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水上高原ホテル200

群馬県利根郡みなかみ町藤原6152-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:水上・奥利根・猿ケ京

お気に入り

838

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総合評価

3.92

10月29日00:20更新

98件

74人が満足と
評価しています。

b_g********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

団体客などが多く露天風呂に入れなかったのは残念でしたが、天候不順(小雨)でも子供が楽しめる屋内外施設が有り助かりました。なお、朝食会場(11階)スペースは混んでいたせいか狭かった気がします。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】200万坪の高原リゾートで美肌の湯とカフェテリアバイキングを満喫

stu********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ゴルフ場併設のホテルで、お散歩コースもあるのが気に入りました!ホテル駐車場前に露天風呂があり、一旦外に出なければなので不便ですが、とってもいい露天です。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・1泊朝食】夜はゆっくり温泉で癒され、朝食には新鮮野菜や地元食材の和洋朝食バイキングを満喫

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で3回目の利用です。バイキングに対して不安がありましたが取りに行くときはマスクとビニール手袋着用。お料理はスタッフの方が取ってくれます。徹底されておりました。でも品数がとても減ってしまいこれまでを知っていたので残念でした。お料理は美味しかったです。
アクティビティーパスポートでフルに遊びました!...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アクティビティパスポート付】1日では遊びきれないアクティビティで200万坪の高原リゾートを満喫!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回2回目の利用でした。前回はスキーでお邪魔したので、グリーンシーズンは初めてでしたが、ハンモックやアスレチックなど子供達はとても楽しんでいました。ただ、アスレチックのバンビーナコースはすぐ終わってしまうので、もっとコースを増やすか、〇〇分以内やり放題だと嬉しいなと思います。(1回の料金だと高いかな...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【子ども無料!】お日にち限定で未就学のお子様が無料に!!(寝具ありは550円) 1泊2食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

当日、予約入れました。
温泉は、昔からツルツルして本当に良いです。
ただ、露天風呂のお湯は大した事無い
ご飯は、バイキングでしたが食べる物が今一
お値段考えれば、仕方ない
コストパフォーマンスは、良いと思います。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【子ども無料!】お日にち限定で未就学のお子様が無料に!!(寝具ありは550円) 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/10/05

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご利用時の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

何度かご利用いただいているようで、いつもご愛顧いただき、嬉しく思っております。弊ホテル自慢の温泉は、みなかみでも群を抜く「つるすべ」度抜群の「美肌の湯」で、ph8.5以上あるものはアルカリ性単純温泉と呼び、肌触りが柔らかく、お風呂上りでもツルツルすべすべが持続すると大変好評でございます。

旅行の醍醐味の一つであるお食事については、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。地元の旬食材をはじめ、郷土料理や厳選した素材を活かし、ご満足いただけるお食事をご提供できるよう今後も精進してまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コーナートリプルの部屋に3人で宿泊しましたが、ビジネスホテルより酷いように思います。
広い窓からの景色はいいのですが、ベッド3人分並んでるだけで部屋の中が狭すぎて窮屈でした。
写真では明るく窓が大きかったので選びましたが実際の狭さと古さにがっかりです。
前にも宿泊した時は2人部屋だったのでそれほど狭...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「新感覚」のフルーツ狩プラン カップルにもファミリーにも嬉しい1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/10/05

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回、リピートしてお泊りいただいたにも関わらず、コーナートリプルのお部屋は窮屈で狭さを感じたとのことで、ご期待に沿えることが出来ず、お詫び申し上げます。フルーツや大浴場の温泉は、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。露天風呂の景色は、天候にも左右されてしまうので、雨天で何もご覧いただけなかったとのことで、私共も非常に残念に思っております。

頂戴したご意見を大切に、お客様が快適で安心して寛げる環境をご提供できるよう少しづつでも改善を図り、ハード面とソフト面を両立させ、また宿泊したいと思っていただけるホテル作りを目指してまいります。

この度はお時間を割いて、ご意見をご投稿くださり、ありがとうございました。
またご機会ございましたら、弊ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お世話になりました、大渋滞で、チェックインが夜の11時となり、夕食に間に合いませんでしたが、放棄した事になるとの説明だけでしたが、せめて
夜食とか、お土産クーポンなどのサービスがほしかったですが、それはあきらめましたが、
それよりも、実は大切なお客様にと用意した予約でしたからスーペリアツインで予約し...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン200万坪の高原リゾートで涼しく初夏の旅!1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/10/05

