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リバーリトリート雅樂倶

富山県富山市春日56-2地図

売れ筋ランキング6位

エリア:富山・八尾

お気に入り

226

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総合評価

4.73

05月06日01:04更新

113件

110人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スイートに宿泊させていただきましたが、とにかく広いお部屋でした
朝食もとても美味しく、食事までもアートな感じでした

とにかく従業員さん含め素晴らしいホテルです

お世話になりました

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/04/25

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食やスタッフのおもてなしに対しまして、このようなお褒めの言葉を
いただき大変嬉しく存じます。
今後さらに良いサービス、感動をご提供し続けていけますよう
スタッフ一同、一層精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cym********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかく!空間に価値がある。芸術なホテルでした。
お食事が最幸に美味しく感激しました。

また、泊まりたい❣️

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/04/23

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

このようなお褒めの言葉も頂戴致しまして、大変励みとなります。

次回お越しいただく機会がございましたら、より一層良いおもてなしと
癒しの空間をご提供できますよう、スタッフ一同、一丸となって
今後も精進して参ります。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

gza********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回、夕食は初めて和食の方でいただきました。
お味はとても美味しく大満足でした。
ただ、夕食も朝食も同じ席で残念でした。違う景色も楽しみたかったです。
あと、大浴場に今回は化粧品が置いてなく(コロナ感染の予防と思われますが) 困りました。
事前にわかっていれば持参できたのですが
ホテルはとても居心地...

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/04/18

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご夕食、ご朝食時のお席が同じでありました件、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
出来る限り配慮するようにさせていただいておりますが、スタッフの気配りが
行き届かなかったようでございます。
今後このような事の無いよう、徹底して参ります。

大浴場のアメニティにつきましては、化粧水、乳液、美容液を兼ねた
オールインワンタイプのものを置いてございましたが、以前のように
それぞれ単独での設置ではなかった為、分かりづらかったかと存じます。
表記を明確にする等の改善を含め、今後の検討課題とさせていただきます。
こちらもご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、次回ご来館いただく機会がございましたら、さらにごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルでありますよう、
スタッフ一同、精進して参ります。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回で8回目の利用です。昨年10月の宿泊の際はは久しぶりなのでこんなものなぁと朧げに思っていた事が今回の宿泊で確信に変わりました。何しろ8回目のなのに、チェックインの際には全く初めての宿泊かのように一から十までご説明があり(昨年も同様でしたが、その時は初めての友人と一緒でしたので甘んじて説明を受けま...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/04/15

この度のご宿泊では、数々のご不快な思いとご不便をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

何度もご来館いただいておりながら、スタッフの心配り、気働きが足りず
同じご案内を繰り返してしまったとの事で恥ずかしい限りでございます。
お客様の過去のご利用履歴をお調べし、柔軟なご対応をさせていただくのは
ホテルとして当然であり、私共の指導不足、準備不足を痛感致しております。

また、ご夕食時のお出迎えも出来ず、お待たせしてしまったとの事で
大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフをはじめ、全スタッフへ二度とこのような事の無いよう
周知徹底して参ります。

今般のコロナウイルス対策を鑑みたチェックイン体制につきましても、
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善できます点は臨機応変に
ご対応していく所存でございます。

「また行きたい」と心から思っていただけるよう、スタッフ一同
気持ちを引き締めて、精進して参ります。
今回のご宿泊でご満足いただけるだけのおもてなしが出来ませんでした事、
改めましてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sou********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はコロナ禍で利用を迷いましたが、逆に落ち着いて利用できましたし桜も咲き始めていて良かったです。
夢のような時間を過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/04/03

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

ご宿泊当日は、ホテル周辺の桜も満開には少し早いようでしたが
ご覧いただけたとの事で何よりでございます。
満開となりますと周辺一帯が桜色に染まり、春の訪れをご満喫いただけますので、また機会がございましたら是非ご予約をご検討いただければ幸いでございます。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はお世話になりました。
実は、去年の同じ週に雅樂倶さんにお世話になってます。一年前とチェックインの仕方やライブラリーでの過ごし方が違いましたが、いろいろと感染対策をされていて完璧!ホテル側の努力を無駄にせず私たち宿泊者も気をつけて過ごしたいなっと思いました。
前回は、トレゾニエさんでの夕食でした...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/03/25

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今般のコロナウイルス感染拡大防止の為、以前とは異なるご案内が
多々ございまして、ご不便をお掛けしたかと存じますが
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
大変嬉しく存じます。

和彩膳所「樂味」でのご夕食につきましても、このようなお褒めの言葉を
頂戴し、大変恐縮致しております。
料理長特別懐石は、料理長自ら厳選した旬の食材を多く用いたコースとなりまして、
皆様にご好評いただいております。
樂味スタッフのサービスも含め、お褒めいただきました旨、
申し伝えさせていただきます。

コロナウイルスの収束が中々見通せない状況ではございますが、
ぜひまたご予約をご検討いただければ幸いでございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変すばらしい時間を頂きました、車いす、誕生日メッセージその他、お気遣い頂きましたこと感謝いたします、有難う御座いました。お部屋も、お料理も最高でした。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/03/21

