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プレジデントリゾート軽井沢

群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16地図

売れ筋ランキング7位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

871

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総合評価

4.18

01月27日01:03更新

134件

113人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小学校低学年の子供たちと家族で宿泊しました。子供向けのスキー場が近く、スキー初心者には良い場所でした。
施設は新しくはありませんが、客室や温泉も清潔に保たれていて良かったです。
バイキングの食事は美味しかったですが、提供時間が1時間強と限定されている事から人の集中が気になりました。入場制限をかけたり...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2021/01/06

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

この度のご滞在が快適なものとなりました事、大変嬉しく拝読させていただきました。
当施設内、軽井沢スノーパークはファミリーに大人気の施設でございます。
ファミリーでお楽しみ頂けますちびっこゲレンデやスノーチュービングなどお楽しみ頂きましたでしょうか。
ご家族皆様の休日の楽しい思い出づくに少しでも、お手伝いが出来ましたなら幸いでございます。

レストラン会場に付きましては、密を避ける為に、お席数、お時間の制限等を行っておりますが、テーブルの間隔等、いま一度確認致しましてお客様がご安心してお過ごし頂けます空間づくりに、努めてまいります。

今後ともお客様によりご満足いただけます施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

w_s********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍のなか、いろんな場面でしっかり対策されており安心して宿泊できました。食事もおいしく、お風呂もとても気持ちよかったです。
満足しましたが、2点だけ気になるところがありましたので恐縮ですがコメントさせていただきます。
①客室内のユニットバスにかみのけがたくさん落ちており(100本くらい)、正直気...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「プラチナSNOWクーポン付」たくさん遊んで夕食はのんびり2部のお席&お部屋タイプお任せ!1泊2食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋の建具他、全体的に古さは否めないですが、建物は比較的良く保たれていると思います。
ゴージャスな感じはありません。
温泉大浴場は広めで見晴らしもよく、なかなかよかったです。
特筆すべきメニューが出たわけではないものの、お食事もおいしくいただけましたが、
ビュッフェエリアが狭く、密になっていたのは時...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30+ポイント最大5倍】早期予約で特に1泊2食バイキング!

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/12/20

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場等、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子を拝読させて頂き一同、大変嬉しく感じております。

せっかくお寛ぎいただけましたのに、お部屋の清掃に付きまして、度重なる不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
このような事が二度とございませんよう再度、しっかりと周知徹底して参ります。
これからも、ゆったりとお過ごしいただけます空間づくりに努めて参る所存でございます。

またのお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nak********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族4人で利用しました。4歳と0歳の子供も一緒でしたが、とても利用しやすかったです。温泉には子供用のソープが置いてあったり、ブッフェには離乳食も用意してあります。また、利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前決済】早期14日前までのご予約で最安値!11日前までキャンセル料無料!1泊2食バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

周りに何もなく,都会の喧騒から離れるには良い環境でした.

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】愉しむ高原リゾート時間~予定はホテルに着いてから~お手軽な素泊まりプラン

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/12/05

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ご滞在中はのんびりとお過ごし頂けましたご様子を、拝読させて頂き大変嬉しく感じております。

是非またお時間がございましら、リゾート時間をお過ごしにいらして下さい。
お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友達と一緒に2つ家族旅行行ってました。ホテルの環境もサービスも良かったです。料理の種類は少なくないけど味は美味しかったです。また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前決済】早期14日前までのご予約で最安値!11日前までキャンセル料無料!1泊2食バイキング

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/11/21

この度はお友達ご家族との楽しいご旅行にプレジデントリゾートホテル軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございます。

当館の環境にもお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変うれしく重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

また機会がございましたら、是非お友達ご家族皆様とお越し下さいましたら幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋、風呂、バイキングを含め、総じて、コスパがよいと思います。風呂は、基本的によかったですが、少し、塩素が強かったのか、乾燥もありかゆみがでましたところが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/11/21

