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プレジデントリゾート軽井沢の口コミ

プレジデントリゾート軽井沢

群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16 地図

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総合評価

4.20

12月05日10:57更新

110件

96人が満足と
評価しています。

108件中1~20件を表示

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    m*f*9*h*n*sさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1ヶ月以上前からインターネットで宿泊予約をしていたのに、事前に断りもなしに勝手に部屋を変えられた。腰痛持ちでソファベッドがあるツインのお部屋を予約していたのに、硬い木の椅子があるツインのお部屋に勝手に変えられていた。フロントスタッフに問い合わせたところ「2人の宿泊だったので、こちらのお部屋でも良いかと...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大5倍】早期予約で特に1泊2食バイキング!

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/05/06

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    せっかくのご滞在に私どもの大変な不手際がございました事、心よりお詫びを申し上げます。
    スタッフの連携を含め、この度の事は、私どもの心の緩みの一端でございます。今後同様の事がおこりませんように改善を図って参る所存でございます。
    この度感ぜられました、たくさんの残念なお気持ちは、たやすく拭える事ではないと承知しておりますが、いま一度挽回の機会を賜れましたら幸甚にございます。
    ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまいましたにもかかわらず、お食事では大変嬉しいお言葉を頂戴致しましたお客様の寛大なお気持ちに一同心より感謝致します。

    ふたたびお出迎えできます事、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行で利用させて頂きました。スタッフの対応があまり良い感じではなく、特に夕食会場では、最悪な対応でした。
    残念ながら、リピはないかと思います。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お子様歓迎!宿泊料金ワンコイン!ファミリーにお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上大好評バイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/11/29

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。

    せっかく当館へお越し頂きましたのに、ご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、再度しっかりとお客様の立場にたった接遇を行って参る所存でございます。

    次回お越し頂けます際には、成長したなと感じていただけますよう一同、邁進してまいります。

    是非また、お帰り下さいます日を楽しみに致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    客室に髪の毛等落ちてて掃除が行き届いていない感じがした。
    バイキングゎまぁまぁでした。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/10/12

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

    清掃面に置きまして、行き届かない部分がございました事
    心よりお詫び申し上げます。

    次回ご宿泊頂きました際にはこのような事のないよう、再度
    徹底管理して参ります。

    是非また当館へお帰り頂けます事、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。

    身障者が一緒でしたので、玄関に車を停めてまずは車いず借りようと思いましたが、誰も出てきませんでした。時間的にお昼頃だったので早い到着だったからそれは致し方ないと思い、フロントまで行きその旨を伝えました。荷物を降ろしてまた外出することも伝えました。「どうぞ」と言われましたが、その...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆっくり遊んで〜遅めの夕食!口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/08/16

    この度は数ある軽井沢のホテルよりプレジデントリゾートホテル軽井沢をお選び頂きましたのに残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

    ご当日は、研修中のスタッフがご対応させていただき不慣れな点が多く大変なご迷惑をお掛け致しました。
    研修中とは言え、お客様をお出迎えさせて頂いております立場であり、あってはならない事でございます。
    本日より、更にサービス向上へむけての不断の努力を重ねて参ります。
    次回お越し頂きました際には「変わったな」と感じて頂けますよう、必ず成長して参ります。

    また、大浴場の清掃につきまして混雑時は清掃スタッフの強化を行っておりますが、更に徹底致します。

    次回ご来館いただけました際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊は約10年振りだが、やはり設備の老朽化を感じる。
    wifiが今どきロビー周辺のみとは、そもそも電波の入りが悪い立地にしてはお粗末。また、コンセントもベッドサイド周辺にないのも不便。夏休みの子供向け各種サービス、イベントを用意して頑張っているのはわかるので、小さなお子さんのいるファミリー向けなら良いと思...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢タイムセール】最大54%OFF朝食付きプランでのんびり軽井沢観光も涼し〜い避暑時間を

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/08/16

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

    ご意見を頂きましたwifiに関しましては、ただ今お部屋毎の配線を整えております状況でございますが、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しており、申し訳ございません。

    また、重ねまして温泉大浴場ではご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    大変お手数をお掛け致しますが、大浴場、貴重品ボックス脇に内線電話がございますので、ご不便がございました際にはフロントへ何なりとお申し付けくだされば幸いでございます。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベビールームを利用しました。
    実は軽井沢に別荘も所有しているのですが、あいにくの雨で乳幼児2人を連れての移動や掃除は大変だったので、今回はホテルでゆっくりしようと思い予約してみました。結論としてはせっかくホテルに泊まったのにちょっと残念だったな、というのが正直な感想です。
    その1番の要因は部屋の掃除が不...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベビールーム】夏休み前の特別お得プラン!ミキハウス認定!ウエルカムベビーの宿!1泊朝食付き

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/06/21

    いそ@ 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

    この度はせっかくのホテルステイを残念なお気持ちとさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    お部屋の清掃に致しましては、特にベビールームに置きまして特に入念にチェックをしなくてはいけないお部屋でございます。
    今後、このような事が怒らぬようチェック体制を強化して参ります。
    また、食器類のご用意に関しましてご用命の際にはお手数でございますがフロントまでお越し頂きますご案内とさせて頂いておりますが、ご案内させて頂きましたスタッフの認識不足により大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事あわせましてお詫び申し上げます。