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊においては、渋滞でご到着が大幅に遅れ、夜の23時にチェックインされたため、ご夕食に間に合わず夕食放棄の扱いとなり、誠に申し訳ございませんでした。弊ホテルでは、22時まではBar営業を行っておりますが、22時以降ルームサービスなども対応はしていないため、やむを得ずご夕食の放棄をご案内させていただきました。

お夜食をご用意できれば良かったのですが、ご到着時間が何時になるか分からない状態では、食品衛生上おにぎりなどの作り置きもできませんので、ご理解いただければ幸いです。

また、大切なお客様にとご予約されたスーペリアツインのお部屋については、エキストラベッドが入っており、2名でのご利用にも関わらず、3名分のベッドが用意され、部屋が狭くなっていたとのことで、大変残念なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。予約時のやり取りの段階で、お互いの理解に相違があり、最終の確認が取れないまま当日を迎えてしまったのが原因と考えられます。誠に申し訳ございませんでした。今回の事案を関係部署で共有し、同じ過ちを繰り返すことの無いよう再度指導・教育してまいります。

この度は、お忙しくされている中、時間を割いて貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またご機会ございましたら、これに懲りず弊ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

c97********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物自体は古いはずでが、建物内に入ると古さを感じさせません。とても清潔感を感じます。
コロナ対策は、万全だと思います。また伺いたい宿の一つになりました。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン200万坪の高原リゾートで涼しく初夏の旅!1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/10/05

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、すべての項目において高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルで働く従業員の一人一人が、水上高原ホテル200で働いていることに対し、誇りをもって日々の業務に取り組んでおります。『とても清潔感を感じる建物』と称賛いただき、大変嬉しく思います。

コロナ禍のご旅行ということもあり、訪れる皆様ご不安なお気持ちであろうかと思いますが、今後も新型コロナウィルス感染防止対策をしっかりと行い、衛生面とサービスを両立し、ご来館いただくお客様に癒しと寛ぎをご提供できるよう努めてまいります。

『また伺いたい宿の一つになりました。』とのお言葉は、私共接客サービスに携わる者にとって大きな励みとなります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

koi********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は少し狭い気もしたが2段ベッドがあり、子どもたちは大喜び。夕食はバイキング形式で肉料理や寿司、中華まであり、デザート類も充実。コロナ対策のため、衛生管理に気を使っていたのが分かった。風呂は露天と大浴場があり、どちらも入る価値あり。食事、風呂の混雑する時間帯を知らせ、人が密になるのを避けるのは良い...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン200万坪の高原リゾートで涼しく初夏の旅!1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/10/05

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきましたお部屋は、フォレストキャビンで2段ベッドを配置し、まるで秘密基地のようなので、お子様に大人気のお部屋でございます。

コロナ禍のご旅行ということで、衛生面やソーシャルディスタンスなど、ご不安に感じる部分やご心配もあったかと思いますが、弊ホテルはガイドラインに沿った新型コロナウィルスの感染防止対策をしっかりと実施し、お客様に安心してご利用いただけるよう日々努めておりますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば幸いです。

お食事にお風呂とご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ご機会ございましたら、弊ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

wwe********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/31

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

建物は少し古いです。
食事は満足です。
でも、全体的には安かろう悪かろうって感じです。
接客はホテルスタッフは良かったが、屋外アクティビティのスタッフの対応は評価に値しません。
総評として、go toキャンペーンじゃなかったら、星はもう1つ減っていました。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アクティビティパスポート付】1日では遊びきれないアクティビティで200万坪の高原リゾートを満喫!

