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4.20
110件
96人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性30代一休.comユーザーさんのコメント
ここ数年ペットの柴犬同伴での旅行に行く事が家族の年中行事になっています。
これまでも関東・北関東の幾つかのペット可のホテル・コテージ等利用させて頂いていますが、
今回プレジデントリゾート軽井沢さんは初めて利用させて頂きました。
軽井沢と言う立地の為か、人気もあるようで土日祝日辺りの予約はすぐに埋まって...
一休.comユーザーさんのコメント
男性はじめて利用しました。スタッフの方も感じが良くお部屋もゆったりしていて最高でした。お料理も大変美味しかったです。特にお刺身やローストビーフが絶品でした。お風呂も広くてゆったりしていてジャグジーバスで筋肉疲労が取れました。その後、マッサージチェアが無料で使えて素晴らしいと思いました。家族3人で楽しい時...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代家族旅行で利用させて頂きました。スタッフの対応があまり良い感じではなく、特に夕食会場では、最悪な対応でした。
残念ながら、リピはないかと思います。
この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかく当館へお越し頂きましたのに、ご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、再度しっかりとお客様の立場にたった接遇を行って参る所存でございます。
次回お越し頂けます際には、成長したなと感じていただけますよう一同、邁進してまいります。
是非また、お帰り下さいます日を楽しみに致しております。
施設からの返信あり
njj********さんのコメント
男性50代カップル食事は種類が豊富で良かったです。また、宿泊前にはメールで連絡をさせていただきましたが、返信が早く、ありがたかったです。
季節の違う時期に宿泊が出来たらと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性食事、お風呂、接客ともに満足です。特に食事のバイキングはレベルの高いものでした。欲を言えばもう少し地元の色が出ていると良い。地元食材を使っているならもっとアピール出来るのでは？軽井沢ビールだけでは寂しいですね。あと、wi-fiが使えないのはマイナスポイント。いまどき珍しいくらいです。新聞サービスや、せめ...
所沢レヴォーグ 様
この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
いちばん初めにたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
スタッフの接遇につきましても喜ばしい評価を頂けました事は、大きな励みとなります。
お部屋のwi-fiにつきましては多くのお客様よりリクエストを頂戴しており、ただ今業者との調整を行っております。
ご宿泊のお客様には大変なご不便をお掛け致しており誠に申し訳ございませんが。今しばらくお時間を頂けますようお願い申し上げます。
また国道からの道路に関しましては嬬恋村の村道となっておりましてすぐに舗装をとは至らなく、申し訳ございません。
これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、尽力して参る所存です。
お客様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
isi********さんのコメント
男性20代以下カップル素泊まり朝食付きで宿泊させていただきました。部屋も清潔感があり良かったです。朝のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。
軽井沢付近に行く時はまた利用させていただきます。
ike********さんのコメント
男性60代以上カップル軽井沢の紅葉を見たく急遽当日お昼頃予約しました。
あまり期待はしていませんでしたが、とても良いホテルで、朝夕美味しいバイキング、ござっぱりした部屋、綺麗な大浴場等等、コスパの良い穴場的なホテルです。
オススメですよ。
ota********さんのコメント
女性30代お子様連れ接客が皆さん素晴らしく、部屋も綺麗だし、これぞホテルという感じで、気持ちよかったです。朝、部屋から浅間山が一望できました。バイキングも、夕、朝と、美味しくいただきました！１つ本当に残念なのが、Wi-Fiが、ロビーしか飛んでないこと。部屋へ入ったらゼロなので、子供の携帯やゲームが遊べず。これだけ残念でした...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今年は2回、利用させていただきました。
お部屋もキレイに清掃されていて、ゆっくり寛ぐことが出来ました。
また、いつものことながら、レストランの方の気配りと、気持ちの良い配膳が素晴らしかったです。
改めて、プレジデントリゾートに泊まって良かったな〜と、思いました。
来年また、春に伺わせていただきたいと思い...