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様に居心地の良い空間づくりに励んで参ります。

機会がございましたら是非また北軽井沢へ足をお運びくださいませ。
お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3人で伺いましたが、荷物が多く台車を勧められ部屋まで楽に行けました。風呂は浅間山を眺望出来ますが、自然の紅葉含め満足でした。また、行きたいと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】愉しむ高原リゾート時間~予定はホテルに着いてから~お手軽な素泊まりプラン

kur********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人が大変気に入ってました。秋も良かったですが夏にもまた来たいと言っていました。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお子様歓迎!宿泊料金ワンコイン!ファミリーにお得!1泊2食・お夕食は口コミ4.5以上大好評バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

和室付きの部屋に泊まりましたが、敷布団が薄すぎて体が休まりませんでした。
加湿器も電源がすぐ切れてしまい十分な加湿ができませんでした。
部屋は広くて快適なだけに残念でした。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済】早期14日前までのご予約で最安値11日前までキャンセル料無料!遅いチェックインも1泊朝食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/11/15

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様にストレスなくゆったりとお過ごしいただけますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。

また加湿器の不具合に付きましても大変、ご迷惑をお掛け致しました。ご滞在中ご不便等ございました際には何なりとフロントまでお申しつけ下さいませ。
直ぐに対応させて頂きます。

ご滞在中のひとときが、少しでも快適なお時間となりますようスタッフ一同更なる邁進をして参ります。

またのお客様のお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用しました。10ヶ月の赤ちゃんがいましたが、赤ちゃん連れには使いやすい部屋でとても気に入りました。昼はプール、夜は星空を見るイベントにも参加でき、7歳の子供も大満足でした。駅からは離れてますが、紅葉も綺麗でした。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ベビールーム】ミキハウス認定!ウエルカムベビーの宿ママも安心!ゆっくりチェックインもOK朝食付き

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/11/13

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ベビールームでのご滞在が快適でありました事、7歳のお子様にも大満足頂け大変うれしく感じております。

これからもお客様にお楽しみ頂けますイベントを考えて参りたいと思います。
12月にはファミリーに大人気の軽井沢スノーパークがオープン致します。
小さなお子様にもお楽しみ頂けます雪遊び広場やちびっこゲレンデは大好評を頂いております。
機会がございましたら、ご家族皆さまにて遊びにいらして下さい。

お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOトラベルを利用しての宿泊。
とても綺麗な施設で山に囲まれ、とても良い環境でした。
一番嬉しかったのは、お食事が美味しかったこと。
バイキングでしたが、種類もまあまあ豊富で大満足でした。
大浴場も少し古さがありますが、露天風呂もあり
気持ちよかったです。
またぜひ利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/11/13

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

たくさんの身に余るお言葉を頂戴致しました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。

当館は、軽井沢駅より少し離れておりますが、その分大自然に囲まれ、季節の移ろいをゆっくりとお楽しみ頂けます。
これからの季節は、紅葉も終わり森の木々が真っ白に染まる日ももうすぐそこです。
是非また、幻想的な当館へも遊びにいらして下さい。

お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wak********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何回か利用していますが、いつもと違って、子連れのお客さんが多かったので、夕食会場が街中のファミレスのように騒がしかった。大声で騒ぐし、食器をスプーン等で叩くし、親は注意しないし、気分が悪かった。小さいお子さんのいるご家族の座席を指定する等して、大人だけのグループはもっと落ち着いた状況で食事できるよう...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前決済】早期14日前までのご予約で最安値!11日前までキャンセル料無料!1泊2食バイキング

t_i********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋のWi-Fiをもっと強くしてほしいですね。その他は概ね満足です。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「ナイトインパック」19時以降のチェックインで20%OFF!【1泊朝食付】リゾートで目覚める朝

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高の休日になりました!
帰宅してからも、まだ余韻が残っております!
お世話になりました!
感謝!感謝!

