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リバーリトリート雅樂倶

富山県富山市春日56-2地図

売れ筋ランキング5位

エリア:富山・八尾

お気に入り

206

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総合評価

4.75

10月28日01:56更新

104件

102人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

客室は清潔で広々としと過ごしやすい環境でした。眺望も良く、ベランダに出て気持ちの良い空気を全身で感じることが出来ました。アメニティも充実していました。
鯖が割と苦手で、生の鯖は特に苦手ですか、夕食の鯖の棒寿司は臭みもなく、酢がキツ過ぎることもなく、身も分厚いのにふっくらと柔らかくて凄く美味しかったで...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/10/23

過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして、
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

フルーツウォーターのサーバーにつきましては、抽出口が一時的に
つまっていた事が原因かと存じます。
定期的に点検させていただいておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。
点検の頻度を増やす等、対策を講じて参ります。

ご朝食のお時間のご案内につきましても、曖昧なご案内をしてしまい
申し訳ございませんでした。
宿泊、料飲部門の支配人にも申し伝えまして、時間の配分等
今一度、検討させていただきたく存じます。

甚だ勝手ではございますが、また次回、生まれ変わったリバーリトリート雅樂倶の姿をご覧いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年も大変お世話になりました。
gotoキャンペーンもあり、いつもと違う客層の方が多数いらしていましたが、少ないスタッフでも工夫をこらしながら仕事の回転率をあげて丁寧なおもてなしを心掛けていらっしゃる姿勢には感激いたしました。

今回は連泊してホテル内でゆっくり過ごそうと思っておりましたが昼食を食べ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/10/23

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回は2泊のご滞在でございましたが、当ホテルにてご昼食のご用意が出来ず
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今般の新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点より、
今年の春先からカフェやランチの営業を休業とさせていただいております。
当ホテルは富山市の郊外に位置している事もございまして、
周辺に飲食店が無く、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
頂戴したご意見は早速、宿泊支配人や料理長にも申し伝えまして、
検討させていただきたく存じます。
何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

今後もお客様に「また訪れたい」と思っていただけるよう、
スタッフ一同、より一層精進して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉、フリードリンク、部屋、食事とすべて最高レベルでしたが、スパの床面積が小さく、温泉でもなかったので客も少ない状態でした。思い切ってスパをやめて大浴場を拡張すれば更に満足度が上がると思いました。また、夕食時、食事の運ばれて来る間隔が長すぎで、手持無沙汰になりました。他のお客さんの遅い方に合わせて料...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/10/19

過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、概ねご満足いただけたようでございますが、
お食事の際等に当ホテルスタッフの気配り、心配りが足りず、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後改善していけますよう
スタッフ一同、より一層精進して参る所存でございますので、
何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妻の誕生日に利用しました。期待を裏切らないラグジュアリーな空間とアートの数々に
癒されゆったり過ごせました。ラウンジやホテル施設の一部が休業中なのはコロナ禍の
今は致し方無し。大浴場も綺麗で気持ち良く最高でした。
夕食は和食を頂きました。どれも手が込んだ繊細な味わいで京都の料亭で頂いてるかの
ようで...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/10/17

過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

和彩膳所「樂味」でのお食事や、スタッフのサービスにつきましても
身に余るお褒めの言葉をいただき、大変恐縮致しております。
今後もお客様に「雅樂倶に宿泊して本当に良かった」と思っていただけますよう
スタッフ一同、気配り、心配りを磨いて精進して参る所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい非日常を経験できました。
ウェルカムドリンクに始まり、部屋も、部屋からの眺望も申し分なく、夕食(和食)も朝食も本当に美味しかった。随所に芸術品が飾られていましたが、クドい感じではなく、少し茶目っ気もあり、とても癒やされました。大浴場も部屋風呂もどちらも堪能しました。
翌朝、立山黒部アルペン...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/10/08

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、雄大な神通峡の景観や館内展示の美術作品、
温泉、お食事をご堪能いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

ガラスの漬物入れは、作家さんに依頼して作成していただいた
当ホテルオリジナルの商品でございます。
次回ご来館いただく機会がございましたら、ぜひご購入いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

訪問をずっと楽しみにしておりました。
お部屋も勿体無いくらい広くて快適、お風呂もかけ流しではありませんが青森ヒバの良い香りがするお風呂は身体が温まってとても気持ちがよかったです。
大浴場もスパもゆったり楽しみました。
お食事は料理長特別懐石をいただきましたがとても美味しかったです。
ただ最後の卵黄醤...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/10/04

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、お部屋の温泉や大浴場、和彩膳所「樂味」での
ご夕食をお楽しみいただき、概ねご満足いただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

コース最後のお食事につきましては、私共の心配りが足りず
大変申し訳ございませんでした。
料理長にも申し伝えまして、ご満足いただけるお料理をご提供できますよう、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

