プレジデントリゾート軽井沢

Giselle19 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に一同安堵致しております。
大浴場では野生動物に出会えましたでしょうか？
中庭をライトアップしております光を目指して野生のタヌキやキツネが夜な夜なやってくるようでございます。
　
コテージ横テラスにつきましては、毎年7月中旬より8月末までお夕食BBQをご案内させて頂いております。
期間限定ではございますが、ワンちゃんご同伴にてお召し上がり頂けます。
是非、次回ご宿泊の際ご利用頂けましたら幸いでございます。
また、お部屋のWi-Fiにつきましてはご迷惑をお掛け致しております。現在、落雷にて大元よりの修理が必要の状況でございます。
夏休み前までを目途に只今修繕依頼を行っております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げます。

いそ@ 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

この度はせっかくのホテルステイを残念なお気持ちとさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に致しましては、特にベビールームに置きまして特に入念にチェックをしなくてはいけないお部屋でございます。
今後、このような事が怒らぬようチェック体制を強化して参ります。
また、食器類のご用意に関しましてご用命の際にはお手数でございますがフロントまでお越し頂きますご案内とさせて頂いておりますが、ご案内させて頂きましたスタッフの認識不足により大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事あわせましてお詫び申し上げます。

ご滞在中は残念なお気持ちを感ぜられましたにも関わらず
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き心より感謝致します。
これからも一同、一層の接遇を目指して参ります。

是非またのお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

panne 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子をうかがい大変嬉しい気持ちでございます。
また館内施設、キッズルームやランドリー施設などもご利用頂き、嬉しいご感想を頂けました事、あわせてお礼申し上げます。

これからもお客様に、よりご満足いただけるよう一同努力して参ります。
是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢ご宿泊頂き誠にありがとうございます。　
　
コテージご宿泊のお客様より、貴重なご感想をお寄せ頂きました事、大変うれしく感じております。
現在のコテージの仕様でございますと、すぐにキッチンをとはなかなか難しい現状でございますが、今後の検討材料とさせて頂きます。

また、夏限定ではございますが
コテージ脇、BBQコーナーではわんちゃんご同伴にてお夕食をお召し上がり頂くことが可能でございます。
是非次回ご宿泊の際ご利用頂けましたら幸いでございます。

これからもお客様のご希望に添えるサービスを提供していく所存でございます。
お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

きよころころ 様

4月に引き続きプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き
心より感謝致します。
また、ご予定を早めてのご宿泊大変うれしく感じております。

スタッフの接遇をお褒め頂けますのは、大変嬉しく身に余る思いでございます。
当日対応をさせて頂きましたスタッフへも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

現在、北軽井沢は新緑真っ只中、森の木々が美しいきみどり色に輝き、森全体を揺らすように響き渡るハルゼミの鳴き声に、初夏の訪れを感じ高原の風がとても心地よい季節でございます。

お時間がございましたら、是非またゆったりとした北軽井沢タイムをお過ごしにいらして下さい。

お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げます。

spring27 様

この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
　　
当リゾート併設のゴルフ場は特別な資格を持ちましたグリーンキーパーがコースの管理をしており、常に美しい芝を維持する為、日々奮闘しております。
「とても良いコースでした」のお言葉は大きな励みとなります。
また、スタッフへの温かいお言葉にも深く感謝致します。
重ねてお礼申し上げます。

これからも、日々のサービス維持、向上と邁進してまいります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

Pippi_Boy 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子を拝読させて頂き、一同大変嬉しく感じております。

ご質問頂きましたゴルフのお一人様のプレーに関しましては早朝プレーや薄暮プレーに関しましては若干のプラスご料金を頂戴致しますが、お気軽にご利用頂けます。
また、ラウンドに関しましても、通常組み合わせにて1名様のご予約を承っておりますが、1名様ラウンド確約をご希望の際はプレー代プラスのご料金にて承る事も可能でございます。
是非また大自然豊かなプレジデントリゾートへゆったりとした時間をお過ごしにいらして下さいませ。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

