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リバーリトリート雅樂倶の口コミ

リバーリトリート雅樂倶

富山県富山市春日56-2 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富山・八尾

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168

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総合評価

4.77

08月09日01:25更新

109件

107人が満足と
評価しています。

108件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    残念ながらかつて建築誌で一世を風靡したというだけの、時代遅れの中途半端な、洗練された感じが全くしない施設です。朝食も新鮮さがなく、子供の朝食に関しては驚くほど素材が悪いです。(質の低いソーセージの量の多さや新鮮とは思えないサラダやら)。期待していましたが残念。ロビーで流れる大音量の音楽もオーナーの趣味...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/02/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お客様のご期待にお応えする事ができず、
    大変申し訳ございませんでした。
    大切なご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたにも拘わらず、
    ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

    今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、皆様にお寛ぎいただける
    ホテルとして、今後改善していけますようスタッフ一同、努めて参ります。

    甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿をご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2年ぶり3回目の宿泊だったが、接客の質が凄く下がっていた。以前に良い応対を経験し、好感を持っていたからこそ再び利用したので、失望も大きい。

    特に気になったのは以下の3点。
    ・チェックイン時、ウェルカムドリンクの注文を取っておきながら、出されないまま部屋に案内されかけた。テーブルに飲み物がないのに、な...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/07

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館をお気に召していただき、せっかく3回目のご利用をいただきましたにも
    拘らず、今回のご滞在につきましては私どもの気働き、配慮が欠けており、
    大変不快な思いとご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。

    ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、全スタッフに周知致しまして
    今後二度と同じ事が無いよう、努めて参る所存でございます。

    甚だ勝手かとは存じますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿を
    ご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bir********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総合的には良く富山での選択肢なら選択肢がかなり少ないので再度宿泊もあり得るが、このレベルでの宿泊に慣れてくるとコスパも含めて今一つ・・・
    初めてこういったホテルにStayする方には良いと思います

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/07/12

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、あまりご満足いただけなかったようで、
    私共の気働きが足りず、大変申し訳ございませんでした。

    いただいたご意見を真摯に受け止めまして、今後より良く改善していけますよう、全スタッフ精進して参る所存でございます。

    もしよろしければ、次回生まれ変わったリバーリトリート雅樂倶の
    姿をご覧いただける機会を頂戴できれば幸いでございます。

    お客様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一応、かろうじてリピーターですが、本館は初めてです。
    今回の部屋は トイレ・洗面・浴室に 部屋から2段の階段で上がる造りです。
    本館は古い建物をリノベされたようですので配管の問題かな?
    私は足が悪いので、行って初めてわかり、少々 ショックでした。
    神通川沿いの眺望や バルコニーの広さも含め、贅沢でもやはり新...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/03/31

    いつもお世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回ご利用いただきましたお部屋につきまして、私共のご案内が不足しており
    ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
    今後は、ご予約時にお部屋の詳細等をなるべく細かくお伝えしていくよう
    周知、徹底してまいります。

    お食事につきましては、フレンチがお口に合わなかったとの事で
    こちらも大変申し訳ございませんでした。
    リニューアル直後の為、シェフも試行錯誤しながらより良いものを
    ご提供できますよう、鋭意改善中でございます。
    何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

    各スタッフの対応、ご朝食、メインロビーの音響システムにつきましては
    ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
    お持ちになられたCDの再生ももちろん承っておりますので、次回は
    ぜひお声がけくださいませ。

    春夏秋冬、様々な変化を見せる神通峡とともに、お客様の次回の
    ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hay********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回とても良かったので、今回は2泊でお世話になりました。食事 お風呂 客室 何よりスタッフの方の対応にとても気持ち良く過ごせたこと感謝しております。気になったことと言えば、大浴場の脱衣場の床が
    素材の性質上からかねばねばしていて不快であること、到着後直ぐに両日の朝ごはんの時間を聞かれることが慌しい気持...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/01/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただき、
    概ねご満足いただけたようでございますが、大浴場脱衣場の床の件及び
    ご朝食時間確認のタイミングにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。

    大浴場につきましては、脱衣場の床の状態も含めまして
    清掃スタッフが随時巡回し確認を致しておりますが、行き届かなかったかと存じます。
    より入念な清掃を徹底致します事に加え、床の材質自体に劣化がないかを確認致します。