春夏秋冬、季節ごとに装いを変える雄大な神通峡の景観と、
滋味あふれる富山の食材をご用意し、お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sae********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事は全てがおいしく完食でした。浴場は食事の直前の時間に集中している。男湯は男性客が少ないので問題なかったが、女湯はロッカーが不足していても気にせず、かなりの人数が集まり密になっていました。指示する人がいない点が残念dした。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/10/04

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

大浴場が混雑し、密の状態になっていたとの事で
ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の対応等をスタッフ一同で
検討させていただきたく存じます。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広々とした館内、周りの景色、調度品、スタッフの皆さんの対応、お食事、食器などどれも素晴らしかったです。感染予防に大変気を配られているのがよくわかり、安心して利用できました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/09/29

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

頂戴したお褒めの言葉を励みとさせていただき、
これからもスタッフ一同、精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

しばらくぶりの訪問です。レストランの変更,コロナなどで行きそびれてしまいました。入り口での丁寧なコロナ対策に安心感を覚えました。受付から部屋に入るまでのスタッフの対応が堅い印象。これまでのおおらかな温かみのある雰囲気(老舗のホテルのような)を感じられなかったのは残念。ただしスタッフが一生懸命であるこ...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食はフランス料理レストラン Tresonnier「トレゾニエ」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/09/25

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回頂戴致しましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、
ご来館いただく全てのお客様に心からお寛ぎいただく事が
私共の使命であると痛感しております。

レストラン、客室、スタッフ、変わる事がございましても、
お客様に「以前とは違うな」という印象を抱かせてしまっては
せっかくリピートしていただいても意味の無いご宿泊となってしまいます。
今後、少しずつでも改善していけますよう、スタッフ一同
さらに精進して参ります。

甚だ勝手ながら、次回、生まれ変わった当ホテルの姿をご覧いただく
機会を頂戴できましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

約10年ぶりに逗留しました

前回のような圧倒する感動はなかったですが、気に入ってるホテルです

ただ食事は前回みたいに美味しくなく残念だったから4点ですが、

スタッフはよく教育されていて施設もきれいに掃除が行き届いていました

満足しました

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/09/25

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお食事につきましてご満足いただけなかったようで、
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
調理スタッフ、レストランサービススタッフは勿論の事、
ホテル全体で皆様にご満足いただけるお食事をご提供できますよう、
今後精進して参る所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもとても良かったです!!
リピートですが、前は色浴衣選べたのですが、なくなったのですね。残念。一緒に行った母も以前父と行ったことがあり、チェックイン時の生ビールが美味しかったのを楽しみにいきましたが、そのようなサービスはなくなっていて残念がっていました。でも、セルフで、ドリンクやアイスクリームは...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/09/21

過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では和彩膳所「樂味」でのご夕食等、お愉しみいただき
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

しかしながら、柄浴衣の貸出しやウェルカムドリンクのセルフ化に
つきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今般の新型コロナウイルスの影響を鑑みまして、たくさんのお客様が
触れてお選びになられる柄浴衣の貸出しや、メインロビーでのスタッフによる
ドリンクのご提供を控えさせていただいております。
収束致しました際には、必ず再開させたいと考えております。
何卒ご理解を賜る事ができましたら幸いでございます。

お風呂でのクレンジングにつきましては、置いてございました
洗顔水を兼用としてご利用いただいておりますが、ご案内不足で
分かりづらく大変申し訳ございませんでした。
表記の方法、単品での設置等、今後改善の余地がないか検討させていただきたく存じます。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細部に至るまで富山の素敵なもので溢れていて、五感を刺激する素晴らしい滞在になりました。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/09/01

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

館内展示の美術品やレストランでの食材、お部屋の各アメニティ等も
出来る限り富山県ゆかりの作家さんの作品や富山で採れた食材、富山の豊富な水を主に用いたものでご用意致しております。
このようなお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

今後もお客様に心からご満足していただけるホテルで在りますよう、
スタッフ一同より一層精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内もお部屋もすごく素敵でした。家具、調度品などセンスよくまとめられていて、館内を見て回るだけでも十分楽しめます。
新館の方ではなかったのですが全く古さは感じませんでした。部屋も設備も最新のものでそろえられていて、清掃も完璧でした。
食事は朝食だけでしたが、とてもおいしかったです。あと量がちょうどよ...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食のみ付いた宿泊プラン】ご到着の遅い方におすすめでございます

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/09/01

過日は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりとお寛ぎいただき概ねご満足いただけたようでございますが、お部屋のWi-Fiが繋がりにくく、ご迷惑をお掛け致しましたようで深くお詫び申し上げます。

早速、施設管理スタッフに申し伝え、改善を図るべく対処致しております。
何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆっくり過ごすことができました。
ラウンジ、スパ、お部屋、どこも清潔で居心地良く過ごせました。お食事も器もお味も楽しめました。スタッフの方々の接客も素晴らしく、ぜひまた訪れたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】ご夕食は日本料理レストラン 和彩膳所「樂味」

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/08/22

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

このようなお褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変恐縮致しております。
励みとさせていただきまして、次回お越しいただきました際には
今回をさらに上回る癒しとおもてなしをご提供できますよう
より一層精進して参る所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

