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プレジデントリゾート軽井沢の口コミ

プレジデントリゾート軽井沢

群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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536

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総合評価

4.20

12月12日00:54更新

110件

96人が満足と
評価しています。

108件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はお世話になりました。
    スタッフの対応はみなさん良かったです。
    この価格で朝食も美味しかったです。
    またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】紅葉の北軽井沢〜1泊朝食付・遅いチェックインもOK(24時迄)

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/18

    レクサス9713様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂き感謝致します。
    また、朝食もご満足頂けましたご様子に一同、安堵いたしております。
    次回は是非、たくさんのお客様よりご好評頂いております夕食バイキングもお召し上がり頂けたら幸いでございます。
    またのお帰りを一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    唯一改善してほしい点が一つだけ。
    寝室の段差。自分の不注意ですが思いっきり躓きました。
    足元灯とかLEDテープとかつけてあると宜しいかと思いました。
    これ以外は、また再訪したいと思えるホテルでした。
    プライベートドックラン、最高でした!!

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/10

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    寝室にてお怪我などございませんでしたでしょうか。
    2013年8月の新設依頼、初めてのご意見でございましたので
    私どもスタッフも注意をしておりませんでした。
    今後、何かしらの対策が出来ないか検討させて頂きます。
    大変貴重なご意見心より感謝致します。

    プライベートドックランはお気に召して頂けましたご様子に安堵いたしております。
    雪の季節も軽井沢スノーパーク内にドックランを設置いたします。
    もちろんコテージのプライベートドックランもお楽しみ頂けます。
    是非また機会がございましたら北軽井沢へいらして下さい。

    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*j*q*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とっても満足しています。部屋の前にワンちゃんが走り回れる芝生のお庭があって、部屋も広くて、とても綺麗で、ホテルの方の対応もよかったです。また是非機会があれば宿泊させていただきたいです。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    軽井沢高原を満喫!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊朝食付

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/19

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    たくさんのお褒めのお言葉にあわせて、また機会があればとの、大変嬉しいお言葉に一同感激致しております。
    森の遊歩道や、軽井沢スノーパーク内2,000平米のドックランなどもご利用頂けましたでしょうか?
    ワンちゃんも大自然を満喫して頂けます施設がたくさんございますので次回
    お越しの際はたくさんの施設をご堪能して頂ければ幸いでございます。
    今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    プレジデントリゾートにて、非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*s*i*4*7*1*8さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    評判通り夕食のバイキングはとても美味しかったです!
    夏休み期間だったので、子供向けのお菓子つかみ取りがあったり、楽しめました(^^)また利用したいと思います!

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    遅めの夕食(19時45分以降)~お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/19

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお食事、施設等ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、
    「また利用したいと思います!」とのお言葉に一同感激いたしております。
    夏休みイベントの燻製体験や五平餅づくり、プレジデント菜園収穫体験またゴルフカートツアーなどはご参加いただけましたでしょうか。
    これからも皆様にお楽しみ頂けますイベントや、非日常な世界をご満喫頂けます様考えてまいります。
    是非また皆様でゆったりとしたリゾート時間をお過ごしにいらして下さい。
    ご家族皆様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年に続き、今年もお世話になりました。
    軽井沢の駅からは離れているので、何もしない・・・を楽しむには最適な場所です。
    私達は2部屋利用し、3世代で屋内プールやパターゴルフ、テニス等をノンビリ楽しみました。近くのキャンプ場も子供達はサッカーやフリスビー等して楽しんでいました。
    ビュッフェは美味しく、連泊の...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】口コミ4.5以上約60種類のバイキングコースで北軽井沢を満喫!