    ご朝食時間のお伺いにつきましても、私共の気働きが足りずご迷惑をお掛け致しました事、改めまして深くお詫び申し上げます。
    チェックインのお手続きに改善の余地がないか、スタッフ全員での
    検討課題とさせていただきたく存じます。

    甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の
    姿をご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2連泊させて頂きました
    ロビーの音響も天井の吹き抜け 神通川の景色も素晴らしく
    食事もスタッフの対応も満足致しました
    是非再訪したい宿でした
    只館内では自動販売機もショップもなく 飲み物は冷蔵庫にあるのみなので
    好きな飲み物を持ち込んだ方が良いかもしれません

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/01/11

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、雄大な神通峡の景観や館内でのお食事等を
    お愉しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    メインロビーの音響システムにつきましては、当ホテルオーナーの
    「お越しいただいたお客様に最高の音楽を楽しんでいただきたい」との
    想いを元に設えたシステムとなっております。
    夜の時間帯によりましては、お客様がお持ちになられたレコードやCD等の
    再生も承っております。

    館内には自動販売機を設置しておらず、ご不便をお掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    セルフサービスのカフェをご用意致してはおりますが、
    お好みのお飲物をお部屋でお召上がりいただくにはご指摘いただきました通り、
    事前にお持ち込みいただく必要がございます。
    ご案内が不足しておりました事、改めましてお詫び申し上げます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋とスパトリートメント、温泉は大満足です。
    色浴衣は裄がつんつるてんで柔らか過ぎて着づらかったです。新しくする頃合いのような。
    フランス料理も大満足でした。宿泊目的の一つです。
    朝食は、おかずを少し減らしても、フルーツをつける方が満足できると思います。
    ご飯のお供が多すぎて塩分も気になりますし。また連...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/27

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、レストラン「レヴォ」でのご夕食や
    スパトリートメント等をお愉しみいただき、概ねご満足いただけたようで
    ございますが、何点かご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。

    柄浴衣につきましては、随時ほつれや破れがないかをチェックし、
    古いものの入れ替え等も行っておりますが、私共の配慮が不足していたかと存じます。
    裄丈の具合等も含め、浴衣全体をさらに細かく確認するよう徹底致します。

    ご朝食の内容や連泊のお客様の献立変更につきましては、和食料理長に
    申し伝えまして、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

    連泊のお部屋の清掃につきましては、お客様への清掃範囲、交換物の内容確認を
    今一度スタッフ間で徹底致します。
    お部屋入れのウェルカムスイーツは、現在はカフェでの連泊デザートプレートを
    お選びいただいたお客様には2泊目はお入れしていないのが現状でございます。
    宿泊支配人に申し伝え、こちらも今後改善の余地がないか検討させていただきたく存じます。

    今回頂戴したご意見を参考にさせていただき、より良いホテルとなりますよう
    スタッフ一同、より一層精進して参りますので、また機会がございましたら
    ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2回目の利用になります。
    美術品にあふれ、ゆったりとした空間でとてもリラックスできました。

    また、Levoのディナー、楽味の朝食は一皿一皿が工夫されており、とても美味しくいただきました。

    前回(2015年だったでしょうか)利用時も気になったのが建物のカビ臭でしたが、今回も気になりました。
    特に建物の北側である...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/10

    過日は当ホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊では館内の美術品やお食事をお愉しみいただき、
    概ねご満足いただけたかと存じますが、お部屋のカビ臭が有ったとの事で
    ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    早急にお部屋を確認致しまして原因を究明し、必要な改善策を講じたく存じます。

    甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿を
    御覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランは最高でした。洋食も和食も大満足でした。
    スタッフの皆様もとてもフレンドリーで、別のお部屋には又は宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お食事を中心にお愉しみいただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    当ホテルでは、1つとして同じお部屋はございません。
    コンセプトに基づいた色々な設えのお部屋をご用意致しておりますので、
    次回ご来館いただく機会がございましたら、今回とは異なるお部屋を
    お選びいただき、雰囲気の違いを感じていただけましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月の連休に家族と2泊しました。
    部屋や施設は素晴らしい。「レヴォ」の料理は斬新で、ジビエはなんと熊。良い思い出になりました。しかし「樂味」の料理はごく普通。朝食も普通で特に感動はなく、むしろやや苦痛でした。洋食も選べる様にして欲しかった。それと実は2泊とも夕食は「レヴォ」で予約をしていたのですが、...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/01

