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プレジデントリゾート軽井沢の口コミ

プレジデントリゾート軽井沢

群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16 地図

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総合評価

4.21

01月23日00:55更新

116件

102人が満足と
評価しています。

115件中101~115件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢でありながら、このホテルは軽井沢通リから、距離がある為、大変静かに、過ごせました。団体客もないため、気持ち良く滞在できました。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋のいい夫婦の日】応援1日10室限定!浅間山ビュー和洋室へグレードUP!お夕食はバイキングで大満足

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/10/25

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子、一同大変嬉しく思っております。
    今年は紅葉も美しく色づき森全体が「秋」色に染まっております。

    是非また機会がございましたら、ゆったりとした時間をお過ごしにいらして下さい。

    またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめての訪問でした、周りは大自然なので、本当に静かでのんびりできました。
    今回は犬と泊まれるコテージでした。お部屋が綺麗で感動!
    プライベートのお庭もあり、愛犬も喜んでいました!
    お風呂も大きくて気持ちよい。
    バイキングの内容も良かったです!
    また泊まりたいと思います

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    軽井沢高原を満喫ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食夕食バイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/30

    とめぶるー様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    コテージではワンちゃんと共に大自然を満喫頂けましたご様子に一同大変嬉しく感じております。
    お食事に置きましても良かったですとのたくさんのお褒めのお言葉を頂けました事、今後の日々のサービス維持、向上の励みとなります。

    四季の美しい北軽井沢、是非季節をかえて遊びにいらして下さい。
    またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*y*m*n*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月の3連休に初めて利用しました。夫婦+娘(成人)3人で和洋室でしたがソファーも大きめで十分な広さでした。お部屋の空調がもう少し涼しいと尚、よかったです。バイキングは種類も豊富で楽しめました。娘とエステを利用したかったのですが予約が混んでいて出来なかったので次回は早めに予約して利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    清涼の北軽井沢で愉しむ高原リゾート時間~お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキングコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    気持ちのいい場所でとっても癒されました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】黄金色に輝く!北軽井沢で〜お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/18

    さむさむ+様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    是非また機会がございましたら、季節をかえて北軽井沢の大自然をお楽しみにいらして下さい。

    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    唯一改善してほしい点が一つだけ。
    寝室の段差。自分の不注意ですが思いっきり躓きました。
    足元灯とかLEDテープとかつけてあると宜しいかと思いました。
    これ以外は、また再訪したいと思えるホテルでした。
    プライベートドックラン、最高でした!!

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/10

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    寝室にてお怪我などございませんでしたでしょうか。
    2013年8月の新設依頼、初めてのご意見でございましたので
    私どもスタッフも注意をしておりませんでした。
    今後、何かしらの対策が出来ないか検討させて頂きます。
    大変貴重なご意見心より感謝致します。

    プライベートドックランはお気に召して頂けましたご様子に安堵いたしております。
    雪の季節も軽井沢スノーパーク内にドックランを設置いたします。
    もちろんコテージのプライベートドックランもお楽しみ頂けます。
    是非また機会がございましたら北軽井沢へいらして下さい。

    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*s*s*i*4*7*1*8さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    評判通り夕食のバイキングはとても美味しかったです!
    夏休み期間だったので、子供向けのお菓子つかみ取りがあったり、楽しめました(^^)また利用したいと思います!

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    遅めの夕食(19時45分以降)~お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/19

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお食事、施設等ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、
    「また利用したいと思います!」とのお言葉に一同感激いたしております。
    夏休みイベントの燻製体験や五平餅づくり、プレジデント菜園収穫体験またゴルフカートツアーなどはご参加いただけましたでしょうか。
    これからも皆様にお楽しみ頂けますイベントや、非日常な世界をご満喫頂けます様考えてまいります。
    是非また皆様でゆったりとしたリゾート時間をお過ごしにいらして下さい。
    ご家族皆様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子が軽井沢に合宿に来ていたので、合宿解散後家族3人で利用させていただきました。夕食は他のホテルでもバイキングにする事が多いのですが、ローストビーフは柔らかく、カニもたくさんいただきました。その他のお料理も美味しく、家族全員大満足でした。
    町から離れておりますので、静かに寛ぐ事が出来ました。チゥックア...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/09/02

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    お夕食バイキングではご家族皆様にて大変ご満足頂けましたご様子に心より嬉しく思います。

    北軽井沢の気温は、軽井沢周辺より更に涼しく大変過ごしやすい気候でございます。
    またご家族皆様で静かな時間をお過ごしにいらして下さいませ。

    またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風後の生憎の天気だったが、軽井沢ぶらり一人旅で、当日予約で利用した。ポイントその他利用し安く泊まれて、コスパはとても良かった。ホテルは、軽井沢駅から送迎バスで40分ほどで、ゴルフ場のクラブハウスを兼ねているのでゴルフ客が多かった。周囲は緑が多く駅の喧騒から離れて、静かで落ち着いた感じがした。季節柄子...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/29

    この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き有難うございます。
    台風の中、ご当日にご予約頂き大変嬉しく思います。
    ご滞在中はお部屋、お食事、温泉とご満足頂けましたご様子に安堵致しました。
    しかしながら、ご朝食では不愉快な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
    また、接客・サービス面に置きましても今一度見直しを図り今後もお客様にとりまして、利便良く、快適なホテルを目指し一同努めて参ります。

    当館は敷地内にゴルフ場、スキー場を持つ総合リゾート施設でございます。
    季節を通し、北軽井沢の大自然と四季を存分に感じて頂けるイベントを開催しております。
    秋には紅葉リフトやトレッキングツアーなども予定しております。
    次回お越しの際はいろいろなイベント等、ご参加いただけたら幸いでございます。