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/09/01

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの接客は良かったとの事ですが、屋外アクティビティのスタッフの対応に不備があり、申し訳ございませんでした。屋内・屋外に限らずホテル従業員として従事するスタッフは、おもてなしの心でお客様の気持ちに寄り添った接客対応に努めるべきところ、ご不快な気分にさせてしまいましたこと、私共の教育不足と反省しております。

その中、お食事はご満足いただけたとのことで、少し安心しました。
今回はGo toキャンペーンでのご利用でしたが、これに懲りず、また季節を変えてご利用いただければ幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
水上高原ホテル200 総支配人

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zug********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの時、フロントの方が笑顔で接客してくれて気持ちよくホテルに入れた。その後も、食事やアクティビティなど気持ちよく滞在することができた。
ホテルの周りは、森に囲まれ、周囲の目を気にすることなく、カーテンを開けて過ごすことができとても快適だった。初めて泊まったが、とても良いホテルだった。

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アクティビティパスポート付】1日では遊びきれないアクティビティで200万坪の高原リゾートを満喫!

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/09/01

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご利用時の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの笑顔の接客について、お褒めの言葉をいただき嬉しく思っております。気持ちよくご滞在いただけたご様子で何よりでございます。

弊ホテルが位置する標高は約1,000メートルと高く、都心から-6℃と気温も低いこともあり、涼しく快適にお過ごしいただけます。また200万坪の広大な敷地には、たくさんの木々が立ち並び、大自然を満喫できるホテルとして、多くの方に好評いただいております。

水上にお越しのご機会がございましたら、是非とも弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日、家族4人でお世話になりました。2段ベッドのお部屋は思ったより狭く感じられます。部屋のTV、テーブルなど埃をかぶっている箇所が多く少し残念でした。しかしながら、食事はコロナ対策が行き届いており、安心して楽しむことができました。お客はマスク、手袋を着用し廻りますが、基本的にスタッフのみなさんが取り...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン200万坪の高原リゾートで涼しく初夏の旅!1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/08/21

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回、フォレストキャビンをご利用いただいた際に、お部屋の備品関係が埃をかぶっている箇所が多く、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当者には、すぐにご指摘部分を共有し、再発防止に努めるよう指導いたしました。

こちらのフォレストキャビンは、小さなお子様には、秘密基地のようで楽しいと人気のお部屋でございまして、ご家族との“つどい”をコンセプトに、お部屋には靴を脱いで寛げる“畳敷き”を採用しております。また、最大限広くお使いいただけるようエレベーターホールには、「フォレストキャビン」ご宿泊者様専用のロッカーを設置しております。

レストランでの食事やコロナ対策については、ご満足いただけたご様子で、安心いたしました。コロナ禍における新型コロナウィルスの感染防止対策を徹底し、安全で安心してご利用いただけるよう今後も取り組んでまいります。

次回、ご利用の際には、ファミリーツインのお部屋もございますので、是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xbh********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/08/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

立地は温泉街から離れた山間部にあり、ゴルフ場が隣接。旧水上高原プリンスホテル。
設備は素晴らしく、まさにリゾート型ホテルで、仕様は苗場に似ている。
温泉はアルカリ泉質で、ヌルヌル感は内風呂の方が高く感じた。露天風呂は駐車場を挟んだ反対側別棟で本館玄関から数十メートルを徒歩。スリッパでは行けず、難あり...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン200万坪の高原リゾートで涼しく初夏の旅!1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/08/21

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご利用時の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

幣ホテル自慢の温泉は、ph値が高い事から、お風呂上りも「つるすべ」になると好評をいただいております。露天風呂は、ホテル棟から少し離れにあるため、一度履物を履き替えてご利用いただく必要があるので、ご利用時にご不便をお掛けしております。露天風呂の行き来につきましては、外の景色を眺めながら、お散歩気分でご利用いただければ幸いに存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/10

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナの状況の中でも、従業員さん達の接客サービスは親切で対応が良かったと思います。アクティビティーも子どもが楽しめる内容を盛り込んでいて楽しかったです。ただお食事の内容をもう少し頑張って欲しかったのと、私が泊まったお部屋のベッドのマットレスがすごく固かったので、リニューアルされた部屋であれば、そんな...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アクティビティパスポート付】1日では遊びきれないアクティビティで200万坪の高原リゾートを満喫!

