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プレジデントリゾート軽井沢の口コミ

プレジデントリゾート軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

466人がお気に入りに登録

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総合評価

4.21

08月18日00:46更新

80件

70人が満足と
評価しています。

79件中1~20件を表示

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    g*n*a*_*e*s*e*sさんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良い点、バイキングでは野菜が新鮮、夜はカレーが出るがコレも美味い。改善を要する点、廊下や室内にカビを感じ、設備も全体的に古い。温泉付きの風呂も蛇口に不具合があり満足にシャワーを浴びる事が出来なかった。露天風呂の温度も熱過ぎず眺めも良いのに、設備が古いので満足度が下がる。子供に気遣いのある施設だから、...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆっくり遊んで~遅めの夕食!口コミ4.5以上!約60種類のバイキング
    詳しく見る

    h*5*1*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事がとてもおいしかった。たまたま、食事時に超うるさい男性ばかりの団体客がいて(皆,良い年齢だったのに常識を疑う)、会話もできなかった。従業員の人が注意していたが、相変わらずで席を変えてもらえて助かった。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセー】涼し~い北軽井沢夏の平均気温は25度!1泊2食付バイキング
    詳しく見る

    a*p*i*8*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族と犬連れでコテージに宿泊しました。天気にも恵まれ、テニスにカラオケ、温泉、テラスでゆっくり過ごし、ホテルとコテージのいいとこ取りでした。わんこも専用庭で楽しく遊びました。
    設備面の改善要望として、洗濯機がコテージからは遠く、混んでいて何回も洗濯機まで行くのは大変でした。売店ももう少し充実している...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設自体は古い感じがしますが、綺麗にされています。
    バルコニー付きとされていますが、虫が入るため開けないでくれと。バルコニーも手すりはサビだらけ、虫だらけで、期待してただけにその点はがっかりでした。
    食事はメニューは豊富とはいえませんが、美味しくいただきました。ただ、浴衣での食事が禁止のためどうにもめ...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お子様、宿泊料金ワンコイン・ファミリーにお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上大好評バイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/08/04

    FpF 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

    せっかく当館をお選び頂き、また楽しみにお越し頂きましたのに
    この度は大変残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    今年は、7月の長雨と北軽井沢でも例年になく湿度の上昇が重なり
    開業以来、初めて虫の大量発生に悩まされました。
    直ぐに、業者にて駆除を行い既に解消済みではございますが、大変なご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

    お食事ではお褒めのお言葉を頂戴出来ました事に、一同安堵致しております。

    これからも、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
    再度当ホテルをご利用願えましたら幸いでございます。

    お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*f*e*1*4*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で避暑地へ行きたいと、数日前に予約していきました。夕飯もおいしく品数も豊富でどのお料理も美味しくて沢山頂いちゃいました。家族も「美味しい美味しい」と、とても満足そうでした。レストランの係の方も感じよく「ごゆっくりお召し上がりください」とお声をかけて頂いて気持ちよく食べられました。また、アクティビ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アクティビティパスポート】付!ゆっくり遊んで遅めの夕食!北軽井沢を満喫!夕食バイキングコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3連休の最終日だったので、かなりお得に宿泊できました。
    ホテル自体は古いですが、きちんと掃除されていて清潔です。
    温泉が広々していてとても気持ちよかったです!

    食事は朝食のみいただきました。パンの種類が豊富だったのと、野菜がとても新鮮で美味しかったです。
    地元の?農場の牛乳とヨーグルトもあり、さすが軽井...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割60】1泊朝食付遅いチェックインOK(24時迄)

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/07/18

    puerahira 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

    ご滞在中は温泉大浴場、ご朝食とご満足頂けたとのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく感じております。
    これからの季節、ますます高原野菜がとても美味しい時期をむかえます。みずみずしく野菜本来の甘みを充分に感じられる夏野菜、是非またお召し上がりにいらして下されれば幸いでございます。

