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リバーリトリート雅樂倶の口コミ

リバーリトリート雅樂倶
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

103人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.80

07月21日00:50更新

80件

78人が満足と
評価しています。

79件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    再訪となりましたが、変わらぬサービス、穏やかな眺望、部屋のデザインの楽しさと、満足な宿泊となりました。
    お食事の席にて、お酒の好きな同行者にとっては、地酒などの知識などの豊かなスタッフにてサービスを頂きたかったという様子もありましたので(以前はいらっしゃったので)次回に期待しております。
    リバリトリート...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/07/13

    いつも大変お世話になっております。

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただき、
    概ねご満足いただけたようでございますが、ご夕食時のお飲物ご提供の際、
    しっかりとしたご説明ができなかったようで大変申し訳ございませんでした。

    スタッフ一同、日々勉強を重ね、知識の習得に努めておりますが、
    まだまだ至らぬ所も多いかと存じます。
    より一層精進して参りますので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室はアップグレードしていただきしていただきました。大きな浴室ありましたが、共同浴場で十分満足してしまいました。フレンチも朝食も大満足でした!東京ではこの値段は難しいですね。SPAはもう少しレベルがあがるとさらにいいなあと思いました。部屋に網戸がなく、小鳥が入ってきてちょっとびっくりしました^^;

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ満喫プラン 夕朝食付】1日2室限定 悠久の季(とき)を感じる至福のプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/25

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、概ねごゆっくりとお寛ぎいただけたようでございますが、
    スパセラピストの施術レベル、お部屋の窓に網戸が無かった旨につきまして
    ご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    セラピストにつきましては、定期的に技術向上の為の研修等を行ってはおりますが、よりレベルの高い施術をご体験いただけますよう、今後も努力して
    参りたいと存じます。

    網戸の設置につきましては、支配人に申し伝えまして、
    今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、サービスなどすべてに満足する高級ホテルでした。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/22

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私共と致しましても大変嬉しく存じます。

    ご来館いただく度に新たな感動、発見、おもてなしをご提供できますよう
    スタッフ一同、日々精進を重ねております。
    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姉の還暦お祝いの旅行で宿泊しました。長姉がギックリ腰になり、一人伺えなくなりましたが丁寧に対応していただきました。フレンチのレストランは秀逸でした。若いスタッフから勢いを感じました。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/16

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    レストラン「レヴォ」でのご夕食につきまして、
    このようなお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮致しております。
    シェフを中心にスタッフ一丸となり、
    フレンチの技法を取り入れた「前衛的地方料理」を追求しております。
    早速レヴォのスタッフにも申し伝えまして、励みとさせていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目の訪問。
    ゆっくりさせていただきました。
    食事も入浴も満足しました。

    女性のスタッフが前回と違う方が多く、
    特に困ることはなかったのですが、
    全体的に、、
    皆、業務で余裕がない笑顔だなぁと
    少し気になりました。
    お土産を買っていた時も私達に気にせず、
    私語が響いておりました。
    (すみません)
    又来...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/15

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけたとの事でございますが、
    私共のスタッフの表情や対応、ショップにてお買い物をいただいている際に
    私語が有ったとの事でご不快な思いをお掛けしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。

    今一度スタッフの教育を徹底致しますとともに、今後このような事が
    ないよう、全てのスタッフが一丸となって心からの笑顔のおもてなしが
    できますよう、精進して参る所存でございます。

    甚だ勝手かとは存じますが、ぜひ生まれ変わった当ホテルの姿を
    ご覧いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*o*7*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美術館のように素敵な絵画がいたるところにあり
    景色もとても良い雰囲気です。食事の際のペアリングも良かったです。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/11

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では神通峡の雄大な景色や館内の美術作品をお愉しみいただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    館内の美術品につきましては、姉妹館である樂翠亭美術館の
    スタッフとともに定期的に入れ替えを行っておりまして、
    常時300点前後の様々な作品を展示致しております。

    レストラン「レヴォ」でのペアリングもお褒めいただきまして
    ありがとうございます。
    早速レヴォスタッフに申し伝えまして、今後の励みにさせていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2年ぶり3回目の宿泊だったが、接客の質が凄く下がっていた。以前に良い応対を経験し、好感を持っていたからこそ再び利用したので、失望も大きい。

