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プレジデントリゾート軽井沢

群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16地図

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886

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総合評価

4.19

03月04日00:59更新

137件

115人が満足と
評価しています。

134件中101~120件を表示

コメント無しも表示

w*k*b*4*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2度目の訪問です。金曜宿泊なので、子供さんが少ない分、落ち着いて泊まれるホテルだと思いました。
食事はバイキングでしたが、一品ずつ丁寧に作られており、好感が持てます。
品数は多いけれど、食べたいものがほとんどないバイキングのホテルが多い中で、大変おいしくいただきました。酒の肴のような料理が多かったで...

  • 宿泊日2019/07/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】北軽井沢でリゾート時間~1泊2食夕食バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/07/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お世話になりました。
コテージは二つベッドルームがあり、充分広かったです。大浴場のお風呂も広くてのんびりできました。

ご飯の時はワンコをお部屋に置いて行かねばならなかったので、コテージ横の建物のテラスなどで一緒に食事が出来れば尚良かったです。
コテージにWi-Fiが無かったのも残念でした。リピート...

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/07/02

Giselle19 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に一同安堵致しております。
大浴場では野生動物に出会えましたでしょうか?
中庭をライトアップしております光を目指して野生のタヌキやキツネが夜な夜なやってくるようでございます。
 
コテージ横テラスにつきましては、毎年7月中旬より8月末までお夕食BBQをご案内させて頂いております。
期間限定ではございますが、ワンちゃんご同伴にてお召し上がり頂けます。
是非、次回ご宿泊の際ご利用頂けましたら幸いでございます。
また、お部屋のWi-Fiにつきましてはご迷惑をお掛け致しております。現在、落雷にて大元よりの修理が必要の状況でございます。
夏休み前までを目途に只今修繕依頼を行っております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ベビールームを利用しました。
実は軽井沢に別荘も所有しているのですが、あいにくの雨で乳幼児2人を連れての移動や掃除は大変だったので、今回はホテルでゆっくりしようと思い予約してみました。結論としてはせっかくホテルに泊まったのにちょっと残念だったな、というのが正直な感想です。
その1番の要因は部屋の掃除...

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ベビールーム】夏休み前の特別お得プラン!ミキハウス認定!ウエルカムベビーの宿!1泊朝食付き

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/06/21

いそ@ 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくのホテルステイを残念なお気持ちとさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に致しましては、特にベビールームに置きまして特に入念にチェックをしなくてはいけないお部屋でございます。
今後、このような事が怒らぬようチェック体制を強化して参ります。
また、食器類のご用意に関しましてご用命の際にはお手数でございますがフロントまでお越し頂きますご案内とさせて頂いておりますが、ご案内させて頂きましたスタッフの認識不足により大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事あわせましてお詫び申し上げます。

ご滞在中は残念なお気持ちを感ぜられましたにも関わらず
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き心より感謝致します。
これからも一同、一層の接遇を目指して参ります。

是非またのお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

団体のお客さんが来ていたが、静かにゆったりすごせた。小さい子どもも居たのでキッズルームがあったのはありがたかった。また、洗濯機や乾燥機も無料で借りられ、便利だった。

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン北軽井沢で四季を愉しむ高原リゾート時間~予定はホテルに着いてから~お手軽な素泊まりプラン

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/06/18

panne 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
 
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子をうかがい大変嬉しい気持ちでございます。
また館内施設、キッズルームやランドリー施設などもご利用頂き、嬉しいご感想を頂けました事、あわせてお礼申し上げます。

これからもお客様に、よりご満足いただけるよう一同努力して参ります。
是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/06/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ペット可ということでコテージに宿泊しましたが、レストランにはペットは同伴できないので、コテージ内で調理ができると有り難いと思いました。是非ご検討下さい。

  • 宿泊日2019/05/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ朝食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/06/12

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 
 
コテージご宿泊のお客様より、貴重なご感想をお寄せ頂きました事、大変うれしく感じております。
現在のコテージの仕様でございますと、すぐにキッチンをとはなかなか難しい現状でございますが、今後の検討材料とさせて頂きます。

