは、効果に関して、同様のお声をいただいており、このプールが目的でウトコを複数回ご利用いただいているお客様もいらっしゃいます。
    是非、ウトコの非日常を味わいに、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    無料のガイドツアーやスターウォッチング、早朝ヨガ、どれも楽しめました。海から昇る朝日を部屋から見た時は、感激。海洋深層水のプールは、ゆっくり浮いてリラックス出来ました。食事も、素晴らしい。特に朝食は、これまで食べたことのないレベルで、また行きたい思いを強くしました。スタッフさんの接客も気持ちよかった...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リブランド2周年記念】期間限定割引!〜ワンランク上のお部屋へアップグレード〜2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2020/01/10

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。これからも更なるサービスの向上に努めて邁進して参ります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二年連続で大晦日にお邪魔しました
    最高な時間を過ごすことが出来ました
    スタッフさん対応がとても良かったです

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メイン料理 土佐和牛へアップグレード!】室戸の恵みを味わうフレンチコース 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2020/01/04

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    最高な時間をお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
    年末年始は天候も良く、ジオパークウォーキングツアー、スターウォッチング、初日の出鑑賞と、大変好評でした。
    皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    12/25から2泊でお世話になりました。
    一年のお疲れ様の旅でした。
    部屋からの景色、プールのリラクゼーション、ゆっくりできました。
    食事は、大満足。美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】1室 最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/12/29

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    最近は、1泊だと忙しくゆっくり出来ないという事で、2連泊されるお客様が多くなっております。この場所は、周りは山と海に囲まれており、のんびりと非日常がご堪能いただけるので、ご満足いただけた滞在になられた事、大変嬉しく存じます。
    季節によって周りの景色も変わり、お食事も2ヵ月毎に変わり、旬の食材をメインとした内容でのご提供となります。是非、またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変お世話になりました。
    送迎の方から フロント、レストラン、スパ、
    無料アクティビティ、皆様 大変 温かく 思い出に残る滞在となりました。

    設備は経年劣化の他、海水を使う事もあり
    所々に 惜しい感じもありますが 使用に問題があるものではないので
    計画修繕でその時が来れば直されるのだと思います。

    また機...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リブランド2周年記念】期間限定割引!〜ワンランク上のお部屋へアップグレード〜2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/12/13

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけた滞在だったとの事、大変嬉しく存じます。
    ご指摘いただきました当館の建物ですが、13年前にオープンしましたが、やはり海の目の前という事も有り、経年劣化と塩害の関係で、都度修繕を行っている状況ですが、日々スタッフで清掃を徹底し、お客様をお迎えしております。今後も、皆様にご満足いただけるよう、更にサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    50代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいロケーションです。
    最高の海を堪能しました。
    スパも良かったし、朝のヨガ、満天の星
    何もかもが非日常で、最高の時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】1室 最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/12/07

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在を堪能していただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    春夏秋冬、室戸岬の自然も変わった姿を見せます。
    お食事のメニューも2か月ごとに変わり、旬の高知食材をご堪能頂けます。
    皆様にご満足いただける、今以上に、非日常をご提供出来る様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    enm********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リブランド2周年記念】お部屋アップグレード~★スーペリアルーム【禁煙】)
    詳しく見る

    moy********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的にお値段相応です。景観と建築、海水プールは感動的に素晴らしいのに、ソフト面が調和されておらず残念です。なぜかオドオドしてらっしゃるスタッフが多く、全てお任せして安心してくつろげる雰囲気がないです。特に一部のスタッフの方の接客は際立って残念でした。特にチェックインの際に出鼻をくじかれました。声が...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋冬の食旅!一休特別メニュー】幻の土佐赤うしを味わう極上旅!<2食付>

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/11/24

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくの貴重なご宿泊が、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたスタッフの対応の不備に関しまして、この度賜りましたご意見を元に、スタッフの教育を再度徹底し、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービスのご提供に尽力して参ります。
    この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
    今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    blu********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から泊まりたかったウトコに、自分の誕生日に合わせ宿泊させていただきました。
    ホテルからのご配慮でシャンパンのサービスをいただき、大変感激致しました。
    プールを利用するにあたり、水着の貸し出しがあり
    滞在中は朝から夜まで利用しました。
    スタッフの方の対応もきちんとしており、気持ち良く過ごす事ができまし...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食付プラン】リーズナブルにオーベルジュステイ<夕食なし>

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/11/24

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お誕生日記念でのご滞在が、ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。 
    次回、お越しいただく際には、更ににご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努める所存でございます。
    またのご利用、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約した段階では、値段とサービスが折り合わず、口コミも辛口なものが多かったので、正直あまり期待していませんでした。
    しかし、チェックイン時間前の到着にもかかわらず、図書館に案内していただいて休憩できましたし、施設は全体的にやや古くなっているものの、海のそばで塩害で大変ななか、窓ガラスは磨き上げられて...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】1室 最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/29

