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リバーリトリート雅樂倶の口コミ

リバーリトリート雅樂倶
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

114人がお気に入りに登録

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総合評価

4.79

09月17日00:50更新

94件

92人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の訪問ですが全てが大満足の素晴らしいところです。また必ず伺います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/07

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    このようなお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みとなります。
    次回ご来館いただけます際には、更にご満足いただけるサービス、
    おもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。

    お客様のまたのご予約を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前からぜひ行きたかったホテルの一つでした。わざわざここに泊まりたいと思い、訪ねました。予想を裏切らないというか、予想以上というか、いつまでもこのホテルに滞在していたいと思わせるとても優雅なゆっくりと時間が流れるホテルでした。また是非宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/04

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    雄大な神通峡の景観は春夏秋冬、様々にその姿を変えて
    お客様をお迎え致します。
    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/09/03

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は少し狭く感じましたが、素敵なBGMが流れていて癒されました。

    特に食事に感動しました。
    地産地消で食材の良いところを活かしたコースになっていました。
    ペアリングをしていただいたのですが、
    料理とマッチしていて、感動しました。
    ホテルの方のきめ細やかな対応にも感動しっぱなしです。

    また、自分へのご褒...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/30

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、レストラン「レヴォ」でのご夕食等
    お愉しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    ワインペアリングにつきましては、ソムリエが厳選致しました銘柄を
    当日のメニューに合わせてご提供致しております。
    このようなお褒めの言葉をいただき、大変恐縮致しております。

    今後もお越しいただく度に新たな感動とおもてなしをご提供できますよう、
    全スタッフ一同、精進して参りますので、また機会がございましたら
    ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら、とても快適な滞在でした。
    お食事は、最高です。ワインのペアリングですが、以前は量を減らすのではなく、数を減らすことも可能だったのが、今回は不可とのことで、アルコールにさほど強くない者にとっては残念ながら、利用ヲあきらめざるを得ませんでした。ペアリング対象銘柄を個別にオーダーした場合の価...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/30

    いつも大変お世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、概ねごゆっくりとお寛ぎいただけたようで
    ございますが、ご夕食時のレストラン「レヴォ」でのワインペアリングでは、
    ご希望に副えなかった点が多々ございましたようで
    大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    早速ソムリエにも申し伝えまして、ご提供方法や料金のご案内に
    今後改善の余地がないかを検討させていただきたく存じます。

    お客様のご要望、ご期待に少しでも副えますよう、
    全スタッフ一丸となって精進して参りますので、また機会がございましたら
    ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変快適なホテルでした。お食事も夕食・朝食とも美味しく頂きました。
    部屋も清潔に整えられ、アメニティも十分に準備してありました。お風呂も23時間入浴可能で、3回大浴場に行きましたが、全て貸切でした。
    ただ、お部屋にあるポットの湯量が調整できないためドリップ式のコーヒーの粉がカップの中に落ちてしまう、とい...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/27

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お食事や温泉をお愉しみいただき、
    概ねごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お部屋のポットやコンセント位置の使い勝手が
    あまり良くなかったとの事で、ご不快な思いをお掛けしてしまいました。
    深くお詫び申し上げます。

    頂いたご意見を真摯に受け止め、今後改善の余地がないかを
    支配人をはじめ、スタッフ全員で検討させていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランは最高でした。洋食も和食も大満足でした。
    スタッフの皆様もとてもフレンドリーで、別のお部屋には又は宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お食事を中心にお愉しみいただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    当ホテルでは、1つとして同じお部屋はございません。
    コンセプトに基づいた色々な設えのお部屋をご用意致しておりますので、
    次回ご来館いただく機会がございましたら、今回とは異なるお部屋を
    お選びいただき、雰囲気の違いを感じていただけましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人で宿泊しました。
    予約時は1人1泊2食付きで54000円は高いなぁと思っていたのですが、泊まってみてそれ以上の満足感が得られました。
    到着しロビーラウンジでのチェックインは、お絞りと飲み物、お菓子を頂きながらゆったりと。窓から見える景色と開放感は案内を待ってる時間さえもくつろぎの時間に変えてくれま...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、神通峡の雄大な景観やお食事等、お愉しみいただき
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同、
    大変励みとなります。
    お越しいただく度に新たな感動とおもてなしをご提供していけますよう、
    スタッフ一同、精一杯精進して参ります。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    13年ぶりの訪問です。
    前回同様、本当に寛げました。
    ありがとうございました。
    お部屋も素敵なお部屋で、サービスも抜群に良かったし、ご飯も美味しかったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/16