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

大切な記念日のご宿泊でございましたが、ごゆっくりと
お寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

このようなお褒めの言葉も頂戴致しまして、大変恐縮致しております。
今後もお客様の心に寄り添ったおもてなしをご提供できますよう、
全スタッフ一丸となって精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お食事がとても美味しく器も盛りつけも綺麗で楽しめました。スタッフの皆様も適度な距離感での対応にのんびりと過ごすことが出来ました。プリンや牛乳やクッキーなど嬉しいおやつで大満足の三日間でした。ひとつ残念でしたのは炭酸風呂が利用できなかったことくらいでしょうか・・・今の時期仕方ないかもしれませんね。また...

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/03/17

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では、レストランでのお食事等をお楽しみいただき、
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
大変嬉しく存じます。

しかしながら、館内スプリングデイスパの炭酸泉につきましては
今般のコロナウイルスの感染拡大状況を鑑み、ご利用を制限させていただいておりました為ご利用いただけず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
コロナウイルスが収束に向かい、以前と同様の営業が出来ますよう
私共も鋭意努力して参る所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度かお邪魔して 色々な部屋に泊まってみましたが、
私は新館の「想紅」のお部屋が好きですね。
お風呂が円形ジャグジーで広々 おまけに3人はゆっくり入れそうな
「サウナ」も完備です。
部屋は150平米以上と広々、
寝室と別に居間に「デイベッド」(キングサイズダブル)もあり、
これがとても使い心地が良く...

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

まずはとても良い滞在ができた事大変喜んでいます。料理の内容、量、タイミング、よかったですが、忙しい中の接待で歩きながらの返答だけが残念ではありました。満室で忙しい中だと思われます、又お風呂も人数制限されていたので入れないタイミングもありましたが早い目にわかればなお良いかと思いました。この時期で色々大...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/03/10

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、概ねご満足いただけたようでございますが、
私共の至らない点も多々ございましたようで大変失礼致しました。

いただいたご意見を真摯に受け止めまして、
ご指摘いただいた事が二度と無いよう、スタッフ一同努めて参ります。

スパトリートメントの施術につきましては、このようなお褒めの言葉を
頂戴致しまして大変恐縮致しております。
セラピストにも申し伝えさせていただきます。

当ホテル横を流れる神通川をメインとした雄大な神通峡は、
春夏秋冬、それぞれに違う姿を見せます。
新しい景観、新しい旬の食材をご用意して、お客様の次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

岐阜への出張終わりに利用。チェックイン時、手指・靴裏の消毒、検温、体調チェックのアンケートとコロナ感染予防対策は万全でした。チェックイン時の茶菓のサービスはありませんがメインロビーにコーヒー、ビール、アイスクリームなどのフリーサービスがあります。部屋は温泉付プレミアスイートの「響の間」を予約。室内は...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/03/06

この度のご宿泊では、大変なご不便とご不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後改善していけますよう
スタッフ全員で精進致したく存じます。

スタッフのサービスにつきましては、私共の教育、修練が至らず弁解の余地もございません。
皆様にご満足いただけるおもてなしができますよう、指導、教育を徹底して参る所存でございます。

お食事のドリンクのご提供やご朝食時のご案内、婚礼設営のご案内漏れに
つきましても、私共の気働きが足りず、大変申し訳ございませんでした。
メニューと同内容のものがご用意出来ないのであれば、事前にしっかりと
ご説明させていただいたり、ご出発日にロビーにて催しが予定されて
いるのであれば、その旨ご案内させていただきますのは当然の事でございます。
それが全くできておりませんでしたのは、まさに汗顔の至りでございます。
全てを含めて、今一度初心に立ち返り、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。

お子様の受け入れにつきましては、支配人にも申し伝えまして、
今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿を
ご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

改めまして、この度のご滞在につきましてご不快な思いをお掛け致しましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kay********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1泊2で、宿泊させていただき、ディナーにフランス料理を頂きました。富山県の海の幸、山の幸をふんだんにアレンジされており、大変美味しかったです。今度は是非、結婚記念日に伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/02/17

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、レストラン「トレゾニエ」でのご夕食等、
お楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

約1年前のオープン以来、トレゾニエではシェフを中心にスタッフ一丸となり
全てのお客様にご満足いただけるお料理をご提供できますよう、
日々精進致しております。
このようなお褒めの言葉をいただけました事は、大変励みになるかと存じます。

次回はご結婚記念日にとの事、大切なお日にちを最高の1日とできますよう
スタッフ一同、精一杯努めさせていただきますので、
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4歳と8歳の子供連れでしたが非常によくして頂きました。
ロビーのドリンクコーナ、お風呂上がりのフリードリンクが良かった。特に牛乳が美味しかった。

食事も最高でした。夕食は洋食(?)を選択しましたが、ワインのペアリング非常におすすめです。
数年前の同時期に、結婚記念日で利用したのを覚えて頂いていて、...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/02/14

