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リバーリトリート雅樂倶の口コミ

リバーリトリート雅樂倶

富山県富山市春日56-2 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:富山・八尾

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143

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総合評価

4.77

07月05日01:18更新

109件

107人が満足と
評価しています。

108件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も神通川がゆったりと迎えてくれ、また桜の時期でしたので桜を堪能しながらゆっくりできました。
    「樂味」では、美味しいお料理とともに珍しい日本酒を楽しみ、新しいレストラン「トレゾニエ」は私好みの味で気に入りました。
    この時期ですのでトリートメントを利用しなかったのと、大浴場もスパも利用できない施設があ...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/04/06

    過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では神通峡の雄大な景観と桜の花をお愉しみいただき
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    お食事につきましても、このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、
    大変恐縮致しております。
    早速、両レストランへ申し伝えさせていただきたく存じます。

    大浴場やスプリングデイスパにつきましては、ご滞在時に機器の故障が
    ございましてご不便をお掛け致しました。
    深くお詫び申し上げます。
    定期メンテナンス等をさらにしっかりと行い、このような事の無いよう
    努めて参る所存でございます。

    神通峡は春は桜、夏は新緑、秋は紅葉、冬は雪景色と
    それぞれに姿を変え、お客様をお迎え致しております。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの雅樂倶さん。
    全てにおいて大満足でした。

    特にトレゾニエさんでの夕食。
    どのスタッフさんも、目配り気配り心配りが素晴らしく、美味しい料理をさらに美味しく感じさせてもらいました。
    コロナウイルスの影響で、観光業は大変だと思いますが、ホテル側も私たち宿泊者も、お互いが出来ることをやり乗り切りまし...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/04/04

    いつも大変お世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、新レストラン「トレゾニエ」での
    お食事等をお愉しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    オープンして間もなく、シェフ、サービススタッフともに
    試行錯誤しながらの毎日でございますが、このような
    お褒めの言葉を頂戴できました事は大きな自信になるかと存じます。
    早速申し伝えさせていただきます。

    今般のコロナウイルスの影響により、厳しい状況ではございますが、
    おっしゃられます通り出来る限りの対策を講じながら
    より良いおもてなしをお届けできますよう、スタッフ一同
    精進して参る所存でございますので、
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一応、かろうじてリピーターですが、本館は初めてです。
    今回の部屋は トイレ・洗面・浴室に 部屋から2段の階段で上がる造りです。
    本館は古い建物をリノベされたようですので配管の問題かな?
    私は足が悪いので、行って初めてわかり、少々 ショックでした。
    神通川沿いの眺望や バルコニーの広さも含め、贅沢でもやはり新...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/03/31

    いつもお世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回ご利用いただきましたお部屋につきまして、私共のご案内が不足しており
    ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
    今後は、ご予約時にお部屋の詳細等をなるべく細かくお伝えしていくよう
    周知、徹底してまいります。

    お食事につきましては、フレンチがお口に合わなかったとの事で
    こちらも大変申し訳ございませんでした。
    リニューアル直後の為、シェフも試行錯誤しながらより良いものを
    ご提供できますよう、鋭意改善中でございます。
    何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

    各スタッフの対応、ご朝食、メインロビーの音響システムにつきましては
    ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
    お持ちになられたCDの再生ももちろん承っておりますので、次回は
    ぜひお声がけくださいませ。

    春夏秋冬、様々な変化を見せる神通峡とともに、お客様の次回の
    ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊でしたがお部屋もお食事もスパを含めたお風呂等々素晴らしく伺って良かったです。初めての宿泊です。チェックイン前に予定があり到着が遅くなりそうだったため「朝食のみのプラン」にするか「夕・朝食付プラン」にするかという点、部屋のカテゴリーを「スタンダート」「デラックス」「スィート」にするかを迷いましたが1...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/03/22

    過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、トレゾニエやカフェでのお食事等お愉しみいただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    トレゾニエでは、シェフの田中自らがこだわって選んだ食材や
    器を用いてお料理を提供致しております。
    このようなお褒めの言葉を頂戴できました事は、
    田中を初めと致しますトレゾニエのスタッフにとって、
    大きな励みとなります。

