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リバーリトリート雅樂倶の口コミ

リバーリトリート雅樂倶
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

117人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.80

10月19日00:51更新

102件

100人が満足と
評価しています。

101件中1~20件を表示

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    m_t********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上の、素晴らしい滞在となりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/13

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    次回、再びご来館いただける機会がございましたら、
    さらにご期待を上回るサービス、おもてなしをご提供できますよう
    スタッフ一同、より一層の精進をして参ります。

    お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て、大満足でした。今回は初めて和食をいただきましたが、美味しさと美しさに感動いたしました。
    夫婦で贅沢で幸せな時間をいただき、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/10/02

    いつも大変お世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、和彩膳所「樂味」でのご夕食等お愉しみいただき
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    今後お越しいただきます際にも、より一層ご満足いただけるよう
    スタッフ一同、精進して参る所存でございます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。

    お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かねてより宿泊してみたい宿でした。
    ジャグジーバスの部屋に2泊しましたが、ゆったりと寛いだ時間を過ごす事ができました。
    神通川の眺め悠然としていて良く、「レヴォ」と「樂味」の食事はとても美味しい。
    スパトリートメントも利用しました。
    体がほぐれてリフレッシュできましたよ。
    今回は台風で散歩ができませんで...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/25

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在におきましては、雄大な神通峡の景観やお食事、
    スパトリートメント等をお愉しみいただき、2日間ごゆっくりと
    お寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    ご宿泊時は天候が悪く、ホテル周辺のご散策をしていただけなかったとの事
    大変残念でございました。
    当ホテル周辺には様々なオブジェを散りばめた「アートウォーク」や
    足湯の設置された公園等もございますので、次回ご来館いただく機会が
    ございましたら、ぜひお愉しみいただければ幸いでございます。

    お客様のまたのご予約をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルです。レボでの夕食、ガラクでの朝食も大変素晴らしいものでした。また伺います。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/25

    いつも大変お世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同、
    大変恐縮致しております。

    今後もご来館いただく度にごゆっくりとお寛ぎいただき、
    ご満足いただけるホテルであり続けますよう精進して参る所存でございます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は、高齢の父を連れて行き、ゆっくり滞在できました。
    ありがとうございました。
     今回2回目の宿泊で、別のお部屋をお願いしようと思いましたが、お部屋のお風呂の大きさ、入りやすさを考えて、あえて同じ部屋を頼みました。静かに流れる神通川のを、父は静かに眺めておりました。
     お頼みしてましたご飯も、以前の...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/23

    過日は当ホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、雄大な神通峡の景観やお食事をお愉しみいただき、
    お父様をはじめ、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お部屋の時計につきましてはご迷惑をお掛け致しまして
    大変申し訳ございませんでした。
    すぐに確認し、調整致しました。
    ゴミ箱の配置や追加につきましても、支配人やスタッフに申し伝えまして、
    今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

    次回ご来館いただける機会がございましたら、洋食レストランや
    スパトリートメントをぜひご体験いただければ幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のランクアップをしていただきありがとうございました。305号室、印象深いオレンジ色の和室とお風呂のあるお部屋で、とても高級感がありました。
    また夕食の和食も、おいしく、食べる幸せ、で癒されました。また連泊ということで、朝食メニューも変えていただきありがとうございました。
    それから夕食後に前夜祭の...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/15

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、お2泊で2日間違うお部屋をご利用いただきましたが、
    それぞれご満足いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    レストラン「レヴォ」、和彩膳所「樂味」でのお食事や
    おわら風の盆前夜祭もお愉しみいただけましたようで、何よりでございます。
    当ホテルでのお食事につきましては、ご朝食も含め、地元富山の食材を
    ふんだんに取り入れました「地産地消」をコンセプトとして
    ご提供致しております。

