リバーリトリート雅樂倶

この度のご宿泊では、大変なご不便とご不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後改善していけますよう
スタッフ全員で精進致したく存じます。

スタッフのサービスにつきましては、私共の教育、修練が至らず弁解の余地もございません。
皆様にご満足いただけるおもてなしができますよう、指導、教育を徹底して参る所存でございます。

お食事のドリンクのご提供やご朝食時のご案内、婚礼設営のご案内漏れに
つきましても、私共の気働きが足りず、大変申し訳ございませんでした。
メニューと同内容のものがご用意出来ないのであれば、事前にしっかりと
ご説明させていただいたり、ご出発日にロビーにて催しが予定されて
いるのであれば、その旨ご案内させていただきますのは当然の事でございます。
それが全くできておりませんでしたのは、まさに汗顔の至りでございます。
全てを含めて、今一度初心に立ち返り、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。

お子様の受け入れにつきましては、支配人にも申し伝えまして、
今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の姿を
ご覧いただける機会を頂戴できましたら幸いでございます。

改めまして、この度のご滞在につきましてご不快な思いをお掛け致しましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、レストラン「トレゾニエ」でのご夕食等、
お楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

約1年前のオープン以来、トレゾニエではシェフを中心にスタッフ一丸となり
全てのお客様にご満足いただけるお料理をご提供できますよう、
日々精進致しております。
このようなお褒めの言葉をいただけました事は、大変励みになるかと存じます。

次回はご結婚記念日にとの事、大切なお日にちを最高の1日とできますよう
スタッフ一同、精一杯努めさせていただきますので、
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

メインロビー等のドリンクのご用意につきましては、
以前はスタッフがご希望を伺ってお抹茶やソフトドリンク等、
ご提供しておりましたが、今般のコロナウイルスの感染拡大防止の観点より
現在はセルフサービスにてご利用いただいております。
お手間をお掛けしたかと存じますが、ご満足いただけたようで
何よりでございます。

ご夕食、ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
お子様連れのお客様には、気兼ねなくお食事をお楽しみいただけますよう、
レストラン内の個室をご用意致しております。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきまして、ご指摘いただきました通り、
以前はお料理ごとに個別にご提供致しておりましたものを、
現在は全てお盆に載せまして1回でご提供させていただいております。

今般の新型コロナウイルス感染防止の観点より、お客様との
接触回数を出来る限り減らす為の措置でございまして、
いただいたご意見を真摯に受け止め、コロナウイルス感染が収束に
向かいました際には、元の形に戻すことも含め、検討させていただきたく存じます。
何卒ご理解を賜ることが出来ましたら幸いでございます。

ご朝食と同様に、ウェルカムドリンクのご提供も
セルフサービスとさせていただいておりまして、お召し上がりいただいた
ラムネ等、色々なお飲み物をご用意致しまして、ご好評いただいております。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

大切なお祝いのご宿泊に当ホテルをお選びいただきました事、
レストラン「トレゾニエ」でのお食事等をお楽しみいただきながら
ごゆっくりとお寛ぎいただけました事、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

今後もお越しいただいたお客様に最良のおもてなしと感動を
ご提供できますよう、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はカフェご利用分のご精算時にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

せっかくごゆっくりとお寛ぎいただき、ご満足いただいておりましたのに
最後にこのような不手際を起こし、残念な思いでご出発なさいました事を
考えますと、誠にお恥ずかしい限りでございます。

カフェのメニュー内容等も含めまして、
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような事の無いよう、
全スタッフへ周知徹底致します。

甚だ勝手ではございますが、何かの折に成長したリバーリトリート雅樂倶の
姿をご覧いただける機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

館内唯一の和室メインのお部屋でございましたが、
ふすまを開きますと開放的な空間が広がります事から、
大変ご好評をいただいているお部屋でございます。
お気に召していただけたようで、何よりでございます。

当ホテルには同じ設えのお部屋はひとつとしてございません。
また機会がございましたら、今度は違うお部屋もお楽しみいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、メインロビーのオーディオから流れる
音楽をご堪能いただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

ご記載いただきました通り、20：00以降はお好みのレコードをかけて
じっくりとお愉しみいただく事も可能でございます。
様々なジャンルのレコードを取り揃えておりますので、
また機会がございましたら、ぜひご来館いただきご鑑賞いただければ幸いでございます。

お客様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

各部署のスタッフの対応につきましても、このようなお褒めの言葉をいただき
大変恐縮致しますとともに、今後さらにより良いおもてなしを目指していく上で
励みとなります。
いただいた言葉を胸に、全スタッフ一丸となって精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフのおもてなしや、お部屋の設え、ご朝食等、
このようなお褒めの言葉をいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