    ショップでご購入いただいた商品もお召上がりいただき、
    誠にありがとうございます。

    リバーリトリート雅樂倶は春夏秋冬、様々な姿で彩を変え、
    お客様をお待ち致しておりますので、
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    amb********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。ホテルや旅館への宿泊が唯一の趣味で国内を中心に年間20泊ほど評判の良いホテルや旅館を選んで泊まっております。その中で私にとって理想に近いホテルです。前回は温泉付きの部屋が満室でしたが今回は泊まることができました。部屋のお風呂は写真で見るよりずっと大きくて快適でした。滞在中3回も入りまし...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/03/20

    過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お部屋や大浴場の温泉をお楽しみいただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

    ご夕食につきましても、料理長特別懐石コースをお召し上がりいただき、
    ご満足いただけましたようで何よりでございます。
    料理長自ら吟味した、旬の食材を用いたコースとなっております。
    お褒めの言葉を頂戴致しましたこと、料理長にも申し伝えさせていただきたく存じます。

    リバーリトリート雅樂倶は季節ごとに神通峡の趣を変え、
    様々な食材を取り揃えて皆様をお待ち致しております。

    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    残念ながらかつて建築誌で一世を風靡したというだけの、時代遅れの中途半端な、洗練された感じが全くしない施設です。朝食も新鮮さがなく、子供の朝食に関しては驚くほど素材が悪いです。(質の低いソーセージの量の多さや新鮮とは思えないサラダやら)。期待していましたが残念。ロビーで流れる大音量の音楽もオーナーの趣味...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/02/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お客様のご期待にお応えする事ができず、
    大変申し訳ございませんでした。
    大切なご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたにも拘わらず、
    ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

    今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、皆様にお寛ぎいただける
    ホテルとして、今後改善していけますようスタッフ一同、努めて参ります。

    甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿をご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても優雅に穏やかに過ごせました。
    ホテルがデザイン的で素晴らしい、食事も盛り付けが綺麗で作品のようで美味しかった。スタッフとの距離感もちょうど良い。
    特にSpring Day Spaのお風呂がお気に入りで何度も楽しみました。

    優雅な癒しの時間をありがとうございました、今度は春など暖かい季節に伺ってみたい。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/02/11

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    このようなお褒めの言葉も頂戴致しまして、大変恐縮致しております。
    今後もより一層良いサービス、おもてなしをご提供できますよう
    スタッフ一同、精進して参ります。

    リバーリトリート雅樂倶は春夏秋冬、様々に趣を変えて
    お客様をお待ち致しておりますので、また機会がございましたら
    ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに大満足です。予約しなかったので、夕食は満席のためいてだけませんてしたが、朝食は完食!ご飯2膳いただきましまた。美味しかったてす。必ずまたお伺いしたいです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/01/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    ご朝食のご飯につきましては、お客様のいらっしゃるお時間に合わせて
    土鍋で炊き上げまして、炊き立てをご提供致しております。

    ご夕食につきましては、事前予約制となってございまして、
    ご用意が調わず大変申し訳ございませんでした。
    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただきまして、
    ご夕食もお愉しみいただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hay********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回とても良かったので、今回は2泊でお世話になりました。食事 お風呂 客室 何よりスタッフの方の対応にとても気持ち良く過ごせたこと感謝しております。気になったことと言えば、大浴場の脱衣場の床が
    素材の性質上からかねばねばしていて不快であること、到着後直ぐに両日の朝ごはんの時間を聞かれることが慌しい気持...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/01/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただき、
    概ねご満足いただけたようでございますが、大浴場脱衣場の床の件及び
    ご朝食時間確認のタイミングにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。

    大浴場につきましては、脱衣場の床の状態も含めまして
    清掃スタッフが随時巡回し確認を致しておりますが、行き届かなかったかと存じます。
    より入念な清掃を徹底致します事に加え、床の材質自体に劣化がないかを確認致します。

    ご朝食時間のお伺いにつきましても、私共の気働きが足りずご迷惑をお掛け致しました事、改めまして深くお詫び申し上げます。
    チェックインのお手続きに改善の余地がないか、スタッフ全員での
    検討課題とさせていただきたく存じます。

    甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の
    姿をご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2連泊させて頂きました
    ロビーの音響も天井の吹き抜け 神通川の景色も素晴らしく
    食事もスタッフの対応も満足致しました
    是非再訪したい宿でした
    只館内では自動販売機もショップもなく 飲み物は冷蔵庫にあるのみなので
    好きな飲み物を持ち込んだ方が良いかもしれません