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度は、スパトリートメントの施術スタッフの不手際をはじめ、
    ご予約時からのご夕食についてのご案内等、私どもの気働き、
    配慮が欠けており、大変不快な思いとご不便をお掛けしてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。

    スパトリートメントご利用時の不手際につきましては、
    弁解の余地もございません。
    今後二度と同じ事が無いよう、スタッフに強く周知致しまして、
    改善に努めて参る所存でございます。

    ご夕食会場につきましては、ご来館時ご説明させていただきました通り、
    レストラン「レヴォ」ではメニューアレンジが出来かねます為、
    連泊ご利用のお客様にはご滞在中1度のご利用をお願い致しております。
    今回、事前にその旨をしっかりとお伝えする事ができませんでした事
    改めまして深くお詫び申し上げます。

    甚だ勝手かとは存じますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿を
    ご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    レヴォと温泉目的で利用しました。
    温泉: 源泉かけ流しではないため塩素臭が気になります。大浴場、客室風呂ともに清掃状況やタオルの数などアメニティは満足いくものでした。
    レヴォ: 独創的なメニューでしたが、細かに考え込まれた素晴らしいものでした。食材・調理法・味のバリエーション・食器、コース全体で見てもとて...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/04/09

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、ご不快な思い、ご不便を多々お掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。

    チェックイン時、お部屋ご案内の際の応対につきましては、
    頂戴したご指摘を真摯に受け止め、宿泊支配人にも申し伝えまして、
    改善すべき点、工夫すべき点がないかをスタッフ全員でもう一度
    見直しをさせていただきたく存じます。

    また、温泉につきましても施設管理担当者に申し伝えまして、
    塩素注入量など改善する余地がないかを今後の検討課題とさせていただきます。

    甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の
    姿をご覧いただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    はじめて伺いました。入口からロビーに参りました際の素敵な空間に来て良かったと思いました。
    朝食のお味噌汁がシンプルながら美味しいと思うのは水が良いからでしょうか。
    夕食は前菜は楽しめましたが、イノシシや月の輪熊などがレアや生で出てまいりましたので、できましたら普通の富山食材を食したかったです笑。   ...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/03/31

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    ホテル入口よりお入りいただいた際は通路等、少し暗い印象を
    お持ちになられたかもしれませんが、メインロビーに近づくにつれ
    視界が開けていき、雄大な神通峡が眼前に広がる光景を
    ご覧いただけたかと存じます。
    このようなご感想をいただき、私どもも大変嬉しく存じます。

    ご朝食のお味噌汁につきましても、お褒めのお言葉をいただきまして
    大変恐縮でございます。
    「富山県は水道からミネラルウォーターが流れる」と言われます程
    良い水に恵まれております。
    ご満足いただけましたようで何よりでございます。

    しかしながら、ご夕食につきましては一部ジビエ食材を使用した
    お料理がお口に合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
    事前にお苦手な食材等、お伺い致しまして出来る限り配慮させていただいておりますが、今回は私共の思慮が足りなかったかと存じます。
    改めまして深くお詫び申し上げます。

    今後はよりお客様のご要望に添ったおもてなしができますよう、
    全スタッフ一丸となって精進して参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても気持ちのよい宿泊先で満足いたしました。

    お料理も美味しく、神通川のほとりで気持ちよく、
    館内も落ち着ける静けさがあり、とてもいいお宿だと思います。

    ただ、部屋内の備品等はただしく人数分(定員の範囲内)をご用意いただけると、
    同室友人同士であっても、気兼ねなく使用できると思うので、
    改善をしていた...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/03/22

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、概ねごゆっくりとお寛ぎいただけたようで
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    しかしながら、客室内の一部備品につきまして、充分な数が揃っておらず
    ご不便をお掛け致しましたようで大変申し訳ございませんでした。
    早速支配人にも申し伝えまして、改善すべく、
    今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

    甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長致しました
    リバーリトリート雅樂倶の姿をご覧いただける機会を頂戴できましたら
    幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お食事、接客は良かったです。
    一泊では分かりませんがちょっと期待はずれでした。

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/03/15

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在におきましては、ご期待に副えない点が
    多々ございましたようで、大変申し訳ございませんでした。

    ご意見を真摯に受け止めさせていただき、少しでも多くのお客様に
    ご満足いただけますよう、スタッフ一同より一層、精進して参る所存でございます。

    誠に勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の
    姿をご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何もしない贅沢を味わいに行きます。雰囲気、積極は変わらず良いと思います。
    ただ、共同スペースなどのソファなどちょっと古さが感じられ始めました。
    宿泊者専用のカフェのクッキーとっても美味しく無限クッキーと娘と呼び、いくつも食べてしまいました
    またお金貯めてのんびりしに行きます