    最後に大大満足との大変嬉しいお言葉を、頂戴できました事を一同日々の励みとさせて頂き、更に邁進して参ります。

    またお帰り頂けます事を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お世話になりました。軽井沢駅より車で山道を30分以上かけて登り着いた広大な敷地の中にゴルフ場や、スキー場などが近くにあるホテルです。高原の爽やかな空気と緑豊かな自然に癒されました!夜8時の到着で、着いてすぐに温泉へ。温度も熱くなく、軟らかな、温まる気持ちがよい温泉でした。露天風呂も緑一面で夜は幻想的で...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【軽井沢・那須】【スタンダード】1泊朝食付遅いチェックインもOK(24時迄)ポイント最大12倍付

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/07/18

    卍丸虎吉 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    当館の誇りでもございます広大な敷地にて大自然を満喫して頂き「高原の爽やかな空気と緑豊かな自然に癒されました!」とのお言葉を頂け、一同大変嬉し気持ちで胸がいっぱいでございます。

    朝の澄んだ空気の中のパターゴルフもお楽しみ頂け、施設をお楽しみ頂けましたご様子にもとても嬉しい気持ちにて拝読させて頂きました。

    夏休みは大自然を生かした楽しいイベントにて、皆様に楽しい思い出をお持ち帰り頂けますよう接遇を考えております。
    いつお帰り頂きましてもごゆっくりとお過ごしいただけます空間づくりに邁進して参ります。

    またお帰り頂けます事を一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親との旅行で利用しました。
    子供たちに対するサービスが行き届いており、とても満足しました。

    天気が今一つだったのでホタル鑑賞断念しましたが、次回は是非参加できたらと思います。

    食事もキッズコーナーが設けられており、とても使いやすかったです。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お子様、宿泊料金ワンコイン・ファミリーにお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上大好評バイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/07/16

    マッサレナ 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
    三世代でのご旅行にてご満足頂けましたとのお言葉を頂戴出来ました事、一同大変嬉しく感じております。

    ご滞在中は生憎のお天気で「ホタル観賞ツアー」にご参加頂けなく残念でございました。
    真っ暗な田畑の中を舞うホタルはとても幻想的で美しいです。
    是非次回お越しの際、ご参加下されれば幸いでございます。

    また、お食事もお楽しみ頂けましたご様子をお伺いすることが出来
    、一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

    次回お帰り頂きました際にも皆様が快適にお過ごし頂けますよう、お客様の目線に立ったあたたかい接客を目指して精進して参る所存でございます。
    ご家族皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*b*4*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の訪問です。金曜宿泊なので、子供さんが少ない分、落ち着いて泊まれるホテルだと思いました。
    食事はバイキングでしたが、一品ずつ丁寧に作られており、好感が持てます。
    品数は多いけれど、食べたいものがほとんどないバイキングのホテルが多い中で、大変おいしくいただきました。酒の肴のような料理が多かったです...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】北軽井沢でリゾート時間~1泊2食夕食バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。
    コテージは二つベッドルームがあり、充分広かったです。大浴場のお風呂も広くてのんびりできました。

    ご飯の時はワンコをお部屋に置いて行かねばならなかったので、コテージ横の建物のテラスなどで一緒に食事が出来れば尚良かったです。
    コテージにWi-Fiが無かったのも残念でした。リピートしたいの...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/07/02

    Giselle19 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に一同安堵致しております。
    大浴場では野生動物に出会えましたでしょうか?
    中庭をライトアップしております光を目指して野生のタヌキやキツネが夜な夜なやってくるようでございます。
     
