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全室露天付客室の隠れ宿 花の雲の口コミ

全室露天付客室の隠れ宿 花の雲

静岡県伊東市富戸925-48 地図

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総合評価

4.27

06月05日00:44更新

22件

17人が満足と
評価しています。

22件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    3度目の利用だが、全体的に老朽化が目立ち、料理の味と質が落ちていた。
    温泉の質は最高。
    次は離れを利用したい。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】-本館- 最大3,000円OFF+ポイント最大4倍

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2020/05/08

    平素より、花の雲をご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回3度目のご利用とのこと、ありがとうございました。お食事を含め、全体的な宿のクオリティにつきまして貴重なご意見に感謝申し上げます。お客様が常にご満足いただける宿でいられるよう、頂戴いたしましたご感想を参考に日々精進して参ります。次回お越しいただいた最には、是非離れでの時間を満喫していただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊してとても気に入ったのて、リピートしましたが、やはり素晴らしい旅館でした。
    お食事も美味しく量もちょうどよく。
    タオルもたくさん置いてくださり、気にせず何度もお風呂に入る事が出来ました。
    DVDも、子供が寝たあと主人と二人でのんびり鑑賞でき、とても良い時間を過ごすことができ、感謝です。

    加湿器があ...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】【別荘 離れ】 完全1棟貸しなのでパパママ安心!お子様連れはこちらから!

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2020/05/08

    この度は、花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。以前ご宿泊いただき、2度目のご利用をいただき感謝申し上げます。ご家族皆様で、お食事やお風呂などゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。客室設備として加湿器を置いておりますが、ご案内が行き届いておらず大変失礼いたしました。またお時間ができましたら、花の雲へのんびりとした時間を過ごしに遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ess********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても良い宿だと思います。
    雰囲気も良く、接客も丁寧、お食事もおいしく、お風呂もとても気持ちいいので予算の合う方ならお勧めです。

    個人的にここがこうならなお◎と思ったのは、
    ・開放的なベランダ露天風呂。衝立や簾のような簡易的なもので良いので隠す事も出来ると嬉しい。
    ・雰囲気のある照度のライトですが、洗面...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名で最大6,000円OFF!森の中の大人の隠れ家
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は1泊泊まるのに使用しましたが、お部屋は広く、海が木々から臨め、屋外に大きな浴槽(2名でも問題ない)があり、非常に素敵でした。
    他の旅館に比べてお値段はお手頃なのにも関わらず、個室の部屋での食事やローカルな食材を使用した素敵な夕飯でシーフードの苦手なフランス人のパートナーも非常に喜んでおりました。
    一...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名で最大4,000円OFF!森の中の大人の隠れ家

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2020/01/20

    この度は、花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、客室や客室露天風呂、また地元の食材をたくさん使用したお食事などとてもご満足いただけたようで安心いたしました。お水につきまして、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。今後のサービス向上の改善点として、社内でも検討させていただきます。また、お時間ができましたら、花の雲へゆっくりとした時間を過ごしにいらしてください。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回別荘に宿泊しました。
    とても静かで落ち着いて過ごすことができました。
    エントランスからお部屋まで、お部屋の中も
    段差が多いので年配者には少し大変かもしれませんが、
    古民家のつくりを楽しめる広々としたお部屋でした。
    お風呂は内風呂、露天とふたつあって、どちらも大きくゆったりしていました。
    タオルも二組用...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別荘 離れ】 -Suite Villa- 至福のひとときを  ~料理長こだわりの四季の創作京懐石~

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、別荘離れをご利用いただきプライベートな空間で客室風呂やお食事などをお楽しみいただけたようで何よりでございます。日々の忙しさから離れて、またお時間ができましたら花の雲へゆっくりとした時間を過ごしにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もきれいだし、部屋の露天風呂も夜空を見ながら満喫しました。食事も美味しかったです。
    難点をあげるとしたら、部屋の露天風呂のお湯がでているのですが、ちょっとうるさかったかな。
    宿の場所がわかりにくいのと、道が狭いので難儀しました。
    7部屋の高級旅館でしたが、あの値段はちょっと高いかなぁ

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】季節の創作懐石料理/(本館)露天風呂付客室で過ごす休日 「スタンダードプラン」

