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プレジデントリゾート軽井沢

群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16地図

売れ筋ランキング7位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

914

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総合評価

4.22

04月17日01:02更新

140件

119人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ラウンドのため宿泊させていただきました。クラブハウスの隣りがホテルなので凄く便利でした。どちらのスタッフさんも凄く感じが良く丁寧な接客でした。
ただ、部屋の臭いが凄く気になりました。タバコ?カビ臭い?多分、壁紙やカーテンに臭いが染み付いているんでしょうね。
後、ホテルの朝食ですが、あれは三密回避にな...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】北軽井沢で四季を愉しむ高原リゾート~1泊朝食付・遅いチェックインもOK(24時迄)

情報提供元:一休.com

bak********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事はとてもおいしかったです。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ワンちゃんと泊まれるコテージということで、愛犬を連れて2泊しました。お部屋は新しいようで、ベッドルームも二つあり、きれいでした。

リビングが間接照明で暗かったことと、泊まったコテージは入り口が急な傾斜になっていて、脚の悪い父が転んでしまって、出入りに手を貸さないとならなかったのが残念でしたが、お部...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/09/12

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中はワンちゃんと共にごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に一同大変嬉しく感じております。

コテージ周辺はなるべく自然を生かし芝生に囲まれ、ワンちゃんも安心して遊んでいただけます構造となっておりますが
出入り口に転倒されてしまったとの事、
お怪我はございませんでしたでしょうか。
直ぐに確認致しまして、どなたでもスムーズに出入りが出来ますよう、対策を講じてまいります。

また温泉大浴場やお食事と、お楽しみ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

今後も多くのお客様に泊まって良かったと感じて頂けますよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。

是非またご家族皆様でお越し頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させて頂きました。犬を連れてでしたので、コテージの方を利用させていただきました。こんなに広いお部屋に泊まってしまって申し訳ない。と、思いつつのんびりさせて頂きました。
お食事はビュッフェでしたので部屋を離れなくてはいけなく、お風呂に行くときも部屋を出る度に犬が鳴いて、周りに申し訳なく思い…...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/09/08

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

ご滞在中はコテージにてご満足頂けましたご様子を伺え一同大変嬉しく感じております。
当館ではお部屋食のご用意がございませんのでお手数でございますがお食事の際は、レストランへ足をお運び頂いております。
ご不便をお掛け致します。
またワンちゃんの鳴き声につきましては、コテージは一般客室とは離れております為、お気になさらずお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

温泉大浴場の床に付きましては清掃時滑り止めの処理も致しておりますが、再度強化してまいります。申し訳ございません。

これからの北軽井沢は都心より一足早い秋が訪れます。
紅葉に染まるゴルフ場はまた格別でございます。
是非ゴルフにもいれして下さいませ。

お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

避暑地軽井沢でのホテル、プール目当てで行きました。無料のスイミングキャップ着用必須。小さなお子さん連れの遊泳が多い。バイキングが予想以上に種類があって楽しめました。部屋のアメニティは基本的なものはありました。温泉&ジャグジーも広くて良かったです。部屋内の水周り設備は一昔前ですが、室内は広く清潔感あり...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】北軽井沢でお得に!四季を愉しむ1泊2食付バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/08/27

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は館内施設、お食事とご満足頂けましたご様子がうかがえ一同大変嬉しく感じております。

ベッドの枕につきましては現在、お一つのみのセットとさせて頂いておりますが、フロントへお申しつけ下されば直ぐにご追加分をお持ちさせて頂きます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしを目指し尽力して参る所存です。
お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

愛犬とのはじめての旅行で伺いました。大満足です!

客室:
コテージはとても広く、寝室も2部屋あって気楽に過ごせました。
お庭用のハンモックが備え付けであって、子供がとても喜んでいました。
ただ、テラスの下に15センチくらいの隙間があって、そこへ犬(ヨーキー)が簡単に入ってしまい、
出てきた時は泥だ...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/08/23

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

カテゴリー毎にとてもわかりやすいコメントを頂き誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、心より感謝申し上げます。

大切なワンちゃんが泥だらけになられてしまったとの事、大変申し訳なくご指摘頂きました、コテージデッキ床下につきましては小さなワンちゃんが入り込まないよう改善策を講じてまいります。

これからも、いつお帰り頂きましてもごゆっくりとお寛ぎいただけます空間作りを心掛けて参ります。

皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋から浅間山が見えて、景色も良かったです。主人へのお祝いのメッセージカードありがとうございました。サプライズに主人は喜んでいました。思い出になりました。紅葉の時期にまた伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】北軽井沢でお得に!四季を愉しむ1泊2食付バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/08/23

この度は大切なお日にちに、プレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

微力なサプライズではございますがお喜び頂けました事、大変うれしく感じております。
また、ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子を拝察し
安堵の気持ちでいっぱいでございます。
紅葉の時期には期間限定ではございますが、紅葉リフトの運行がございます。
山頂より、秋色に染まりました木々を望む景色は絶景です。
ぜひ紅葉リフトをお楽しみにいらして下さい。

また秋にお出迎えできます事、一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mih********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/08/17