    コテージ横テラスにつきましては、毎年7月中旬より8月末までお夕食BBQをご案内させて頂いております。
    期間限定ではございますが、ワンちゃんご同伴にてお召し上がり頂けます。
    是非、次回ご宿泊の際ご利用頂けましたら幸いでございます。
    また、お部屋のWi-Fiにつきましてはご迷惑をお掛け致しております。現在、落雷にて大元よりの修理が必要の状況でございます。
    夏休み前までを目途に只今修繕依頼を行っております。
    ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベビールームを利用しました。
    実は軽井沢に別荘も所有しているのですが、あいにくの雨で乳幼児2人を連れての移動や掃除は大変だったので、今回はホテルでゆっくりしようと思い予約してみました。結論としてはせっかくホテルに泊まったのにちょっと残念だったな、というのが正直な感想です。
    その1番の要因は部屋の掃除が不...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベビールーム】夏休み前の特別お得プラン!ミキハウス認定!ウエルカムベビーの宿!1泊朝食付き

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/06/21

    いそ@ 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

    この度はせっかくのホテルステイを残念なお気持ちとさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    お部屋の清掃に致しましては、特にベビールームに置きまして特に入念にチェックをしなくてはいけないお部屋でございます。
    今後、このような事が怒らぬようチェック体制を強化して参ります。
    また、食器類のご用意に関しましてご用命の際にはお手数でございますがフロントまでお越し頂きますご案内とさせて頂いておりますが、ご案内させて頂きましたスタッフの認識不足により大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事あわせましてお詫び申し上げます。

    ご滞在中は残念なお気持ちを感ぜられましたにも関わらず
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き心より感謝致します。
    これからも一同、一層の接遇を目指して参ります。

    是非またのお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    団体のお客さんが来ていたが、静かにゆったりすごせた。小さい子どもも居たのでキッズルームがあったのはありがたかった。また、洗濯機や乾燥機も無料で借りられ、便利だった。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    北軽井沢で四季を愉しむ高原リゾート時間〜予定はホテルに着いてから〜お手軽な素泊まりプラン

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/06/18

    panne 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
     
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子をうかがい大変嬉しい気持ちでございます。
    また館内施設、キッズルームやランドリー施設などもご利用頂き、嬉しいご感想を頂けました事、あわせてお礼申し上げます。

    これからもお客様に、よりご満足いただけるよう一同努力して参ります。
    是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ペット可ということでコテージに宿泊しましたが、レストランにはペットは同伴できないので、コテージ内で調理ができると有り難いと思いました。是非ご検討下さい。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ朝食

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/06/12

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 
     
    コテージご宿泊のお客様より、貴重なご感想をお寄せ頂きました事、大変うれしく感じております。
    現在のコテージの仕様でございますと、すぐにキッチンをとはなかなか難しい現状でございますが、今後の検討材料とさせて頂きます。

    また、夏限定ではございますが
    コテージ脇、BBQコーナーではわんちゃんご同伴にてお夕食をお召し上がり頂くことが可能でございます。
    是非次回ご宿泊の際ご利用頂けましたら幸いでございます。

    これからもお客様のご希望に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になります。
    4月に続き、夕食・朝食付きプランを予約させていただきました。
    今回も、レストランの方々の行き届いた配膳が大変良かったです。
    また、フロントの方の対応も気持ちく、チェックアウト後のスタッフの方のお声掛けも嬉しかったです。
    こちらこそ、楽しい旅行になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆっくり遊んで〜遅めの夕食!口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/06/04

    きよころころ 様

    4月に引き続きプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き
    心より感謝致します。
    また、ご予定を早めてのご宿泊大変うれしく感じております。

    スタッフの接遇をお褒め頂けますのは、大変嬉しく身に余る思いでございます。
    当日対応をさせて頂きましたスタッフへも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

    現在、北軽井沢は新緑真っ只中、森の木々が美しいきみどり色に輝き、森全体を揺らすように響き渡るハルゼミの鳴き声に、初夏の訪れを感じ高原の風がとても心地よい季節でございます。

    お時間がございましたら、是非またゆったりとした北軽井沢タイムをお過ごしにいらして下さい。

    お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉が良かったです。またフロントの方の対応も良かったです。
    今回ゴルフもしましたが、とても良いコースでした。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】新緑眩しいグリーンシーズン〜夏休みもお得に!1泊2食付バイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/05/28

    spring27 様

    この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
      
    当リゾート併設のゴルフ場は特別な資格を持ちましたグリーンキーパーがコースの管理をしており、常に美しい芝を維持する為、日々奮闘しております。
    「とても良いコースでした」のお言葉は大きな励みとなります。
    また、スタッフへの温かいお言葉にも深く感謝致します。
    重ねてお礼申し上げます。