しかしながら、今回はご夕食のお手配が出来ず、ご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
今般の新型コロナウイルス感染拡大防止の観点より、
レストランの席数を減らして間隔を空ける措置を講じている事もございまして
お手配が調わなかった次第でございます。

フレンチレストラン「トレゾニエ」、和食の和彩膳所「樂味」と
地元富山の食材をふんだんに用いた2つのレストランがございますので、
次回お越しの際はぜひご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、和彩膳所「樂味」でのお食事をお愉しみいただき、
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

当ホテルには同じ設えのお部屋は一つとしてございませんで、
様々なコンセプトに基づいた、趣の異なるお部屋をご用意致しております。
ぜひ次回は違うお部屋をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、お食事をお楽しみいただき、
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
大変嬉しく存じます。

ご夕食のレストラン「トレゾニエ」は今年の2月にオープン致しまして、シェフを中心にスタッフ一丸となって日々奮闘しているところでございます。
このようなお褒めの言葉をいただきました事は大変励みになるかと存じます。

ご朝食のご飯は「有機棚田米」を使用し、お客様のご来店時間に
合わせて土鍋で炊き上げております。
また和食のご夕食では富山の地酒を中心に各お料理に合わせた
様々な日本酒をご用意しておりますので、次回ぜひお楽しみいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、館内の美術品や和彩膳所「樂味」での
ご夕食をお楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

当ホテルは「本館」「新館」の2つの建物がございまして、
ご宿泊いただきましたお部屋がございましたのは本館でございます。
今年でオープン20周年となりまして、多少古く感じられる部分も
あったかと存じます。
随時、リニューアル、修繕を行いまして、お客様に快適に
お過ごしいただけますよう努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お母様がお亡くなりになられたとの事、心よりお悔やみ申し上げます。
お母様がいらっしゃらず、少し寂しいご滞在であったかと存じますが、
お寛ぎいただけましたようで私共も嬉しく存じます。

今般のコロナウイルスの感染拡大防止の観点より、当ホテルでは
バーの休業やウェルカムドリンクのセルフサービス化等、
心苦しくはございますが、様々な対策を行っております。
ご不便をお掛けする事が多々あったかと存じますが、
何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

お部屋の設えやお食事もお褒めの言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
食後の菓子のご用意につきましては、レストランにも申し伝えまして、
今後の検討課題とさせていただきます。

お越しいただく度にお母様との思い出を鮮明に感じていただけるホテルで
有り続けるよう、スタッフ一同、精一杯努力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

スタッフの接客につきましても、このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして
大変恐縮致しております。
当ホテルは今年でオープン20周年を迎えましたが、オープン当初より
勤務しているスタッフも数名おりまして、様々な経験やホテルへの想いを
新しいスタッフ達に伝え、より良いおもてなしをご提供できますよう、
日々精進致しております。

和彩膳所「樂味」でのペアリングもお愉しみいただけましたようで
何よりでございます。
地元富山の地酒を中心に、各料理に合うお酒をソムリエが厳選しております。
ソムリエにも申し伝えまして、より充実した品揃えを目指して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、雄大な神通峡の景観や展示美術品の数々、
ご朝食等をお愉しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

美術品は定期的に入れ替えを行い、常時300点前後を展示しております。
また神通峡は春夏秋冬、それぞれに趣を変えてお客様をお迎え致しますので、
次回はぜひ季節を変えてのご予約をご検討いただければ幸いでございます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴致しまして
大変恐縮致しております。
より良いおもてなしをご提供できますよう、今後もスタッフ一同、
精一杯精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

メインロビーでのウェルカムサービスにつきましては、
以前はスタッフがご希望をお伺いしまして、ビールやお抹茶等を
直接ご提供させていただいておりました。
しかしながら今般のコロナウィルスの感染拡大予防の観点より、
現在はセルフサービスの形を取らせていただいております。
お手数をお掛けしてしまいましたが、お楽しみいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

お食事につきましても、お褒めの言葉をいただき大変恐縮致しております。
和彩膳所「樂味」にて使用しておりますお米は、当ホテル近くの里山で
アイガモ農法を取り入れ育てた「有機棚田米」でございます。

フレンチレストラン「トレゾニエ」でも地元富山の食材を取り入れ
シェフが日々精進致しております。
次回ぜひお楽しみいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

今後もご来館いただいた全てのお客様にご満足いただける
ホテルを目指して、スタッフ一同、より一層精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。