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当館のご滞在に関しまして、館内設備、お食事等、ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。しかしながら、レストランでのスタッフの対応の不備に関しましては、ご期待に沿えることができず、ご不快の念を頂かれる結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
    基本にあたるサービス面から、この度賜りましたご意見を参考に、皆さまにご満足いただけるきめ細かいサービスのご提供に尽力して参ります。
    この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
    又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    awa********さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    母親の誕生日プレゼントとして宿泊。
    海洋深層水のプールが気持ち良く、滞在中3回も入入りました。無料貸出の水着も素敵なデザインのものばかり。プールとお部屋のシャンプー類、ドライヤーに至るまでも良い物を置いていただいておりました。後はプールにバスタオルが備え付けられていれば最高だったかと思います。お部屋...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】1室 最大8,000円OFF 海辺のオーベルジュで朝日を楽しむ休日 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/29

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。当館自慢の海洋深層水プール、その他アクティビティー、ご夕食に関しましても、ご満足いただけたとのご感想、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご夕食時のレストランスタッフの対応に不備があり、ご不快の念を抱かれる結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今回の様な対応にならぬ様、スタッフの教育の徹底、サービスの向上に努める所存でございます。
    今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦ともに疲れた体をとにかく癒やしたい!という思いで、急きょ一週間前に予約しました。結果、本当に予約してよかったです!
    台風19号が去ったすぐ翌日だったので、天候やホテルの状態を心配したものの、当日は晴天かつお部屋や施設の窓もきれいな状態で、日の出や波しぶきがたつ海の様子など抜群の景色をどこからでも楽...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リブランド2周年記念】期間限定割引!〜ワンランク上のお部屋へアップグレード〜2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/29

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在にご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    一点、ミストサウナの温度管理に不備があり、ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。自動制御で作動しておりますが、何かの不具合で温度が低下していたと思われます。今後は、細かい温度チェックを怠らず、ご迷惑をお掛けする事が無い様、徹底いたします。
    今後も、皆様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様、スタッフ一同、サービス向上に努めさせていただきます。
    またのご利用、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スイートルーム(80平米)に1泊しました。
    高知空港から無料の送迎(片道2時間弱)があり伺うことができました。
    お部屋ですが、海に面した2部屋を合わせたような横長の構造で、両サイドにはお風呂とトイレがあります。リビング側にはテラスバス(露天風呂?)、寝室側にはビューバスがあります。東向きの大きな窓からは打...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定プラン】海辺のオーベルジュで過ごす上質で贅沢なお得旅

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/13

    この度は、ウトコオーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    全体的にはご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    お食事や飲料代金に関しては、頂戴しましたご意見を料理長、関係部署とも協議し、今後の参考にさせていただきたく存じます。
    お食事のメニューは2ヵ月毎に内容を変更させていただいております。 是非、またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨予報でしたが、朝日が観れました!ライブラリー屋上からの朝日は素晴らしかったです!夜のSPAは照明が落としてあって心地よく、朝は水面がゆらゆらと天井に映り最高のリラクゼーションTIMEでした。スタッフの方も感じよく親切で、良い時間を過ごせました。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】1室 最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/01

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。天候に左右される部分はありますが、当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。今後もサービス向上に努める所存でございます。お客様にまたおかえりいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もとても癒されました。
    私の急なワガママに、スタッフの方々が笑顔でご対応頂き、とても感謝しております。

    ホスピタリティはもちろん、洗練されて美味しい食事、清潔なお部屋、スパ、ライブラリー、テラス、そしてパワー&エネルギー溢れる室戸の自然が素晴らしいです。

    ありがとうございました!

    また冬に伺います...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】1室 最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/01

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたお時間をご提供出来ました事、大変嬉しく存じます。これからも皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
    又のお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ワンフロアのみの20室に満たない贅沢な造りのホテルで、かつ海と山と両方の自然の中でゆったりと過ごすことができた。
    多くの口コミにある通り、施設自体が古いため、客室絨毯にシミがあったり、施設にサビなどが見られたが、しっかりと清掃、メンテナンスをしているため不潔な印象はなく、不快な思いは全くしなかった。
    ま...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】岬のオーベルジュで大人の休日 お一人様最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/10/01

    この度は、ウトコ オーベルジュ&スパにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。しかしながら、ご指摘いただきました2点に関しては、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。お客様にまたおかえりいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風接近前の宿泊で、海は波が高かったですが、やや荒々しい海を眺めながらの宿泊も楽しめました。
    客室やバスルームの開放感はやはり素晴らしかったです。アメニティなども充実していたと思います。
    食事は地元産の食材が美味しく、朝もコースでゆっくり頂けました。
    海洋深層水プールはハイシーズンでしたが、人も少なく...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    (基本プラン)海辺のオーベルジュでベッドから朝日を楽しむ休日

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/09/18

    この度は、悪天候の中、ウトコ オーベルジュ&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    全体的に、大変ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。今後ともウトコ オーベルジュ&スパをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    複数回リピートしてきましたが、もう利用はないかと思います。

    こちらのホテルの立地でこの料金でしたら、ホスピタリティ精神の高いサービスを受けれると思っていたらがっかりします。

    事前にお願いしていた事を了承して頂いていたにも関わらず、対応されてませんでした。
    対応できなかったらチェックイン時にその旨を伝...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】お一人様最大8,000円OFF 2食付

    ウトコ オーベルジュ&スパからの返答返信日:2019/09/18

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました内容に関しまして、私共の対応の不備により
    、ご不快の念を頂かれる結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
    この度の件に関しましては、関連部署と共有し、二度と同じ失態を起こさぬよう、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
    何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

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