    おわら風の盆前夜祭につきましては、8/20〜8/30の10日間の開催と
    なっておりますが、ちょうどご宿泊日が開催期間となりご鑑賞いただけました。
    胡弓の音色が響き渡り、情緒溢れるお祭りでございまして、
    ご宿泊のお客様にも大変ご好評をいただいております。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ギリシャの間の天蓋付きのベッドで泊まってみたかったので、よかったです。夕食も凝っていました。
    コーヒーマシーンのコーヒーもおいしく、ゆったりとした日常から離れた時間を過ごせました。
    スタッフの方々も、感じよく、癒されました、お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2回目の利用になります。
    美術品にあふれ、ゆったりとした空間でとてもリラックスできました。

    また、Levoのディナー、楽味の朝食は一皿一皿が工夫されており、とても美味しくいただきました。

    前回(2015年だったでしょうか)利用時も気になったのが建物のカビ臭でしたが、今回も気になりました。
    特に建物の北側である...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/10

    過日は当ホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊では館内の美術品やお食事をお愉しみいただき、
    概ねご満足いただけたかと存じますが、お部屋のカビ臭が有ったとの事で
    ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    早急にお部屋を確認致しまして原因を究明し、必要な改善策を講じたく存じます。

    甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿を
    御覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の訪問ですが全てが大満足の素晴らしいところです。また必ず伺います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/07

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    このようなお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みとなります。
    次回ご来館いただけます際には、更にご満足いただけるサービス、
    おもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。

    お客様のまたのご予約を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前からぜひ行きたかったホテルの一つでした。わざわざここに泊まりたいと思い、訪ねました。予想を裏切らないというか、予想以上というか、いつまでもこのホテルに滞在していたいと思わせるとても優雅なゆっくりと時間が流れるホテルでした。また是非宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/04

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    雄大な神通峡の景観は春夏秋冬、様々にその姿を変えて
    お客様をお迎え致します。
    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/03

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は少し狭く感じましたが、素敵なBGMが流れていて癒されました。

    特に食事に感動しました。
    地産地消で食材の良いところを活かしたコースになっていました。
    ペアリングをしていただいたのですが、
    料理とマッチしていて、感動しました。
    ホテルの方のきめ細やかな対応にも感動しっぱなしです。

    また、自分へのご褒...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/30

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、レストラン「レヴォ」でのご夕食等
    お愉しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    ワインペアリングにつきましては、ソムリエが厳選致しました銘柄を
    当日のメニューに合わせてご提供致しております。
    このようなお褒めの言葉をいただき、大変恐縮致しております。

    今後もお越しいただく度に新たな感動とおもてなしをご提供できますよう、
    全スタッフ一同、精進して参りますので、また機会がございましたら
    ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら、とても快適な滞在でした。
    お食事は、最高です。ワインのペアリングですが、以前は量を減らすのではなく、数を減らすことも可能だったのが、今回は不可とのことで、アルコールにさほど強くない者にとっては残念ながら、利用ヲあきらめざるを得ませんでした。ペアリング対象銘柄を個別にオーダーした場合の価...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/30

    いつも大変お世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、概ねごゆっくりとお寛ぎいただけたようで
    ございますが、ご夕食時のレストラン「レヴォ」でのワインペアリングでは、
    ご希望に副えなかった点が多々ございましたようで
    大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    早速ソムリエにも申し伝えまして、ご提供方法や料金のご案内に
    今後改善の余地がないかを検討させていただきたく存じます。

    お客様のご要望、ご期待に少しでも副えますよう、
    全スタッフ一丸となって精進して参りますので、また機会がございましたら
    ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変快適なホテルでした。お食事も夕食・朝食とも美味しく頂きました。
    部屋も清潔に整えられ、アメニティも十分に準備してありました。お風呂も23時間入浴可能で、3回大浴場に行きましたが、全て貸切でした。
    ただ、お部屋にあるポットの湯量が調整できないためドリップ式のコーヒーの粉がカップの中に落ちてしまう、とい...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/27

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お食事や温泉をお愉しみいただき、
    概ねごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お部屋のポットやコンセント位置の使い勝手が
    あまり良くなかったとの事で、ご不快な思いをお掛けしてしまいました。
    深くお詫び申し上げます。