トモ＆ジャン 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたのに、お食事に関しましてご期待にそえず非常に残念でございました。
すぐに調理スタッフも精査させて頂き、今後のメニュー作りにも生かして参りたいと考えております。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在に私どもの大変な不手際がございました事、心よりお詫びを申し上げます。
スタッフの連携を含め、この度の事は、私どもの心の緩みの一端でございます。今後同様の事がおこりませんように改善を図って参る所存でございます。
この度感ぜられました、たくさんの残念なお気持ちは、たやすく拭える事ではないと承知しておりますが、いま一度挽回の機会を賜れましたら幸甚にございます。
ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまいましたにもかかわらず、お食事では大変嬉しいお言葉を頂戴致しましたお客様の寛大なお気持ちに一同心より感謝致します。

ふたたびお出迎えできます事、一同心よりお待ち申し上げております。

プルムリア 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

施設内大浴場ではご不快なお気持ちにさせてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
お客様よりご意見頂き、連休中の清掃時間に関しましては
更に強化致しました。
　
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

じゅんくうなみ 様

この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
　　
ご滞在中は館内イベント、お食事バイキングと大変ご満足頂けましたご様子に、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お部屋のタオルにつきましては申し訳ございませんが現在、お一人様一組のご用意をさせて頂いております。
ご了承頂ければ幸いでございます。
ご必要の際は、大変お手数ではございますがフロントにお申しつけ下さいましたらすぐにお持ちさせていただきます。

これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを一同心からお待ち申し上げます。

じゅんくうなみ 様

この度は、プレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
　　
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、一同心より嬉しく感じております。
コテージはワンちゃん連れのお客様へたくさんのご好評を頂いております。
これからグリーンシーズンとなりますと、2,000平米を越す大型ドックランも登場致します。
是非またワンちゃんとご一緒に北軽井沢の大自然を満喫にいらして下さい。
これからもおもてなしの心を大切にお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心からお待ち申し上げます。

きよころころ 様

平素よりプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

リピーターのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴出来ます事は
スタッフ一同大変な励みとなります。
お食事では大変ご満足頂けました様子を拝察し嬉しく感じております。
また、スタッフの接遇に置きましても大変嬉しいご評価を頂けました事一同、安堵しております。

清掃面に置きましては、よりご満足いただけますよう一層の努力して参ります。

また7月にお目にかかれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

Cairnsヒロコ 様

平素よりプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
　　
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き大変嬉しく感じております。
また、お母様にもこの上ないお言葉を頂戴し、一同感激致しております。
是非、次回はきみどり色に輝く美しい新緑をみにいらして下さい。
高原の風も清々しく、リフレッシュして頂ける事と思います。

これからも、感動と満足を感じて頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを一同、心からお待ち申し上げます。

路線バスの旅 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変うれしく感じております。
直営、軽井沢スノーパークはおっしゃいます通り、大きな施設ではございませんが、どのリフトで上がられても
戻ってこれる場所が同じという利点がございまして特にファミリーの方に大変喜ばれております。
今回、ジェットチュービングはご利用になられましたでしょうか？
こちらは日本一長いチュービングを目指して毎年スタッフかコース設定をしております大変楽しいチュービングです。
是非またお楽しみ頂けたら幸いでございます。

これから北軽井沢はグリーンシーズンを迎え
森の木々が美しい緑色へと変わってまいります。
夏の平均気温も20度前後と高原の風はとても快適です。
露天風呂からは四季をゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
　
これからも、一層の接遇を目指して参ります。
是非またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

プレジデント太郎 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご案内をさせて頂きましたお部屋につきましてはご期待に添えず
また、チェックイン時に置きましても、フロントスタッフの対応が至らなく大変申し訳ございませんでした。

清掃面に置きましては確認後すぐに対応致しました。
加湿器は現在、順次交換を致しております。
また、コンセントに置きましては、大変ご不便をお掛けしておりましたが、4月の休館中に全室増設を予定をしております。

お子様のお浴衣に関しましても、Sサイズ（75センチ）から揃えておりますがご案内不足にてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
望遠鏡につきましては誠にお恥ずかしい限りでございます。
この度、お客様にお知らせ頂き
せっかくの北軽井沢の大自然の中、満天の星空を観察して頂けますよう、新しく購入予定でございます。
その他、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。