    ご滞在中は残念なお気持ちを感ぜられましたにも関わらず
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き心より感謝致します。
    これからも一同、一層の接遇を目指して参ります。

    是非またのお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    団体のお客さんが来ていたが、静かにゆったりすごせた。小さい子どもも居たのでキッズルームがあったのはありがたかった。また、洗濯機や乾燥機も無料で借りられ、便利だった。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    北軽井沢で四季を愉しむ高原リゾート時間〜予定はホテルに着いてから〜お手軽な素泊まりプラン

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/06/18

    panne 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
     
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子をうかがい大変嬉しい気持ちでございます。
    また館内施設、キッズルームやランドリー施設などもご利用頂き、嬉しいご感想を頂けました事、あわせてお礼申し上げます。

    これからもお客様に、よりご満足いただけるよう一同努力して参ります。
    是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事が全くおいしくありませんでした。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆっくり遊んで〜遅めの夕食!口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/05/15

    トモ&ジャン 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    せっかく当館をお選びいただきましたのに、お食事に関しましてご期待にそえず非常に残念でございました。
    すぐに調理スタッフも精査させて頂き、今後のメニュー作りにも生かして参りたいと考えております。

    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
    この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    1 到着が速く「チェックインは3時です」と言われ待ってるといつの間にか2時半くらいから他のお客さんがフロントで何か手続きしてるなーと思い「チェックイン出来るのですか?」と聞いたら「ハイ」とのこと。。。待ってるの見えてるんだから言ってくれ!気配り気配り!
    2 天井に「血」みたいな汚れ。畳に何かのシミ。襖と...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早期割45【気軽に手ぶらで雪あそび】1泊2食付(雪遊びレンタル&雪遊びチケット)1日券付プラン

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/03/26

    プレジデント太郎 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご案内をさせて頂きましたお部屋につきましてはご期待に添えず
    また、チェックイン時に置きましても、フロントスタッフの対応が至らなく大変申し訳ございませんでした。

    清掃面に置きましては確認後すぐに対応致しました。
    加湿器は現在、順次交換を致しております。
    また、コンセントに置きましては、大変ご不便をお掛けしておりましたが、4月の休館中に全室増設を予定をしております。

    お子様のお浴衣に関しましても、Sサイズ(75センチ)から揃えておりますがご案内不足にてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
    望遠鏡につきましては誠にお恥ずかしい限りでございます。
    この度、お客様にお知らせ頂き
    せっかくの北軽井沢の大自然の中、満天の星空を観察して頂けますよう、新しく購入予定でございます。
    その他、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。

    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は古さを感じてしまいます。
    三連休のせいか家族連れ多くレストランは落ち着かない感じでした。
    でもお値段がリーズナブルなので○です。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早秋の北軽井沢へ!1泊2食付夕食は約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/11/27

    kaeru3333 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

    当館は昨年20周年を迎え時を重ね、古さが否めない部分もございますが、更なる清掃チェックを徹底いたしまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    週末、特に連休などはお客様のおっしゃいます様に、ファミリーの方が多くご来館頂きます。
    平日はまたぐんと静かな北軽井沢の時間が流れておりますので
    是非お時間ございましたら、また季節を変えた当館をお楽しみ下さい。

    これからもお客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    PCを持って行ったので、wifiがお部屋で使えなくてビックリしました。
    施設が古いからでしょうか、浴室の排水口の悪臭がひどかったです。
    ロケーションは気に入っているのですが・・・。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早秋の北軽井沢へ!1泊2食付夕食は約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/10/20

    つんつん283 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    Wifi環境につきましては、大変ご不便をお掛け致しております。
    現在wifiをお使い頂けますスペースが館内ロビーのみとなっておりお部屋への導入も前向きに検討致しております。

    また、お部屋の排水に付きましてもご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
    高圧洗浄等、清掃は行っておりますが、更に強化致しましてチェックして参ります。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。
    ロケーションは気に入って頂いております事、一同大変嬉しく感じております。
    本日より紅葉リフトの運行が始まり、山頂より望む北軽井沢の秋は圧巻でございます。
    是非また季節を変えて、四季折々のプレジデントリゾートを感じて頂けたら幸いでございます。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    コンパクトなリゾートホテルで全般的には良かったと思います。家内もそう言っていました。
    食事はビュッフェ形式でしたが、いろいろな食材があり、満足できるものでした。
    ただし、お風呂では、洗い場の鏡の汚れがひどく、顔が見えませんでした。
    お風呂でご一緒になった方も「きれいにすれば、風呂場の印象が変わるのに」...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大5倍】早期予約で特に1泊2食バイキング!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    食事も美味しいしコスパは良いのではないでしょうか。ホコリ等神経質な方にはあまりお進めてきませんが、目の前がゴルフ場ですのでゴルフする方には良い宿かもしれません。