    特に気になったのは以下の3点。
    ・チェックイン時、ウェルカムドリンクの注文を取っておきながら、出されないまま部屋に案内されかけた。テーブルに飲み物がないのに、な...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/07

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館をお気に召していただき、せっかく3回目のご利用をいただきましたにも
    拘らず、今回のご滞在につきましては私どもの気働き、配慮が欠けており、
    大変不快な思いとご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    心より深くお詫び申し上げます。

    ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、全スタッフに周知致しまして
    今後二度と同じ事が無いよう、努めて参る所存でございます。

    甚だ勝手かとは存じますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿を
    ご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

    今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*s*o*1*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    川辺に佇む閑静なホテルでした。外観は地味ですが内部は大変広く、飾られている美術品も多く美しい空間です。夕食はホテル内のレヴォで頂きました。富山の地のもの(熊肉や猪肉!)をフレンチでまとめたお料理は素晴らしいです。ペアリングしたワインもピッタリでした。朝食はホテル内の樂味でしたがこちらも土鍋のご飯、手作...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/06/01

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。
    お食事や館内の設え、スタッフの接客に対しましても、
    かようなお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮致しております。

    ご来館いただく度に新しい感動、サービス、おもてなしをご提供できますよう
    スタッフ一同、日々精進致しておりますので、ぜひ再びのご予約を
    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に素晴らしかったです。
    接客、お部屋の大きさや景色、大浴場、アメニティ、料理のクオリティ、全て最高レベルかなと。
    あと、あえて言えば、大浴場が朝も使えるとなおいいかなと思います。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気ままな お一人様プラン 夕朝食付】お日にち限定のプラン ご自分へのご褒美に如何でしょうか

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/05/30

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同
    大変恐縮致しております。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私どもと致しましても
    大変嬉しく存じます。

    大浴場のお時間につきましては、10:00から清掃に入らせていただいて
    おります為、ご出発前にご利用いただけずご迷惑をお掛け致しました。
    大変申し訳ございません。
    今後、改善の余地がないか、検討させていただきたく存じます。

    また機会がございましたら、ぜひご宿泊をご検討くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前からご連絡をいただき、レンタカーの手配などもしていただきとても助かりました。
    とても素敵なホテルで、ウェルカムドリンクもフリードリンクも充実していて楽しかったです。
    目の前のダムの景色がお部屋からも眺められて、風の間を予約しましたがお風呂からも景色がよく、檜のお風呂もすごく気持ちよかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/05/26

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在では、雄大な神通峡の景観やレストラン「レヴォ」での
    ご夕食、和彩膳所「樂味」でのご朝食等、お愉しみいただき、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
    大変嬉しく存じます。

    ご来館いただく度にお客様に新たな感動、おもてなしをご提供していけますよう
    スタッフ一同、今後も精一杯精進して参る所存でございます。
    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    贅沢なひとときを過ごさせていただきました。
    お部屋も豪華で、もったいないぐらい。
    温泉も清潔で、とても気持ち良かったです。
    夕食もひとつひとつ丁寧で内容のあるものでした。
    個人的には1品少なくてもお腹がいっぱいなぐらい。
    それぞれの食事にあったワインも、どれもおいしかったです。
    お部屋にあった洗顔やオイル...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/05/23

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    お部屋に置いてございますアメニティにつきましては、
    地元富山県の天然水を使用した当館オリジナルの商品でございます。
    配送でのご注文も可能でございますので、
    ぜひまたご用命いただければ幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて新館にしてみました。両親、娘と一緒なので、ダブルとツインの2ベッドルームがあることを第一優先としてお部屋を選びましたが、使いやすく良かったです。本館と比べて特に新しさは感じず、次に夫と娘でくる場合は本館でもいいかなと思いました。お部屋は靴を脱ぐ仕様にしてもらえれば満点です。履いていてもどちらで...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/05/22

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お部屋内での靴の着用の件、及びスタッフの対応に
    つきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

    お部屋内での靴の着用につきましては、現状は靴を脱いでお過ごしになられる
    お客様には室内履き用のスリッパをご用意して対応致しておりますが、
    頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、
    今後改善の余地がないかを検討させていただきたく存じます。