モダンな雰囲気が素敵な特別感を味わえる良いホテルでした。アメニティの質がよく、洗顔料は売店でお買い上げしてしまいました。客室もスタイリッシュなインテリアで良かったのですが、メインロビーから見渡せる川の眺めに比べ、駐車場しか見えなかったのでそこは残念でした。お食事はとても繊細で美味しく、信楽焼の窯で炊...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/08/21

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、和彩膳所「樂味」でのご夕食等お愉しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

アメニティの洗顔料もショップでご購入いただいたとの事で
ありがとうございます。
富山県の豊富な天然水を使用した、当ホテルオリジナルの商品となっております。
引き続きご自宅でもご使用いただければ幸いでございます。

お部屋につきましては、今回はホテル正面側に位置する
お部屋でのご用意となり、お部屋にいらっしゃる間は雄大な神通峡の景観をご覧いただく事ができず、申し訳ございませんでした。
次回はぜひ、神通峡側のお部屋でのご宿泊をご検討くださいませ。

お客様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三年前からの再訪となりました。コロナ禍の中、感染予防対策をそこかしこに感じられ、安心して二泊致しました。前回にはお食事を外で取るプランだったので、今回は初めて和食とフレンチの施設内で食事をさせて頂きました。今年になってフレンチは店名を変えスーシェフにスイッチした旨お聞きして若干の不安がなかったとは言...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/08/13

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回は、お2泊ご利用いただき、概ねごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても大変嬉しく存じます。

レストラン「トレゾニエ」や当ホテルスタッフのご対応につきましても、このようなお言葉をいただき大変恐縮でございます。
励みとさせていただき、より一層良いお料理、サービスをご提供できますようスタッフ一同、精進致します。

お部屋のドリップ用コーヒー常備数等、ご指摘いただきました件に
つきましては真摯に受け止め、ご提供の方法等、今後改善できますよう努めて参ります。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてに、心使いが行き届いておりゆったり過ごすことが出来ました。
夕食(フレンチ)は、楽しめましたが朝食(和食)は、土鍋ごはん、卵焼き、蒸しかまぼこ等が残念でした。
出来ればアメリカンブレックファストがあれば良いと思います。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【エステ満喫プラン 夕朝食付】1日2室限定 悠久の季を感じる至福のプラン

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/07/26

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、レストラン「トレゾニエ」でのご夕食をお愉しみ
いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
私共と致しましても大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いただけなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、料理長にも申し伝えまして、
今後改善できる部分がないかを検討させていただきたく存じます。

また機会がございましたら、ぜひご予約をご検討いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bir********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

総合的には良く富山での選択肢なら選択肢がかなり少ないので再度宿泊もあり得るが、このレベルでの宿泊に慣れてくるとコスパも含めて今一つ・・・
初めてこういったホテルにStayする方には良いと思います

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/07/12

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、あまりご満足いただけなかったようで、
私共の気働きが足りず、大変申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を真摯に受け止めまして、今後より良く改善していけますよう、全スタッフ精進して参る所存でございます。

もしよろしければ、次回生まれ変わったリバーリトリート雅樂倶の
姿をご覧いただける機会を頂戴できれば幸いでございます。

お客様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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dot********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/07/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

充実していた。
一部、利用できないものがあったのが残念

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/07/12

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今般の新型コロナウィルスの影響により、ご滞在時には
ご利用いただけなかった施設が有り、ご迷惑をお掛け致しました事
深くお詫び申し上げます。

現在は縮小営業という形を取らせていただいておりますが、
私共と致しましても、一日でも早くコロナウィルスが収束し、
通常の営業に戻していけます事を願っております。
その際には、ぜひもう一度ご来館いただき、ごゆっくりと
お寛ぎいただければ幸いでございます。

お客様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も神通川がゆったりと迎えてくれ、また桜の時期でしたので桜を堪能しながらゆっくりできました。
「樂味」では、美味しいお料理とともに珍しい日本酒を楽しみ、新しいレストラン「トレゾニエ」は私好みの味で気に入りました。
この時期ですのでトリートメントを利用しなかったのと、大浴場もスパも利用できない施設が...

  • 宿泊日2020/04/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本プラン 夕朝食付】神通峡の自然とアートに包まれるリトリートプラン

リバーリトリート雅樂倶からの返答

返信日:2020/04/06

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では神通峡の雄大な景観と桜の花をお愉しみいただき
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共と致しましても
大変嬉しく存じます。

お食事につきましても、このようなお褒めの言葉を頂戴致しまして、
大変恐縮致しております。
早速、両レストランへ申し伝えさせていただきたく存じます。

大浴場やスプリングデイスパにつきましては、ご滞在時に機器の故障が
ございましてご不便をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。
定期メンテナンス等をさらにしっかりと行い、このような事の無いよう
努めて参る所存でございます。

神通峡は春は桜、夏は新緑、秋は紅葉、冬は雪景色と
それぞれに姿を変え、お客様をお迎え致しております。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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