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】プライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ1泊2食

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/11/08

この度はプラジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

「最高の休日になりました!」と最高のお言葉を頂戴出来ました事、サービス業に従事致します者として大変うれしく一同感動いたしております。

今後ともお客様によりご満足して頂けますよう、施設づくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。

是非またお時間がございます際、ゆったりとしたお時間をワンちゃんと共にお過ごしにいらして下さいませ。

またのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プライベートドッグラン付きコテージを利用しました。
庭の芝もきれいだし、部屋の中も清潔そのものでとても居心地がよかったです。
ベッドルームにはわんこの立ち入りは禁止ですが、ドアもついていて、すぐには入ってこれないので安心できました。ベッドも汚さなくてすんだし。
本館もすぐなので、温泉やレストランも近...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランプライベートドックラン付!ワンちゃんとお泊りガーデンコテージ朝食

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 いつもながら安心して宿泊出来ます。コロナになってなかなか伺えませんでしたが、やっと高齢の母を連れて行けました。今回は浅間山をゆっくり見ようとお部屋を選びましたが、あいにくの曇り空で拝むことは出来ませんでした。しかし、スタッフの方々の暖かさに癒されてゆっくり出来ました。
お料理も相変わらず美味しかっ...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍付!1泊2食付約60種類のバイキングコース

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/10/28

平素よりプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は生憎の曇り空で、せっかくお部屋をお選び頂きましたのに残念でございました。
雄大に佇む、浅間山を見ているとパワーが湧いてくるように思えますね。
次回お越し下さる頃には、真っ白に衣替えを済ませた浅間山がお出迎えの事と思います。

この度、スタッフの対応に関しましてあたたかいお言葉を頂戴出来ました事、一同大変嬉しく感じております。
リピーターのお客様より頂けますお褒めのお言葉はサービス業に従事するものとして、また格別でございます。
お客様より頂きましたお言葉を励みに、また明日からの活力とさせて頂きます。

今後も常にお客様視点に立ち、次回もご満足いただけますようサービス向上に向け邁進して参ります。

またお母様とご一緒にお帰り頂けます日を一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お子さんがいらっしゃる家族にはとてもオススメのお宿です。1歳の息子と家族で泊まりましたが、子どもを遊ばせることができるキッズルームや離乳食、子ども用食器、ベビーチェア完備のレストラン、洗濯機・乾燥機もあり、売店にはおむつ等のベビー用品も販売されています。軽井沢駅からは遠いですが、ちょうど紅葉し始めた...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】北軽井沢の秋を愉しむ時間~1泊朝食付・遅いチェックインもOK(24時迄)

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/10/27

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

1歳のお子様との楽しい休日のお時間をお過ごし頂けましたご様子を拝読させて頂き、一同とてもあたたかい気持ちになることが出来ました。
ありがとうございます。

またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂けました事、心より感謝申し上げます。

コップに汚れが付いていたとの事、大変申し訳ございません。
ご滞在中何かご不便がございましたら、お手数でございますがフロントまでご連絡頂けましたら直ぐにご対応させていただきます。

今後も多くのお客様に安心してご宿泊頂けますホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y_u********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人で宿泊しました。
スタッフの方はとても親切丁寧で、幼児の子連れとしては安心して過ごすことができました。
この時期ならではの、夕方からの紅葉カートツアーに参加しました。 ゴルフ場の景色も素晴らしく、子供たちも楽しむことができ、貴重な体験をさせていただきました。

室内プールも利用させていただき...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済】早期14日前までのご予約で最安値11日前までキャンセル料無料!遅いチェックインも1泊朝食

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付きのプランで宿泊しました。レストランは広々して窓も大きく外の景色を見ながらゆっくり食べれました。量も質も満足です。お風呂も広くジャグジーがあったりよかったですが脱衣所の独特の匂いが気になりました。ドライヤーももう少し良いものだといいと思います。多少の古さは否めませんが全体的なサービスは満足です...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30+ポイント最大5倍】1泊朝食付遅いチェックインOK(24時迄)

プレジデントリゾート軽井沢からの返答

返信日:2020/10/25

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ご朝食では、お食事にレストランからの眺望とお楽しみ頂けましたご様子に一同大変嬉しい気持ちでございます。
ご滞在が快適なものとなりました事大変嬉しく拝読させていただきました。

温泉大浴場の匂いに付きましてはお客様よりご投稿頂きまして直ぐに確認致しましたが、ご宿泊いただきましてからお日にちが経過しておりましたからかその際は匂いを感知することができませんでした。
ですが湿度の高い箇所でございますので匂いの発生しやすい場所である事は間違いございません。
さらに重点的に注意し、快適な環境を保つよう、日々清掃に心を砕いてまいります。
この度は寛大な評価を頂きました事に心より感謝申し上げます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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