また、夏限定ではございますが
コテージ脇、BBQコーナーではわんちゃんご同伴にてお夕食をお召し上がり頂くことが可能でございます。
是非次回ご宿泊の際ご利用頂けましたら幸いでございます。

これからもお客様のご希望に添えるサービスを提供していく所存でございます。
お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になります。
4月に続き、夕食・朝食付きプランを予約させていただきました。
今回も、レストランの方々の行き届いた配膳が大変良かったです。
また、フロントの方の対応も気持ちく、チェックアウト後のスタッフの方のお声掛けも嬉しかったです。
こちらこそ、楽しい旅行になりました。
ありがとうございました...

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランゆっくり遊んで~遅めの夕食!口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/06/04

きよころころ 様

4月に引き続きプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き
心より感謝致します。
また、ご予定を早めてのご宿泊大変うれしく感じております。

スタッフの接遇をお褒め頂けますのは、大変嬉しく身に余る思いでございます。
当日対応をさせて頂きましたスタッフへも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

現在、北軽井沢は新緑真っ只中、森の木々が美しいきみどり色に輝き、森全体を揺らすように響き渡るハルゼミの鳴き声に、初夏の訪れを感じ高原の風がとても心地よい季節でございます。

お時間がございましたら、是非またゆったりとした北軽井沢タイムをお過ごしにいらして下さい。

お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/05/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉が良かったです。またフロントの方の対応も良かったです。
今回ゴルフもしましたが、とても良いコースでした。

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】新緑眩しいグリーンシーズン~夏休みもお得に!1泊2食付バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/05/28

spring27 様

この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
  
当リゾート併設のゴルフ場は特別な資格を持ちましたグリーンキーパーがコースの管理をしており、常に美しい芝を維持する為、日々奮闘しております。
「とても良いコースでした」のお言葉は大きな励みとなります。
また、スタッフへの温かいお言葉にも深く感謝致します。
重ねてお礼申し上げます。

これからも、日々のサービス維持、向上と邁進してまいります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても静かなホテルで落ち着いて過ごすことが出来、大変満足しました。ゴルフ場と併設なので自然豊かな中にありとてもリフレッシュ出来ました。私はゴルフをやらず、主人はゴルフが大好きなので、一人予約のゴルフが可能であれば主人がゴルフをしている間、私は温泉やエステを楽しめるので一人でもゴルフができるシステムで...

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン北軽井沢で四季を愉しむ高原リゾート時間~予定はホテルに着いてから~お手軽な素泊まりプラン

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/05/15

Pippi_Boy 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子を拝読させて頂き、一同大変嬉しく感じております。

ご質問頂きましたゴルフのお一人様のプレーに関しましては早朝プレーや薄暮プレーに関しましては若干のプラスご料金を頂戴致しますが、お気軽にご利用頂けます。
また、ラウンドに関しましても、通常組み合わせにて1名様のご予約を承っておりますが、1名様ラウンド確約をご希望の際はプレー代プラスのご料金にて承る事も可能でございます。
是非また大自然豊かなプレジデントリゾートへゆったりとした時間をお過ごしにいらして下さいませ。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/05/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事が全くおいしくありませんでした。

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランゆっくり遊んで~遅めの夕食!口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/05/15

トモ&ジャン 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたのに、お食事に関しましてご期待にそえず非常に残念でございました。
すぐに調理スタッフも精査させて頂き、今後のメニュー作りにも生かして参りたいと考えております。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*f*9*h*n*sさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

1ヶ月以上前からインターネットで宿泊予約をしていたのに、事前に断りもなしに勝手に部屋を変えられた。腰痛持ちでソファベッドがあるツインのお部屋を予約していたのに、硬い木の椅子があるツインのお部屋に勝手に変えられていた。フロントスタッフに問い合わせたところ「2人の宿泊だったので、こちらのお部屋でも良いか...

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30+ポイント最大5倍】早期予約で特に1泊2食バイキング!