    また再びお出迎えできます事をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良かった。食事は満足、お風呂もまあ満足、子供向けのイベントも考えてくれており、子供もとても楽しんでました。周辺の散策やテニス等もしましたが、大変気持ちよくみんなまた来たいと言っています。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】でお得!お子様宿泊無料!1泊2食バイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/21

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂きありがとうございます。
     
    ご滞在中はご家族皆様でとてもご満足頂けましたご様子に一同、大変嬉しく思っております。
    お客様よりの温かいお言葉は、日々のサービス維持、向上の励みとなり、また今日から「頑張ろう!」という大きな活力となります。

    今後も楽しいイベント、お客様にお寛ぎ頂けます空間作りを目指し精進して参ります。
    ご家族皆様でのまたのおかえりをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*r*t*p*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢らしい落ち着いた施設で、家族で非常にゆっくりさせてもらいました。次は犬も連れてコテージに泊まらせてもらいたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】お得プランにポイント最大15倍付!1泊2食付バイキングコース

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/18

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂きありがとうございました。

    ご滞在中はご家族皆様でごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に一同安堵と共に大変嬉しく思います。
    夏休み期間は特に、ファミリーからカップル、皆様にお楽しみ頂けますイベントをたくさんご用意しております。
    是非また皆様でリゾート時間をお楽しみにいらして下さい。
    またワンちゃんにも嬉しいドッグランも施設内に多く設置致しております。
    コテージ前、専用ドックランをはじめ、コテージ裏にもミニドックラン、施設内軽井沢スノーパークエリアには2,000平米の広~いドックランもございますのでワンちゃんも北軽井沢ステイを満喫して頂けます。

    今後も非日常な世界をご満喫頂けます様に、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    ぜひまたワンちゃんもご一緒に、家族皆様のおかえりをを一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*a*s*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風の中、心配しながら向かいましたが昼間は曇りで涼しくて快適でした。
    楽しみにしていた朝、夕食のバイキングも種類が多く美味しかったです。
    夜23時頃に雨、風が強くなり停電したのはビックリしましたが良い思い出になりました。
    お風呂は泉質を気にしなければ広くて露天風呂、サウナもありゆっくり出来るので良いと思...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    遅めの夕食(19時45分以降)~お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/08/06

    この度は台風の悪天候のなかプラジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    夜中には当館でも経験のない長い時間の停電にご宿泊の皆様には大変ご迷惑、ご心配をお掛け致しました。
    そんな中で「良い思い出になりました」との本当に温かいお言葉を頂戴し、恐縮と共に大変嬉しい気持ちで胸がいっぱいでございます。

    ここ北軽井沢も例年になく、日中の気温が30度を超える日がございますが、朝晩は20度前後まで下がり冷房の風より涼しい高原の風が肌をなでる感じは、とても快適でございます。

    是非ご家族皆様でゴルフやお散歩にいらして下さい。
    またのおかえりを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母と
    母と利用させてもらいました。母と2人では初めての旅行でしたが、2人で楽しくゆったりとした時間を過ごすことができました。
    お風呂も広くて、朝と夜のご飯はとてもおいしかったです!従業員の方たちも親切でした!また利用させてもらいます!

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏休みもお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/07/27

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お母様との初めてのご旅行が素敵なお時間となりましたお手伝いが少しでも出来ました事、一同大変嬉しく感じております。
    お風呂、お食事また、スタッフの対応につきましてもあたたかいお言葉を賜り感激いたしております。

    いつお帰り頂きましてもお心を休めて頂けます空間づくりに努めて参ります。
    また再びお出迎えできます事を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から離れていて、自然の中にあるホテルという感じでした。建物は古いようでしたが大浴場は広くて良かったです。朝食のバイキングは種類が多くて良かったと思います。スタッフの方は皆さん親切でした。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】予定はホテルに着いてから〜お手軽な素泊まり軽井沢高原を満喫プラン

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/05/15

    さーゆちゃん様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
      
    温泉大浴場、ご朝食にもご満足頂けましたご様子に一同安堵しております。
    機会がございましたら是非、たくさんのお客様より好評を頂いております夕食バイキングも召し上がってみて下さい。

    また、スタッフへも高く評価して頂き重ねてお礼申し上げます。
    日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

    北軽井沢はこれよりグリーンシーズンを迎え、大自然の緑が本当に眩しい季節となります。
    是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*m*k*n*3*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段が安かったので正直あまり期待はしていなかったのですが、客室・接客・お風呂・食事すべて最高に素晴らしかったです。客室→とても広く、清潔感がありました。接客→夜中隣の部屋で騒いでいた客がいたので相談したところ、すぐに対処してくれました。お風呂→露天風呂は最高でした。食事→予想をはるかに超えた、おいしい料...

    宿泊日
    2018/01/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バレンタイン特集】1泊2食付◆北軽井沢でハッピーバレンタイン♪プレゼント付き◆お得&嬉しい特典付♪)
    詳しく見る

    k*z*h*s*n*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8月27日宿泊 フロントの対応もすばらしく キャンセルがでたのか広い部屋に変えていただきました 食事も美味しく大満足! 仕方ないことですがゴルフ場と併用なので時間によって風呂場が大混雑でした(時間をずらせば問題ない)家族にも大好評で再訪ありです ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/08/27
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割45】 1泊2食付◆2名様ご利用時1,400円もお得にご宿泊♪お夕食は約50種類のバイキング)
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