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/01/11

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、雄大な神通峡の景観や館内でのお食事等を
    お愉しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    メインロビーの音響システムにつきましては、当ホテルオーナーの
    「お越しいただいたお客様に最高の音楽を楽しんでいただきたい」との
    想いを元に設えたシステムとなっております。
    夜の時間帯によりましては、お客様がお持ちになられたレコードやCD等の
    再生も承っております。

    館内には自動販売機を設置しておらず、ご不便をお掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    セルフサービスのカフェをご用意致してはおりますが、
    お好みのお飲物をお部屋でお召上がりいただくにはご指摘いただきました通り、
    事前にお持ち込みいただく必要がございます。
    ご案内が不足しておりました事、改めましてお詫び申し上げます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かなり久しぶりに再訪が叶いました。前回は新館、今回は本館のお部屋で、レイアウトも内装もお風呂も全く異なりましたが、神通川を臨む景色は変わらず穏やかに迎えてくれました。前回は初夏、今回は初秋の訪問でしたので、フレンチのコースの食材やプレゼンテーションも異なる趣で楽しめました。さらにお茶室の見学や温石ル...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/12/05

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、茶室のご見学や温石浴をお愉しみいただき、
    雄大な神通峡の景観をご覧いただきながら
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    春夏秋冬、季節ごとに異なる様々な景色、お食事をお愉しみいただけるかと存じますので、また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また行きたいと思いました。なにより接客が素晴らしい。大浴場もspaもとても良かったです。エステを受ける前にお風呂に入れる、専用の露天風呂に感激いたしました。連泊したいですね。その際のお料理はどうなるかな、と思います。ひとりでも楽しめるおこもりに最高なところでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ満喫プラン 夕朝食付】1日2室限定 悠久の季を感じる至福のプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/12/03

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、スパトリートメントや大浴場でのご入浴等
    お愉しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    連泊いただくお客様のご夕食は、レストラン「レヴォ」と和彩膳所「樂味」
    両レストランにて1日ずつのご用意、又は和彩膳所「樂味」にて
    メニューアレンジを致しまして2日間のご用意、いずれかにてご案内致しております。
    ご朝食は和食セットメニューをアレンジ致しまして2日間ご提供致しております。

    次回はぜひお2泊いただきまして、より一層当ホテルを
    お愉しみいただきたいと存じます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    居心地雰囲気とも最高だった。料理がとても美味しい。質量とも最高でした。ゆっくりしたプライベートがしっかり保たれた部屋食でした。スタッフの人に周辺の自然の良さや観光のことを教えて頂き良かったです。また是非利用したいと思う旅でした。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/11/15

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    頂戴致しましたお褒めの言葉を励みとさせていただき、
    より良いサービス、おもてなしをご提供していけますよう
    全スタッフより一層、精進して参ります。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊です。
    前回も感じたのですが、どんどん進化している印象を受けました。お部屋も食事もお風呂も満足度高いリゾートホテルです。残念な点は今後お部屋のテラスで喫煙ができなくなったこと。関東から遠くても訪れる価値のある宿なのにもったいないです。是非再検討を望みます。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価】ポイント最大12倍!基本プラン~神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/31

    いつも大変お世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では概ねご満足いただけたようでございますが、
    今後テラスへの灰皿のご用意が出来かねます点につきましては
    ご不便をお掛け致します事、お詫び申し上げます。

    支配人に申し伝えまして、喫煙されるお客様の意見も取り入れながら
    今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    北陸新幹線が13日目に全線復旧した日に、兼ねてから気になっていた「リバーリトリート雅楽倶」に行く事が出来まして忘れられない滞在となりました。内藤廣氏の設計の新館はセンス抜群で妥協を許さない細部にわたって拘り抜いた設計は素晴らしく期待以上でした。その設えに点在するアートが趣を添えマッチして楽しむ事ができ...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/27

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    当日ご挨拶をさせていただきました、予約担当の戸丸でございます。
    ご滞在時のご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。

    台風の影響がございましたが、無事にご来館いただきまして、
    ごゆっくりお寛ぎいただけました事、私も大変嬉しく存じます。
    また、このようなお褒めの言葉まで頂戴致しまして、
    大変恐縮致しております。
    スタッフ一同、励みにさせていただき、より一層精進して参ります。