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/02

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へお帰り下さいまして誠にありがとうございます。
     
    ご滞在中は当館施設を存分にお楽しみ頂けましたご様子に、一同安堵しております。
    館内施設にご満足いただけなによりでございます。
    これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お帰りのシャトルバススタッフの対応に関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    賜りましたご意見はシャトルバス部門へ申し伝え、いま一度徹底して参ります。

    またお目にかかれます日をスタッフ一同にてお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子が軽井沢に合宿に来ていたので、合宿解散後家族3人で利用させていただきました。夕食は他のホテルでもバイキングにする事が多いのですが、ローストビーフは柔らかく、カニもたくさんいただきました。その他のお料理も美味しく、家族全員大満足でした。
    町から離れておりますので、静かに寛ぐ事が出来ました。チゥックア...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/02

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    お夕食バイキングではご家族皆様にて大変ご満足頂けましたご様子に心より嬉しく思います。

    北軽井沢の気温は、軽井沢周辺より更に涼しく大変過ごしやすい気候でございます。
    またご家族皆様で静かな時間をお過ごしにいらして下さいませ。

    またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夏の終わり急遽休みとれた軽井沢でしたが、コストパフォーマンス良く、遅くインして早くアウトには、良い感じでした

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ポイント最大5倍もついた、1泊朝食付遅いチェックインもOK(24時迄)

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/02

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
     
    次回お越し頂きました際にもごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

    またのお帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋でのんびり時間に左右されず過ごしたいため食事無しのプランにしたのですが十分満足できました。ただ食事会場、ロビーに浴衣で移動できないとの事で我が家は食事前にお風呂に入り食事をしながらお酒を頂きたいため食事ありのプランにはしたくないな、と思いました。売店にもう少し部屋で食べられる物が販売されていると...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割60】お手軽な素泊まり予定はホテルに着いてから〜

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/29

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    お部屋でののんびり時間をご堪能頂けましたご様子に一同、
    喜びを感じております。

    浴衣でのお食事等につきましては、ご意見を頂いており、今後の検討材料とさせて頂きます。
    いつおかえり頂きましてもごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルであるよう今後も精進して参ります。
    またお出迎えできます日を一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風後の生憎の天気だったが、軽井沢ぶらり一人旅で、当日予約で利用した。ポイントその他利用し安く泊まれて、コスパはとても良かった。ホテルは、軽井沢駅から送迎バスで40分ほどで、ゴルフ場のクラブハウスを兼ねているのでゴルフ客が多かった。周囲は緑が多く駅の喧騒から離れて、静かで落ち着いた感じがした。季節柄子...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/29

    この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き有難うございます。
    台風の中、ご当日にご予約頂き大変嬉しく思います。
    ご滞在中はお部屋、お食事、温泉とご満足頂けましたご様子に安堵致しました。
    しかしながら、ご朝食では不愉快な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
    また、接客・サービス面に置きましても今一度見直しを図り今後もお客様にとりまして、利便良く、快適なホテルを目指し一同努めて参ります。

    当館は敷地内にゴルフ場、スキー場を持つ総合リゾート施設でございます。
    季節を通し、北軽井沢の大自然と四季を存分に感じて頂けるイベントを開催しております。
    秋には紅葉リフトやトレッキングツアーなども予定しております。
    次回お越しの際はいろいろなイベント等、ご参加いただけたら幸いでございます。

    また再びお出迎えできます事をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    コンパクトなリゾートホテルで全般的には良かったと思います。家内もそう言っていました。
    食事はビュッフェ形式でしたが、いろいろな食材があり、満足できるものでした。
    ただし、お風呂では、洗い場の鏡の汚れがひどく、顔が見えませんでした。
    お風呂でご一緒になった方も「きれいにすれば、風呂場の印象が変わるのに」...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大5倍】早期予約で特に1泊2食バイキング!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ワンちゃん連れのコテージ設備も整っていて大満足でした。
    窓がブラインドだけだったので明かりが外に漏れて気になりました。
    温泉が深く年寄り連れでしたので少し危ない感じがしました。
    総合的には大満足でまた是非利用させていただきたいです!

