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プレジデントリゾート軽井沢

群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16地図

売れ筋ランキング8位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

915

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総合評価

4.22

04月19日01:02更新

140件

119人が満足と
評価しています。

137件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

台風の前日に伺いました。
本館までの距離は近かったのですが雨台風でしたので結構きつかったです。
子供もいたのですが、お食事も子供向きのものかあったり細かい気遣いに嬉しく思いました。ブュッフェのお料理も手作り感があり満足でした。
天気の良い日にリベンジ確定です。

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/11/04

ぴっころまみー 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご当日は大変な天候の中お越し下さいました事、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたコテージは当施設内にて、唯一ワンちゃんとご宿泊頂けますお部屋でございまして本館施設へのご移動にご不便をお掛け致します事、お詫び申し上げますと共にご理解頂けますと幸いでございます。

是非次回、お天気の良い日にお越し頂けます事、一同楽しみにお待ちしております。
またお食事に関しましても大変嬉しいお言葉を頂戴出来ました事
感激しております。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yur********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

余り大きくはありませんが、温泉&露天風呂が良かったです。室内も綺麗で、大きな窓から外の木々を眺められ開放感があります。夕食のバイキングは種類が多く、満腹で全種類を食すことはできませんでしたが味も良かったです。。朝食のフルーツも新鮮でした。夜、ホテル前に出たら星が見えて、高原の良さを実感できました。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ひと足早いウインターシーズンも北軽井沢でお得に!1泊2食付バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

客室に髪の毛等落ちてて掃除が行き届いていない感じがした。
バイキングゎまぁまぁでした。

  • 宿泊日2019/09/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/10/12

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

清掃面に置きまして、行き届かない部分がございました事
心よりお詫び申し上げます。

次回ご宿泊頂きました際にはこのような事のないよう、再度
徹底管理して参ります。

是非また当館へお帰り頂けます事、一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*r*m*s*k*m*t*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕・朝2食 禁煙、ツインで一泊。親切・丁寧なスタッフさんの対応でした。2食ともバイキングでした。とても美味しくよかったです。廊下のカーペットが古そうだった (清潔感についてはまったく問題ありません) のと部屋が暗かったので星4つにしました。「部屋が暗い」については蛍光灯スタンドでも置いていただければ...

  • 宿泊日2019/09/18
  • 宿泊プラン【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン29平米・禁煙

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ただ泊まっただけではなく、楽しいアクティビティがあり楽しかった。今度は孫を連れてきたい。冬場はスキーに来てみたい。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!軽井沢タイムセール】最大44%OFF!北軽井沢夏の平均気温は25度!1泊2食付バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/09/22

スノー太郎 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉と高評価を頂戴出来ました事、一同大変嬉しく感じております。

当、リゾート施設内にございます軽井沢スノーパークはファミリーのお客様に大変ご好評を頂いておりますスキー場です。
スノーパークでも同様に楽しいイベントをたくさん予定しております。
是非、楽しみにお越し頂けましたら幸いでございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*y*k*5*2さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/09/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1歳半の子供と一緒に利用させて頂きました。
ウェルカムベビーのお部屋というだけあり、とても快適に過ごさせて頂きました。
館内にキッズルームがあり、また敷地内では緑の中を散歩したり、夜は星空鑑賞のイベントをやっていたりと、子連れで1日中楽しめる工夫がされておりました。
バイキング会場には、子供椅子・食...

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ベビールーム】ミキハウス認定!ウエルカムベビーの宿ママも安心!夕食は約60種類のバイキング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

併設のコースでゴルフをした後で宿泊。他のお客さんも、ゴルフ目当てが多いようでした。部屋や施設、設備、接客はごく普通。食事は夕朝ともにバイキングですが、これは品数も豊富でまずまずでした。お風呂は温泉とのことでしたが、言われないとそうは思わないかも。ゴルフとセットで考えれば、この値段ならまあまあです。

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割45】早期予約でお得に1泊2食夕食は大好評!口コミ4.5以上60種類のバイキング