    これからも、日々のサービス維持、向上と邁進してまいります。

    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても静かなホテルで落ち着いて過ごすことが出来、大変満足しました。ゴルフ場と併設なので自然豊かな中にありとてもリフレッシュ出来ました。私はゴルフをやらず、主人はゴルフが大好きなので、一人予約のゴルフが可能であれば主人がゴルフをしている間、私は温泉やエステを楽しめるので一人でもゴルフができるシステムで...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    北軽井沢で四季を愉しむ高原リゾート時間〜予定はホテルに着いてから〜お手軽な素泊まりプラン

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/05/15

    Pippi_Boy 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子を拝読させて頂き、一同大変嬉しく感じております。

    ご質問頂きましたゴルフのお一人様のプレーに関しましては早朝プレーや薄暮プレーに関しましては若干のプラスご料金を頂戴致しますが、お気軽にご利用頂けます。
    また、ラウンドに関しましても、通常組み合わせにて1名様のご予約を承っておりますが、1名様ラウンド確約をご希望の際はプレー代プラスのご料金にて承る事も可能でございます。
    是非また大自然豊かなプレジデントリゾートへゆったりとした時間をお過ごしにいらして下さいませ。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事が全くおいしくありませんでした。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆっくり遊んで〜遅めの夕食!口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/05/15

    トモ&ジャン 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    せっかく当館をお選びいただきましたのに、お食事に関しましてご期待にそえず非常に残念でございました。
    すぐに調理スタッフも精査させて頂き、今後のメニュー作りにも生かして参りたいと考えております。

    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
    この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*f*9*h*n*sさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1ヶ月以上前からインターネットで宿泊予約をしていたのに、事前に断りもなしに勝手に部屋を変えられた。腰痛持ちでソファベッドがあるツインのお部屋を予約していたのに、硬い木の椅子があるツインのお部屋に勝手に変えられていた。フロントスタッフに問い合わせたところ「2人の宿泊だったので、こちらのお部屋でも良いかと...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大5倍】早期予約で特に1泊2食バイキング!

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/05/06

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    せっかくのご滞在に私どもの大変な不手際がございました事、心よりお詫びを申し上げます。
    スタッフの連携を含め、この度の事は、私どもの心の緩みの一端でございます。今後同様の事がおこりませんように改善を図って参る所存でございます。
    この度感ぜられました、たくさんの残念なお気持ちは、たやすく拭える事ではないと承知しておりますが、いま一度挽回の機会を賜れましたら幸甚にございます。
    ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまいましたにもかかわらず、お食事では大変嬉しいお言葉を頂戴致しましたお客様の寛大なお気持ちに一同心より感謝致します。

    ふたたびお出迎えできます事、一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*o*_*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二泊三日で宿泊しました。軽井沢駅からは遠いですが、その分土地が広大でゆっくり過ごすことができました。
    バームクーヘン作りをしたのですが、スタッフの方が皆さん親切でとても楽しめました。夜の星空観察も満天の星空が見られて本当に素敵でした。
    食事は、お野菜とお水がすごく美味しい!
    楽しい旅行となりました。あ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    連泊がお得!のんびり時間を北軽井沢で~お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大浴場の脱衣場の綿帽子等が気になった。
    もう少しお掃除に行き届いた方か清潔感あって良いかなと思いました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割60】1泊朝食付遅いチェックインOK(24時迄)

    プレジデントリゾート軽井沢からの返答返信日:2019/05/04

    プルムリア 様

    この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    施設内大浴場ではご不快なお気持ちにさせてしまいました事
    心よりお詫び申し上げます。
    お客様よりご意見頂き、連休中の清掃時間に関しましては
    更に強化致しました。
     
    これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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