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リバーリトリート雅樂倶の口コミ

リバーリトリート雅樂倶

富山県富山市春日56-2 地図

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131

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総合評価

4.76

02月29日00:59更新

116件

113人が満足と
評価しています。

115件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    ホテル全体にアート作品が飾られ、清潔で心地よい空間でした。
    スパは一部屋に半露天風呂が付いており、とても贅沢な作りで、施術も良かったです。
    お料理も斬新なテイストで驚きました。器もデザインもので心が豊かになりました。
    宿泊までのメールでの対応も丁寧で、ご親切な対応をしていた...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/10/18

    この度はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねましてお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、館内の設えやアロマトリートメント、またお食事含めご満足いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。

    今後もお客様はじめ皆さまのご期待にお応えできるよう、雅樂倶スタッフ一同寸暇を惜しんで努めて参りたいと存じます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食(レストランが満席で)無しでの予約でしたが、朝食も時間にあわせて炊きたての土鍋がテーブルに用意され、美味しくいただきました。
    施設、アメニティなどは勿論、スタッフの皆さまの対応まで本当に気持ち良く過ごす事ができました。
    メンバーを加えてまたぜひ利用したいと思える施設です。素敵な時間をありがとうござい...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/10/15

    先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また口コミにてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねましてお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、館内やアメニティなどご満足いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。

    今後もお客様はじめお越しいただける皆さまが、心よりお寛ぎいただける場所のひとつとしてあり続けられるよう精一杯努めて参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から一度は伺いたい宿でした。
    伺ってみると期待以上の宿で、美術館と見まごうばかりのコレクションとモダンなインテリア。
    夕食は和食を頂きましたが、見た目も美しく大変美味しく、とても満足出来ました。
    そして、本館の神通峡を眺めながらゆったり入る大浴場、新館のジャグジーを備えた大浴場と温泉好きの私達には...

    宿泊日
    2018/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/10/15

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねましてお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、お部屋や館内の設え及びお食事など含めごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、たいへん嬉しくまたこのようなお言葉まで頂戴し、このうえない喜びと感謝いたしております。

    今後もお客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、雅樂倶スタッフ一同弛まぬ努力をし続けて参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊利用は3回目ですが、季節ごとに手の込んだお料理を提供していただけるので大変満足しております。なかなか予約がとれないのが難点ですが、ぜひまた利用したいと思わせるホテルです。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/10/15

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。また平素より当館をご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、お食事も含めご満足いただけたようで、たいへん嬉しく存じます。

    今後もお客様はじめ、お越しいただける皆さまのご期待にお応えできるよう雅樂倶スタッフ一同精進してまいりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿の雰囲気、温泉などの施設、そして評判が高いらしいフレンチのレストランを夕食に選べるプランがあったので予約しました。館内の美術品鑑賞も楽しめましたし、特にレストランはまた違う季節に富山のグルメを堪能したいです。全般的に満足しています。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/09/26

    先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また口コミにてご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在は、館内の設えやお食事などごゆっくりとお樂しみいただけたようで、たいへん嬉しく存じます。

    今後もお客様はじめご来館いただける皆さまが、心よりお寛ぎいただける場所で在り続けられるよう、雅樂倶スタッフ一同精進してまいります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    308号室は無駄に広いスペースで使い勝手が悪かったが、食事は完璧だった。フレンチ、和食両方ともに一品一品が丁寧に作られており、見た目、味ともに素晴らしかった
    季節を変えて再訪します。

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/09/22

    過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、お食事など概ねご満足いただけたようでございますが、お2泊目のお部屋につきましては、ご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。

    お客さまより頂戴致しましたお言葉一つ一つを大切に、また参考にさせていただき、雅樂倶スタッフ一同今後もたゆまぬ努力をし続けてまいりたいと存じますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスもお部屋もとても最高でした。食事もたった一人なのに個室を準備いただき、退屈しないようにいろいろ話しかけてくださいました。本当に心からのもてなしを実感できて、帰りたくなくなりました。
    ただ一点、ベッドと寝具が残念でした。ベッドはデザインよりも快適さを求めます。もう少し快適なベッドだと快眠できま...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気ままな お一人様プラン 夕朝食付】お日にち限定のプラン ご自分へのご褒美に如何でしょうか

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/09/19

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、概ねご満足いただけたようでございますが、お部屋の寝具及びベッドにつきましては、ご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。

    本来でございましたら、ごゆっくりとお寛ぎいただくべき大切なお時間をこのようなお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