    群馬県ですので軽井沢駅からはかなり遠いです。ウェルカムドリンクやお菓子はありません。ロビーでの無料の飲み物もありません。チェックイン後は案...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付約50種類のバイキングコース軽井沢高原を満喫プラン

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2018/05/04

    予約担当様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
     
    ご説明頂きましたとおり、当館は軽井沢駅よりお車で約35分と
    距離がございますが、軽井沢の喧騒も離れ、大自然の中にひっそりと佇み、野鳥の囀りや高原の風を感じて頂ける最高のリゾート時間をご提供させて頂けるロケーションでございます。

    温泉大浴場につきましては、定期的に清掃をしておりますが
    たくさんのお客様がご利用頂く際など、なかなか清掃が追いつかない時がございます。
    清掃面に付きましてより一層細心の注意を払い、清潔感のある空間作りに取り組んで参ります。
    また、レストランでのお食事に関しまして、ご夕食、ご朝食共にご満足頂けましたご様子に一同安堵と共に大変嬉しい気持ちでございます。
    調理スタッフへもお褒めのお言葉を伝えさせて頂きました所、あたたかいお言葉に感謝を申しておりました。
    今後とも一層の接遇を目指して参ります。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    njj********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は種類が豊富で良かったです。また、宿泊前にはメールで連絡をさせていただきましたが、返信が早く、ありがたかったです。
    季節の違う時期に宿泊が出来たらと思います。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【秋割】ひと足早いウインターシーズンも北軽井沢でお得に!1泊2食付バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事、お風呂、接客ともに満足です。特に食事のバイキングはレベルの高いものでした。欲を言えばもう少し地元の色が出ていると良い。地元食材を使っているならもっとアピール出来るのでは?軽井沢ビールだけでは寂しいですね。あと、wi-fiが使えないのはマイナスポイント。いまどき珍しいくらいです。新聞サービスや、せめ...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大5倍】早期予約で特に1泊2食バイキング!

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/11/17

    所沢レヴォーグ 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    いちばん初めにたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
    スタッフの接遇につきましても喜ばしい評価を頂けました事は、大きな励みとなります。

    お部屋のwi-fiにつきましては多くのお客様よりリクエストを頂戴しており、ただ今業者との調整を行っております。
    ご宿泊のお客様には大変なご不便をお掛け致しており誠に申し訳ございませんが。今しばらくお時間を頂けますようお願い申し上げます。
    また国道からの道路に関しましては嬬恋村の村道となっておりましてすぐに舗装をとは至らなく、申し訳ございません。

    これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、尽力して参る所存です。
    お客様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    isi********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    素泊まり朝食付きで宿泊させていただきました。部屋も清潔感があり良かったです。朝のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。
    軽井沢付近に行く時はまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「ナイトインパック」19時以降のチェックインで30%OFF!【1泊朝食付】泊まってゴルフにお勧め!!
    詳しく見る

    ota********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が皆さん素晴らしく、部屋も綺麗だし、これぞホテルという感じで、気持ちよかったです。朝、部屋から浅間山が一望できました。バイキングも、夕、朝と、美味しくいただきました!1つ本当に残念なのが、Wi-Fiが、ロビーしか飛んでないこと。部屋へ入ったらゼロなので、子供の携帯やゲームが遊べず。これだけ残念でした...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【秋割】ひと足早いウインターシーズンも北軽井沢でお得に!1泊2食付バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    台風の前日に伺いました。
    本館までの距離は近かったのですが雨台風でしたので結構きつかったです。
    子供もいたのですが、お食事も子供向きのものかあったり細かい気遣いに嬉しく思いました。ブュッフェのお料理も手作り感があり満足でした。
    天気の良い日にリベンジ確定です。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/11/04

    ぴっころまみー 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご当日は大変な天候の中お越し下さいました事、重ねてお礼申し上げます。

    今回ご宿泊頂きましたコテージは当施設内にて、唯一ワンちゃんとご宿泊頂けますお部屋でございまして本館施設へのご移動にご不便をお掛け致します事、お詫び申し上げますと共にご理解頂けますと幸いでございます。

    是非次回、お天気の良い日にお越し頂けます事、一同楽しみにお待ちしております。
    またお食事に関しましても大変嬉しいお言葉を頂戴出来ました事
    感激しております。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    併設のコースでゴルフをした後で宿泊。他のお客さんも、ゴルフ目当てが多いようでした。部屋や施設、設備、接客はごく普通。食事は夕朝ともにバイキングですが、これは品数も豊富でまずまずでした。お風呂は温泉とのことでしたが、言われないとそうは思わないかも。ゴルフとセットで考えれば、この値段ならまあまあです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割45】早期予約でお得に1泊2食夕食は大好評!口コミ4.5以上60種類のバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*g*o*1*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    8月末に家族3人でお世話になりました。自然に囲まれたホテルで、ゆっくり過ごすことができました。また、大切な物をうっかり忘れてしまったのですが、後から早々に送って頂きました。感謝の言葉もありません。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大44%OFFにポイント最大5倍夏休みがお得!1泊2食バイキング
    詳しく見る

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