    スタッフの対応につきましても、再度教育を徹底致しまして、
    より分かりやすく、丁寧な接客ができますようスタッフ一同、
    精一杯精進して参る所存でございます。
    何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

    また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は記念日だったせいかグレードアップしていただいて広いお部屋でくつろげました。サービスについて星を一つ減らしたのは一部アメニティがリクエストをかけないとお部屋に持っていただけないためです。無駄を考えれば理解できることですが、特別なものでなければ部屋に常備してもらえると嬉しいです。お食事は素晴らしか...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/05/21

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、概ねごゆっくりとお寛ぎいただけたようでございますが、
    お部屋のアメニティのご用意やご朝食の選択の件でご期待に副えず、
    大変申し訳ございませんでした。

    予めお部屋にご用意させていただくアメニティの内容、
    ご朝食の和洋選択につきましては、宿泊支配人や各スタッフにも
    周知致しまして、少しでも改善していけますよう、
    今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

    館内の美術作品につきましては、定期的に入れ替え作業を行っておりまして、
    常時300点前後の作品を館内各所に展示致しております。

    ご来館いただく度に新たな感動、発見をしていただけますよう
    スタッフ一同、精一杯精進して参りますので、
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で2回目の利用となりますが、前回13年前に比べ客室アメニティ等格段に良くなっていました。朝、夕の料理も申し分なく東北地方6日間最後の宿泊、大変満足して過ごすことができました。
    食事に付いていた「コトネアスター」のアシライ花は咲かない伺っていましたが、花も咲き実もなるようです・・・。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/05/21

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    お料理の取り合わせのお花につきましては、スタッフの勉強不足で
    誤ったご説明をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    早速レストランスタッフにも申し伝えまして、正しい知識を身に着け、
    しっかりとしたご説明ができますよう徹底して参ります。
    何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚紀念日旅行で富山を訪れることになったので素敵なお宿はないかなとさがした結果こちらの施設におせわになりました。富山駅からは車で30分程度と距離がありますが、その距離が旅情を誘います。電車の本数がかなり少ないので路線バスでむかってみましたがいい雰囲気でした。駅について連絡するとすぐに迎えにきてください...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アニバーサリープラン 夕朝食付】大切な記念日を、特別な人と特別なひとときを

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/05/16

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、大切なご結婚記念日にごゆっくりと
    お寛ぎいただけましたようで、
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    館内の設え、レストラン「レヴォ」でのご夕食、大浴場等、
    多岐に渡りこのようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、
    スタッフ一同、大変恐縮致しております。

    次回お越しいただく機会がございましたら、さらにご満足いただける
    おもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、予約時の日程変更の際にご配慮もいただき旅の始まりから、感謝でした。
    約12年前からの念願の再訪で、
    GW東北横断の旅の締めくくりにふさわしく、変わらずの最高のおもてなしでした。
    温泉の泉質もお肌がすべすべになり、露天風呂にはお水までも用意くださり、
    備え付けのお化粧水などもオーガニックな富山の素...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!基本プラン〜神通峡の自然とアートに包まれるリトリート

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/05/05

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    お部屋や大浴場等に備え付けのアメニティ各種は、富山の天然水や
    無添加の素材を使用した当ホテルオリジナルの商品でございます。
    お気に召していただけたようで、何よりでございます。

    お食事につきましても、このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、
    大変恐縮でございます。
    早速、シェフ、和食料理長をはじめスタッフに申し伝えまして、
    今後の励みとさせていただきたく存じます。

    お越しいただく度に新たな感動、新たなおもてなしを
    ご提供し続けていけますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    予約の段階から対応も迅速で満足行くものでした。客室も希望の部屋にして下さりありがとうございます。
    楽しみにしていたレヴォでの食事も期待以上でした。ジビエ料理は好き好んで食べる方ではないのですが、熊も猪も美味しくいただくことが出来ました。
    温泉はかけ流しではないので若干低くさせてもらいましたが大浴場もス...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/04/28

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    また、レストラン「レヴォ」でのご夕食につきましても、
    このようなお褒めの言葉をいただき、大変恐縮致しております。
    早速シェフやレヴォスタッフに申し伝え、今後の励みとさせていただきます。