    お客様より頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後確りと検討させていただきたいと存じます。

    富山へお越しの際は、ぜひ当館へとお立ち寄りくださいませ。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテル。何から何まで、行き届いている。事前のサービス、当日の気配り、部屋のアレンジ、食事処のつかず離れずの接客。全てにおいて満足度が高い。過去最高のホテル。冨山駅からタクシー40分程度と離れているものの、事前予約すれば3500円の定額タクシー手配もあり、遠さを感じない。なお、翌日は系列の美術館に...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/09/14

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく、またこのようなお言葉を頂戴し、このうえない喜びと感謝いたしております。

    今後もお客様はじめお越しいただける皆さまのご期待にお応えできるよう、雅樂倶スタッフ一同弛まぬ努力を続けて参りたいと存じます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待通りのスタッフ・館内・部屋・景観、満喫しましたが、予想以上で感動したのが浴場とその周辺施設、それから朝食でした。温泉の部分ももっとアピールされたらと思ってしまいました。と、書きつつも次は早く予約して人気のフレンチをいただきたいと想ってます。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/09/09

    先日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねましてお礼申し上げます。

    この度のご滞在は、館内の設えやお部屋、温泉、ご朝食などお樂しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

    今後もお客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、雅樂倶スタッフ一同精進してまいります。

    富山へお越しの際は、ぜひ当館へとお立ち寄りください。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性20代以下
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美術鑑賞が好きなので、こちらに宿泊できるのを楽しみにしていました。

    宿泊したデンマークの間は一人にはもったいないくらい広かったのですが、
    音楽を聴いたり、神通川を眺めてゆっくり過ごすことができました。
    化粧水などのアメニティの質も良く、ハーバルミストは売店で購入してしまうほどでした。

    楽しみにしていた...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ満喫プラン 夕朝食付】1日2室限定 悠久の季(とき)を感じる至福のプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/09/04

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、お部屋やお食事、アロマトリートメントもごゆっくりとお樂しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく、またこのようなお言葉まで頂戴し、このうえない喜びと感謝を致しております。

    今後も雅樂倶スタッフ一同、弛まぬ努力をして参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雅樂倶さんが大好きすぎての4度目の再訪です。日本全国だけでなく、世界中のいろんな宿泊施設に行って見たい派なので基本リピートはしないのですが、雅樂倶さんだけは別格です。何より食事が抜群に美味しいです!夕食のフレンチはもちろんのこと、朝食にも毎回感動させられます。今回は「ドンペリニオン」付きのプランにさ...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ドン ペリニヨンを樂しむプラン 夕朝食付】銘醸シャンパーニュプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/09/04

    平素より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度のご滞在は、お食事など含めご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。またご利用いただきましたプランもお樂しみいただけたようで、恐縮いたしております。

    今後もお客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、雅樂倶スタッフ一同寸暇を惜しんで努めて参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度かキャンセルしながらやっと行けました。フレンチは期待し過ぎたかなぁ?この宿行かないと富山に行くこともなかったから良かったです。のんびりと過ごせました お世話になりました。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/09/04

    先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度のご滞在につきましては、概ねご満足いただけたようでございますが、レストラン「レヴォ」につきましては、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。

    お客様より頂戴いたしましたお言葉をシェフに申し伝えまして、今後検討させていただきたいと存じます。

    私ども雅樂倶は、今後より一層弛まぬ努力をし続けて参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり寛げました。部屋の露天風呂も気持ちよく使わせていただきました。食事も、手きりで美味しくいただけました。また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/09/03

    この度はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねましてお礼申し上げます。

    この度のご滞在でございますが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、雅樂倶スタッフ一同心より嬉しく存じます。

    今後もお越しいただける皆さまのご期待にお応えしていけるよう、弛まぬ努力をし続けて参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、夫婦で宿泊させていただいています。
    素晴らしいホテルだと思います。
    食事、お部屋、アロマトリートメント、お風呂、スタッフの方々、すべてが満足度120パーセントです。
    夕食後にテラスで見た満月の景色は感動的でした。
    心身ともに癒されリフレッシュできました。
    これからも、利用させていただきたいと思ってます...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/08/30

    平素より、リバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    ご滞在につきましては、ごゆっくりと当館をお樂しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。またお客様よりこのようなお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、恐縮いたしております。