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ朝食

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/22

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    いちばん初めに大満足でしたとの温かいお言葉を頂戴で来ました事
    一同大変嬉しく感じております。

    コテージのブラインドに関しましては、外側よりお部屋の中が見えてしまうという事はございませんので、静かな夜をゆったりとお過ごし頂けたら幸いでございます。

    これより北軽井沢は一気に秋の気配を感じて参ります。
    プレジデントリゾート周辺が黄金色に染まる日も近いです。
    冬には軽井沢スノーパーク内にドックランも設置いたしますので
    是非また季節をかえて遊びにいらして下さい。

    皆様のまたのお帰りを一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良かった。食事は満足、お風呂もまあ満足、子供向けのイベントも考えてくれており、子供もとても楽しんでました。周辺の散策やテニス等もしましたが、大変気持ちよくみんなまた来たいと言っています。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】でお得!お子様宿泊無料!1泊2食バイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/21

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂きありがとうございます。
     
    ご滞在中はご家族皆様でとてもご満足頂けましたご様子に一同、大変嬉しく思っております。
    お客様よりの温かいお言葉は、日々のサービス維持、向上の励みとなり、また今日から「頑張ろう!」という大きな活力となります。

    今後も楽しいイベント、お客様にお寛ぎ頂けます空間作りを目指し精進して参ります。
    ご家族皆様でのまたのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*r*t*p*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢らしい落ち着いた施設で、家族で非常にゆっくりさせてもらいました。次は犬も連れてコテージに泊まらせてもらいたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】お得プランにポイント最大15倍付!1泊2食付バイキングコース

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/18

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂きありがとうございました。

    ご滞在中はご家族皆様でごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に一同安堵と共に大変嬉しく思います。
    夏休み期間は特に、ファミリーからカップル、皆様にお楽しみ頂けますイベントをたくさんご用意しております。
    是非また皆様でリゾート時間をお楽しみにいらして下さい。
    またワンちゃんにも嬉しいドッグランも施設内に多く設置致しております。
    コテージ前、専用ドックランをはじめ、コテージ裏にもミニドックラン、施設内軽井沢スノーパークエリアには2,000平米の広~いドックランもございますのでワンちゃんも北軽井沢ステイを満喫して頂けます。

    今後も非日常な世界をご満喫頂けます様に、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    ぜひまたワンちゃんもご一緒に、家族皆様のおかえりをを一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆時期の利用だったので仕方がないですがやっぱり高かった。
    全て気持ちよく利用させていただいたので満足ですが値段とのバランスを考えると星4つです。
    夕食のビュッフェは種類が豊富で楽しかったです。ローストビーフもとても美味しかったです。
    温泉も露天風呂が気持ち良かったです。ジャグジー風呂も良かったです。...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    遅めの夕食(19時45分以降)〜お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/18

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に一同、安堵いたしております。

    露天風呂からは四季折々の素晴らしい景色をゆっくりとお楽しみ頂けます、また夜には野生動物達も現れたりと大自然豊かな北軽井沢でございます。
    ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたら幸いでございます。
     
    パターゴルフは同施設内に、隣接いたしますプレジデントカントリー倶楽部と同じ芝を使い、ゴルフ場コース管理者が手入れをしております本格的なパターコースです。
    お楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく感じております。
    また、北軽井沢のとうもろこしはとてもおいしくお砂糖かけた?
    と思うほどの甘みが最高に美味しいですね。

    是非またご家族皆様で北軽井沢へいらして下さいませ。
    またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋は普通でしたが、バイキングがとても美味しくて夜も朝もたくさん食べてしまいました。
    ホテルのバイキングはあまり期待しないのですが1品1品が丁寧なお味でした!
    自然に囲まれているホテルでゆっくりできました。
    ありがとうございます!

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    遅めの夕食(19時45分以降)〜お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/18

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    夕食、朝食共に喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    バイキングはたくさんのお客様より大変ご好評を頂いております、当館自慢のひとつでございます。
    ぜひまた北軽井沢の大自然の中へゆったりとしたお時間をお過ごしにいらして下さい。

    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、心掛けて参ります。

    またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    中庭のイメージが写真とずいぶん違い残念でした。
    楽しみにしていたツリーハウスも少々古びた感じで…

    でも客室は広々と明るく、ベッドもとても気持ちよかったです。
    なんといっても夜のバイキングは大満足でした。揚げたての天ぷら、ローストビーフ、カニなど食べまくってしまいました。おいしかったです。