    頂いたご意見を真摯に受け止め、今後改善の余地がないかを
    支配人をはじめ、スタッフ全員で検討させていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランは最高でした。洋食も和食も大満足でした。
    スタッフの皆様もとてもフレンドリーで、別のお部屋には又は宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お食事を中心にお愉しみいただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    当ホテルでは、1つとして同じお部屋はございません。
    コンセプトに基づいた色々な設えのお部屋をご用意致しておりますので、
    次回ご来館いただく機会がございましたら、今回とは異なるお部屋を
    お選びいただき、雰囲気の違いを感じていただけましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人で宿泊しました。
    予約時は1人1泊2食付きで54000円は高いなぁと思っていたのですが、泊まってみてそれ以上の満足感が得られました。
    到着しロビーラウンジでのチェックインは、お絞りと飲み物、お菓子を頂きながらゆったりと。窓から見える景色と開放感は案内を待ってる時間さえもくつろぎの時間に変えてくれま...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、神通峡の雄大な景観やお食事等、お愉しみいただき
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同、
    大変励みとなります。
    お越しいただく度に新たな感動とおもてなしをご提供していけますよう、
    スタッフ一同、精一杯精進して参ります。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    13年ぶりの訪問です。
    前回同様、本当に寛げました。
    ありがとうございました。
    お部屋も素敵なお部屋で、サービスも抜群に良かったし、ご飯も美味しかったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    このようなお褒めの言葉まで頂戴致しまして、スタッフ一同
    大変恐縮致しております。

    次回ご来館いただける機会がございましたら、より一層お寛ぎいただけますよう
    スタッフ一同、サービスやおもてなしのレベルアップに精進して参ります。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回が初めての宿泊でしたが 充実した時間を過ごすことが出来ました。
    富山市内にもかかわらず自然を身近に感じられるお宿で レストランでの夕食はとても美味しくて満足のいくものでした。
    リピーターが多いのでしょう、食事の際に接客の方がそのお客様と話し込んでいて 他のお客様へのサービスが遅れるのが少し気になり...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/03

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、神通峡の雄大な景観等ご覧いただき、
    概ねごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私どもと致しましても
    大変嬉しく存じます。

    しかしながら、ご夕食時には私どもスタッフの気働きが足りず、
    ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    全てのお客様に心地よく、快適にお食事をお愉しみいただけますよう
    気配り、目配りをしっかりと致しますよう、改めまして全スタッフへ周知致します。
    何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月の連休に家族と2泊しました。
    部屋や施設は素晴らしい。「レヴォ」の料理は斬新で、ジビエはなんと熊。良い思い出になりました。しかし「樂味」の料理はごく普通。朝食も普通で特に感動はなく、むしろやや苦痛でした。洋食も選べる様にして欲しかった。それと実は2泊とも夕食は「レヴォ」で予約をしていたのですが、...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/01

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度は、スパトリートメントの施術スタッフの不手際をはじめ、
    ご予約時からのご夕食についてのご案内等、私どもの気働き、
    配慮が欠けており、大変不快な思いとご不便をお掛けしてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。

    スパトリートメントご利用時の不手際につきましては、
    弁解の余地もございません。
    今後二度と同じ事が無いよう、スタッフに強く周知致しまして、
    改善に努めて参る所存でございます。

    ご夕食会場につきましては、ご来館時ご説明させていただきました通り、
    レストラン「レヴォ」ではメニューアレンジが出来かねます為、
    連泊ご利用のお客様にはご滞在中1度のご利用をお願い致しております。
    今回、事前にその旨をしっかりとお伝えする事ができませんでした事
    改めまして深くお詫び申し上げます。

    甚だ勝手かとは存じますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿を
    ご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう、リピーターのようになってしまいましたが、今回は病気療養中ということもあり、選択肢はリバーリトリートということにしました。大変、快適で満足でした。本当にスタッフの方々にお礼いたします。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/07/28

    いつも大変お世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回は、ご病気をされた後のご滞在という事でございましたが、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私どもと致しましても大変うれしく存じます。

    どうぞお身体ご自愛いただきまして、
    またのご来館を賜る事ができましたら幸いでございます。

    お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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