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    このようなお褒めの言葉まで頂戴致しまして、スタッフ一同
    大変恐縮致しております。

    次回ご来館いただける機会がございましたら、より一層お寛ぎいただけますよう
    スタッフ一同、サービスやおもてなしのレベルアップに精進して参ります。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回が初めての宿泊でしたが 充実した時間を過ごすことが出来ました。
    富山市内にもかかわらず自然を身近に感じられるお宿で レストランでの夕食はとても美味しくて満足のいくものでした。
    リピーターが多いのでしょう、食事の際に接客の方がそのお客様と話し込んでいて 他のお客様へのサービスが遅れるのが少し気になり...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/03

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、神通峡の雄大な景観等ご覧いただき、
    概ねごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私どもと致しましても
    大変嬉しく存じます。

    しかしながら、ご夕食時には私どもスタッフの気働きが足りず、
    ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    全てのお客様に心地よく、快適にお食事をお愉しみいただけますよう
    気配り、目配りをしっかりと致しますよう、改めまして全スタッフへ周知致します。
    何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月の連休に家族と2泊しました。
    部屋や施設は素晴らしい。「レヴォ」の料理は斬新で、ジビエはなんと熊。良い思い出になりました。しかし「樂味」の料理はごく普通。朝食も普通で特に感動はなく、むしろやや苦痛でした。洋食も選べる様にして欲しかった。それと実は2泊とも夕食は「レヴォ」で予約をしていたのですが、...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/08/01

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度は、スパトリートメントの施術スタッフの不手際をはじめ、
    ご予約時からのご夕食についてのご案内等、私どもの気働き、
    配慮が欠けており、大変不快な思いとご不便をお掛けしてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。

    スパトリートメントご利用時の不手際につきましては、
    弁解の余地もございません。
    今後二度と同じ事が無いよう、スタッフに強く周知致しまして、
    改善に努めて参る所存でございます。

    ご夕食会場につきましては、ご来館時ご説明させていただきました通り、
    レストラン「レヴォ」ではメニューアレンジが出来かねます為、
    連泊ご利用のお客様にはご滞在中1度のご利用をお願い致しております。
    今回、事前にその旨をしっかりとお伝えする事ができませんでした事
    改めまして深くお詫び申し上げます。

    甚だ勝手かとは存じますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿を
    ご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう、リピーターのようになってしまいましたが、今回は病気療養中ということもあり、選択肢はリバーリトリートということにしました。大変、快適で満足でした。本当にスタッフの方々にお礼いたします。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/07/28

    いつも大変お世話になっております。

    過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回は、ご病気をされた後のご滞在という事でございましたが、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私どもと致しましても大変うれしく存じます。

    どうぞお身体ご自愛いただきまして、
    またのご来館を賜る事ができましたら幸いでございます。

    お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。ずっと訪れてみたいお宿で楽しみにしていました。ウエルカムドリンクから接客にお部屋全てが期待通りでした。特にレヴォでは普段口にしない食材が多かったけどどれも美味しく驚きの連続でした。スタッフの方の丁寧な接客も良かったです。 ただ一つ残念だったのは部屋の床の傷と汚れでしたので星...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/07/25

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、レストラン「レヴォ」でのご夕食等を
    お愉しみいただき、概ねご満足いただけたようでございますが、
    お部屋の床の傷、汚れの為、ご不快な思いをお掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    白を基調とした床である事もございまして、定期的にメンテナンス、
    清掃を行っておりますが、中々行き届かずご迷惑をお掛け致しました。
    少しでも改善していけますよう、今後も検討課題として
    取り組んで参る所存でございます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただけましたら幸いでございます。
    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーや部屋から見える景色の素晴らしさとお風呂や食事の満足度、スタッフの温かいもてなしなどで今回も大満足の滞在となりました。
    宿泊したのは本館スタンダードの部屋ですので、少し古さは感じますが、60代後半の私にとってはそれがかえって和むというか、懐かしい感じがします。置いてある小物も素敵です。
    アメニテ...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/07/19

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、神通峡の雄大な景色をご覧いただきながら
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私どもと致しましても
    大変嬉しく存じます。
    館内展示の美術品につきましては、定期的に入替えを行いながら
    常時300点前後、展示致しております。