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/08/21

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また早速ご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの接客サービス並びに対応が親切で良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しくご投稿の内容を拝見させていただきました。お食事については、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回のご投稿内容を料理長にも共有し、群馬県産の旬食材を使った郷土を感じられる料理を始め、各調理人が手掛ける様々な料理をご提供し、より一層ご満足いただけるよう今後とも精進してまいります。

コロナ禍における感染防止対策である衛生面の徹底をしっかりと行いつつもごゆっくりと過ごせる環境を整備し、心のこもったおもてなしを心掛け、ご利用されるお客様に喜んでいただけるよう努めてまいりますので、またご機会ございましたら、幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度はお忙しい中、お時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
水上高原ホテル200 総支配人

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情報提供元:一休.com

oie********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊です。スタッフの方々がとても細かな気配りが出来る!特にレストランでは食事中にスプーンを落としてもすぐに取替えて下さったり、いらないお皿もすぐに下げてくださり他にも言い切れない本当に気遣いの行き届いたサービスだと感動しました!
後、お部屋のお掃除が本当に行き届いていて本当に気持ちよくすごせ...

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン200万坪の高原リゾートで涼しく初夏の旅!1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/08/21

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご利用時の感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回、2度目のご宿泊という事で、コロナ禍におけるご旅行先として、幣ホテルをご指名ただき嬉しく思っております。レストランを利用した際のスタッフ対応について、『気遣いの行き届いたサービスだと感動しました!』とのお褒めの言葉をいただき、私共サービス業に携わる者として、大変励みとなります。また、お部屋の清掃についても気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、なによりでございます。

お部屋に置いてある湧水は、武尊山に降った雨や雪が湧き水となって出ているといわれており、昔から地元の人たちが使っていた湧き水で、美しい森に囲まれた「水上高原」は利根川の源流・水源地です。別棟・露天風呂「凛楽」の横にもお飲みいただける「大井戸の湧水」がございますので、そちらもご利用いただければ幸いに存じます。

幣ホテルでは、新型コロナウイルス感染症拡大予防のガイドラインに沿って、皆様に少しでも安心してご来泊いただけますよう衛生管理を徹底し、スタッフ一同一丸となって、できる限りの取り組みを行なっております。

またご機会ございましたら、幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

nek********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/07/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルは古さもありますが、ファミリールームは子連れには過ごしやすい作りの部屋でした。温泉の泉質がよく、肌がツルツルしてとても良かったです。雨だったのでアクティビティが何もできなかったのが心残り。一番良かったのは、朝夕ともに利用した一階のバイキングにいらっしゃったスタッフの方々です。コロナ対策の徹底は...

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン200万坪の高原リゾートで涼しく初夏の旅!1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/07/31

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しくされている中、ご利用時の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在は、天候に恵まれず当館がおススメする様々な屋外アクティビティを体験いただけず、私共も残念でしかたありません。その中、今回お泊りいただいたファミリーツインのお部屋は、お子様連れのご家族の方には過ごしやすい作りとのことで、お褒めいただきありがとうございます。

また「みなかみ18湯」の中でも群を抜く「上の原温泉」の泉質は、アルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)で、pH(ペーハー)値が高く、少しぬるっとするような、非常に柔らかな肌触りが特徴なので、特に女性のお客様からは「ツルスベ」のお肌になる美肌の湯と大変好評をいただいております。

コロナ禍におけるご旅行とあって、コロナの感染防止対策がしっかりとなされているか?とご不安なお気持ちもあろうかと思います。他の施設同様に私共のホテルにおいても業種別のガイドラインに基づき、徹底した衛生管理を行うと共にしっかりと対策を講じて、お客様に安心してご利用いただけるよう環境を整えてお迎えしております。ホテルスタッフについてもお褒めをいただき、ありがとうございます。良い距離感でのフォローにより、ゆっくりとお食事を楽しまれたようで何よりです。

ご機会ございましたら、水上での非日常を感じていただければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

hm1********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/07/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設は割と古めでした。
大人3人で予約したにも関わらず、部屋に大人用のアメニティが2人分しかないなど、人数をいれた意味は❓となる印象も受けました。

また、受付の責任者らしき人の話し方が、タメ口に近くホテルマンらしくありませんでした。他のスタッフの方の接遇は節度あるものでしたが、その点はかなり印象が...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アクティビティパスポート付】1日では遊びきれないアクティビティで200万坪の高原リゾートを満喫!