    大浴場のご利用に際しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    レストランで日帰りランチやディナーをご利用のお客様には
    大浴場を無料ご利用していただいておりまして、当日20名様程の
    団体様がいらっしゃった為、その皆様とお時間が重なられたかと存じます。
    何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。

    私共リバーリトリート雅樂倶は、神通峡の景観、食材、館内展示の美術品等々
    春夏秋冬それぞれに趣と姿を変え、皆様をお迎え致しておりますので、
    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋とスパトリートメント、温泉は大満足です。
    色浴衣は裄がつんつるてんで柔らか過ぎて着づらかったです。新しくする頃合いのような。
    フランス料理も大満足でした。宿泊目的の一つです。
    朝食は、おかずを少し減らしても、フルーツをつける方が満足できると思います。
    ご飯のお供が多すぎて塩分も気になりますし。また連...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/27

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、レストラン「レヴォ」でのご夕食や
    スパトリートメント等をお愉しみいただき、概ねご満足いただけたようで
    ございますが、何点かご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。

    柄浴衣につきましては、随時ほつれや破れがないかをチェックし、
    古いものの入れ替え等も行っておりますが、私共の配慮が不足していたかと存じます。
    裄丈の具合等も含め、浴衣全体をさらに細かく確認するよう徹底致します。

    ご朝食の内容や連泊のお客様の献立変更につきましては、和食料理長に
    申し伝えまして、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

    連泊のお部屋の清掃につきましては、お客様への清掃範囲、交換物の内容確認を
    今一度スタッフ間で徹底致します。
    お部屋入れのウェルカムスイーツは、現在はカフェでの連泊デザートプレートを
    お選びいただいたお客様には2泊目はお入れしていないのが現状でございます。
    宿泊支配人に申し伝え、こちらも今後改善の余地がないか検討させていただきたく存じます。

    今回頂戴したご意見を参考にさせていただき、より良いホテルとなりますよう
    スタッフ一同、より一層精進して参りますので、また機会がございましたら
    ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食、朝食含めてとにかく食事が美味しかった。目の前の川は濁っているため、ロケーションはもう一つだった!
    ホテルとしてのクオリティは高い。美術や展示が好きな人にはさらに良いと思います

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/22

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回はホテル横を流れます神通川が濁っていたとの事で
    大変残念でございました。
    普段は深い緑が映えます美しい川なのですが、お天気の悪い日が
    何日か続いたり致しますと、御覧になられたような濁った土色に変化してしまいます。
    次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひ美しい状態の神通川を
    御覧いただきたく存じます。

    和彩膳所「樂味」でのお食事はご満足いただけましたようで、
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。
    地元富山や北陸の食材、器を主に用いて、料理長がメニュー構成致しております。

    館内の美術品展示につきましては、定期的に入れ替えを行いながら
    常時300点前後の作品を常設致しております。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    銀婚式のお祝い、ちょっと贅沢をテーマにお宿探し。何回検索しても、他にはない感じを受け、思い切って予約。非日常空間なのに心地よい場所でした。
    お食事は絶対召し上がるべきかと。朝食が和とのことだったので、夕食はレヴォを利用。お食事のメニューが、地名と食材が書いてあり、久々に夫婦で、次は何が出てくるのかと...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/18

    過日は大切な銀婚式祝いのご宿泊に当ホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、レストラン「レヴォ」でのご夕食等お愉しみいただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    地元富山の食材や、器、テーブル等も富山ゆかりの作家さんの作品を
    多く用いまして、前衛的地方料理と銘打ち、日々ご提供致しております。
    このようなお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになるかと存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3度目の利用です。今回初めて夕食をLEVOでいただきました。一緒に行った娘は「お料理でこんなに感動したのは初めてかもしれない」と申しておりました。お席のことなどご配慮をいただき、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/17

    いつも大変お世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、レストラン「レヴォ」でのご夕食をご堪能いただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    お褒めの言葉を頂戴致しました事、早速シェフやレヴォのスタッフに
    申し伝えさせていただきます。
    今後、より一層の感動をご提供できますよう、精進して参ります際の
    励みとなるかと存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m_t********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上の、素晴らしい滞在となりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/13

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    次回、再びご来館いただける機会がございましたら、
    さらにご期待を上回るサービス、おもてなしをご提供できますよう
    スタッフ一同、より一層の精進をして参ります。

    お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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