情報提供元:一休.com

y*m*3*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/09/07

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

山あいの静かな場所にあり、建物は少し古い感じですが、清掃が行き届いていて気持ち良かったです。食事は大変美味しく、品数も多く満足でした。ただ、ゴルフをされる方のお声が大きく、フロアやレストランでびっくりすることがありました。静けさを求めて行くと少し違うかもしれません。

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】新緑眩しいグリーンシーズンから夏休みまでお得に!1泊2食付バイキング

d*g*o*1*1*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/09/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

8月末に家族3人でお世話になりました。自然に囲まれたホテルで、ゆっくり過ごすことができました。また、大切な物をうっかり忘れてしまったのですが、後から早々に送って頂きました。感謝の言葉もありません。本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気プラン再登場】最大44%OFFにポイント最大5倍夏休みがお得!1泊2食バイキング

h*o*i*aさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

細かい掃除(エアコンフィルター、部屋にあるシャワーの出口等)ができていないのが、残念です。
露天風呂などは、goodです。

  • 宿泊日2019/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【森のバーベキュー】仲間でわいわい夏の軽井沢高原を満喫!(組数限定)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

古さは仕方ない感じでしたが、清潔感はありました。
イベントも色々あって子供も楽しめました。
夕食時アルコールの飲み放題があればいいなと。

  • 宿泊日2019/08/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夏休み!3名以上でお得に!夏は涼しい北軽井沢へGO!お夕食は19時半以降1泊2食バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/09/04

はな 様

この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

イベントもお楽しみ頂けましたご様子に、一同大変嬉しく感じております。
アルコールの飲み放題等につきましては、お客様の貴重なご意見とさせて頂き、これからのメニュー作りの検討材料とさせて頂きます。

これからも、より一層ご満足のいただるにサービスの向上に努めて参る所存でございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族旅行で2泊しました。ゴルフしなかったですが、ホスピタリティあるサービスで楽しかったです。朝取れ野菜収穫体験、カブトムシハウス見学とか星空観察会、ゴルフ場カートツアーなど。プールは小さいですが子どもたちは満足していました。あちこちになぞなぞが書いてあり子どもたちは楽しんでいました。ご飯は朝夕バイキ...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお子様、宿泊料金ワンコイン・ファミリーにお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上大好評バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/09/01

アグベ 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お二泊頂きリゾート施設を存分にお楽しみ頂きましたご様子を拝読させて頂き、スタッフ一同とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご感想を頂きました遊歩道に付きましてはかなりアドベンチャー的なルートをお進み頂く歩道を作っておりますが、いま一度見直しを図って参ります。

本年度は夏の長雨の影響で野菜の成長も今一つでございました。
是非また来年もお楽しみに頂けますと幸いでございます。

これからも楽しいイベント、より良いサービスをご案内できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/08/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ファミリーには良いと思います
夜はブッフェだけでなく懐石もあれば良いのですが

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割60】1泊朝食付遅いチェックインOK(24時迄)

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/08/31

きょんau 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか
 
以前は懐石料理、フレンチのコースとレストランにてご提供させて頂いておりましたが、現在はバイキングのみのご案内とさせて頂いております。
申し訳ございません。

これからも、より一層の接遇を目指して参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

g*n*a*_*e*s*e*sさんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/08/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良い点、バイキングでは野菜が新鮮、夜はカレーが出るがコレも美味い。改善を要する点、廊下や室内にカビを感じ、設備も全体的に古い。温泉付きの風呂も蛇口に不具合があり満足にシャワーを浴びる事が出来なかった。露天風呂の温度も熱過ぎず眺めも良いのに、設備が古いので満足度が下がる。子供に気遣いのある施設だから、...