    お部屋の温泉につきましては、ご指摘をいただきました通り、
    開放致しますと大量の虫が入り込んでくる為、あまり大きく開かないよう
    調整してございます。
    今後、改善の余地がないかを支配人、スタッフにて検討致したく存じます。

    ここ数年、富山県では桜の開花が例年より早まる状況が続いております。
    今回は満開の状態をご覧いただけなかったようでございますが、
    当ホテル付近にはたくさんの桜がございますので、また次の機会に
    ぜひご覧いただければ幸いでございます。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*p*k*p*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピーターで、お気に入りの宿で5回目の宿泊です。サービス、施設、お部屋、環境、館内のインテリアなどかなり気に入ってます。館内の美術品は、超一流のものばかり。芸術好きの方には絶対おススメです。草間彌生、村上隆など普通にカフェに飾られてます。お部屋は、どの部屋もこだわりのある家具、小物、それもまた、毎回...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/04/17

    平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    この度はご滞在時のご感想をお寄せいただきまして、
    誠にありがとうございます。

    館内の美術作品やお部屋の設え等、このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同、大変恐縮致しております。
    美術品につきましては、常時約300点の作品を随時入れ替えながら
    展示致しております。
    お部屋内の設え等もご満足いただき、お寛ぎいただけましたようで
    私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

    また、今回は桜をご堪能いただけたとの事。
    当ホテルの周りにもたくさんの桜がございますが、八尾町や富山市内の
    桜もご覧になられましたようで、印象深いご旅行になられたかと存じます。

    私ども雅樂倶は春の桜の季節以外にも夏、秋、冬と様々な景観を
    ご覧いただく事が可能でございます。
    また季節を変えてのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    レヴォと温泉目的で利用しました。
    温泉: 源泉かけ流しではないため塩素臭が気になります。大浴場、客室風呂ともに清掃状況やタオルの数などアメニティは満足いくものでした。
    レヴォ: 独創的なメニューでしたが、細かに考え込まれた素晴らしいものでした。食材・調理法・味のバリエーション・食器、コース全体で見てもとて...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/04/09

    過日はリバーリトリート雅樂倶をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在につきましては、ご不快な思い、ご不便を多々お掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。

    チェックイン時、お部屋ご案内の際の応対につきましては、
    頂戴したご指摘を真摯に受け止め、宿泊支配人にも申し伝えまして、
    改善すべき点、工夫すべき点がないかをスタッフ全員でもう一度
    見直しをさせていただきたく存じます。

    また、温泉につきましても施設管理担当者に申し伝えまして、
    塩素注入量など改善する余地がないかを今後の検討課題とさせていただきます。

    甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の
    姿をご覧いただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。富山県に宿泊するもの初めての体験です。
    リバーリトリートのある場所は神通峡春温泉とありますが、いわゆる温泉街では無く、こちら1件だけの静かな場所が気に入りました。

    何と言っても目的はレヴォでの食事でしたが、本当に素晴らしい内容で久しぶりにフレンチで感動いたしました。山菜...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におススメでございます

    リバーリトリート雅樂倶からの返答返信日:2019/04/06

    過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    レストラン「レヴォ」でのご夕食につきまして、このようなお褒めの言葉を
    いただき大変恐縮致しております。
    シェフ自らが食材の産地へ足を運び、自らの目で確かめたものを中心に
    ここでしか味わえない1皿を作り上げるべく、日々研鑽を積んでおります。
    早速、シェフをはじめ、レヴォスタッフへご感想を頂戴しました旨、
    お伝えさせていただきたく存じます。

    しかしながら、お子様の受け入れ、浴衣着用の件につきましては
    ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    レヴォではお子様連れのお客様向けに個室をご用意致しておりまして、
    お子様がお泣きになられた際には、あやしたり、個室外に出られた場合には
    スタッフが伺ってお戻りいただくようお願い致しておりますが、
    今回は手前共の思慮、気働きが足りなかったかと存じます。
    今一度、スタッフに対応の徹底を周知致しますとともに、
    お子様の受け入れ、浴衣着用でのご利用についてのご意見を
    支配人へ申し伝えまして、今後の検討課題とさせていただきます。

    ご来館いただく度により良いサービス、おもてなしをご提供できますよう、
    レヴォのスタッフはもちろん、ホテル全スタッフ一丸となって
    精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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