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/01/16

    平素よりリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またこの度のご滞在につきましては、概ねご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

    しかしながら、当館ロビーや共有スペースの設えにつきましては、ご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。

    さっそくではございますが、私よりフロントスタッフ及び施設担当の者にも申し伝え、すみやかに状況を確認し至急対応させていただきたいと存じます。

    今後もより一層、お客様はじめお越しいただける皆さまに愛されるお宿になれますよう、雅樂倶スタッフ一同弛まぬ努力をし続けて参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天候と子供の体調のため、年末実家に帰る予定をキャンセルしたので、近場でゆっくりできるところを探し、急遽前日に予約しました。二回目でしたが、前回よりアメニティが充実していたように思います。夕食は予約できず、持ち込みしました。快くお皿など用意してくださり、温めまで了承くださって有り難かったです。前回レヴ...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/01/03

    過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、ご夕食のご準備が調わずご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    しかしながら、お客様よりこのようなお言葉やご評価を頂戴し大変嬉しく、このうえない喜びと感謝いたしております。

    今後もお客様よりのお言葉を励みに、雅樂倶スタッフ一同寸暇を惜しんで努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事は評判に違わぬ非常に満足のいく内容でした。
    また当方の申し入れに対し真摯にかつ迅速にご対応いただき心より感謝申し上げます。
    数々のご配慮お心遣いは非常に行き届いたもので、また機会があれば是非お邪魔したいと思っております。
    支配人様はじめご対応くださった全てのスタッフの皆様に御礼申し上げます。
    あり...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2018/08/16

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、お部屋の件にて大変なご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

    本来でございましたら、お客様をお部屋へとご案内の前に気づき、スタッフにて対処すべきところ、せっかくのお寛ぎのお時間を台無しにしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

    今後は当ホテルスタッフの意識はもちろんのこと、原因を究明し改善をして参りたいと存じます。

    次回お客様にお越しいただける機会がございましたら、すべての面でご満足いただけるよう精進してまいりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに、心使いが行き届いておりゆったり過ごすことが出来ました。
    夕食(フレンチ)は、楽しめましたが朝食(和食)は、土鍋ごはん、卵焼き、蒸しかまぼこ等が残念でした。
    出来ればアメリカンブレックファストがあれば良いと思います。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ満喫プラン 夕朝食付】1日2室限定 悠久の季を感じる至福のプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/07/26

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊では、レストラン「トレゾニエ」でのご夕食をお愉しみ
    いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いただけなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、料理長にも申し伝えまして、
    今後改善できる部分がないかを検討させていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dot********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    充実していた。
    一部、利用できないものがあったのが残念

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/07/12

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今般の新型コロナウィルスの影響により、ご滞在時には
    ご利用いただけなかった施設が有り、ご迷惑をお掛け致しました事
    深くお詫び申し上げます。

    現在は縮小営業という形を取らせていただいておりますが、
    私共と致しましても、一日でも早くコロナウィルスが収束し、
    通常の営業に戻していけます事を願っております。
    その際には、ぜひもう一度ご来館いただき、ごゆっくりと
    お寛ぎいただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も神通川がゆったりと迎えてくれ、また桜の時期でしたので桜を堪能しながらゆっくりできました。
    「樂味」では、美味しいお料理とともに珍しい日本酒を楽しみ、新しいレストラン「トレゾニエ」は私好みの味で気に入りました。
    この時期ですのでトリートメントを利用しなかったのと、大浴場もスパも利用できない施設があ...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2020/04/06

    過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では神通峡の雄大な景観と桜の花をお愉しみいただき
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    お食事につきましても、このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、
    大変恐縮致しております。
    早速、両レストランへ申し伝えさせていただきたく存じます。

    大浴場やスプリングデイスパにつきましては、ご滞在時に機器の故障が
    ございましてご不便をお掛け致しました。
    深くお詫び申し上げます。
    定期メンテナンス等をさらにしっかりと行い、このような事の無いよう
    努めて参る所存でございます。

    神通峡は春は桜、夏は新緑、秋は紅葉、冬は雪景色と
    それぞれに姿を変え、お客様をお迎え致しております。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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