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランゆっくり遊んで~遅めの夕食!口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

初めて宿泊しました。

身障者が一緒でしたので、玄関に車を停めてまずは車いず借りようと思いましたが、誰も出てきませんでした。時間的にお昼頃だったので早い到着だったからそれは致し方ないと思い、フロントまで行きその旨を伝えました。荷物を降ろしてまた外出することも伝えました。「どうぞ」と言われましたが、そ...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランゆっくり遊んで~遅めの夕食!口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/08/16

この度は数ある軽井沢のホテルよりプレジデントリゾートホテル軽井沢をお選び頂きましたのに残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

ご当日は、研修中のスタッフがご対応させていただき不慣れな点が多く大変なご迷惑をお掛け致しました。
研修中とは言え、お客様をお出迎えさせて頂いております立場であり、あってはならない事でございます。
本日より、更にサービス向上へむけての不断の努力を重ねて参ります。
次回お越し頂きました際には「変わったな」と感じて頂けますよう、必ず成長して参ります。

また、大浴場の清掃につきまして混雑時は清掃スタッフの強化を行っておりますが、更に徹底致します。

次回ご来館いただけました際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*5*1*2*0*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事がとてもおいしかった。たまたま、食事時に超うるさい男性ばかりの団体客がいて(皆,良い年齢だったのに常識を疑う)、会話もできなかった。従業員の人が注意していたが、相変わらずで席を変えてもらえて助かった。

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセー】涼し~い北軽井沢夏の平均気温は25度!1泊2食付バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

宿泊は約10年振りだが、やはり設備の老朽化を感じる。
wifiが今どきロビー周辺のみとは、そもそも電波の入りが悪い立地にしてはお粗末。また、コンセントもベッドサイド周辺にないのも不便。夏休みの子供向け各種サービス、イベントを用意して頑張っているのはわかるので、小さなお子さんのいるファミリー向けなら良...

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!軽井沢タイムセール】最大54%OFF朝食付きプランでのんびり軽井沢観光も涼し~い避暑時間を

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/08/16

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご意見を頂きましたwifiに関しましては、ただ今お部屋毎の配線を整えております状況でございますが、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しており、申し訳ございません。

また、重ねまして温泉大浴場ではご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
大変お手数をお掛け致しますが、大浴場、貴重品ボックス脇に内線電話がございますので、ご不便がございました際にはフロントへ何なりとお申し付けくだされば幸いでございます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*p*i*8*6*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族と犬連れでコテージに宿泊しました。天気にも恵まれ、テニスにカラオケ、温泉、テラスでゆっくり過ごし、ホテルとコテージのいいとこ取りでした。わんこも専用庭で楽しく遊びました。
設備面の改善要望として、洗濯機がコテージからは遠く、混んでいて何回も洗濯機まで行くのは大変でした。売店ももう少し充実している...

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビュッフェが美味しかった。プールも有料であるが利用でき、施設でスポーツができるのは良かった。
午前中に開催するイベントがあると嬉しい。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!軽井沢タイムセール】最大44%OFF!北軽井沢夏の平均気温は25度!1泊2食付バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/08/16

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
 
お盆期間限定ではございますが、(本年度は8/10~8/18)朝8時30分よりラジオ体操、プレジデント農園にてお子様野菜収穫体験、カブトムシハウス観察等々イベントがございます。
短い期間ではございますが、お子様が自分で収穫しました野菜をその場で自分で洗って、塩を振って召し上がっていただくイベントは大好評を頂いております。
またカブトムシハウスも野生のカブトムシにふれる体験をして頂きことらもご好評でございます。
大変短い期間ではございますが、お楽しみ頂けますと幸いでございます。

これからも多くのお客様に感動とご満足を感じて頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゴルフ場にも隣接してるので、薄暮プレーを楽しみました。部屋もベッドルームが分かれてて、良かったです。また是非利用します。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/08/12

げんちゃんでーす 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中はホテルステイをお楽しみ頂けましたご様子に、スタッフ一同安堵致しております。
当館はホテルを中心に、ゴルフ場、スキー場を持ちます
リゾート施設でございます。
スキー場には2,000平米を越す大型ドックランもございますが今回
ご利用頂けましたでしょうか。
大自然の中、ワンちゃんとお過ごし頂く時間はまた格別な事と思います。

是非またワンちゃんと北軽井沢の大自然をお楽しみにお越し下さいませ。
お客様のまたのお帰りを、一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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