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/05/06

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在に私どもの大変な不手際がございました事、心よりお詫びを申し上げます。
スタッフの連携を含め、この度の事は、私どもの心の緩みの一端でございます。今後同様の事がおこりませんように改善を図って参る所存でございます。
この度感ぜられました、たくさんの残念なお気持ちは、たやすく拭える事ではないと承知しておりますが、いま一度挽回の機会を賜れましたら幸甚にございます。
ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまいましたにもかかわらず、お食事では大変嬉しいお言葉を頂戴致しましたお客様の寛大なお気持ちに一同心より感謝致します。

ふたたびお出迎えできます事、一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

r*o*_*2*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二泊三日で宿泊しました。軽井沢駅からは遠いですが、その分土地が広大でゆっくり過ごすことができました。
バームクーヘン作りをしたのですが、スタッフの方が皆さん親切でとても楽しめました。夜の星空観察も満天の星空が見られて本当に素敵でした。
食事は、お野菜とお水がすごく美味しい!
楽しい旅行となりました。...

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン連泊がお得!のんびり時間を北軽井沢で~お夕食は口コミ4.5以上!約60種類のバイキング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

大浴場の脱衣場の綿帽子等が気になった。
もう少しお掃除に行き届いた方か清潔感あって良いかなと思いました。

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割60】1泊朝食付遅いチェックインOK(24時迄)

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/05/04

プルムリア 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

施設内大浴場ではご不快なお気持ちにさせてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご意見頂き、連休中の清掃時間に関しましては
更に強化致しました。
 
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/04/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GWに利用しました。軽井沢でも少し外れますが、静かですしホテル内に色々と遊べるので楽しかったです。
イベントが多く、色々と工夫がされていたので快適に過ごせました。食事もバイキングですが、味は美味しかったです。お風呂も屋内のお風呂が2つと露天風呂にサウナとあって満足です。ひとつ残念なのはバスタオルとタ...

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】春休み~夏休みも先取り!!1泊2食付バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/04/30

じゅんくうなみ 様

この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
  
ご滞在中は館内イベント、お食事バイキングと大変ご満足頂けましたご様子に、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お部屋のタオルにつきましては申し訳ございませんが現在、お一人様一組のご用意をさせて頂いております。
ご了承頂ければ幸いでございます。
ご必要の際は、大変お手数ではございますがフロントにお申しつけ下さいましたらすぐにお持ちさせていただきます。

これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを一同心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/04/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もワンコと共に利用させて頂きました、コテージ2棟はワンコOKということでお邪魔しました。宿泊されている方の大半はゴルフをされているような感じでしたが、コテージ周辺もワンコと散策できましたので、非常にはしゃいでおり、わたしたちも楽しみました。食事もブッフェスタイルでとても美味しかったです。焼き立て...

  • 宿泊日2019/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランプライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/04/30

じゅんくうなみ 様

この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
  
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、一同心より嬉しく感じております。
コテージはワンちゃん連れのお客様へたくさんのご好評を頂いております。
これからグリーンシーズンとなりますと、2,000平米を越す大型ドックランも登場致します。
是非またワンちゃんとご一緒に北軽井沢の大自然を満喫にいらして下さい。
これからもおもてなしの心を大切にお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/04/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になります。
毎年、利用させていただき、今年は初めて夕食・朝食付きプランを予約させていただきました。
味も美味しくまた、レストランの方々の目の行き届いた配膳が大変良かったです。
次は、7月に同じプランで利用させていただきます。
その時は、利用する部屋がもう少しキレイに清掃されていると嬉しいです...

  • 宿泊日2019/04/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/04/30

きよころころ 様

平素よりプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

リピーターのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴出来ます事は
スタッフ一同大変な励みとなります。
お食事では大変ご満足頂けました様子を拝察し嬉しく感じております。
また、スタッフの接遇に置きましても大変嬉しいご評価を頂けました事一同、安堵しております。

清掃面に置きましては、よりご満足いただけますよう一層の努力して参ります。

また7月にお目にかかれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も前回と同様、気持ちよく宿泊できました。支配人さんをはじめ、レストランスタッフの方々もとても親切で、お料理も上品でした。高齢の母は大満足!1か月に1度は来たい、と申しております。浅間山の雪景色を堪能しました。お世話になりました。