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/11/26

    この度は、花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、宿への道のりや客室露天風呂のお湯の音などでご迷惑をおかけしたにも関わらず、それ以外の部分で客室やお食事など快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お客様からいただきました貴重なご意見を参考にし、今後もたくさんの方にご満足いただけるよう精進して参ります。お客様のまたのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    毎年伊豆の露天風呂付客室のある旅館に泊まりに行っており自家製の果樹酒を楽しみにしてます。こちらも食前酒に出てとても美味しかったのでご飯と一緒に飲もうと頼んだらメニューにないので無理ですと断られた。しょうがなく他の飲み物を頼んだら出て来るのが遅い。おまけに急かされてるかのように器を下げて行きゆっくり食...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】2名で最大6,000円OFF!森の中の大人の隠れ家

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/11/11

    この度は、数ある施設様から当館をご予約頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    お越し頂きましたお客様に、気持ち良くお過ごし頂くはずが、私の指導不足によりこのような結果となりましたこと大変お恥ずかしく、そして心苦しく思っております。

    対応をさせて頂きました新人スタッフへは、再度おもてなしについて指導し
    今後このようなことがないように努めて参る所存でございます。


    お忙しい中御投稿くださり誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    送迎があると尚いい

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2名で最大4,000円OFF!森の中の大人の隠れ家

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/09/04

    この度は花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうござます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。送迎につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様に更にご満足いただける宿となるよう、いただきましたご意見は今後のサービス改善の参考とし、検討していきたく存じます。また、お時間がございましたら花の雲へゆっくりとしにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女と利用させて頂きました。

    最初から最後まで、丁寧な接客でとても居心地が良かったです。お部屋の露天風呂も快適でしたし、貸切風呂も待つことなく利用できたのが良かったです。

    お料理もとても美味しく、ボリュームもあり、バースデーケーキも素敵で、とても満足です。ただ、思っていたよりもボリュームがあったので...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日/本館】 ケーキ&ワインで乾杯!カップルやご夫婦にお勧め「アニバーサリープラン」

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、貴重なお誕生日の記念に、数ある宿泊施設の中から花の雲をお選びいただきありがとうございました。スタッフの接客応対や客室、お食事など、全体的に居心地の良い時間をお過ごしいただけたということで、私共スタッフも大変うれしゅうございます。また、お時間ができましたら、是非花の雲へゆっくりとしにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ヒリゾ浜でシュノーケリングを楽しんだ後、泊まりました。ちょっと分かりづらい場所でしたが無事到着。部屋は清潔で、特に夕食、朝食が満足いくものでした。年間で10軒以上温泉宿を利用してますが、上位に位置する宿でした。また利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】2名最大6,000円OFF&ポイント19倍!森の中に佇む隠れ宿へ<現金特価>

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/07/31

    この度は、花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在につきまして、客室、伊豆の地元の食材を贅沢に使用したお食事などご満足いただけたようで、私共スタッフも大変うれしゅうございます。お客様からの温かい言葉に恥じぬよう、今後も精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が 美味しかった。
    接客が 良かった。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名で最大4,000円OFF!森の中に佇む大人の隠れ宿へ<現金特価>

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/07/09

    この度は花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。伊豆を中心とした旬の食材や創作料理、またスタッフの接客応対などお客様の楽しい旅行のお手伝いができたようで何よりでございます。またお時間がございましたら是非花の雲へお立ち寄りください、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々がしっかりと心配りのできる方々で、リラックスできた良い滞在となりました。
    施設の細部、調度品にも各々こだわりがあり、もてなしの気持ちを感じます。
    お風呂も良く、また宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】【別荘 離れ】 完全1棟貸しなのでパパママ安心!お子様連れはこちらから!

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/05/09

    この度は花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊につきましては、スタッフの接客応対や館内施設、お風呂など気持ちよくご滞在いただけたようで安堵いたしました。またお時間がございましたら、リラックスしい花の雲へお立ち寄りください。お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も美味しく、ゆったりと過ごす事ができました。
    娘の卒業祝いも兼ねていたのでいろいろとご配慮頂き素晴らしい思い出を作る事ができました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別荘 離れ】 -Suite Villa- 至福のひとときを  ~料理長こだわりの四季の創作京懐石~

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/04/09

    この度は、お嬢様の卒業祝いを兼ねた記念に花の雲をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。お食事にもご満足いただき、素敵な思い出となるご滞在となったようで、スタッフ一同大変うれしゅうございます。またお時間がございましたら、是非ゆっくりとした時間を過ごしに花の雲をご利用しにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    細い道を入って行った先なので、見逃して迷いました。看板をもっと出してくれると親切。客室露天のところばっかり行くし、評価も良かったので期待値も高かったですが、それほど良くないです。客室露天はくつろげますが、コーヒーも無いし、飲み物高いし、お茶ティーバックだし、アンケートされたく無いのかアンケート用紙も...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名で最大4000円OFF!森の中の大人の隠れ家<現金特価>