    今後もお客様より頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、誠心誠意努めて参りたいと存じますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Levoに行きたくてホテルを予約しました。ホテルスタッフの対応、食事、ワインなどいずれも大変素晴らしかった。レストランに関しては近くなら通いたいくらい。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アニバーサリープラン 夕朝食付】大切な記念日を、特別な人と特別なひとときを

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/08/30

    先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度のご滞在につきましては、ご満足いただけたようでレストランスタッフ含め雅樂倶スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

    お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も精進して参りたいと存じます。

    富山へお越しの際は、ぜひ当ホテルへとお立ち寄りくださいませ。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私は テレビで、見てからずっと行きたかったホテルです。  思っていた以上の、サービスそして お食事の味,温泉すべてが、まんぞくでした。  帰りも、私が、視力に障害があるため、ささずえきの、ホームまで 荷物を持ってきていただくなどほんとうに 一人ひとりのしゃいんさんの 意識のたかさもかんじさせて いた...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/08/30

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想を頂戴し、重ねましてお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、概ねご満足いただけたようで大変嬉しく存じますが、ケーキにつきましてはお客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。

    さっそくパティシエに申し伝えまして、検討させていただきたいと存じます。

    この度お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに、また参考にさせていただき、今後も雅樂倶スタッフ一同精一杯努めて参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりゆったりと過ごせました。
    希望で、想紅の間に変更してもらい、サウナやマッサージ機などリフレッシュもでき
    また泊まりに来たいと思います。
    要望として2点だけ。
    地下にあるサウナと炭酸水温泉ですが、もっと泡が出るといいかと思います。
    部屋で映画を鑑賞しましたが、備え付けのDVDデッキで見ると画面が縦横の...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/08/30

    平素より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、概ねお寛ぎいただけたようでございますが、お部屋のDVD、及びスプリングデイスパの炭酸泉では、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

    さっそくフロントスタッフ及び施設担当とともに至急状況確認をし、改善をさせていただきたいと存じます。

    今後もお客様のお言葉ひとつひとつを大切に、また参考にさせていただきまして、より皆さまがお寛ぎいただけるよう改善に努めて参りたいと存じます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり滞在できました。夕食、朝食、ともに和食をいただきましたが、最高でした。仕事柄、いろいろなところに泊まった経験がありますが、どこにも勝るとも劣らない内容、味付けでした。ちょうどおわら風の盆の前夜祭が始まり、当館からも見学のツアーのサービスがあったようですが、私たち夫婦は何度も見学したこともあり...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/08/24

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねましてお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、当館をごゆっくりとお樂しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。またお食事につきましても、このようなお言葉まで頂戴し、恐縮いたしております。

    今後もお客様のご期待にお応えできるよう、雅樂倶スタッフ一同精進してまいりたいと存じますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事は評判に違わぬ非常に満足のいく内容でした。
    また当方の申し入れに対し真摯にかつ迅速にご対応いただき心より感謝申し上げます。
    数々のご配慮お心遣いは非常に行き届いたもので、また機会があれば是非お邪魔したいと思っております。
    支配人様はじめご対応くださった全てのスタッフの皆様に御礼申し上げます。
    あり...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/08/16

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、お部屋の件にて大変なご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

    本来でございましたら、お客様をお部屋へとご案内の前に気づき、スタッフにて対処すべきところ、せっかくのお寛ぎのお時間を台無しにしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

    今後は当ホテルスタッフの意識はもちろんのこと、原因を究明し改善をして参りたいと存じます。

    次回お客様にお越しいただける機会がございましたら、すべての面でご満足いただけるよう精進してまいりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美術館のような宿です。賛否あるかもしれませんが、5つ星です。到着時、お部屋がやや泥臭かったのですが、臨機応変に迅速に対応して頂き、快適に過ごすことが出来ました。また、他のスタッフの方々の心温まる対応に感動しました。食事は、派手ではありませんが、とてもいい仕事をされており、美味しかったです。また、宿泊...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ満喫プラン 夕朝食付】1日2室限定 悠久の季(とき)を感じる至福のプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/08/11

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねましてお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、館内やお食事など概ねご満足いただけたようでございますが、お部屋の件につきましては、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    本来でございましたら、当館スタッフがお客様のご案内の前に確認し対処すべきところ、このような不手際によりご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。

    フロント及び清掃スタッフに再度申し伝えまして、お部屋の確認なども含め今後このようなことのないようスタッフ一同改善して参ります。

    富山へお越しの際は、ぜひ当館へとお立ち寄りください。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

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