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/07/31

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご利用時の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、受付時における従業員の節度のない言葉遣いにより、悪い印象を与えてしまった事、またお部屋のアメニティについても事前にご人数を承っていたにも関わらず、人数分揃ってないという不手際があり、残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

その中、屋外アクティビティやお食事には、ご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思っております。

ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、基本となる接遇サービスや客室の最終チェックについて、担当者を交え改善を図ると共に今後しっかりと指導してまいりますので、また水上にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

またのご利用おスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
水上高原ホテル200 総支配人

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kyo********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/07/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

アレルギーマイスターがいる貴重なホテルです‼︎
子どもが卵アレルギーなのですが、事前にアレルギーの状態の連絡がありました。当日も使用するドレッシングまで確認してくださったり、大人のメニューで一緒に食べられるものがどれかわかるようなメニュー表をくださったり、ものすごく配慮してくださり、とても安心して食...

  • 宿泊日2020/06/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【群馬県民限定】1650円OFF&24時間ステイ!季節の和食膳を楽しむ1泊2食付き

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/07/29

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご利用時の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

『アレルギーマイスターがいる貴重なホテルです!』とのご投稿をいただき、アレルギー担当者と嬉しく拝見させていただきました。お子様が卵アレルギーとの事で、事前に状況を確認させていただき、安心してホテル滞在をお過ごしいただけるよう提供するお食事のアレルギー情報や成分表をお渡しするなど、きめ細やかな対応を心掛けております。ご旅行先でのお食事にご不安を抱えたままでは、お子様ならずご両親も心配で、ゆっくりと楽しいお食事をお召し上がりいただけないので、調理場の施設環境もあるため、重篤な症状をお持ちのお客様など、出来ること出来ないことはありますが、ご満足いただけるよう真摯に対応させていただいております。

朝には、お猿の軍団もお部屋からご覧いただけたようで、お子様も大喜びのご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

また時季を変えて、屋外アクティビティや館内施設、各種アウトドアー等も楽しみにご来館いただければ幸いに存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

kjx********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

チェックイン時のフロントの対応、ツインの部屋のソファーの座りにくさ(奥行きがなく子供用?)、時間指定だったのにも関わらず冷めた天ぷらが出てくる等お食事内容もちょっと不満でした。
ですが内湯の泉質は素晴らしかったです。肘膝踵のガサガサがすっかり綺麗になりました。お顔もしっとりピカピカになりました。エス...

  • 宿泊日2020/07/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【群馬県民限定】1650円OFF&24時間ステイ!季節の和食膳を楽しむ1泊2食付き

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/07/29

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時の対応並びにお食事会場における料理提供時の不手際など、ご不満の残る形となり、申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたご意見を真摯に受け止め、ご来館されるお客様に心からご満足いただけるよう改善すべきところは改善し、日々精進してまいります。

その中、幣ホテル自慢の温泉をご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。泉質は、ph値9.26のアルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)で、肌触りが柔らかく、すべすべした感じとなります。今回ご体感いただいた通り、一度入るだけで「つるすべ」を実感できますので、特に女性のお客様には好評いただいております。

また水上にお越しの際には、幣ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

tab********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/03/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

雪遊びが初めてで不安だったのですが、アクティビティを始め全てのスタッフさんが皆さん親切で、とても楽しい旅行になりました。子供用アメニティ豊富、オムツが小売していたのも助かりました。また遊びに行きます!

  • 宿泊日2020/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポケモンパック アクティビティパスポート付】人気のスノーアクティビティを家族で楽しもう 1泊2食付

水上高原ホテル200からの返答

返信日:2020/03/06

初めての雪遊びの場所として、水上高原ホテル200をご指名いただき、誠にありがとうございました。また、早速ご利用時の感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのゲレンデは2つのキッズパークがあり、未就学児のお子様を始め、低学年から高学年のお子様、更には大人の方も気軽に楽しめると大変好評をいただいております。今回初めての雪遊びで、少々ご不安になられた事と存じますが、アクティビティを始めホテル全体の従業員が親切だったとのお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく私共にとっても励みとなります。

今期のスキーシーズンは、4月5日までの営業でございます。
またご機会ございましたら、ご家族お揃いで当ホテルにお越しいただければ幸いに存じます。
水上高原ホテル200 総支配人

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施設から返信あり

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