  • 宿泊日2019/04/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/04/22

Cairnsヒロコ 様

平素よりプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
  
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き大変嬉しく感じております。
また、お母様にもこの上ないお言葉を頂戴し、一同感激致しております。
是非、次回はきみどり色に輝く美しい新緑をみにいらして下さい。
高原の風も清々しく、リフレッシュして頂ける事と思います。

これからも、感動と満足を感じて頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを一同、心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/03/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

昨年同様、子連れスキー利用でお伺いしました。
スキー場へすぐなので、子連れには有難いです。
スキー場はこじんまりしてて、スキーをガンガン滑りたい人向けではありませんが、スキー+雪遊びも楽しみたい6歳児には好評でした。
スキーの宿だと、食事が残念な場合が多いですが、プレジデントさんは朝夕共にとても美味...

  • 宿泊日2019/03/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定!平日限定!3名様以上でお得!更にポイント最大10倍付1泊2食付バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/03/26

路線バスの旅 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変うれしく感じております。
直営、軽井沢スノーパークはおっしゃいます通り、大きな施設ではございませんが、どのリフトで上がられても
戻ってこれる場所が同じという利点がございまして特にファミリーの方に大変喜ばれております。
今回、ジェットチュービングはご利用になられましたでしょうか?
こちらは日本一長いチュービングを目指して毎年スタッフかコース設定をしております大変楽しいチュービングです。
是非またお楽しみ頂けたら幸いでございます。

これから北軽井沢はグリーンシーズンを迎え
森の木々が美しい緑色へと変わってまいります。
夏の平均気温も20度前後と高原の風はとても快適です。
露天風呂からは四季をゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
 
これからも、一層の接遇を目指して参ります。
是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/03/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

1 到着が速く「チェックインは3時です」と言われ待ってるといつの間にか2時半くらいから他のお客さんがフロントで何か手続きしてるなーと思い「チェックイン出来るのですか?」と聞いたら「ハイ」とのこと。。。待ってるの見えてるんだから言ってくれ!気配り気配り!
2 天井に「血」みたいな汚れ。畳に何かのシミ。...

  • 宿泊日2019/03/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早期割45【気軽に手ぶらで雪あそび】1泊2食付(雪遊びレンタル&雪遊びチケット)1日券付プラン

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2019/03/26

プレジデント太郎 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご案内をさせて頂きましたお部屋につきましてはご期待に添えず
また、チェックイン時に置きましても、フロントスタッフの対応が至らなく大変申し訳ございませんでした。

清掃面に置きましては確認後すぐに対応致しました。
加湿器は現在、順次交換を致しております。
また、コンセントに置きましては、大変ご不便をお掛けしておりましたが、4月の休館中に全室増設を予定をしております。

お子様のお浴衣に関しましても、Sサイズ(75センチ)から揃えておりますがご案内不足にてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
望遠鏡につきましては誠にお恥ずかしい限りでございます。
この度、お客様にお知らせ頂き
せっかくの北軽井沢の大自然の中、満天の星空を観察して頂けますよう、新しく購入予定でございます。
その他、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*i*a*k*8さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/03/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

雪遊び目的で一泊しました。
夕食バイキングの時、もうすぐ誕生日を迎える息子に、お誕生日デザートプレートを出してくれ、親子共々嬉しいサプライズに大喜びでした。もちろんお食事は美味しかったです。
お部屋は新しくはないものの綺麗に掃除されていて、こちらから言わなくても、子どもの浴衣やアメニティが置いてあっ...

  • 宿泊日2019/03/03
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

h*p*y*a*n*u*aさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

7歳と4歳を連れてのスキー旅行で利用させて頂きました。ゲレンデが近いことが子連れスキー最大のメリットです。子供が寒がるとすぐにお風呂に入りに行けるし、着替えて部屋でゆっくりできます。ホテルも子供のための施設やサービスが充実しています。食事の時には沢山の小さな子供達がいましたが、騒がしい感じもせず、穏...

  • 宿泊日2019/03/03
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
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