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/01/30

    この度は花の雲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず私共のサービスや対応によりお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来お客様に快適なご滞在を提供するはずが、数々のご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただける宿を目指し精一杯努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    少し値ははりますが、お湯も良く、接客も程よい距離感と終始笑顔でとても良かったです。場所は分かりずらいところにありますが、隠れ家という意味で良いかと思います。共有の貸切風呂にはアメニティも充実していて内容よりもお心遣いが良かったです。食事中、布団をひいていただくタイミングでゴミが捨ててあり、お茶類も全...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】季節の創作懐石料理/(本館)露天風呂付客室で過ごす休日 「スタンダードプラン」

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2019/01/30

    この度は花の雲にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、スタッフの心遣いやサービス等ご満足いただけたようで、安心いたしました。お部屋の換気やお部屋に常備しているアメニティ類などの点で、行き届かない点がありお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
    お客様の貴重なご意見として、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。今後もお客様のご滞在中にはより良い時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お料理は美味しかったです。特に朝食に出されたかにのお味噌は本当に美味しかったです。残念なところは貸切のお風呂の中がカビ臭く、ふと上を見ると天井一面黒カビが。。これがなければ気持ちよくお風呂に入れたのに残念です。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日/本館】 ケーキ&ワインで乾杯!カップルやご夫婦にお勧め「アニバーサリープラン」

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2018/12/05

    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、貸し切り風呂につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましてすぐに、クリーニングを入れカビを除去させていただきました。
    今後はこのようなことのない様、十分に注意して参る所存でございます。

    しかしながら、温かいお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。
    お客様から頂きましたご意見を無駄にしないよう、サービス向上にさらに努めて参ります。

    勝手なお願いではございますが、ぜひまた伊豆高原へお越しの際には
    お立ちより頂けますと幸いでございます。

    この度は、お忙しい中御投稿くださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    この度は、お世話になりました。
    まず部屋に入って感動したのは、お風呂でした。 非常に広く露天風呂だけで7-8人は一緒に入ることができそうなお風呂で、海を見ることができる素晴らしいLocationでした。それに加えてお湯が非常にMildで それ程熱くないにもかかわらず、湯上り後もぽかぽかとして長い間 温かさを保って非常...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別荘 離れ】 -Suite Villa- 至福のひとときを  ~料理長こだわりの四季の創作京懐石~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めての一人旅。客室露天風呂があり、食事が個室という点で、こちらのお宿に決めました。
    部屋は新しくはないですが、清潔感がありました。洗面台が狭く、照明が温かな明かりだったのでメイクをするのには暗く、洗面台には明るい照明が欲しいところです。
    客室露天風呂は思いのほか大きく、足を伸ばして入れました。緑に囲...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おひとり様歓迎/本館】 心と体をフルリセット。2食付きスタンダード 「私だけの休日プラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    彼女の誕生日に利用。
    客室の露天風呂や雰囲気などは文句なし。
    受付時に狭いロビーに四、五人の方が待機しており少しプレッシャーを感じた。
    また、誕生日に利用することを伝えていたにも関わらず何もなかった点は非常に残念。
    食事も量は十分だが一つ一つの味にそこまで特別なものはなく、値段を考えると不満が残る。
    全...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No.1/本館】板長おすすめ特別料理付き!獲れたて海鮮魚介の素材の旨み 「海鮮石焼皿プラン」

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2018/11/14

    この度は花の雲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またこちらのクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。
    私共の配慮不足でお客様にご不快な思いをさせてしまったことをを心よりお詫び申し上げます。
    お客様から頂いたご意見をしっかりと受け止め、心からご満足頂けるサービスができる様スタッフ一同、誠心誠意努力致します。
    貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させていただいてますが、静かな空間でゆったりと過ごすには最高です。ホスピタリティも素晴らしく、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別荘 離れ】-Suite Villa- ~伊勢海老の黄金揚げor鬼殻焼き付き 創作京懐石~

    全室露天付客室の隠れ宿 花の雲からの返答返信日:2018/11/14

    この度は花の雲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また何度も当館をご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。


    お客様に十分なホスピタリティをご提供するのが私共の当然の務めでございます。
    頂戴いたしましたお言葉を励みにし、今後もご満足いただける宿を目指し精進してまいります。
    ぜひまた季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    花の雲

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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