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

メインロビー等のドリンクのご用意につきましては、
以前はスタッフがご希望を伺ってお抹茶やソフトドリンク等、
ご提供しておりましたが、今般のコロナウイルスの感染拡大防止の観点より
現在はセルフサービスにてご利用いただいております。
お手間をお掛けしたかと存じますが、ご満足いただけたようで
何よりでございます。

ご夕食、ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
お子様連れのお客様には、気兼ねなくお食事をお楽しみいただけますよう、
レストラン内の個室をご用意致しております。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GoToキャンペーンでお世話になりました。ロビーでいただけるラムネが、懐かしい味で、癒されました。もちろんほかのお飲み物も、おいしいです。普段できない贅沢を、味わえました。また、富山県のキャンペーンで、申し込んだところ、商品をいただき、ありがとうございました。お酒と鯛最中、おいしかったです。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToキャンペーンでお世話になりました。今まで泊まっていない初めてのお部屋で、お部屋のジャグジーなど快適でした。ただ以前の朝食より個人的に、簡素化されているような印象を受けてしまいました。出来ましたら、以前の朝食内容に戻していただけたら、うれしいです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/01/15

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきまして、ご指摘いただきました通り、
以前はお料理ごとに個別にご提供致しておりましたものを、
現在は全てお盆に載せまして1回でご提供させていただいております。

今般の新型コロナウイルス感染防止の観点より、お客様との
接触回数を出来る限り減らす為の措置でございまして、
いただいたご意見を真摯に受け止め、コロナウイルス感染が収束に
向かいました際には、元の形に戻すことも含め、検討させていただきたく存じます。
何卒ご理解を賜ることが出来ましたら幸いでございます。

ご朝食と同様に、ウェルカムドリンクのご提供も
セルフサービスとさせていただいておりまして、お召し上がりいただいた
ラムネ等、色々なお飲み物をご用意致しまして、ご好評いただいております。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人と二人で宿泊しました。私の30年勤続のお祝いでした。ゆったり過ごせました。食事も大変美味しかったですし、ワインとのペアリングをしていただいたのでさらにお料理を堪能することができました。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2021/01/12

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

大切なお祝いのご宿泊に当ホテルをお選びいただきました事、
レストラン「トレゾニエ」でのお食事等をお楽しみいただきながら
ごゆっくりとお寛ぎいただけました事、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

今後もお越しいただいたお客様に最良のおもてなしと感動を
ご提供できますよう、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二回目の利用です。
訪問日の週は12月としては珍しい大寒波到来で雪に慣れていない地域に住む身としては無事に到着出来るか冷や冷やものでした。しかしホテルのロビーから見える水墨画のような雪景色を見た瞬間に一気にそれまでの気苦労が吹っ飛び、来て良かったと心から思いました。
今回も同じ部屋に宿泊させていただ...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/12/30

この度はカフェご利用分のご精算時にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

せっかくごゆっくりとお寛ぎいただき、ご満足いただいておりましたのに
最後にこのような不手際を起こし、残念な思いでご出発なさいました事を
考えますと、誠にお恥ずかしい限りでございます。

カフェのメニュー内容等も含めまして、
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような事の無いよう、
全スタッフへ周知徹底致します。

甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の
姿をご覧いただける機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

色んなタイプの部屋をみた上で一番気に入った和のタイプの部屋に宿泊しましたが大正解でした。畳の部屋が続き広々としてゆっくりすることができました。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/12/25

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

館内唯一の和室メインのお部屋でございましたが、
ふすまを開きますと開放的な空間が広がります事から、
大変ご好評をいただいているお部屋でございます。
お気に召していただけたようで、何よりでございます。

当ホテルには同じ設えのお部屋はひとつとしてございません。
また機会がございましたら、今度は違うお部屋もお楽しみいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

メインロビーのオーディオが半端じゃない!
宿泊客だけですが、20:00~リクエストのレコードとかもかけて頂けます、感動もんです。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/12/25

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、メインロビーのオーディオから流れる
音楽をご堪能いただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

ご記載いただきました通り、20:00以降はお好みのレコードをかけて
じっくりとお愉しみいただく事も可能でございます。
様々なジャンルのレコードを取り揃えておりますので、
また機会がございましたら、ぜひご来館いただきご鑑賞いただければ幸いでございます。

お客様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

県内在住ですが、このGoToの機会を逃すわけにはいかないと思い、母と私、2人で宿泊させていただきました。

ロビーのスタッフさん、トラゾニエのスタッフさん、樂味のスタッフさん、どの方もとっても素敵な方でした。

ロビーのチェックイン、チェックアウトの際の女性のスタッフさんは笑顔が素敵で、所作や言葉遣...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/12/23

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

各部署のスタッフの対応につきましても、このようなお褒めの言葉をいただき
大変恐縮致しますとともに、今後さらにより良いおもてなしを目指していく上で
励みとなります。
いただいた言葉を胸に、全スタッフ一丸となって精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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