    お食事やスタッフのサービスにつきましても、このような
    お褒めの言葉をいただき、大変恐縮致しております。

    アメニティにつきましては、ご不便をお掛け致しましたようで
    大変申し訳ございませんでした。
    支配人に申し伝えまして、今後充実していけますよう、
    検討させていただきたく存じます。

    お越しいただく度に新たな感動、おもてなしをご提供できますよう、
    スタッフ一同、日々精進致しておりますので、
    また機会がございましたらぜひご予約をご検討くださいませ。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    再訪となりましたが、変わらぬサービス、穏やかな眺望、部屋のデザインの楽しさと、満足な宿泊となりました。
    お食事の席にて、お酒の好きな同行者にとっては、地酒などの知識などの豊かなスタッフにてサービスを頂きたかったという様子もありましたので(以前はいらっしゃったので)次回に期待しております。
    リバリトリート...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/07/13

    いつも大変お世話になっております。

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただき、
    概ねご満足いただけたようでございますが、ご夕食時のお飲物ご提供の際、
    しっかりとしたご説明ができなかったようで大変申し訳ございませんでした。

    スタッフ一同、日々勉強を重ね、知識の習得に努めておりますが、
    まだまだ至らぬ所も多いかと存じます。
    より一層精進して参りますので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室はアップグレードしていただきしていただきました。大きな浴室ありましたが、共同浴場で十分満足してしまいました。フレンチも朝食も大満足でした!東京ではこの値段は難しいですね。SPAはもう少しレベルがあがるとさらにいいなあと思いました。部屋に網戸がなく、小鳥が入ってきてちょっとびっくりしました^^;

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ満喫プラン 夕朝食付】1日2室限定 悠久の季(とき)を感じる至福のプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/25

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、概ねごゆっくりとお寛ぎいただけたようでございますが、
    スパセラピストの施術レベル、お部屋の窓に網戸が無かった旨につきまして
    ご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    セラピストにつきましては、定期的に技術向上の為の研修等を行ってはおりますが、よりレベルの高い施術をご体験いただけますよう、今後も努力して
    参りたいと存じます。

    網戸の設置につきましては、支配人に申し伝えまして、
    今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、サービスなどすべてに満足する高級ホテルでした。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/22

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    ご来館いただく度に新たな感動、発見、おもてなしをご提供できますよう
    スタッフ一同、日々精進を重ねております。
    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姉の還暦お祝いの旅行で宿泊しました。長姉がギックリ腰になり、一人伺えなくなりましたが丁寧に対応していただきました。フレンチのレストランは秀逸でした。若いスタッフから勢いを感じました。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/16

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    レストラン「レヴォ」でのご夕食につきまして、
    このようなお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮致しております。
    シェフを中心にスタッフ一丸となり、
    フレンチの技法を取り入れた「前衛的地方料理」を追求しております。
    早速レヴォのスタッフにも申し伝えまして、励みとさせていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目の訪問。
    ゆっくりさせていただきました。
    食事も入浴も満足しました。

    女性のスタッフが前回と違う方が多く、
    特に困ることはなかったのですが、
    全体的に、、
    皆、業務で余裕がない笑顔だなぁと
    少し気になりました。
    お土産を買っていた時も私達に気にせず、
    私語が響いておりました。
    (すみません)
    又来...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/15

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけたとの事でございますが、
    私共のスタッフの表情や対応、ショップにてお買い物をいただいている際に
    私語が有ったとの事でご不快な思いをお掛けしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。

    今一度スタッフの教育を徹底致しますとともに、今後このような事が
    ないよう、全てのスタッフが一丸となって心からの笑顔のおもてなしが
    できますよう、精進して参る所存でございます。

    甚だ勝手かとは存じますが、ぜひ生まれ変わった当ホテルの姿を
    ご覧いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*o*7*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美術館のように素敵な絵画がいたるところにあり
    景色もとても良い雰囲気です。食事の際のペアリングも良かったです。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/11

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では神通峡の雄大な景色や館内の美術作品をお愉しみいただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    館内の美術品につきましては、姉妹館である樂翠亭美術館の
    スタッフとともに定期的に入れ替えを行っておりまして、
    常時300点前後の様々な作品を展示致しております。

    レストラン「レヴォ」でのペアリングもお褒めいただきまして
    ありがとうございます。
    早速レヴォスタッフに申し伝えまして、今後の励みにさせていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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