    スタッフの対...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】でお得!お子様宿泊無料!1泊2食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*n*a*s*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風の中、心配しながら向かいましたが昼間は曇りで涼しくて快適でした。
    楽しみにしていた朝、夕食のバイキングも種類が多く美味しかったです。
    夜23時頃に雨、風が強くなり停電したのはビックリしましたが良い思い出になりました。
    お風呂は泉質を気にしなければ広くて露天風呂、サウナもありゆっくり出来るので良いと思...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    遅めの夕食(19時45分以降)~お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/06

    この度は台風の悪天候のなかプラジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    夜中には当館でも経験のない長い時間の停電にご宿泊の皆様には大変ご迷惑、ご心配をお掛け致しました。
    そんな中で「良い思い出になりました」との本当に温かいお言葉を頂戴し、恐縮と共に大変嬉しい気持ちで胸がいっぱいでございます。

    ここ北軽井沢も例年になく、日中の気温が30度を超える日がございますが、朝晩は20度前後まで下がり冷房の風より涼しい高原の風が肌をなでる感じは、とても快適でございます。

    是非ご家族皆様でゴルフやお散歩にいらして下さい。
    またのおかえりを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設の老朽化は否めませんが、それを上回るホスピタリティでした。スタッフの皆さんの対応がとても良かったです。夕飯はビュッフェでいただきましたが、予想以上の内容でした。満足のいく滞在でした。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間限定】特別プランで最大47%OFF清涼の北軽井沢で1泊2食付お夕食は60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/01

    maruj様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
     
    お食事、またスタッフの接遇に置きましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、大変嬉しく身に余る思いでございます。

    お客様のお言葉を励みに、今後とも多くの感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    ぜひまたホテル周辺が黄金色にかわる紅葉の季節や、真っ白に染まる冬景色などもお楽しみにいらして下さい。
    またのおかえりを心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母と
    母と利用させてもらいました。母と2人では初めての旅行でしたが、2人で楽しくゆったりとした時間を過ごすことができました。
    お風呂も広くて、朝と夜のご飯はとてもおいしかったです!従業員の方たちも親切でした!また利用させてもらいます!

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏休みもお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/07/27

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お母様との初めてのご旅行が素敵なお時間となりましたお手伝いが少しでも出来ました事、一同大変嬉しく感じております。
    お風呂、お食事また、スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を賜り感激いたしております。

    いつお帰り頂きましてもお心を休めて頂けます空間づくりに努めて参ります。
    また再びお出迎えできます事を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    軽井沢駅から思っていた以上に時間がかかりましたが、景色の良い所でした。子供用のプール、お菓子の袋詰、花火広場、他子供が楽しめる企画が沢山あり、嬉しいことですが、スタッフの方々の接客は、大変残念なことが多いホテルでした。いろいろな催し物は、チェックインのフロントでの案内は無く、こちらから聞いて、教えて...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/07/20

    ミー7様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様よりご感想をお寄せ頂きましたように
    当館は軽井沢駅よりお車で約30分と距離はございますが軽井沢の喧騒も離れ、大自然の中にひっそり佇み静かなお時間をお過ごしいただけます。
    また、軽井沢周辺よりも2〜3度も涼しく避暑にも最適の立地でございます。
    これから、夏休みにはお子様、大人様にも楽しんで頂けますイベントを更に多くご用意しております。

    中庭ではスタッフが丹念に育てております野菜をお子様中心にその場で採ってお召し上がり頂けるプレジデント菜園や(昨年もきゅうりの嫌いなお子様が美味しいと喜ばれておりました)
    燻製体験、五平餅作り、ゴルフ場カートツアー、星空観察会などなど、大自然の中ここでしか出来ないイベントを通年通して考えております。

    是非またゆったりとしたお時間をお過ごし頂けたらと思っておりますが、この度はスタッフの対応が至らなく、感ぜられましたたくさんの残念なお気持ちは、たやすく拭えるものではないと承知しております。
    いま一度挽回の機会を賜れましたら幸甚にございます。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    ふたたびお出迎えできます事、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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