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

全く期待外れ。コロナ対策は適当、宿泊客でも子供プールサイズのちゃっちいプールが有料、自販機のドリンクはぼったくり、バイキングの時間は19時15 分までお預け,ゴルフ客とごちゃ混ぜのお風呂は寛げず、朝風呂はゴルフ客の都合を考えてなのかチェックアウトは11時までなのにお風呂は10時でお掃除開始。何から何...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】1泊2食お夕食は約60種類のバイキングをお得に

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

送迎バスの時間は事前にお伝えすべき!山奥なのでタクシー代の方高く付きます。
最低なホテルです。二度と泊まりません。

  • 宿泊日2020/07/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7月お日にち限定】今だけの特別プライス~1泊朝食付・遅いチェックインもOK(24時迄)

情報提供元:一休.com

cri********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

コロナの時期にブュッフェ形式の食事方法。大皿からとる形式でふたもないです。手袋、マスク着用と記載がありますがマスクしてない人多く従業員も注意せずビックリしました。席も好きなところに座れますが密になります。部屋はお風呂のドアがカビだらけ鏡台の電気がほこりまみれで清掃が行き届いてないです。パターゴルフの...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【群馬県民限定】7月お日にち限定でなんと!お一人様あたり5000円キャッシュバック!1泊2食売店券付

tan********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お料理も美味しく、設備や感染対策もできていて、ファミリーにも優しい快適なホテルでした。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】北軽井沢でお得に!四季を愉しむ1泊2食付バイキング

qwd********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

総合評価としては満足しておりますが、コロナ対策では甘さが見られるような気がしました。チェックイン時に、ホテルのコロナ対策を文書で渡されましたが、読んでないと思われる方がいらっしゃり、食事のバイキング会場やホテル内でマスクを着用しておられない方が多くみられました。また、食事会場にビニール手袋や消毒用ス...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

max********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/07/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

先ず総合評価の大部分はコスパ的な面からです。
朝食バイキング付きで1人宿泊で29平米占有で温泉あって6000円程は高コスパと言えます。

…が先ず朝食が酷過ぎる😩
種類は多いが美味しいと思えたのは何一つなく
接客もザル…
今時炊飯器の米が悪い意味で硬いのはいかがなものか?
他の客見てると残してる人...

  • 宿泊日2020/07/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【群馬県民応援】7月お日にち限定でなんと!お一人様あたり5000円キャッシュバック・1泊朝食売店券付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

自粛後、今年初めてとなる軽井沢に、プレジデントリゾート軽井沢を利用させていただきました。

特に、レストランのライブキッチンや、飲み放題にいらっしゃったスタッフの方々のマスクやフェイスシールド越しから伝わる優しい笑顔での対応が印象的で、ぜひまた利用したいと思いました。

チェックアウト後、ロビーでの...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6月・7月土曜日限定】特別料金!夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い時間が過ごせました。部屋、風呂、食事ともに大満足でした。

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】北軽井沢で四季を愉しむ!1泊2食付バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/06/24

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お泊り頂き、大変嬉しいお言葉を頂戴出来ました事
一同、心より感謝致します。
これからもお客様にご安心して、お寛ぎ頂けますよう邁進して参ります。
是非また北軽井沢へ癒しの時間をお過ごしにいらして下さいませ。

お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rik********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/06/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

愛郷ぐんまキャンペーンを使って利用されて頂きました。
食事はバイキングでしたが一つ一つが小鉢に入り、ラップがしてあり、ご飯や、汁物などは、料理人の方がよそってくれる感じでしたので、コロナなどを気にしないで食べれました。味もとても美味しかったです。
自粛解除したばかりでしたが、お子さん連れのご家族も多...

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

ogx********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/06/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

しっかりした、建物ですが、廊下、隣りの音が気になり、終始、落ち着かなかった。子供の騒ぐ声、隣りのドアの開閉の音、部屋のクローゼットなどの音

ただ、ホテル自体は決して、悪くは無いと、思います。

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【6月・7月の土曜日限定】 期間限定特別プライス~1泊朝食付・遅いチェックインもOK(24時迄)

efh********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても食事が美味しかったです。
部屋にWi-Fiがつながらないのは今時どうなでしようか?今回スキーではなかったですがこの時期に雪が降って次回はスキーで利用したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】ポイント最大5倍!北軽井沢で四季を愉しむ!1泊2食付バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2泊しました、お世話になりました。朝夕飯はいずれもビュッフェで美味しかったけど、これといって特別なメニューはありません。ゲレンデまで徒歩5分程度で到着し楽ちんでした。
プールは土日だけなのを知らなくて平日は入れないのを着替えてフロントで利用する旨を伝えた時に知り、チェックイン時に案内があっても良いと...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【北軽井沢で四季を楽しむ~】お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

情報提供元:一休.com

igl********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/02/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

初めて利用しました
子ども含め家族4人での利用でしたが、簡易ベッド2台と通常ベッド2台が客室にあってもとても広く快適に過ごさせていただきました
朝食は種類が多くどれも美味しかったです
子どものスキーデビューだったため軽井沢スノーパークに歩いて行ける距離ということで選んだホテルでしたが、清潔感があり、...

  • 宿泊日2020/02/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「プラチナSNOWクーポン付」泊まってお得!軽井沢スノーパークを遊び尽くそう1泊朝食付でのんびりイン

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