S.Fujimoto 様
平素よりプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
リピーターのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴出来ます事は、大変嬉しく、スタッフ一同大きな活力となります。
来年春にお越し頂きました際にもご満足いただけますよう
一同さらなる邁進をして参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回、一休クーポンが使えるホテルの中から選び、安く泊まらせていただいていたので、正直、あまり期待しておりませんでしたが、期待以上のホテルの施設や設備、お食事の充実度に大変満足しました！夜はキャンプファイヤーをしながらみる空の星がとてもキレイでした。翌日はリフトで山の上からみる紅葉や浅間山がとてもキレ...
sch********さんのコメント
女性30代お子様連れ今回2歳の息子と両親で宿泊しました。
ブッフェは美味しく会場の広さもちょうど良かったです。ホテルの規模も程よく、丁寧で優しい接客が非常に良かったため再度利用したいと思っています。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上台風の前日に伺いました。
本館までの距離は近かったのですが雨台風でしたので結構きつかったです。
子供もいたのですが、お食事も子供向きのものかあったり細かい気遣いに嬉しく思いました。ブュッフェのお料理も手作り感があり満足でした。
天気の良い日にリベンジ確定です。
ぴっころまみー 様
この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご当日は大変な天候の中お越し下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きましたコテージは当施設内にて、唯一ワンちゃんとご宿泊頂けますお部屋でございまして本館施設へのご移動にご不便をお掛け致します事、お詫び申し上げますと共にご理解頂けますと幸いでございます。
是非次回、お天気の良い日にお越し頂けます事、一同楽しみにお待ちしております。
またお食事に関しましても大変嬉しいお言葉を頂戴出来ました事
感激しております。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
yur********さんのコメント
女性60代以上カップル余り大きくはありませんが、温泉＆露天風呂が良かったです。室内も綺麗で、大きな窓から外の木々を眺められ開放感があります。夕食のバイキングは種類が多く、満腹で全種類を食すことはできませんでしたが味も良かったです。。朝食のフルーツも新鮮でした。夜、ホテル前に出たら星が見えて、高原の良さを実感できました。
一休.comユーザーさんのコメント
客室に髪の毛等落ちてて掃除が行き届いていない感じがした。
バイキングゎまぁまぁでした。
この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
清掃面に置きまして、行き届かない部分がございました事
心よりお詫び申し上げます。
次回ご宿泊頂きました際にはこのような事のないよう、再度
徹底管理して参ります。
是非また当館へお帰り頂けます事、一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*r*m*s*k*m*t*さんのコメント
男性60代以上カップル夕・朝２食 禁煙、ツインで一泊。親切・丁寧なスタッフさんの対応でした。２食ともバイキングでした。とても美味しくよかったです。廊下のカーペットが古そうだった (清潔感についてはまったく問題ありません) のと部屋が暗かったので星4つにしました。「部屋が暗い」については蛍光灯スタンドでも置いていただければ有り難...
一休.comユーザーさんのコメント
ただ泊まっただけではなく、楽しいアクティビティがあり楽しかった。今度は孫を連れてきたい。冬場はスキーに来てみたい。
スノー太郎 様
この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉と高評価を頂戴出来ました事、一同大変嬉しく感じております。
当、リゾート施設内にございます軽井沢スノーパークはファミリーのお客様に大変ご好評を頂いておりますスキー場です。
スノーパークでも同様に楽しいイベントをたくさん予定しております。
是非、楽しみにお越し頂けましたら幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
s*y*k*5*2さんのコメント
女性30代お子様連れ1歳半の子供と一緒に利用させて頂きました。
ウェルカムベビーのお部屋というだけあり、とても快適に過ごさせて頂きました。
館内にキッズルームがあり、また敷地内では緑の中を散歩したり、夜は星空鑑賞のイベントをやっていたりと、子連れで１日中楽しめる工夫がされておりました。
バイキング会場には、子供椅子・食器は...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上併設のコースでゴルフをした後で宿泊。他のお客さんも、ゴルフ目当てが多いようでした。部屋や施設、設備、接客はごく普通。食事は夕朝ともにバイキングですが、これは品数も豊富でまずまずでした。お風呂は温泉とのことでしたが、言われないとそうは思わないかも。ゴルフとセットで考えれば、この値段ならまあまあです。
y*m*3*さんのコメント
男性50代友人・グループ山あいの静かな場所にあり、建物は少し古い感じですが、清掃が行き届いていて気持ち良かったです。食事は大変美味しく、品数も多く満足でした。ただ、ゴルフをされる方のお声が大きく、フロアやレストランでびっくりすることがありました。静けさを求めて行くと少し違うかもしれません。
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初めて利用しましたが、テニスコートやパターゴルフなどの施設も充実しており、バイキングも種類が多くどれも美味しく戴けました。
次回は併設されてるゴルフ場と一緒にまた利用したいですね